管理者關(guān)鍵任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)版(參考版)
2025-01-21 09:28本頁面
【正文】 也就是說，主導(dǎo)性管理行為是管理的根本 。分別對(duì)應(yīng)于方向、方法、和秩序三種關(guān)鍵任務(wù) ? 輔助性管理行為對(duì)履行管理者的核心職責(zé)和完成關(guān)鍵任務(wù)起間接性的支持作用。每一種類型的行為都具有特定的功能 導(dǎo)向式 民主式 互律式 分離式 培養(yǎng)式 監(jiān)控式 協(xié)調(diào)式 親和式 導(dǎo)向式 功能：指引行動(dòng)方向，提供遠(yuǎn)見 表現(xiàn)形式： – 明確訂立并和下級(jí)溝通衡量工作表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn) – 向下級(jí)解釋個(gè)人的工作與組織目標(biāo)之間的關(guān)系 – 了解下級(jí)對(duì)工作的認(rèn)識(shí)和理解 – 對(duì)下級(jí)符合要求的表現(xiàn)給予及時(shí)鼓勵(lì) – 制定并和下級(jí)溝通戰(zhàn)略性規(guī)劃 – 幫助下級(jí)從全局的角度認(rèn)識(shí)自己的工作 培養(yǎng)式 功能：提高下屬對(duì)工作的勝任程度 表現(xiàn)形式： – 經(jīng)常同下級(jí)討論改進(jìn)工作的方法和途徑 – 幫助下級(jí)認(rèn)識(shí)自己的長處和需要改進(jìn)的地方 – 鼓勵(lì)下級(jí)建立長遠(yuǎn)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 – 鼓勵(lì)和激發(fā)下級(jí)對(duì)自身能力的信心 – 對(duì)下級(jí)的工作給予及時(shí)的指導(dǎo)和反饋 – 為了長遠(yuǎn)的發(fā)展，短期內(nèi)適度放松對(duì)下級(jí)工作業(yè)績的要求 監(jiān)控式 功能：對(duì)管理者的要求無條件服從 表現(xiàn)形式： – 不容許下級(jí)有偏離要求的行為 – 下級(jí)必須立即執(zhí)行下達(dá)的指示，不能有任何拖延 – 提醒下級(jí)注意工作表現(xiàn)不佳的后果 – 頻繁地要求下級(jí)報(bào)告工作詳情 – 對(duì)下級(jí)工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)作出安排 – 反饋都是負(fù)面的 親和式 功能：被下屬喜歡，保持和諧氣氛 表現(xiàn)形式： – 同下級(jí)發(fā)展密切的私人關(guān)系 – 避免作出不受下級(jí)歡迎的決定 – 避免就工作表現(xiàn)問題與下級(jí)發(fā)生沖突 – 注意照顧下級(jí)的感情，即使會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生不良影響 – 注意做讓下級(jí)高興的事情 – 以個(gè)人喜好對(duì)下級(jí)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì) 民主式 功能：建立共識(shí)，取得一致意見 表現(xiàn)形式： – 鼓勵(lì)下級(jí)介入決策過程 – 公開和下級(jí)討論自己的想法 – 使每項(xiàng)決定都與大多數(shù)人的想法一致 – 經(jīng)常征求下級(jí)的意見 – 相信下級(jí)能為自己的工作和組織的發(fā)展確定方向 – 很少對(duì)下級(jí)給予負(fù)面反饋 分離式 功能：管理者在其位不謀其職 表現(xiàn)形式： – 對(duì)別人工作不滿意時(shí)，把任務(wù)接過來親自做 – 下級(jí)犯過一次錯(cuò)誤后，就失去信任 – 不提供必要的指示，如何完成任務(wù)是下級(jí)自己的事 – 不同下級(jí)討論工作中遇到的問題 – 交代任務(wù)時(shí)，不過問下級(jí)可能會(huì)遇到的問題和需要的幫助 – 只在下級(jí)工作快結(jié)束時(shí)，才進(jìn)行檢查 互律式 功能：建立群體中的行為規(guī)范 表現(xiàn)形式： – 幫助下級(jí)避免大家不接受的行為 – 使大家公認(rèn)的行為準(zhǔn)則得到遵守 – 下級(jí)出現(xiàn)不為大家接受的行為時(shí)，及時(shí)的指出問題并要求改正 – 使每個(gè)人了解并接受同事間互相交往時(shí)的行為規(guī)范 – 在重要問題上，與下級(jí)建立起什么事可以做，什么事不可以做的共識(shí) 協(xié)調(diào)式 功能：推動(dòng)群體中的交流溝通 表現(xiàn)形式： – 幫助下級(jí)了解別人工作中的問題 – 向下級(jí)說明自己的工作與別人工作的銜接關(guān)系 – 鼓勵(lì)下級(jí)在工作中互相支持 – 幫助下級(jí)了解別人需要哪些幫助，可以從別人那里得到什么幫助 – 使下級(jí)了解各自的工作內(nèi)容和進(jìn)展情況 主導(dǎo)性與輔助性管理行為 ? 主
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