【正文】 (2分)⑤在上述各種工作健全完善的基礎(chǔ)上，通過公司內(nèi)、外部招聘等多種渠道，采用多種方法選拔和培養(yǎng)一批專門人才，逐步替代不合格的中高層業(yè)務(wù)主管，從而逐步建立起一支具有競爭優(yōu)勢的高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。 (2分)④設(shè)計合理的績效考核體系。在定編定崗定員定額的基礎(chǔ)上，明確各部門的職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工，界定各個部門之間協(xié)作關(guān)系。(2)具體的對策：①對公司的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行必要的調(diào)整，根據(jù)業(yè)務(wù)范圍和職能的同類性和關(guān)聯(lián)性，將公司原有職能部門劃分為若干職能中心，如財務(wù)中心、人力資源中心、企管中心和技術(shù)中心等，每個中心由一名副總經(jīng)理負(fù)責(zé)分管，適度歸并職能部門，壓縮決策層的管理幅度，緩解總經(jīng)理的壓力。 (2分)⑤缺乏合理的績效考核體系，公司人力資源部門單純依靠上級考評來對所有員工進(jìn)行績效考核，不能達(dá)到擇優(yōu)淘汰的目的。(2分)③公司原有管理人員的素質(zhì)不符合公司的發(fā)展要求，但由于是親戚和朋友關(guān)系，給管理層人員的調(diào)整和撤換帶來了困難。：(1)該公司主要存在的問題：①公司組織內(nèi)部的橫向管理十分薄弱，每個部門各自為政，相互之間互相協(xié)調(diào)困難，遇到交叉性問題，就都“矛盾上交”，直接反映到總經(jīng)理，使賈總越來越感到力不從心。 (2分)③從考評者的角度看，以各級主管考評為主是科學(xué)合理的，由員工自己另外尋找6位同事，進(jìn)行所謂的“360度反饋”，具有片面性和盲目性，會直接影響考評結(jié)果的信度和績效。 (2分)②容易造成分配上的不公平，由于該公司推行的是鐘形的績效分配原則，即除非有例外情況，絕大多數(shù)員工都能得到2等，這對績效優(yōu)異的部門會認(rèn)為不公，因?yàn)椴块T主管會認(rèn)為本單位得2等的人要多一些。 (1分) (1分)⑤根據(jù)管理人員的特殊性，采取了具有針對性的績效管理新模式，通過有效的績效管理，最大限度地調(diào)動各級主管的積極性和主動性。 (1分)③使員工進(jìn)一步明確了公司、部門以及自己在本年度內(nèi)所應(yīng)當(dāng)達(dá)成的目標(biāo)要求以及努力的方向。(2)PBC考評法的優(yōu)點(diǎn)和不足：主要優(yōu)點(diǎn)：①簡化了評定等級，更突出了對大多數(shù)員工的激勵。（2分）PBC—4沒有達(dá)到所有的要求：員工達(dá)到了多數(shù)目標(biāo)要求。（2分）PBC—2PBC—1考評等級評分標(biāo)準(zhǔn)：(1)PBC的四級評等標(biāo)準(zhǔn)：表1：MBS公司個人業(yè)務(wù)承諾(PBC)考評評等標(biāo)準(zhǔn)表 (2分)⑧能對競爭同一崗位的被試的表現(xiàn)進(jìn)行同時比較(橫向比較)。 (2分)⑥能使被試有平等的發(fā)揮機(jī)會，從而很快地表現(xiàn)出個體上的差異。 (2分)④能依據(jù)被試的多種能力要素和個性特質(zhì)。 (2分)②能觀察到被試之間的相互影響。 (2分) (2分)④面試問題設(shè)計不合理。 (2分)②面試標(biāo)準(zhǔn)不具體。 (2分)(2分)⑨掌握培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的一些相關(guān)前沿問題。 (2分)⑦善于在課堂上發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。 (2分)⑤具有良好的交流與溝通能力。 (2分)③具有培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)和技巧。二、綜合題(本題共3題，第1題34分，第2題20分，第3題20分，共74分)：(1)企業(yè)選配培訓(xùn)師的基本標(biāo)準(zhǔn)：(每項(xiàng)2分，最高14分)① 具備經(jīng)濟(jì)管理類和培訓(xùn)內(nèi)容方面的專業(yè)理論知識。 (2分)(9)雙方認(rèn)為應(yīng)當(dāng)協(xié)商約定的其他事項(xiàng)。 (2分)(7)工資協(xié)議的終止條件。 (2分)(5)工資支付辦法。 (2分)(3)職業(yè)年度平均工資水平及其調(diào)整幅度。：工資集體協(xié)商的主要內(nèi)容包括：(每項(xiàng)2分，最高14分)(1)工資協(xié)議的期限。 (2分)(6)圖表分析法。 (2分)(4)離散分析。 (2分)(2)頻率分析法。2008年5月 勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定標(biāo)準(zhǔn)答案及評分標(biāo)準(zhǔn)（2）請根據(jù)該公司存在的主要問題，提出具體的解決方案。請您根據(jù)本案例，回答以下問題：（1）該公司在企業(yè)人力資源管理方面目前存在哪些問題？（10分）此外，W公司在創(chuàng)業(yè)初期沒有任何考評指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，完全依靠家庭成員的自覺性進(jìn)行工伐，后來雖然組建了人力資源部，但也僅僅實(shí)行了直接主管考評法，對各級員工進(jìn)行主觀性考評，導(dǎo)致員工的抱怨越來越多。人員有增加，諸多的管理問題也頻頻出現(xiàn)。由于近幾年房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展迅速，W公司的規(guī)模迅速擴(kuò)大，職能部門由過去原有的4個部門變成項(xiàng)目開發(fā)、市場策劃、工程式管理、質(zhì)量控制、技術(shù)設(shè)計、財務(wù)、人力資源、物業(yè)和行政等9個部門。W公司是一家民營房地產(chǎn)企業(yè)，19936年總經(jīng)理賈先生創(chuàng)建W公司的時候僅有數(shù)百萬元的資金和十幾名員工，并設(shè)立了財務(wù)、項(xiàng)目開發(fā)、工程管理和行政人事4部門，其中財務(wù)部負(fù)責(zé)人劉女士是賈總的親戚，僅持有初級會計上崗證書。（12分）PBC—4PBC—3PBC—2PBC—1考評等級 MBS公司個人業(yè)務(wù)承諾（PBC）考評等效標(biāo)準(zhǔn)表：請您結(jié)合本案例，回答以下問題：（1）根據(jù)該公司個人業(yè)務(wù)承諾（PBC）即三個承諾的考評體系要求，采用定性表述，給出PBC的四級評等標(biāo)準(zhǔn)，并填入表1的第二欄中。第三個承諾：承諾團(tuán)隊(duì)精神（team），即各個不同單位和崗位之間，默契配合，不能出現(xiàn)無謂的矛盾的沖突，絕不能在顧客面前讓顧客產(chǎn)生疑惑。市場占有率是最重要的績效評等考量。員工在制定績效計劃時，自己應(yīng)按下列三個領(lǐng)域設(shè)定的年度目標(biāo)；第一個承諾：承諾必勝（Win）。員工個人表現(xiàn)被除評為第3等時，代表本人未達(dá)成業(yè)務(wù)承諾（PBC），你必須更努力工作，以達(dá)更佳的業(yè)績；如果得到特別差的4等時，你可能被給予“6個月留公司查看”的處罰（當(dāng)然，被除數(shù)評為4等的人在公司占極小的比例）；評等2代表你達(dá)成目標(biāo)，是個符合要求的好員工；得到1等的人稱為“水上飛”（Water Walkers），代表你是高成就者，超越自己的目標(biāo)，也沒做錯過什么事情。MBS是一家美國知名的電腦公司，去年在人員的績效管理上，MBS公司取消了以往績效七級考核的評等方式，而改采用新的四級（4）評等方式，并實(shí)行鐘形的績效考評原則，即除非有例外狀況，絕大多數(shù)的員工都能得到2等。（3）如何采用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，它具有哪些優(yōu)勢？（10分）請根據(jù)本案例，回答以下問題：（1）企業(yè)選配培訓(xùn)師的基本標(biāo)準(zhǔn)是什么？（14分）人力資源部在公司內(nèi)部發(fā)布公告，馬上就有40多名符合報名條件的人員報了名，如何從這40名應(yīng)聘者中選項(xiàng)出符合條件的培訓(xùn)師？面試是不可或缺的，除了面試，是否還可以考慮其它的選拔方法呢？如筆試無領(lǐng)導(dǎo)小組討論等。集團(tuán)現(xiàn)有資產(chǎn)50億元，員工2萬余人，在北京、上海、武漢及浙江等全國8個省、市已打造出一批堪稱房產(chǎn)典范、建筑精品的標(biāo)志性建筑。一、簡答題（本題共2題，第1小12分，第2小題14分，共26分）簡要說明可以采用哪些方法對薪酬調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析？（12分） ）。 C．主持調(diào)解的主體不同 D．調(diào)解案件的范圍不同 E．在勞動爭議處理中的地位不同 12按照勞動爭議自身的規(guī)定性對勞動爭議進(jìn)行分析，其要點(diǎn)包括（ B．調(diào)解的效力不同 ）。 C．安全生產(chǎn)教育制度 D．勞動環(huán)境優(yōu)化制度 E．安全用品采購制度 12調(diào)解委員會調(diào)解與人民法院處理勞動爭議時的調(diào)解區(qū)別在于（ A．安全生產(chǎn)責(zé)任制度ABC B．就業(yè)狀況 ）等因素決定。 C．解除工資協(xié)議的程序 D．變更工資協(xié)議的程序 E．工資協(xié)議的期限 12同一職業(yè)勞動力市場工資價位水平有高、中、低之分，具體可由（ ）。 C．派遣期限 D．勞動報酬 E．社會保險費(fèi)的數(shù)額以及支付方式 12以下屬于工資集體協(xié)商內(nèi)容的有（ABCDE A．違反協(xié)議的責(zé)任ABCDE B．支付企業(yè)年金 ）。 C．提成工資 D．崗位工資 E．技能工資 11企業(yè)年金方案的主要內(nèi)容包括（ A．計件工資 B．生活費(fèi)用ACE ）。 C．能力工資 D．薪點(diǎn)工資 E．效益工資 11影響企業(yè)工資水平的外部因素包括（ A．技術(shù)工資AB