【正文】 他不辭辛勞地就論文的選題、論文的撰寫與我多次交流。大循環(huán)內(nèi)前一級(jí)程序向后一級(jí)程序的推進(jìn)過(guò)程，形成了一個(gè)層層推進(jìn)循序漸進(jìn)式的 PDCA管理循環(huán)鏈條，一直推進(jìn)到最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。有時(shí)遇到一些管理方法的問(wèn)題還去網(wǎng)上搜索相關(guān)資料，有了一定的思路之后又請(qǐng)教我的指導(dǎo)老師，這都為我進(jìn)一步研究課題的內(nèi)容和研究現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)，為自己的論文方向和重點(diǎn)提供了可靠的依據(jù)。 新島公司在 PDCA 循環(huán)理論的指導(dǎo)下，公司領(lǐng)導(dǎo)開始重視，全體員工積極參與，完善質(zhì)量管理體系，根據(jù)公司發(fā)展?fàn)顩r調(diào)整質(zhì)量方針和質(zhì)量，提高全員綜合素質(zhì)，建立了良好的企業(yè)文化，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理作，將為公司帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益和品牌效應(yīng)。 戴明博士的 PDCA 理論是一種科 學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣椒ê凸ぷ鞒绦?，是一種經(jīng)過(guò)各行業(yè)驗(yàn)證的科學(xué)管理工具。 ，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，找出大量連續(xù)生產(chǎn)過(guò)程中由于定位筒、合金支點(diǎn)的磨 損、砂輪消耗、加工條件隨時(shí)間逐漸變化而產(chǎn)生偏移的規(guī)律，及時(shí)進(jìn)行中心調(diào)整。明確安全生產(chǎn)和管理的各項(xiàng)組織措施，實(shí)施細(xì)節(jié)；并將其分解至各道工序，控制每個(gè)環(huán)節(jié)的成本和利潤(rùn)。因此通過(guò)控制圖可以看出計(jì)劃執(zhí)行的情況和實(shí)施效果。 （ 9） 依據(jù)控制圖過(guò)程異常判斷準(zhǔn)則，可判斷生產(chǎn)過(guò)程是否處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)。 R圖 :只要 X不是非常不對(duì)稱的，則 R的分布無(wú)大的變化，故也適用廣泛。 這種質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)是系統(tǒng) 的、持續(xù)的過(guò)程。一般 地，以工 序無(wú)偏時(shí)的過(guò)程能力指 6TCp ?? 或工序有偏時(shí)，過(guò)程能力指數(shù) ? ?1Cpk Cp K??的大小來(lái)評(píng)價(jià)過(guò)程能力。其中第四項(xiàng)碰 卡傷率的降低措施 將繼續(xù)以減少在制品量，減少搬運(yùn)次數(shù)和環(huán)節(jié)為目標(biāo)的生產(chǎn)流程的優(yōu)化外，前三項(xiàng)的解決措施應(yīng)實(shí)施 SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制，通過(guò)對(duì)制動(dòng)盤各零件重點(diǎn)工序質(zhì)量特性的分析，確定合適的控制圖來(lái)監(jiān)控工序質(zhì)量的穩(wěn)定性，分析和提高各工序的過(guò)程能力，以逐漸降低和消除因異常因素而引發(fā)的產(chǎn)品質(zhì)量的變異，使工序質(zhì)量處于受控的高穩(wěn)態(tài)中。 運(yùn)用 PDCA 改善產(chǎn)品質(zhì)量 計(jì)劃階段 2022年 8月，在統(tǒng)計(jì)分析了改制生產(chǎn)以來(lái)，用戶的質(zhì)量抱怨信息反饋中，發(fā)現(xiàn)了制動(dòng)盤各零部件碰卡傷發(fā)生率占到所有抱怨的 38%,是那時(shí)期制動(dòng)盤質(zhì)量的首要問(wèn)題。而傳統(tǒng) 制造 企業(yè)工藝過(guò)程的“慣性”較大，因此如何適應(yīng)客戶對(duì)產(chǎn)品多樣化的需求、提高產(chǎn)品質(zhì)量以及縮短產(chǎn)品交貨期，是 新島公 司 面臨的十分嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。 PDCA 在新島公司管理中的應(yīng)用研究 12 新島質(zhì)量管理中存在的問(wèn)題及分析 新島公司主要以生產(chǎn)內(nèi)燃機(jī)的散熱器與車用制動(dòng)器為主的制造型企業(yè)， 公司年產(chǎn)內(nèi)燃機(jī)散熱器 10萬(wàn)臺(tái)，主 要產(chǎn)品有： TY290、 TY29 YC385A、 YC385C、 YC350、 YC400、YC500、 YC550、 YC700，并可根據(jù)客戶要求加工制作汽車銅質(zhì)散熱器、摩托車散熱器、車用暖風(fēng)空調(diào)等產(chǎn)品。 ISO9000質(zhì)量管理體系可以使組織達(dá)到以下效果： ，提高企業(yè)效益；增增強(qiáng)客戶信心，擴(kuò)大市場(chǎng)份額； “ 通行證 ” ，消除了國(guó)際貿(mào)易壁壘； ； ； ； 。本案例可以采取以車代鏜、以銑代刨的辦法來(lái)消除薄弱環(huán)節(jié) ,對(duì)鉆床組則可以采取技術(shù)革新或增加班次的辦法解決生產(chǎn)能力不足的問(wèn)題。在多產(chǎn)品生產(chǎn)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工藝又不相似的情況下，應(yīng)用此法比較準(zhǔn)確。 生產(chǎn)管理現(xiàn)狀及存在問(wèn)題分析 新島 有限公司 有內(nèi)燃機(jī)散熱器 生產(chǎn)線 1條與車用制動(dòng)器生產(chǎn)線 1 條，主要為鹽城拖拉機(jī)廠提供配套零件服務(wù) ?？?jī)效考核體系的另一缺點(diǎn)是將績(jī)效考核從績(jī)效管理中割裂出來(lái)，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核只是績(jī)效管理的一部分，因此使績(jī)效管理無(wú)法發(fā)揮其找問(wèn)題、促發(fā)展、提高員工及企業(yè)績(jī)效的作用。這樣的前提是基于將績(jī)效管理放在完整的績(jī)效管理過(guò)程中，新島公 司沒(méi)有將績(jī)效管理放在績(jī)效管理的體系中考慮，孤立地看待考核，不重視考核前期與后期的相關(guān)工作，例 如在考核之前，主管人員需要與員工溝通，共同確認(rèn)工作的目標(biāo)和應(yīng)達(dá)成的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。 ：即下級(jí)評(píng)分部分。成熟度比例的典型劃分是從沒(méi)有正式的體系到最好的運(yùn)作級(jí)別。一個(gè)過(guò)程包含將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一個(gè)或多個(gè)活動(dòng)。如圖 23所示 圖 23 大環(huán)套小環(huán) ● 階梯式上升 PDCA循環(huán)不是停留在一個(gè)水平上的循環(huán)，不斷解決問(wèn)題的過(guò)程就是水平逐步上升的過(guò)程，如圖 24 所示 PDCA 在新島公司管理中的應(yīng)用研究 6 圖 24 PDCA 循環(huán)持續(xù)改善示意圖 ●運(yùn)用 統(tǒng)計(jì)的工具 PDCA循環(huán)應(yīng)用了科學(xué)的統(tǒng)計(jì)觀念和處理方法。 PDCA循環(huán)是能使任何一項(xiàng)活動(dòng)有效進(jìn)行的一種合乎邏輯的工 作 程序， 特 別是在質(zhì)量管理中得到了 最 廣泛的應(yīng)用， P、D、 C、 A四個(gè)字母所代表的意義如下： ● P（ plan）計(jì)劃。 激發(fā)員工提高生產(chǎn)率的指標(biāo)、口號(hào)、圖像、海報(bào)都必須廢除，很多配合的改變往往是在一般員工控制范圍之外，因此這些宣傳品只會(huì)導(dǎo)致反感，雖然無(wú)須為員工訂下可計(jì)量的目標(biāo)，但公司本身卻要有這樣的一個(gè)目標(biāo) ：永不間歇地改進(jìn)。因此，只有管理當(dāng)局重新界定原則，采購(gòu)工作才會(huì)改變。尤其是在質(zhì)量管理中， 采用了 PDCA循環(huán)方法來(lái)持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。所以產(chǎn)品的質(zhì)量控制對(duì)于制造業(yè)非常重要，而 把 PDCA應(yīng)用于產(chǎn)品質(zhì)量管理，對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的提高，減少不合格產(chǎn)品，提高企業(yè)管理效益，具有重要的意義。第二、設(shè)計(jì)理念的差距。客戶要高技術(shù)、高質(zhì)量和低價(jià)格的產(chǎn)品。三是寧多勿少的傳統(tǒng)管理習(xí)慣。但受傳統(tǒng)管理的影 響，中國(guó)企業(yè)管理至今仍然普遍存在以下問(wèn)題： 、在制品儲(chǔ)備高。 、 市場(chǎng)需求頻繁變化 ， 企業(yè)不能隨需求變化及時(shí)變更物資供應(yīng)、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃和相應(yīng)計(jì)劃 ， 經(jīng)常造成積壓或短缺 。長(zhǎng)期以來(lái)人們對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造工藝都給予高度重視程度，資金投入遠(yuǎn)比企業(yè)管理高。 日本的松下幸之助有個(gè)著名的質(zhì)量公式： 1%=100%。 本文將在分析新島有限公司企業(yè)管理現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，闡述 PDCA 理論在企業(yè)管理中的應(yīng)用，著重探討 PDCA循環(huán)在新島公司質(zhì)量管理中所發(fā)揮的作用 ,將制動(dòng)器質(zhì)量作為主要研究對(duì)象 ,闡述 PDCA理論在質(zhì)量控制過(guò)程中的作 用 . 本文主要內(nèi)容如下 : 第一章闡述了國(guó)內(nèi)企業(yè)管理現(xiàn)狀 ,本論文研究的目的、方法與內(nèi)容，為論文的撰寫建立框架。 檢驗(yàn)其實(shí)是等于準(zhǔn)備有次品，檢驗(yàn)出來(lái)已經(jīng)是太遲，且成本高而效益低。 立現(xiàn)代的督導(dǎo)方法 督導(dǎo)人員必須要讓高層管理知道需要改善的地方，當(dāng)知道之后，管理當(dāng)局必須采取行動(dòng)。一切訓(xùn)練都應(yīng)包括基本統(tǒng)計(jì)技巧的運(yùn)用。對(duì)于沒(méi)有解決的問(wèn)題，應(yīng)提給下一個(gè) PDCA 循環(huán)中去解決 。 過(guò)程方法 還通過(guò)識(shí)別組織內(nèi)的關(guān)鍵過(guò)程、過(guò)程的后續(xù)發(fā)展和持續(xù)改進(jìn)來(lái)促使組織以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，提高顧客滿意度。 ISO 9001:2022要求組織識(shí)別、實(shí)施、管理和持續(xù)改進(jìn)其質(zhì)量管理體系所需過(guò)程的有效性，并管理這些過(guò)程的相互作用，以便實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。 業(yè)務(wù)部門： ：根據(jù)公司 /分公司制定的銷售、回款、開戶等項(xiàng)目及權(quán)重 (此項(xiàng)的 具體權(quán)重每月可調(diào)整 )，對(duì)業(yè)務(wù)部門所有人員實(shí)施業(yè)績(jī)考核。 :根據(jù)各部門提供的考核項(xiàng)目，由人力資源部每月發(fā)放績(jī)效管理表格進(jìn)行考核?？?jī)效考核體系僅注重考核，往往忽略及時(shí)的績(jī)效反饋與輔導(dǎo) ,因此無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)員工及企 業(yè)績(jī)效的不斷提升。績(jī)效考核體系的缺點(diǎn)通常是由于人們認(rèn)識(shí)上的狹隘性而將績(jī)效管理看 作單獨(dú)的績(jī)效考核造成的。確定工段 (車間 )生產(chǎn)能力時(shí) ,要進(jìn)行綜合平衡工作。二是以臺(tái)時(shí)為單位進(jìn)行比較 ,即根據(jù)單位產(chǎn)品臺(tái)時(shí)消耗定額 ,計(jì)算出為完成生產(chǎn)任務(wù)所需的分設(shè)備組的臺(tái)時(shí)消耗量 ,并與設(shè)備組的年有效工作時(shí)間數(shù)進(jìn)行比較。 、制度化。為提高各級(jí)人員的管理與服務(wù)水平，全面提升公司形象，高層管理人員決定引入工 S09001質(zhì)量管理體系，根據(jù) IS09001體系標(biāo)準(zhǔn)重新修改各部門工作制度。其二、由于企業(yè)管理層缺乏質(zhì)量管理理念，企業(yè)難以形成良好的企業(yè)文化，管理層對(duì)質(zhì)量工作的推動(dòng)力度不夠。 在質(zhì)量管理體系中， PDCA循環(huán)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的循環(huán)，它可以在組織的每一個(gè)過(guò)程中展開，也可以在整個(gè)過(guò)程的系統(tǒng)中展開。本案例主要存在的問(wèn)題是不合格品數(shù)量較大 ， 需要找出相應(yīng)的方法來(lái)解決。 眾所周知，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞取決于工序質(zhì)量。企業(yè)不僅要通過(guò)提供一流的產(chǎn)品和服務(wù)使外部顧客滿意 ， 同時(shí)在企業(yè)內(nèi)部 ， 應(yīng)把企業(yè)內(nèi)部的員工作為顧客 ， 建立管理就是服務(wù)的理念。通過(guò) 統(tǒng)計(jì)和分析 2022年 6月的內(nèi)部零部件的廢品情況，先確定第一批的質(zhì)量關(guān)鍵變 量。現(xiàn)以外圈牙口細(xì)磨工序?yàn)槔?，設(shè)計(jì) X R控制圖對(duì)其生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行控制 (1) 確定樣本容量和樣本個(gè)數(shù) 一般地取 n=5， k=25 (2) 采集數(shù)據(jù) 做控制圖用的數(shù)據(jù)的采集應(yīng)使同一樣本內(nèi)的數(shù)據(jù)和基本相同的生產(chǎn)條件，使樣本內(nèi)僅有偶然原因的影響， 而系統(tǒng)性原因反映了樣本間的差異。 當(dāng) x 控制圖有點(diǎn)子超出控制界限，往往表明設(shè)備的調(diào)整和操作存在問(wèn)題，只需對(duì)操作過(guò) 程 作些調(diào)整就解決。通過(guò) PDCA循環(huán)，使各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)方面的管理有機(jī)會(huì)結(jié)合，互相促進(jìn)，實(shí)現(xiàn)總的質(zhì) 量目標(biāo)。對(duì)于失敗的教訓(xùn)也要加以總結(jié)，并且提出改進(jìn)措施，為下一個(gè)項(xiàng)目提供經(jīng)驗(yàn)和預(yù)警措施。 。通過(guò)科學(xué)的管理向管理本身，向過(guò)程要效益，才是企業(yè)得以長(zhǎng)期發(fā)展的根本。 公 司總經(jīng)理 質(zhì)量管理委員會(huì) 不合格品審理委員會(huì) 質(zhì)量仲裁委員會(huì) 糾正措施委員會(huì) 質(zhì)量部 管理者代表 質(zhì)量副總工程師 質(zhì) 各 量 專 管 業(yè) 理 廠 委 、 員 部 會(huì) 門 質(zhì)量管理科 質(zhì)量審核科 采購(gòu)檢驗(yàn)科 檢驗(yàn)科各專業(yè)廠 質(zhì)量科各專業(yè)廠 各車間質(zhì)量管理小組 計(jì)量室 檢驗(yàn)室 鹽城工學(xué)院本科生畢業(yè)論文 2022 27 5 結(jié)論 經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的努力，終于完成了這篇論文。 本文將基本的 PDCA 循環(huán)圖深入地結(jié)合到了持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量體系的實(shí)踐中來(lái)，并且編制了綜合性的全過(guò)程 PDCA管理流程體系圖。質(zhì)量管理八項(xiàng)原則中第一項(xiàng)是以顧客滿意為關(guān)注焦點(diǎn)，第二項(xiàng)即是領(lǐng)導(dǎo)作用，充分體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)作用在質(zhì)量管理體系中的重要性。 最后，謹(jǐn)以此文特別獻(xiàn)給養(yǎng)育教導(dǎo)我的父母以及一直支持我關(guān)心我的朋友們，感謝他們?cè)谖覍W(xué)習(xí)和工作過(guò)程中給我的大力支持和關(guān)愛(ài)。 在文章中提出了質(zhì)量管理的前期準(zhǔn)備工作包括領(lǐng)導(dǎo)決策、組織落實(shí)、制定質(zhì)量方針與確定質(zhì)量日標(biāo)和員工培訓(xùn)、提高質(zhì)量意識(shí)幾個(gè)部分。首先對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用不是太熟悉，打字太慢、耗費(fèi)了很多時(shí)間，在這段時(shí)間里我對(duì) office 軟件有了相當(dāng)多的了解，也能熟練的運(yùn)用 word軟件了，尤其是 word中的繪圖有了深刻的撐握。 圖 49 質(zhì)量保證系統(tǒng) 對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)有效控制管理過(guò)程和工作質(zhì)量的工具。 PDCA是一個(gè)貫穿始終的工作過(guò)程，管理人員只要認(rèn)真執(zhí)行 PDCA的每一個(gè)操作細(xì)節(jié)，就會(huì)使得最終的目標(biāo)得以成功實(shí)現(xiàn)。 (2)提高工序的過(guò)程能力，減少分散程度提高工序能力、減少分散程度的措施有 : ，若有必要?jiǎng)t應(yīng)增添中間工序。通過(guò) PDCA在每個(gè)環(huán)節(jié)上的運(yùn)用來(lái)實(shí)現(xiàn)單環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制和成本控制，保證項(xiàng)目總目標(biāo)的實(shí) 現(xiàn)；確保了產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。 PDCA質(zhì)量管理循環(huán)是個(gè)動(dòng)態(tài)兩性大循環(huán)，是不斷前進(jìn)的科學(xué)管理方法。 (12) 將控制線延長(zhǎng)，作為控制用控制圖，進(jìn)行日常的質(zhì)量管理。 5745301343304 7 . 1799 2 . 79 6 . 91000102030405060內(nèi)徑細(xì) 外徑尺寸