【正文】 的質(zhì)量控制對于制造業(yè)非常重要，而 把 PDCA應(yīng)用于產(chǎn)品質(zhì)量管理，對于產(chǎn)品質(zhì)量的提高，減少不合格產(chǎn)品，提高企業(yè)管理效益，具有重要的意義。 研究方法 在研究方法的選擇上，主要采用了 PDCA 循環(huán)和實(shí)證分析，在實(shí)證分析中引入PDCA，體現(xiàn)了 PDCA循環(huán)在企業(yè)管理中的優(yōu)越性， ISO9000管理體系的全過程管理流程體系方面主要采用 PDCA循環(huán)和控制圖的方法，并對過程能力進(jìn)行了初步的研究。尤其是在質(zhì)量管理中， 采用了 PDCA循環(huán)方法來持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。 必須絕對不容忍粗劣的原料，不良的操作，有瑕疵的產(chǎn)品和松散的服務(wù)。因此，只有管理當(dāng)局重新界定原則，采購工作才會(huì)改變。 培訓(xùn)必須是有計(jì)劃的，且必須是建立于可接受的工作標(biāo)準(zhǔn)上，必須使用統(tǒng)計(jì)方法來衡量培訓(xùn)工作是否奏效。 激發(fā)員工提高生產(chǎn)率的指標(biāo)、口號、圖像、海報(bào)都必須廢除，很多配合的改變往往是在一般員工控制范圍之外，因此這些宣傳品只會(huì)導(dǎo)致反感，雖然無須為員工訂下可計(jì)量的目標(biāo)，但公司本身卻要有這樣的一個(gè)目標(biāo) ：永不間歇地改進(jìn)。 PDCA 在新島公司管理中的應(yīng)用研究 4 由于質(zhì)量和生產(chǎn)力的改善會(huì)導(dǎo)致部分工作崗位數(shù)目的改變，因此所有員工都要不斷接受訓(xùn)練及再培訓(xùn)。 PDCA循環(huán)是能使任何一項(xiàng)活動(dòng)有效進(jìn)行的一種合乎邏輯的工 作 程序， 特 別是在質(zhì)量管理中得到了 最 廣泛的應(yīng)用， P、D、 C、 A四個(gè)字母所代表的意義如下： ● P（ plan）計(jì)劃。對總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定，并予以標(biāo)準(zhǔn)化，或制定作業(yè)指導(dǎo)書，便于以后工作時(shí)遵循；對于失敗 的教訓(xùn)也要總結(jié)，以免重現(xiàn)。如圖 23所示 圖 23 大環(huán)套小環(huán) ● 階梯式上升 PDCA循環(huán)不是停留在一個(gè)水平上的循環(huán)，不斷解決問題的過程就是水平逐步上升的過程，如圖 24 所示 PDCA 在新島公司管理中的應(yīng)用研究 6 圖 24 PDCA 循環(huán)持續(xù)改善示意圖 ●運(yùn)用 統(tǒng)計(jì)的工具 PDCA循環(huán)應(yīng)用了科學(xué)的統(tǒng)計(jì)觀念和處理方法。 質(zhì)量持續(xù)改善的 過程 控制 方法 鹽城工學(xué)院本科生畢業(yè)論文 2022 7 過程方法力求實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)態(tài)循環(huán)，使組織獲得可觀的收益，典型表現(xiàn)在產(chǎn)品、業(yè)績、有效性、效率和成本方面。一個(gè)過程包含將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一個(gè)或多個(gè)活動(dòng)。測量系統(tǒng)可用來收集信息和資料，以便分析過程績效和 /或輸入及輸出特點(diǎn)。成熟度比例的典型劃分是從沒有正式的體系到最好的運(yùn)作級別。其組織結(jié)構(gòu)如圖 31 部門經(jīng)理 原材料采購員 1 人 外協(xié)采購員 1 人 生產(chǎn)采購員 1 人 外協(xié)供貨公司 1 個(gè) PDCA 在新島公司管理中的應(yīng)用研究 8 圖 31 新島公司物供部組織結(jié)構(gòu)圖 經(jīng)理負(fù)責(zé)大宗物資的談價(jià)，合同簽訂，新材料的尋訪、資料收集，主要原材料的購買計(jì)劃、輔助原材料購買計(jì)劃的審定等； 原材料采購員負(fù)責(zé)各種原材料采購計(jì)劃，完善進(jìn)庫手續(xù)，登記與原材料供應(yīng)商的往來帳目，登記并提交付款材料的進(jìn)貨發(fā)票； 生產(chǎn)采購員負(fù)責(zé)執(zhí)行輔助原材料的采購計(jì)劃，并按各職能部門需求組織非生產(chǎn)用料、如工具、設(shè)備維修件，基建用料等等的采購；負(fù)責(zé)其他一些材料的入 庫單填寫、整理；負(fù)責(zé)與供應(yīng)商的對帳、清算并登記往來帳目； 部門協(xié)作供貨公司地處浙江，貨源集中充足，主要為新島公司提供車用制動(dòng)器和散熱器半成品與原材料； 外協(xié)采購員主要負(fù)責(zé)所有外部協(xié)作加工件，負(fù)責(zé)辦理入庫手續(xù)，并保存加工圖紙，負(fù)責(zé)外協(xié)加工單位的對帳、報(bào)銷、交生產(chǎn)與非生產(chǎn)材料采購員登記； 可以分析新島公司的物料管理主要有以下幾方面的不足： ； 由于沒有對生產(chǎn)物料進(jìn)行 ABC分類管理，使得采購人員的大部分精力都投入到管理一些標(biāo)件、小五金等工作中，辦理程序性工作幾乎占用了他們所有的時(shí)間， 而對本該投入時(shí)間和精力來核算其經(jīng)濟(jì)訂購批量的物資則草草管理了事，有時(shí)經(jīng)驗(yàn)得到的結(jié)果甚至?xí)a(chǎn)生浪費(fèi)； ，操作完全憑經(jīng)驗(yàn)； 績效管理現(xiàn)狀及存在問題分析 新島公司目前的績效管理于 2022年制定實(shí)施，分業(yè)務(wù)部門和職能部門分別進(jìn)行考核。 ：即下級評分部分。 :根據(jù)各部門提供的考核項(xiàng)目，由人力資源部每月發(fā) 放績效管理表格進(jìn)行考核。這樣的前提是基于將績效管理放在完整的績效管理過程中，新島公 司沒有將績效管理放在績效管理的體系中考慮，孤立地看待考核，不重視考核前期與后期的相關(guān)工作，例 如在考核之前，主管人員需要與員工溝通，共同確認(rèn)工作的目標(biāo)和應(yīng)達(dá)成的績效標(biāo)準(zhǔn)。 績效考核體系在一定程度上傾向于對一個(gè)人過去的工作表現(xiàn)和工作業(yè)績的評價(jià)即事后評價(jià)，而進(jìn)行評價(jià)的主要目的往往是為了發(fā)放浮動(dòng)工資和獎(jiǎng)金提供依據(jù)?？冃Э己梭w系的另一缺點(diǎn)是將績效考核從績效管理中割裂出來，沒有認(rèn)識到績效考核只是績效管理的一部分，因此使績效管理無法發(fā)揮其找問題、促發(fā)展、提高員工及企業(yè)績效的作用?；?PDCA 循環(huán)的績效管理系統(tǒng)包括績效計(jì)劃 (P) 、績效計(jì)劃執(zhí)(D) 、績效考核 (C) 、和績效處理 (A) 四大部分，其對績效的改進(jìn)是通過以上四部分的不斷循環(huán)來實(shí)現(xiàn)的。 生產(chǎn)管理現(xiàn)狀及存在問題分析 新島 有限公司 有內(nèi)燃機(jī)散熱器 生產(chǎn)線 1條與車用制動(dòng)器生產(chǎn)線 1 條，主要為鹽城拖拉機(jī)廠提供配套零件服務(wù) 。 主要存在的問題是解決薄弱環(huán)節(jié)和富裕環(huán)節(jié)的均衡問題，從而在內(nèi)部挖潛上擴(kuò)大生產(chǎn)能力。在多產(chǎn)品生產(chǎn)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工藝又不相似的情況下，應(yīng)用此法比較準(zhǔn)確。其主要方法 有兩種 :一是以實(shí)物單位進(jìn)行比較 ,即將生產(chǎn)任務(wù)中各種產(chǎn)品產(chǎn)量折合為以代表產(chǎn)品或重量單位表示的計(jì)劃產(chǎn)量后 ,與以同樣單位表示的生產(chǎn)能力進(jìn)行比較 。本案例可以采取以車代鏜、以銑代刨的辦法來消除薄弱環(huán)節(jié) ,對鉆床組則可以采取技術(shù)革新或增加班次的辦法解決生產(chǎn)能力不足的問題。經(jīng)過采取措施后 ,可以計(jì)算相應(yīng)的指標(biāo)并對其進(jìn)行分析 ,如果符合預(yù)計(jì)的指標(biāo)參數(shù) ,則可以認(rèn)為工段生產(chǎn)能力可以達(dá)到 100臺的水平 ,完全可以解決生產(chǎn)中的問題。 ISO9000質(zhì)量管理體系可以使組織達(dá)到以下效果： ，提高企業(yè)效益；增增強(qiáng)客戶信心，擴(kuò)大市場份額； “ 通行證 ” ，消除了國際貿(mào)易壁壘； ； ； ； 。 2022年隨著公司業(yè)務(wù)拓展，員工增加到 206人，原管理制度逐漸不適合企業(yè)發(fā)展，主要原因是各部門編寫的制度水平參差不齊，過于著重本部門工作，出現(xiàn)了部門職責(zé)劃分不清晰；部門之間有推誘工作現(xiàn)象；部分工作缺乏工作記錄，導(dǎo)致無法分析改進(jìn)；績效考核系統(tǒng)不完善；缺乏監(jiān)督機(jī)制等問題。 PDCA 在新島公司管理中的應(yīng)用研究 12 新島質(zhì)量管理中存在的問題及分析 新島公司主要以生產(chǎn)內(nèi)燃機(jī)的散熱器與車用制動(dòng)器為主的制造型企業(yè)， 公司年產(chǎn)內(nèi)燃機(jī)散熱器 10萬臺，主 要產(chǎn)品有： TY290、 TY29 YC385A、 YC385C、 YC350、 YC400、YC500、 YC550、 YC700，并可根據(jù)客戶要求加工制作汽車銅質(zhì)散熱器、摩托車散熱器、車用暖風(fēng)空調(diào)等產(chǎn)品。 盡管新島公司已按 ISO9000的要求建立了質(zhì)量管理體系并獲得了認(rèn)證，但質(zhì)量管理水平仍不盡如人意，其一、管理層缺乏質(zhì)量理念的支撐。而傳統(tǒng) 制造 企業(yè)工藝過程的“慣性”較大，因此如何適應(yīng)客戶對產(chǎn)品多樣化的需求、提高產(chǎn)品質(zhì)量以及縮短產(chǎn)品交貨期，是 新島公 司 面臨的十分嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。 鹽城工學(xué)院本科生畢業(yè)論文 2022 13 4 PDCA 在新島公司質(zhì)量管理中的運(yùn)用 在本部分內(nèi)容中，將以新島公司產(chǎn)品質(zhì)量管理為例證，具體闡述了戴明循環(huán)在產(chǎn)品質(zhì)量控制過程中的運(yùn)用。 運(yùn)用 PDCA 改善產(chǎn)品質(zhì)量 計(jì)劃階段 2022年 8月，在統(tǒng)計(jì)分析了改制生產(chǎn)以來，用戶的質(zhì)量抱怨信息反饋中，發(fā)現(xiàn)了制動(dòng)盤各零部件碰卡傷發(fā)生率占到所有抱怨的 38%,是那時(shí)期制動(dòng)盤質(zhì)量的首要問題。 ， 找出存在的問題。其中第四項(xiàng)碰 卡傷率的降低措施 將繼續(xù)以減少在制品量，減少搬運(yùn)次數(shù)和環(huán)節(jié)為目標(biāo)的生產(chǎn)流程的優(yōu)化外，前三項(xiàng)的解決措施應(yīng)實(shí)施 SPC統(tǒng)計(jì)過程控制，通過對制動(dòng)盤各零件重點(diǎn)工序質(zhì)量特性的分析，確定合適的控制圖來監(jiān)控工序質(zhì)量的穩(wěn)定性，分析和提高各工序的過程能力，以逐漸降低和消除因異常因素而引發(fā)的產(chǎn)品質(zhì)量的變異，使工序質(zhì)量處于受控的高穩(wěn)態(tài)中。我們對產(chǎn)生尺寸和幾何精度超差質(zhì)量問題的因素 5M1E逐步進(jìn)行分析 ， 畫出因果分析圖 (如圖 42) ,從而找出主要原因。一般 地，以工 序無偏時(shí)的過程能力指 6TCp ?? 或工序有偏時(shí)，過程能力指數(shù) ? ?1Cpk Cp K??的大小來評價(jià)過程能力。 實(shí)施階段 ， 樹立顧客滿意為宗旨的質(zhì)量理念 這里的顧客包括企業(yè)內(nèi)部顧客與外部顧客。 這種質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)是系統(tǒng) 的、持續(xù)的過程。 檢查階段 鹽城工學(xué)院本科生畢業(yè)論文 2022 17 質(zhì)量管理者把實(shí)施的結(jié)果和計(jì)劃對比，檢查計(jì)劃執(zhí)行的情況和實(shí)施的效果，哪些是成功的，其經(jīng)驗(yàn)是什么，哪些做的不對或是不好，教訓(xùn)是什么，起原因在哪里。 R圖 :只要 X不是非常不對稱的，則 R的分布無大的變化，故也適用廣泛。這個(gè)最基本的做控制圖規(guī)范在實(shí)際應(yīng)用中常有錯(cuò)誤產(chǎn)生。 （ 9） 依據(jù)控制圖過程異常判斷準(zhǔn)則，可判斷生產(chǎn)過程是否處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)。由于該工序的 Cp及 Cpk值均小于 ,應(yīng)確定較頻繁的抽樣頻次來監(jiān)控操作者在對首件檢驗(yàn)合格后，每小時(shí) 抽取樣本容量 n=5的樣本，分別計(jì)算平均值 x和極差 R并在控制圖上打點(diǎn)。因此通過控制圖可以看出計(jì)劃執(zhí)行的情況和實(shí)施效果。通過不停轉(zhuǎn)動(dòng)，把原由的問題解決，新問題雖不斷產(chǎn)生但是能不斷解決，如此循環(huán)不止。明確安全生產(chǎn)和管理的各項(xiàng)組織措施，實(shí)施細(xì)節(jié)；并將其分解至各道工序，控制每個(gè)環(huán)節(jié)的成本和利潤。最后再將成功的經(jīng)驗(yàn)根據(jù)戴明環(huán)的理論加以標(biāo)準(zhǔn)化，補(bǔ)充到企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)操作手冊中，為下一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施提供經(jīng)驗(yàn)和范例。 ，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，找出大量連續(xù)生產(chǎn)過程中由于定位筒、合金支點(diǎn)的磨 損、砂輪消耗、加工條件隨時(shí)間逐漸變化而產(chǎn)生偏移的規(guī)律，及時(shí)進(jìn)行中心調(diào)整。 ，根據(jù)其設(shè)備狀況和不同工序 的質(zhì)量要求，進(jìn)行必要的設(shè)備調(diào)換，并檢修過程能力指數(shù) Cp, Cpk小于 1的設(shè)備。 戴明博士的 PDCA 理論是一種科 學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣椒ê凸ぷ鞒绦?，是一種經(jīng)過各行業(yè)驗(yàn)證的科學(xué)管理工具。本案例中，產(chǎn)品生產(chǎn)在各種不利因素的制約下展開，最終實(shí)現(xiàn)了不合格率降低 %的成績，工作效率也有 10%15%的提高，而這正是由于運(yùn)用PDCA原理中的科學(xué)預(yù)測和嚴(yán)謹(jǐn)分析，制定出切實(shí)可行的實(shí)施方案，并通過管理人員的認(rèn)真執(zhí)行而得以實(shí)現(xiàn)的。 新島公司在 PDCA 循環(huán)理論的指導(dǎo)下，公司領(lǐng)導(dǎo)開始重視，全體員工積極參與，完善質(zhì)量管理體系，根據(jù)公司發(fā)展?fàn)顩r調(diào)整質(zhì)量方針和質(zhì)量，提高全員綜合素質(zhì)，建立了良好的企業(yè)文化，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理作，將為公司帶來長遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益和品牌效應(yīng)。采用 PDCA可以使你的管理向良性循環(huán) 的方向發(fā)展，通過實(shí)施并熟練運(yùn)用，管理者一定能在工作中不斷提高效率，更加有效地駕御工作，獲得更大的成功。有時(shí)遇到一些管理方法的問題還去網(wǎng)上搜索相關(guān)資料，有了一定的思路之后又請教我的指導(dǎo)老師，這都為我進(jìn)一步研究課題的內(nèi)容和研究現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢，為自己的論文方向和重點(diǎn)提供了可靠的依據(jù)。再者通過與指導(dǎo)老師的交流學(xué)到了許多實(shí)用的東西 。大循環(huán)內(nèi)前一級程序向后一級程序的推進(jìn)過程，形成了一個(gè)層層推進(jìn)循序漸進(jìn)式的 PDCA管理循環(huán)鏈條，一直推進(jìn)到最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。要保證質(zhì)量管理工作的執(zhí)行，必須強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的作用。他不辭辛勞地就論文的選題、論文的撰寫與我多次交流。