現(xiàn)代管理原理第十三章案例控制系統(tǒng)與方法(參考版)
2025-01-21 08:50本頁面
【正文】 大幅度減少安全事故是非常重要的；項目的每一階段都需要加強(qiáng)管理。最后，人均收益可用來衡量雇員努力和培訓(xùn)計劃所產(chǎn)生的效果。但是，為了同時促進(jìn)產(chǎn)品 /服務(wù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)改進(jìn)，公司認(rèn)為有必要為雇員創(chuàng)造一種充滿激勵氣氛的環(huán)境。在 A公司，這類改進(jìn)除了來自于內(nèi)部業(yè)務(wù)程序的不斷改善外，還來自于會帶來新的收入來源和市場擴(kuò)展的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新。平衡計分法包括一個安全指數(shù)，它由一套全面的安全測評體系得出。 A公司認(rèn)為，安全也是提高競爭力的重要因素?，F(xiàn)在轉(zhuǎn)到了把關(guān)鍵的業(yè)務(wù)程序聯(lián)系起來的測評指標(biāo)上。 33 ? 終止： 項目終止周期的長度內(nèi)部績效測評指標(biāo)顯示了A公司在思考方式上的重大轉(zhuǎn)變。 爭取 :投標(biāo)成功率。內(nèi)部評測指標(biāo)展示出了 A公司思考方式的重大轉(zhuǎn)變，由重視每個職能部門的業(yè)績轉(zhuǎn)變?yōu)閷㈥P(guān)鍵業(yè)務(wù)程序聯(lián)系起來的測評指標(biāo)上。最后，主要科目的市場份額提供了客觀證據(jù)，顧客滿意度的提高產(chǎn)生了實際可見的收益。此外，每個月還邀請第一層顧客對滿意度和績效進(jìn)行評分。 31 ? 但是，公司的戰(zhàn)略是注重以價值為基礎(chǔ)的生意。 ? 顧客角度： 將顧客分為兩類，第一層顧客是指想建立高附加值關(guān)系的石油公司；第二層顧客是指那些根據(jù)價格選擇供貨商的顧客。 ? 其中 ,資本報酬率和現(xiàn)金反映了對短期結(jié)果的偏好；項目盈利性集中于把項目作為計劃和控制的基本單位。 ? A公司的高級管理層團(tuán)隊把公司的遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略化成了平衡計分卡的四套績效測評指標(biāo)。 27 28 （一）平衡記分卡的好處 是 BSC的因果關(guān)系分析 BSC注重各種利益關(guān)系的平衡 BSC的考評指標(biāo)更加科學(xué)化 （二）應(yīng)用中可能遇到的問題 （ 1）多項指標(biāo)之間的平衡 （ 2）對環(huán)境變化的跟蹤與調(diào)整能力不足 （ 3）難以解決一個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)部門內(nèi)部個人績效考評的問題 （ 4）各戰(zhàn)略業(yè)務(wù)部門評價指標(biāo)和評價信息難以在公司層面匯總 29 ? 案例分析： 某水下工程建筑公司平衡計分卡設(shè)計思路 ? A公司從事 水下工程建筑 ,并在該行業(yè)中處于全球領(lǐng)先的地位 。 （二）流動性控制 主要用于檢驗企業(yè)資產(chǎn)變現(xiàn)并用于償還各種到期債務(wù)的能力，進(jìn)而揭示企業(yè)財務(wù)風(fēng)險的大小。 資 金 分 配 表 （單位：萬元） 項目 資金 銷售人員工資 14 辦公費 8 房租費 15 差旅費 12 銷售傭金 21 23 第四節(jié) 全面績效控制系統(tǒng)和方法 一、全面績效控制系統(tǒng)構(gòu)成 ? 需要將傳統(tǒng)的財務(wù)評價和非財務(wù)評價結(jié)合起來 （一）控制主體 以組織戰(zhàn)略決策者為核心、部門管理者參與的戰(zhàn)略績效考評小組 （二）控制客體 以部門績效為基礎(chǔ)，與組織資源條件、業(yè)務(wù)流程和管理體制等因素有重要關(guān)系 24 （三）控制標(biāo)準(zhǔn) 不僅要有財務(wù)評價指標(biāo)，還應(yīng)包含用于對組織流程合理性、管理制
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