浙江大學(xué)管理學(xué)20xx春夏知識(shí)點(diǎn)梳理與復(fù)習(xí)-閱讀頁(yè)
2025-02-01 10:11本頁(yè)面
【正文】 自我實(shí)現(xiàn)、復(fù)雜人 經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、 強(qiáng)化理論 公平理論 雙因素理論 需求層次理論 十四、控制職能 學(xué)習(xí)目標(biāo) ? 定義控制，解釋控制的必要性和重要性； ? 說(shuō)明控制系統(tǒng)的構(gòu)成和控制的前提條件； ? 區(qū)分控制方法和控制類型； ? 陳述控制的一般過(guò)程； ? 了解控制的難點(diǎn)（標(biāo)準(zhǔn)及其類別、信息獲取、原因分析、措施確定）； ? 闡述控制的基本原則。 答案：分權(quán) 2）按控制的性質(zhì)可以把控制分為 控制和 控制。 ? 舉例：管理環(huán)境由哪幾部分組成？組織如何對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行管理？ 回答： 管理環(huán)境由內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境構(gòu)成，內(nèi)部環(huán)境由組織文化和經(jīng)營(yíng)實(shí)力構(gòu)成，外部環(huán)境由一般環(huán)境因素和任務(wù)環(huán)境因素構(gòu)成 。不同的組織環(huán)境應(yīng)采用不同的管理方法，首先了解環(huán)境因素的變化情況，并在此基礎(chǔ)上分析研究確定對(duì)組織的影響及程度，其次，積極應(yīng)對(duì)外部環(huán)境，對(duì)一般環(huán)境主要采取主動(dòng)適應(yīng)，而對(duì)具體環(huán)境可主動(dòng)采用廣告、聯(lián)合、輿論及調(diào)整戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)等措施以減少環(huán)境的壓力。 – 針對(duì)綜合能力考察，要求分析詳細(xì)；先重點(diǎn)后一般； – 答案要抓住本質(zhì)，分析要言之有理（理論依據(jù)），持之有據(jù)（根據(jù)案例提供的事實(shí)），要有邏輯性和層次； – 先說(shuō)明癥狀所說(shuō)明的本質(zhì)問(wèn)題，再說(shuō)明造成問(wèn)題的原因，最后提出各種對(duì)策、方案和結(jié)論。 李英現(xiàn)已進(jìn)入了 40歲的年齡。想當(dāng)初自己沒(méi)有穩(wěn)定的工作就結(jié)了婚，妻子是位孤女，有父母留下的一棟雖然面積不小但很破舊的平房。后來(lái)，李英在某企業(yè)找到了一份固定的工作，并很快地被提拔為工段長(zhǎng)，接著又成為車間主任，進(jìn)而升為生產(chǎn)部長(zhǎng)。他沒(méi)命地為公司工作，很為自己是其中的一分子感到自豪。他的工資收入已相當(dāng)可觀了，更重要的是，他在不斷的提拔升級(jí)中得到了妻子很為他感到自豪的權(quán)力和地位。他現(xiàn)在是企業(yè)生產(chǎn)的總指揮官，可他看著企業(yè)一年比一年不景氣，很想在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品方面為企業(yè)做些更大的貢獻(xiàn)，可他在研究開(kāi)發(fā)和銷售方面并沒(méi)有什么權(quán)力?？深I(lǐng)導(dǎo)一直就沒(méi)有這方面的想法?？勺约憾疾饺胫心炅?，“跳槽”的決定又談何容易。 2．如果你是李英的領(lǐng)導(dǎo)，你應(yīng)該在哪些方面采取措施激勵(lì)他？ 案例：李英的困惑 參考答案 (1)馬斯洛的需要層次理論提出人類的生理、安全、社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)這五方面的需要是依次發(fā)展的，可用來(lái)分析李英在這二十幾年奮斗歷程中所經(jīng)歷的個(gè)人需要的滿足情況和目前面臨的困惑心境。 (2)要吸引和激勵(lì)處于這種需要狀態(tài)的員工，管理者必須在工作環(huán)境條件即“保健因素”方面使他得到相當(dāng)于其現(xiàn)有水平的基本滿足，與此同時(shí)，將激勵(lì)的重點(diǎn)放在與工作內(nèi)容密切相關(guān)的真正的“激勵(lì)因素”上，他在發(fā)揮自己才能的同時(shí)為組織做出貢獻(xiàn)。比如，若是在采取或擬采取事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的企業(yè)中，可讓李英負(fù)責(zé)一個(gè)事業(yè)部的工作，使他成為獨(dú)當(dāng)一面的綜合管理人員。 常見(jiàn)考試形式與解答思路（六） ? 論述題：要求運(yùn)用相關(guān)知識(shí)，對(duì)管理學(xué)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行分析與評(píng)價(jià)，也可能是提出解決問(wèn)題的方案。通常是開(kāi)放式的，可以有不同的解題思路。 常見(jiàn)考試形式與解答思路（六） ? 結(jié)合同學(xué)實(shí)際的思考題： 個(gè)人目標(biāo)（計(jì)劃）的制定 了解自我：價(jià)值取向（你最看重什么）、個(gè)人能力（你最擅長(zhǎng)什么）、興趣愛(ài)好等 人生追求：要做什么樣的人 目標(biāo)體系：生活、事業(yè)、職業(yè)、人際關(guān)系目標(biāo)，等等 目標(biāo)內(nèi)涵： SMART,如：本科畢業(yè)前通過(guò)英語(yǔ)六級(jí)、每月打電話給父母 4次 行動(dòng)計(jì)劃：目標(biāo)貫徹落實(shí) 能力提升：提高執(zhí)行能力 檢查糾偏：結(jié)果反饋調(diào)整 社團(tuán)組織、學(xué)習(xí)小組及領(lǐng)導(dǎo)有效性 社團(tuán)組織結(jié)構(gòu)及人員、權(quán)力配置分析 領(lǐng)導(dǎo)理論運(yùn)用（領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與行為及權(quán)變理論） 如何調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)積極性 激勵(lì)理論運(yùn)用（需求、目標(biāo)、期望、強(qiáng)化、公平理論） ??
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