【正文】 鹽城工學(xué)院本科生畢業(yè)論文 2022 目 錄 1 緒論 ................................................................. 1 問題的背景 .......................................................... 1 我國制造業(yè)的管理現(xiàn)狀 ............................................. 1 國內(nèi)制造業(yè)所要解決的核心問題 ..................................... 1 鹽城新島有限公司簡(jiǎn)介 ................................................ 2 研究方法 ............................................................ 2 2 戴明理論 ............................................................. 2 戴明理論的核心 ...................................................... 3 戴明十四點(diǎn) ....................................................... 3 PDCA理論 ......................................................... 4 質(zhì)量持續(xù)改善的 過程控制方法 .......................................... 6 3 新島公司管理現(xiàn)狀分析 ................................................. 7 .......................................... 7 績(jī)效管理現(xiàn)狀及存在問題分析 .......................................... 8 ......................................... 10 ............................................. 10 ISO9000管理體系 ................................................. 10 ISO9000管理體系在新島公司的運(yùn)行概況 ............................. 11 新島質(zhì)量管理中存在的問題及分析 .................................. 12 4 PDCA在新島公司質(zhì)量管理中的運(yùn)用 ...................................... 13 運(yùn)用 PDCA改善產(chǎn)品質(zhì)量 .............................................. 13 計(jì)劃階段 ........................................................ 13 實(shí)施階段 ........................................................ 16 檢查階段 ........................................................ 16 處理階段 ........................................................ 23 解決新島公司產(chǎn)品質(zhì)量的 PDCA循環(huán)圖 .................................. 24 質(zhì)量管理工作改進(jìn)的效果 ............................................. 24 5結(jié)論 ................................................................. 27 參考文獻(xiàn) .............................................................. 28 致 謝 .............................................................. 29 鹽城工學(xué)院本科生畢業(yè)論文 2022 1 1 緒論 問題的背景 我國制造業(yè)的管理現(xiàn)狀 過去 ,中國企業(yè)管理沿用了原蘇聯(lián)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的一套管理模式，其弊端已被這么多年來的實(shí)踐所證實(shí)，不適應(yīng)改革開放和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。黨的十四屆三中全會(huì)提出了向我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的戰(zhàn)略。但受傳統(tǒng)管理的影 響，中國企業(yè)管理至今仍然普遍存在以下問題： 、在制品儲(chǔ)備高。其原因有三：一是長(zhǎng)期以來我國生產(chǎn)資料處于賣方市場(chǎng)，企業(yè)被迫采取早采購多儲(chǔ)備的政策，而今天市場(chǎng)環(huán)境已發(fā)生了很大的改變，一部分生產(chǎn)資料已經(jīng)處于買方市場(chǎng)，外部環(huán)境已具備降低儲(chǔ)備的條件。二是企業(yè)缺乏科學(xué)的生產(chǎn)計(jì)劃 (物資供應(yīng) )和控制手段。三是寧多勿少的傳統(tǒng)管理習(xí)慣。 據(jù)有關(guān)報(bào)道 ， 許多企業(yè)平均每百萬元廠值資金占用約 100 萬元 ， 甚至更高 。 一些企業(yè)每年上繳銀行的流動(dòng)資金貸款利息大于企業(yè)所得利潤 ， 嚴(yán)重影響了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益 。 產(chǎn)周期長(zhǎng) ， 交貨期不準(zhǔn) 。 。 、 市場(chǎng)需求頻繁變化 ， 企業(yè)不能隨需求變化及時(shí)變更物資供應(yīng)、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃和相應(yīng)計(jì)劃 ， 經(jīng)常造成積壓或短缺 。 隨著中國改革開放和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷建立和完善，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的一套管理模式已不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求。首先企業(yè)面臨著國內(nèi)外激烈競(jìng)爭(zhēng)的大市場(chǎng)，需求變化很快，客戶產(chǎn)品的需求越來越多樣化，多品種小批量柔性生產(chǎn)勢(shì)在必行，產(chǎn)品生命周期越來越短，而且要求準(zhǔn)時(shí)交貨?？蛻粢呒夹g(shù)、高質(zhì)量和低價(jià)格的產(chǎn)品。 另一方面，計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò) 通訊技術(shù)的發(fā)展、經(jīng)營的全球化、社會(huì)的信息化，改變著人們的經(jīng)營模式、組織結(jié)構(gòu)和做事方法。企業(yè)要在這激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境生存，必須去適應(yīng) ,提高自身的競(jìng)爭(zhēng)能力，這些要求對(duì)傳統(tǒng)管理提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。 制造業(yè)是一個(gè)現(xiàn)代國家的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造工藝和企業(yè)管理被認(rèn)為是制造業(yè)的三大支柱，決定著企業(yè)的興衰存亡。長(zhǎng)期以來人們對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造工藝都給予高度重視程度，資金投入遠(yuǎn)比企業(yè)管理高。提高管理的手段和方法，向管理要效益已勢(shì)在必行。 國內(nèi)制造業(yè)所要解決的核心問題 國內(nèi)制造業(yè)目前的主要問題在哪里？與發(fā)達(dá)國家相比，差距 又在哪里？第一、品牌資產(chǎn)的創(chuàng)建。第二、設(shè)計(jì)理念的差距。第三、產(chǎn)品質(zhì)量的差距。從目前的發(fā)展來看，前兩者的差距在中國進(jìn)入 WTO之后，通過市場(chǎng)的自我調(diào)節(jié)以及與國外的行業(yè)接軌，差距會(huì)越來越小，而產(chǎn)品質(zhì)量的差距才是這個(gè)行業(yè)的根本差距。對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量管理就顯的尤為重要。提高了質(zhì)量信譽(yù)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，促進(jìn)企業(yè)提高管理水平。 日本的松下幸之助有個(gè)著名的質(zhì)量公式： 1%=100%。即是說，生產(chǎn)的 1%的次品，對(duì)于購買這件次品的用戶來說，就是 100%的次品。質(zhì)量是產(chǎn)品的基礎(chǔ)，質(zhì)量是產(chǎn)品PDCA 在新島公司管理中的應(yīng)用研究 2 的生命線。所以產(chǎn)品的質(zhì)量控制對(duì)于制造業(yè)非常重要，而 把 PDCA應(yīng)用于產(chǎn)品質(zhì)量管理，對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的提高，減少不合格產(chǎn)品，提高企業(yè)管理效益，具有重要的意義。 鹽城新島有限公司簡(jiǎn)介 鹽城新島散熱器有限公司位于鹽城市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū) ， 總投資 2100 萬元 ， 是內(nèi)燃機(jī)散熱 器的專業(yè)制造企業(yè)。公司年產(chǎn)內(nèi)燃機(jī)散熱器 10萬臺(tái)，主要產(chǎn)品有： TY290、 TY29 YC385A、 YC385C、 YC350、 YC400、 YC500、 YC550、 YC700，并可根據(jù)客戶要求加工制作汽車銅質(zhì)散熱器、摩托車散熱器、車用暖風(fēng)空調(diào)等產(chǎn)品。公司同時(shí)生產(chǎn)四輪拖拉機(jī)制動(dòng)器總成，主要產(chǎn)品有： 160、 250、 300、 400、 600、 700制動(dòng)器總成。 研究方法 在研究方法的選擇上，主要采用了 PDCA 循環(huán)和實(shí)證分析，在實(shí)證分析中引入PDCA，體現(xiàn)了 PDCA循環(huán)在企業(yè)管理中的優(yōu)越性， ISO9000管理體系的全過程管理流程體系方面主要采用 PDCA循環(huán)和控制圖的方法，并對(duì)過程能力進(jìn)行了初步的研究。 本文將在分析新島有限公司企業(yè)管理現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，闡述 PDCA 理論在企業(yè)管理中的應(yīng)用，著重探討 PDCA循環(huán)在新島公司質(zhì)量管理中所發(fā)揮的作用 ,將制動(dòng)器質(zhì)量作為主要研究對(duì)象 ,闡述 PDCA理論在質(zhì)量控制過程中的作 用 . 本文主要內(nèi)容如下 : 第一章闡述了國內(nèi)企業(yè)管理現(xiàn)狀 ,本論文研究的目的、方法與內(nèi)容，為論文的撰寫建立框架。 第二章分析了 PDCA理論 ,為論文核心部分打下理論基礎(chǔ)。 第三章和第四章是論文的核心部分，重點(diǎn)通過對(duì) 新島有限公司 的目前管理現(xiàn)狀分析，找出主要存在的問題。尤其是在質(zhì)量管理中， 采用了 PDCA循環(huán)方法來持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。通過對(duì)制動(dòng)器 質(zhì)量現(xiàn)狀 的仔細(xì)分析和 進(jìn)行控制圖對(duì)其過程的影響分析， 將戴明博士的 PDCA理論深入到了每一個(gè)環(huán)節(jié)上， 開展質(zhì)量控制能力的研究，最后形成了 較為有效的質(zhì)量保證系統(tǒng)。 第五章對(duì)本論 文進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)論文作進(jìn)一步思考。 2 戴明理論 鹽城工學(xué)院本科生畢業(yè)論文 2022 3 戴明理論的核心 戴明十四點(diǎn) 最高管理層必須從短期目標(biāo)的迷途中歸返，轉(zhuǎn)回到長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)的正確方向，也就是把改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)作為恒久的目的，堅(jiān)持經(jīng)營，這需要在所有領(lǐng)域加以改革和創(chuàng)新。 必須絕對(duì)不容忍粗劣的原料，不良的操作，有瑕疵的產(chǎn)品和松散的服務(wù)。 檢驗(yàn)其實(shí)是等于準(zhǔn)備有次品，檢驗(yàn)出來已經(jīng)是太遲，且成本高而效益低。正確的做法，是改良生產(chǎn)過程。 價(jià)低者得 的做法 價(jià)格本身并無意義，只是相對(duì)于質(zhì)量才有意義。因此，只有管理當(dāng)局重新界定原則，采購工作才會(huì)改變。公司一定要與供應(yīng)商建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的關(guān)系，并減少供應(yīng)商的數(shù)目。采購部門必須采用統(tǒng)計(jì)工具來判斷供應(yīng)商及其產(chǎn)品的質(zhì)量。 在每一活動(dòng)中，必須降低浪費(fèi)和提高質(zhì)量，無論是采購、運(yùn)輸、工程、方法、維修、銷售、分銷、會(huì)計(jì)、人事、顧客服務(wù)及生產(chǎn)制造。 培訓(xùn)必須是有計(jì)劃的，且必須是建立于可接受的工作標(biāo)準(zhǔn)上，必須使用統(tǒng)計(jì)方法來衡量培訓(xùn)工作是否奏效。 立現(xiàn)代的督導(dǎo)方法 督導(dǎo)人員必須要讓高層管理知道需要改善的地方，當(dāng)知道之后，管理當(dāng)局必須采取行動(dòng)。 所有同事必須有膽量去發(fā)問，提出問題，或表達(dá)意見。 每一部門都不應(yīng)只顧獨(dú)善其身，而需要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，跨部門的質(zhì)量圈活動(dòng)有助于改善設(shè)計(jì)，服務(wù)，質(zhì)量及成本。 激發(fā)員工提高生產(chǎn)率的指標(biāo)、口號(hào)、圖像、海報(bào)都必須廢除，很多配合的改變往往是在一般員工控制范圍之外，因此這些宣傳品只會(huì)導(dǎo)致反感，雖然無須為員工訂下可計(jì)量的目標(biāo)，但公司本身卻要有這樣的一個(gè)目標(biāo) ：永不間歇地改進(jìn)。 定額把焦點(diǎn)放在數(shù)量，而非質(zhì)量。計(jì)件工作制更不好，因?yàn)樗膭?lì)制造次品。 任何導(dǎo)致員工失去工作尊嚴(yán)的因素必須消除，包括不明何為好的工作表現(xiàn)。 PDCA 在新島公司管理中的應(yīng)用研究 4 由于質(zhì)量和生產(chǎn)力的改善會(huì)導(dǎo)致部分工作崗位數(shù)目的改變，因此所有員工都要不斷接受訓(xùn)練及再培訓(xùn)。一切訓(xùn)練都應(yīng)包括基本統(tǒng)計(jì)技巧的運(yùn)用。 13項(xiàng)的高層管理結(jié)構(gòu)。 PDCA 理論 1） PDCA 的概念 PDCA循環(huán)又稱其為 “ 戴明環(huán) ”或 “戴明循環(huán)” 。 PDCA循環(huán)是能使任何一項(xiàng)活動(dòng)有效進(jìn)行的一種合乎邏輯的工 作 程序， 特 別是在質(zhì)量管理中得到了 最 廣泛的應(yīng)用， P、D、 C、 A四個(gè)字母所代表的意義如下： ● P（ plan）計(jì)劃。包括方針和目標(biāo)的確定以及活動(dòng)計(jì)劃的制定； ● D(do)執(zhí)行。執(zhí)行就是具體運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容；