浙江大學(xué)管理學(xué)20xx春夏知識點梳理與復(fù)習(xí)(參考版)
2025-01-20 10:11本頁面
【正文】 ? 舉例：企業(yè)文化如何影響企業(yè)決策？ 回答要點（每一要點實際回答時需要適當(dāng)展開）： – 決策是分析環(huán)境與問題，制定目標(biāo)和方案， 從可供選擇的方案中選出符合組織需要（滿意）的方案并組織實施的過程； – 企業(yè)文化是組織長期發(fā)展過程中逐步形成和發(fā)展起來的日趨穩(wěn)定的獨特價值觀，以及以此為核心而形成的行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、群體意識、風(fēng)俗習(xí)慣等； – 企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)部重要的環(huán)境因素之一； – 企業(yè)文化影響決策方式（群體與個體）的選擇； – 企業(yè)文化影響備選方案的評價標(biāo)準(zhǔn)（價值取向）； – 企業(yè)文化影響決策組織過程（民主與規(guī)范）。要求合理運用管理學(xué)相關(guān)原理，明確提出自己的觀點，并以嚴(yán)密的邏輯、清晰的層次結(jié)構(gòu)和準(zhǔn)確的語言表達來論證自己的觀點。或者，在現(xiàn)階段仍實行職能型結(jié)構(gòu)中，通過設(shè)立開展全過程新產(chǎn)品開發(fā)工作的項目小組，并任命李英為項目小組負(fù)責(zé)人，讓他成為一名“準(zhǔn)企業(yè)家”或“內(nèi)企業(yè)家”。具體說來，可設(shè)法在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計和人員配置中使工作本身具有內(nèi)在的激勵。李英的心理需要已經(jīng)上升到了自我實現(xiàn)這一高層次，而他現(xiàn)有的工作并不能使他體驗到該類需要的滿足，這是他“思變”的主要原因。 請運用有關(guān)激勵理論，對李英走過歷程中所體現(xiàn)的個人需要的滿足情況以及他目前的困惑心境作一分析。所以，李英想換個單位，換個職務(wù)不要太高但能真正發(fā)揮自己潛能的地方。他多次給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提議能否變革組織設(shè)計方式，使中層單位能統(tǒng)籌考慮產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售及研究開發(fā)問題，以增強企業(yè)的活力和創(chuàng)新力。有段時間，他自己也沾沾自喜過，可現(xiàn)在細細想來，他覺得自己并沒有成就什么，心里老是空落落的。他的付出也給他帶來了豐厚的回報。他記得那段日子對他個人和公司來說，都是極為重要的轉(zhuǎn)折。妻子在待業(yè)之中，兩人常為生計發(fā)愁?；厥走@二十幾年的奮斗歷程，很為自己早年艱苦而又自強不息的日子感嘆不已。 – 案例中常見的問題：環(huán)境變化、規(guī)模擴大、目標(biāo)不明確、計劃（決策）不到位，組織結(jié)構(gòu)不適應(yīng)、制度流于形式，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不適應(yīng)情景條件、激勵不能針對需求、積極性不高、溝通不暢、控制阻力、民主參與管理不充分等等。 常見考試形式與解答思路（五） ? 案例分析題： 針對案例材料，基于開放式的案例問題，需要運用相關(guān)知識整合性地考察、分析和解決問題。組織環(huán)境管理首先需要進行定位，根據(jù) 管理環(huán)境 的變化程度和復(fù)雜程度加以分類，四種環(huán)境狀態(tài)包括：穩(wěn)定而簡單的環(huán)境、動蕩而簡單的環(huán)境、穩(wěn)定而復(fù)雜的環(huán)境和動蕩而復(fù)雜的環(huán)境。 答案：預(yù)防性和糾正性 常見考試形式與解答思路（三） ? 選擇題：知識、能力的考察和實際問題分析 選擇一個正確的或最符合題意的答案 – 仔細審題，分清問題類型與確定相關(guān)知識點 – 綜合選擇，直選、排錯和擇優(yōu)靈活運用 ? 例題： 由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的組織結(jié)構(gòu)形式是（ ） A. 事業(yè)部制 B. 直線 職能制 C. 矩陣制 D. 項目組 答案： C 常見考試形式與解答思路（四） ? 簡答題 ： 基本知識、重要概念與理論的理解與運用 – 認(rèn)真審題，理清解答思路； – 層次分析，先外部環(huán)境后內(nèi)部管理職能與對策； – 簡明扼要，要點突出，少做解釋。 控制概述 集中 /分層 /分散控制 類型與方法 有效控制原則 預(yù)先控制 現(xiàn)場控制 事后控制 關(guān)鍵點原則 及時性原則 靈活性原則 經(jīng)濟性原則 客觀性原則 確定控制標(biāo)準(zhǔn) 衡量實際業(yè)績 鑒定偏差并采取矯正措施 控制工作過程 控制 經(jīng)營控制、預(yù)算控制等 常見考試形式與解答思路（一） ? 名詞解釋：關(guān)鍵詞表達清楚 ? 重要名詞：
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