【正文】 最后，謹(jǐn)以此文特別獻(xiàn)給養(yǎng)育教導(dǎo)我的父母以及一直支持我關(guān)心我的朋友們，感謝他們?cè)谖覍W(xué)習(xí)和工作過程中給我的大力支持和關(guān)愛。在整個(gè)論文的撰寫過程中給了我很多的指導(dǎo)和啟迪，還給我多方面的教導(dǎo)和幫助。 PDCA 在新島公司管理中的應(yīng)用研究 28 參考文獻(xiàn) [1] 苑和鋒 .制造型企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的制約因素探析 [J].經(jīng)濟(jì)師 , 2022,(11):212213. [2] 張光燦 .產(chǎn)品為核心營(yíng)銷模式績(jī)效控制中的應(yīng)用初探 [J].商場(chǎng)現(xiàn)代化 ,2022, (11):114116. [3] 郭鶴蘭 .PDCA循環(huán)法在工程質(zhì)量控制中的應(yīng)用 [J].中國(guó)市政工程 ,2022,(6):4750. [4] 斯欣宇 .PDCA循環(huán)理論在質(zhì)量管理工作中的運(yùn)用 [J].中國(guó)檢驗(yàn)疫 ,2022,(6):2931. [5] 馮玉玲 .PDCA循環(huán)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用 [J].機(jī)械工程與自動(dòng)化 ,2022,(5):7679. [6] 徐文彪 .PDCA循環(huán)在企業(yè)管理中的應(yīng)用 [J].制造技術(shù)與機(jī)床 , 2022,(3):6466. [7] 李光明 .PDCA在營(yíng)消績(jī)效管理中的運(yùn)用 [J].中國(guó)質(zhì)量 ,2022,(7):2830. [8] 黃育華 ,馬學(xué)輝 .PDCA在質(zhì)量信息管理中的應(yīng)用 [J].印制電路信息 , 2022,(5):1921. [9] 鄭世強(qiáng) ,秦格 ,任偉 .管理信息系統(tǒng)支撐下的 P、 D、 C、 A 循環(huán)在企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作中的應(yīng)用 [J].財(cái)會(huì)與審計(jì) ,2022,(6):3840. 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Robert Jacobs, Operations Management for Competitive Advantage [M] China Machine Press. 鹽城工學(xué)院本科生畢業(yè)論文 2022 29 致 謝 本論文是在詹月林老師的悉心指導(dǎo)下完成的。質(zhì)量管理八項(xiàng)原則中第一項(xiàng)是以顧客滿意為關(guān)注焦點(diǎn)，第二項(xiàng)即是領(lǐng)導(dǎo)作用，充分體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)作用在質(zhì)量管理體系中的重要性。 在文章中提出了質(zhì)量管理的前期準(zhǔn)備工作包括領(lǐng)導(dǎo)決策、組織落實(shí)、制定質(zhì)量方針與確定質(zhì)量日標(biāo)和員工培訓(xùn)、提高質(zhì)量意識(shí)幾個(gè)部分。而其中的每道工作程序，每一個(gè)分部分項(xiàng)工程，同樣是獨(dú)立的 PDCA小循環(huán)。 整個(gè)流程被控制在一個(gè)整體的 PDCA管理循環(huán)當(dāng)中，這個(gè)大循環(huán)我們稱之為持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量的全過程管理流程體系。 本文將基本的 PDCA 循環(huán)圖深入地結(jié)合到了持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量體系的實(shí)踐中來，并且編制了綜合性的全過程 PDCA管理流程體系圖。首先對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用不是太熟悉，打字太慢、耗費(fèi)了很多時(shí)間，在這段時(shí)間里我對(duì) office 軟件有了相當(dāng)多的了解，也能熟練的運(yùn)用 word軟件了，尤其是 word中的繪圖有了深刻的撐握。一些實(shí)際問題還得到新島公司管理部門副主任的指導(dǎo)。在此期間我做了大量的工作：先是去圖書館借閱相關(guān)圖書，從書本上徹底了解 PDCA理論，以及在企業(yè)管理中是如何有效運(yùn)用 PDCA 循環(huán)來保證企業(yè)的良性管理。 公 司總經(jīng)理 質(zhì)量管理委員會(huì) 不合格品審理委員會(huì) 質(zhì)量仲裁委員會(huì) 糾正措施委員會(huì) 質(zhì)量部 管理者代表 質(zhì)量副總工程師 質(zhì) 各 量 專 管 業(yè) 理 廠 委 、 員 部 會(huì) 門 質(zhì)量管理科 質(zhì)量審核科 采購(gòu)檢驗(yàn)科 檢驗(yàn)科各專業(yè)廠 質(zhì)量科各專業(yè)廠 各車間質(zhì)量管理小組 計(jì)量室 檢驗(yàn)室 鹽城工學(xué)院本科生畢業(yè)論文 2022 27 5 結(jié)論 經(jīng)過幾個(gè)月的努力，終于完成了這篇論文。 圖 49 質(zhì)量保證系統(tǒng) 對(duì)管理者來說，這是一個(gè)有效控制管理過程和工作質(zhì)量的工具。 通過運(yùn)用 PDCA循環(huán)的管理方法，新島公司在質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)工作方面明確規(guī)定了開展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的方法及要求 (如圖 48質(zhì)量改進(jìn)基本流程圖 )。質(zhì)量信息是質(zhì)量管理的耳目 ， 是促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、改善各環(huán)節(jié)工作質(zhì)量最直接的原始資料和依據(jù) ， 因而可以讓我們正確認(rèn)識(shí)各種因素變化和質(zhì)量波動(dòng)之間的內(nèi)在聯(lián)系和規(guī)律性 ， 這也是質(zhì)量體系正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵所在 。通過科學(xué)的管理向管理本身，向過程要效益，才是企業(yè)得以長(zhǎng)期發(fā)展的根本。 PDCA是一個(gè)貫穿始終的工作過程，管理人員只要認(rèn)真執(zhí)行 PDCA的每一個(gè)操作細(xì)節(jié)，就會(huì)使得最終的目標(biāo)得以成功實(shí)現(xiàn)。它不僅可以幫助我們建立對(duì)于整個(gè)企業(yè)的管理流程系統(tǒng)，而且對(duì)于每個(gè)局部環(huán)節(jié)甚至于突發(fā)事件的處理都有不可替代的作用。 ，推行和堅(jiān)持進(jìn)行控制圖管理，開展 QC 質(zhì)量管理小組活動(dòng)，鹽城工學(xué)院本科生畢業(yè)論文 2022 25 加強(qiáng)質(zhì)檢工作。 。 (2)提高工序的過程能力，減少分散程度提高工序能力、減少分散程度的措施有 : ，若有必要?jiǎng)t應(yīng)增添中間工序。 ，嚴(yán)格執(zhí)行每班次的首件檢驗(yàn) (首件三對(duì)照 )，可調(diào)整設(shè)備、模具等的加上定位裝置，例如對(duì)磨加工工序無心電磁盤的偏心量 e的調(diào)整。 PDCA 在新島公司管理中的應(yīng)用研究 24 解決新島公司產(chǎn)品質(zhì)量的 PDCA 循環(huán)圖 鞏固新的成績(jī)并做總結(jié) 指定生產(chǎn)計(jì)劃 ，調(diào)整用料計(jì)劃 分析新的問題制定相應(yīng)的改善計(jì)劃 進(jìn)度表制定、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)及規(guī)避措施 記錄在案便于下傳 分析找出影響質(zhì)量的主要因素 具體實(shí)施 P 階段 的各項(xiàng)計(jì)劃 質(zhì)檢人員隨時(shí)抽檢 運(yùn)用 PDCA 理論管理各道工序，保證產(chǎn)品質(zhì)量 工作人員自檢、 QC 小組設(shè)計(jì)人員配合檢驗(yàn) 公司總經(jīng)理，全員參與，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神 記錄并繪制控制圖進(jìn)行分析 親自監(jiān)督各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施和落實(shí) 圖 47 PDCA 循環(huán) 質(zhì)量管理工作改進(jìn)的效果 在對(duì)新島公司的廢品率較高及引發(fā)用戶質(zhì)量抱怨的各主要關(guān)鍵工序的過程能力的調(diào) 查中，發(fā)現(xiàn)很多工序的過程能力較低，在采用 PDCA循環(huán)后， 企業(yè)管理有了很大程度上的改善，具體如下： (1) 調(diào)整工序加工的分布中心，減少中心偏移量 e。對(duì)于失敗的教訓(xùn)也要加以總結(jié)，并且提出改進(jìn)措施，為下一個(gè)項(xiàng)目提供經(jīng)驗(yàn)和預(yù)警措施。通過 PDCA在每個(gè)環(huán)節(jié)上的運(yùn)用來實(shí)現(xiàn)單環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制和成本控制，保證項(xiàng)目總目標(biāo)的實(shí) 現(xiàn)；確保了產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。明確質(zhì)量自檢和報(bào)驗(yàn)的具體措施和細(xì)節(jié)；成立 QC小組，確定 QC 小組成員的崗位職責(zé)。符合 P階段所有計(jì)劃內(nèi)容和進(jìn)度安排，在此階段，明確了材料采購(gòu)、材料的堆放、保管和使用計(jì)劃。通過 PDCA循環(huán)，使各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)方面的管理有機(jī)會(huì)結(jié)合，互相促進(jìn)，實(shí)現(xiàn)總的質(zhì) 量目標(biāo)。 PDCA質(zhì)量管理循環(huán)是個(gè)動(dòng)態(tài)兩性大循環(huán)，是不斷前進(jìn)的科學(xué)管理方法。 處理階段 該階段包括兩個(gè)步驟：第一個(gè)步驟是總結(jié)經(jīng) 驗(yàn)教訓(xùn)，鞏固成績(jī)并對(duì)出現(xiàn)的問題加以處理，就是把成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)都要規(guī)定并納入相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，制度或規(guī)定之中，以鞏固已經(jīng)取得的成績(jī)，防止重復(fù)已經(jīng)發(fā)生的問題；第二個(gè)步驟就是把這次循環(huán)沒有解決的問題，作為遺留問題轉(zhuǎn)入下一次循環(huán)去解決，并為下一階段制定計(jì)劃提供資料和依據(jù)。 由圖 46可以看出，不合格品產(chǎn)品數(shù)量底于最大不合格產(chǎn)品書，說明符合計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)；若是高于 UCL，就說明有問題，則應(yīng)該根據(jù)質(zhì)量問題的主要影響因素進(jìn)行檢查，找出問題所在進(jìn)而控制。 當(dāng) x 控制圖有點(diǎn)子超出控制界限，往往表明設(shè)備的調(diào)整和操作存在問題，只需對(duì)操作過 程 作些調(diào)整就解決。 (12) 將控制線延長(zhǎng)，作為控制用控制圖，進(jìn)行日常的質(zhì)量管理。根據(jù)此分析用控制圖，可以判定生產(chǎn)過程處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)。它是按一定地時(shí)間間隔，不打亂產(chǎn)品地自然生產(chǎn)順序，一次從中抽取連續(xù)地幾個(gè)產(chǎn)品作為樣本 的 (3) 將數(shù)據(jù)填入數(shù)據(jù)表中 XR? 控制圖數(shù)據(jù)表 零件號(hào)： 01 工序名稱：牙口細(xì)磨 測(cè)量者： 零件名稱：外圈 使用設(shè)備： M250A 測(cè)量工具： 質(zhì)量要求： ? 217? 操作者： 測(cè)量單位： PDCA 在新島公司管理中的應(yīng)用研究 20 表 43 序 號(hào) 抽樣時(shí)間 1X 2X 3X 4X 5X X R 備注 1 4 月 7 日 9： 00 + + + + + 為 方 便 ， iX 及 X 均 記 錄 公 差 值 2 4 月 7 日 14： 00 + 0 + + 3 4 月 7 日 17： 00 + 4 4 月 8 日 9： 00 + + + 0 + 5 4 月 8 日 14： 00 0 + 0 6 4 月 8 日 17： 00 7 4 月 9 日 9： 00 0 0 + 0 8 4 月 9 日 14： 00 + 0 0 + + + 9 4 月 9 日 17： 00 + + 10 4 月 10 日 9： 00 0 0 0 11 4 月 10 日 14： 00 + 0 0 + 0 + 12 4 月 10 日 17： 00 0 + + 0 + 13 4 月 11 日 9： 00 + 14 4 月 11