【正文】 銹蝕 球基面 卡傷 裂紋0102030405060708090100廢品數(shù) ( 件 )累計(jì)比率鹽城工學(xué)院本科生畢業(yè)論文 2022 19 表 42 序號(hào) 工序 關(guān)鍵特性質(zhì)量要求 適用的控制圖 優(yōu)點(diǎn) 1 內(nèi)徑細(xì)磨 mm? ?? XR? 適用大批量生產(chǎn)，且靈敏度高 2 內(nèi)溝道細(xì)磨 mm? ? XR? 3 外圈牙口細(xì)磨 mm? ?? XR? 4 外圈外徑精磨 mm? ?? XR? 5 外圈外溝道細(xì)磨 mm? ?? XR? 6 裝配游隙 ~ XR? 7 大修內(nèi)圈外圈外觀 不合格率 %? XS? 最常用，計(jì)算簡(jiǎn)單，操作人員易于理解，當(dāng)樣本大小相等時(shí)，控制圖容易畫 在對(duì)過(guò)程實(shí)施控制之前，首先用分析用控制圖控制，對(duì)欲控制的過(guò)程實(shí)施診斷，當(dāng)確認(rèn)過(guò)程處于穩(wěn)定受控狀態(tài)時(shí)，將分析用控制圖界限延長(zhǎng)，轉(zhuǎn)化為控制用控制圖。 ， 發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神 鼓勵(lì)員工參加跨職能的質(zhì)量改進(jìn)小組活動(dòng) ， 企業(yè)中質(zhì)量問(wèn)題的解決 ， 單靠某一個(gè)部門或個(gè)人難以完成 , 在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)倡導(dǎo)部門間的合作。針對(duì)質(zhì)量原因我們可以采取更換原材料、采用各種方法對(duì)材料進(jìn)行處理等措施來(lái)解決。根據(jù)統(tǒng)計(jì)資料 ， 我們知道構(gòu)成工序的六大因素 (即人、機(jī)器、材料、方法、測(cè)量和環(huán)境 )都同時(shí)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生作用 ， 產(chǎn)生影 響 ， 也就是說(shuō) ， 它們決定著產(chǎn)品質(zhì)量。 PDCA 在新島公司管理中的應(yīng)用研究 14 以下為 2022年 8月至 2022年 6月的用戶質(zhì)量反饋信息統(tǒng)計(jì)表 : 表 41 質(zhì)量問(wèn)題 不合格品數(shù) 比率 % 累計(jì)比率 % 尺寸和幾何精度超差 16 關(guān)鍵量值 8 銹蝕 6 碰卡傷 6 裂紋 4 其他 2 100 合計(jì) 42 100 在此期間生產(chǎn)合計(jì) 148900套，不合格品率為 %，若以用戶的質(zhì)量信息反饋的不合格品率來(lái)看， 在 3? 水平，但可以肯定的是用戶并不可能反映所有的質(zhì)量問(wèn)題，因此實(shí)際質(zhì)量水平應(yīng)明顯低于 3? 。不論是減少不合格品率，還是提高顧客滿意度，都要先提出目標(biāo)，即不合格品率減低多少，顧客滿意度提高到什么程度，這都需要先有個(gè)計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃不僅包括目標(biāo)，而且也包括實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)需要采取的解決措施，計(jì)劃制定之后，就要實(shí)施解決的辦法， 然后檢查、測(cè)量和評(píng)價(jià)結(jié)果，看好是否實(shí)現(xiàn)了預(yù)期效果，有沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，通過(guò)檢查找出問(wèn)題和原因，作后叫進(jìn)行處理，將經(jīng)驗(yàn)制定成標(biāo)準(zhǔn)、形成制度。中心實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)全廠的理化性能分析，提供的檢驗(yàn)結(jié)果由質(zhì)量監(jiān)督部下設(shè)各個(gè)生產(chǎn)廠的質(zhì)量檢查站依據(jù)技術(shù)中 心提供的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)定。 1997年 4月編寫完畢，編制《新島有限公司各部門管理制度》，成為公司管理與服務(wù)的依據(jù)。 。比如可以用生產(chǎn)任務(wù)與生產(chǎn)能力比較進(jìn)行綜合平衡。 每條 生產(chǎn)線 約 有設(shè)備 25臺(tái)，占地面積 約 （ 212 ） ㎡ 。 績(jī)效管理系統(tǒng)所具有的開(kāi)放式的、動(dòng)態(tài)的、持續(xù)改進(jìn)的特點(diǎn)決定了可以用 PDCA 循環(huán)對(duì)其進(jìn)行構(gòu)建。而新島公司在考核前后考核者都沒(méi)有和被考核者進(jìn)行必要的溝通，使得員工對(duì)績(jī)效管理不理解，抵觸情緒大。由人力資源部組織每月對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行民主評(píng)議，此評(píng)議中相關(guān)問(wèn)卷由人力資源部發(fā)放并收集、統(tǒng)計(jì)，除公司高層領(lǐng)導(dǎo)外，其他人員一律不得調(diào)閱。 3 新島公司管理現(xiàn)狀分析 物料管理現(xiàn)狀及存在問(wèn)題分析 新島公司在 2022年成立物供部， 并明確部門內(nèi)各種崗位職責(zé)，以便物供工作的開(kāi)展。要在過(guò)程中實(shí)施活動(dòng)，就應(yīng)該分配適宜的資源。 八個(gè)步驟表現(xiàn)在循環(huán)當(dāng)中如 25 圖所示 圖 25 PDCA 循環(huán)的八個(gè)步驟示意圖 通常，七種工具是指在質(zhì)量管理中廣泛應(yīng)用的直方圖、控制圖、因果圖、排列圖、相關(guān)圖、分層法和統(tǒng)計(jì)分析表等 ，在上圖管理方法一欄中已經(jīng)較為詳細(xì)的列出。就是要總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，分清哪些對(duì)了，哪些錯(cuò)了，明確效果，找出問(wèn)題； ● A(action)行動(dòng)（或處理）。 任何導(dǎo)致員工失去工作尊嚴(yán)的因素必須消除，包括不明何為好的工作表現(xiàn)。 在每一活動(dòng)中，必須降低浪費(fèi)和提高質(zhì)量，無(wú)論是采購(gòu)、運(yùn)輸、工程、方法、維修、銷售、分銷、會(huì)計(jì)、人事、顧客服務(wù)及生產(chǎn)制造。 2 戴明理論 鹽城工學(xué)院本科生畢業(yè)論文 2022 3 戴明理論的核心 戴明十四點(diǎn) 最高管理層必須從短期目標(biāo)的迷途中歸返，轉(zhuǎn)回到長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)的正確方向，也就是把改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)作為恒久的目的，堅(jiān)持經(jīng)營(yíng)，這需要在所有領(lǐng)域加以改革和創(chuàng)新。公司同時(shí)生產(chǎn)四輪拖拉機(jī)制動(dòng)器總成，主要產(chǎn)品有： 160、 250、 300、 400、 600、 700制動(dòng)器總成。對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量管理就顯的尤為重要。 制造業(yè)是一個(gè)現(xiàn)代國(guó)家的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。 產(chǎn)周期長(zhǎng) ， 交貨期不準(zhǔn) 。鹽城工學(xué)院本科生畢業(yè)論文 2022 目 錄 1 緒論 ................................................................. 1 問(wèn)題的背景 .......................................................... 1 我國(guó)制造業(yè)的管理現(xiàn)狀 ............................................. 1 國(guó)內(nèi)制造業(yè)所要解決的核心問(wèn)題 ..................................... 1 鹽城新島有限公司簡(jiǎn)介 ................................................ 2 研究方法 ............................................................ 2 2 戴明理論 ............................................................. 2 戴明理論的核心 ...................................................... 3 戴明十四點(diǎn) ....................................................... 3 PDCA理論 ......................................................... 4 質(zhì)量持續(xù)改善的 過(guò)程控制方法 .......................................... 6 3 新島公司管理現(xiàn)狀分析 ................................................. 7 .......................................... 7 績(jī)效管理現(xiàn)狀及存在問(wèn)題分析 .......................................... 8 ......................................... 10 ............................................. 10 ISO9000管理體系 ................................................. 10 ISO9000管理體系在新島公司的運(yùn)行概況 ............................. 11 新島質(zhì)量管理中存在的問(wèn)題及分析 .................................. 12 4 PDCA在新島公司質(zhì)量管理中的運(yùn)用 ...................................... 13 運(yùn)用 PDCA改善產(chǎn)品質(zhì)量 .............................................. 13 計(jì)劃階段 ........................................................ 13 實(shí)施階段 ........................................................ 16 檢查階段 ........................................................ 16 處理階段 ........................................................ 23 解決新島公司產(chǎn)品質(zhì)量的 PDCA循環(huán)圖 .................................. 24 質(zhì)量管理工作改進(jìn)的效果 ............................................. 24 5結(jié)論 ................................................................. 27 參考文獻(xiàn) .............................................................. 28 致 謝 .............................................................. 29 鹽城工學(xué)院本科生畢業(yè)論文 2022 1 1 緒論 問(wèn)題的背景 我國(guó)制造業(yè)的管理現(xiàn)狀 過(guò)去 ,中國(guó)企業(yè)管理沿用了原蘇聯(lián)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的一套管理模式，其弊端已被這么多年來(lái)的實(shí)踐所證實(shí)，不適應(yīng)改革開(kāi)放和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。 一些企業(yè)每年上繳銀行的流動(dòng)資金貸款利息大于企業(yè)所得利潤(rùn) ， 嚴(yán)重影響了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益 。企業(yè)要在這激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境生存，必須去適應(yīng) ,提高自身的競(jìng)爭(zhēng)能力，這些要求對(duì)傳統(tǒng)管理提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。從目前的發(fā)展來(lái)看，前兩者的差距在中國(guó)進(jìn)入 WTO之后，通過(guò)市場(chǎng)的自我調(diào)節(jié)以及與國(guó)外的行業(yè)接軌，差距會(huì)越來(lái)越小，而產(chǎn)品質(zhì)量的差距才是這個(gè)行業(yè)的根本差距。公司年產(chǎn)內(nèi)燃機(jī)散熱器 10萬(wàn)臺(tái)，主要產(chǎn)品有： TY290、 TY29 YC385A、 YC385C、 YC350、 YC400、 YC500、 YC550、 YC700，并可根據(jù)客戶要求加工制作汽車銅質(zhì)散熱器、摩托車散熱器、車用暖風(fēng)空調(diào)等產(chǎn)品。 第五章對(duì)本論 文進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)論文作進(jìn)一步思考。采購(gòu)部門必須采用統(tǒng)計(jì)工具來(lái)判斷供應(yīng)商及其產(chǎn)品的質(zhì)量。計(jì)件工作制更不好，因?yàn)樗膭?lì)制造次品。執(zhí)行就是具體運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容； ● C（ check）檢查。四個(gè)階段就是 P、 D、 C、 A； 為了指導(dǎo) PDCA循環(huán)的執(zhí)行， PDCA又劃分為 八個(gè)步驟 ： （ 1） 分析和評(píng)價(jià)現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)目前存在的問(wèn)題； （ 2） 確定問(wèn)題產(chǎn)生的 原因和改進(jìn)的目標(biāo)； （ 3） 尋找可能的解決方案，以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)； （ 4） 評(píng)價(jià)這些解決方案并最初選擇； 為什么要制定這個(gè)措施？ 達(dá)到什 么 目標(biāo)？ 在何處執(zhí)行？ 由誰(shuí)負(fù)責(zé)完成？ 什么時(shí)間完成？ 怎樣執(zhí)行？ （ 5） 實(shí)施選定的解決方案； （ 6） 測(cè)量、驗(yàn)證、分析而后評(píng)價(jià)實(shí)施的結(jié)果，以確定 這些目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)； （ 7） 正式采納更改； （ 8） 必要時(shí)，對(duì)結(jié)果進(jìn)行評(píng)審，以確定進(jìn)一步改進(jìn)的機(jī)會(huì)。輸入和輸出可包括設(shè)備、材料元件、能量、信息和財(cái)務(wù)資源等。針對(duì)應(yīng)用的不同，已制定了許多成熟表格。 職能部門： 鹽城工學(xué)院本科生畢業(yè)論文 2022 9 :即下級(jí)評(píng)分部分。這樣才不會(huì)造成員工對(duì)績(jī)效管理的不理解，抵觸情緒大。由于缺乏系統(tǒng)性，績(jī)效考核體系在運(yùn)行中無(wú)法自動(dòng)根據(jù)外部環(huán)境變化而進(jìn)行譬如增加或減少關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)等的自身的調(diào)整和改進(jìn)。生 產(chǎn)線的年設(shè)計(jì)綱領(lǐng) 平均 為 179300 件，廢品率為5%，返修率為 %，車間設(shè)備的平均故障率為 5