醫(yī)藥行業(yè)制度市場部管理制度(參考版)
2025-01-18 22:10本頁面
【正文】 。 6. 流程 不良反應(yīng)事故處理流程 15 / 16 7. 附件 了解情況，三發(fā) （發(fā)短信 /發(fā)郵件 /發(fā) OA） 市場部專人接報 反饋回市場部 制定解決方案 查詢 該批號流向 肖總、韋總 協(xié)助解決 市場部接報人： 湯雪菲、鄧俊莉 電話： 02785882022 13647213899 13871304290 省區(qū)經(jīng)理 省區(qū)經(jīng)理接到消息后， 1小時內(nèi)向市場部匯報情況 (代理商、代表、醫(yī)院的簡介及聯(lián)系方式 )，并協(xié)助市場部了解不良反應(yīng)發(fā)生的詳細(xì)經(jīng)過及相關(guān)情況。 省區(qū) 經(jīng)理接到消息后，立即三發(fā)（發(fā)短信 /發(fā)郵件 /發(fā) OA），并向市場部簡明說明代理商、醫(yī)院、代表的情況及聯(lián)系方式，并協(xié)助市場部了解不良反應(yīng)發(fā)生的詳細(xì)情況。 5. 程序 醫(yī)院發(fā)現(xiàn)不良反應(yīng)，通知醫(yī)藥代表。 客服部：查找不良反應(yīng)批號藥品的其他流向，并告知相關(guān)省區(qū)經(jīng)理。 省區(qū)經(jīng)理接到任何不良反應(yīng)都需向市場部備案，并協(xié)助市場部進行的調(diào)研。 全國營銷中心總監(jiān)、質(zhì)管部經(jīng)理、市場部經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司轄區(qū)內(nèi)不良反應(yīng)事故處理的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和信息報告；參與重大不良反應(yīng)事件的應(yīng)對和危機管理；制定不良反應(yīng)的解決方案；聯(lián)系廠家出具相關(guān)報告。 成員：市場部鄧俊莉、湯雪菲，客服部朱紅、省區(qū)經(jīng)理。 組長：全國營銷中心總 經(jīng)理。藥品的不良反應(yīng)與藥品質(zhì)量事故和醫(yī)療事故有本質(zhì)的區(qū)別。 2. 適用范圍 本制度適用于 桂林制藥 醫(yī)藥科技有限公司。 市場部 在研究成果驗收后一個月內(nèi)，將可公布的研究成果補充或制作成推廣資料，報 全國營銷中心總經(jīng)理審批后 用于市場推廣。 項目研究機構(gòu)提供原始數(shù)據(jù)記錄和研究工作報告，或者根據(jù)協(xié)議要求組織公開發(fā)表文章。 12 / 16 由市場部經(jīng)理主持簽署科研合作協(xié)議，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后財務(wù)備案，組織項目啟動會。 與相關(guān)科研單位或?qū)＜仪⒄勴椖亢献骺蚣芘c協(xié)議，明確權(quán)利和義務(wù)。 5. 內(nèi)容 由市場部經(jīng)理根據(jù)產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略和市場策略提出大型試驗需求。 驗證項目主持人按國家臨床研究相關(guān)指南要求，負(fù)責(zé)臨床研究方案、臨床觀察表格的設(shè)計和選擇項目組成員；主持起草完整的臨床研究計劃，組織研 究方案論證和項目啟動會。 全國營銷中心總經(jīng)理 負(fù)責(zé)確定研究項目、研究目的、研究內(nèi)容和驗證規(guī)模；組織編制臨床研究計劃與經(jīng)費預(yù)算，報公司 董事長 組織實施。 3. 定義 指對已上市藥品進行新適應(yīng)癥的臨床驗證，或擴大臨床觀察規(guī)模進行再評價，可以進一步確定藥品的療效、作用機制、用法用量及不良反應(yīng)，為已上市藥品的臨床應(yīng)用和安全性提供 更多理論依據(jù)。 6. 附件 附表 1.《市場動態(tài)信息收集表》 附表 1. 11 / 16 市場動態(tài)信息收集表 （以 Excel 版 格式為準(zhǔn)，此為簡略版） 序號 時間 區(qū)域 國家政策 /市場動態(tài) /新品上市 /競爭廠家信息 提供人 第五節(jié) 臨床再研究制度 1. 目的 進一步拓展產(chǎn)品的適應(yīng)癥，減少產(chǎn)品不良反應(yīng)發(fā)生率，為臨床用藥提供更多科學(xué)依據(jù)。 市場 部每周 五 召開部門會議，匯報本周工作及下周工作安排 ；每月 28 號上交下月 部門 工作計劃及次月 2 號前上交上月工作總結(jié)。 《 VIP 客戶信息表 》， 進行專家維護后，一周內(nèi)整理和記錄維護記錄并保證記錄的連續(xù)性和完整性， 整理后于每月 30 號報送市場部經(jīng)理。 信息收集與要求 內(nèi)部 信息：由 客服部周佳麗每月 3 號反饋上月各區(qū)域中標(biāo)情況至市場部，客服部朱紅 每月 3 號反饋 上月銷售數(shù)據(jù)至市場部 ； 市場部每月 5 號上報上月度銷售數(shù)據(jù)分析至全國營銷中心總經(jīng)理、全國營銷中心總監(jiān)等。 市場部←→各職能部門 市場部的最新動態(tài)通過 群、 OA、電話等方式與 各省區(qū)經(jīng)理溝通。 各省區(qū)經(jīng)理 上報所轄區(qū)域的市場信息， 并對上報信息的真實性、時效性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，由市場部統(tǒng)一負(fù)責(zé)收集、匯總 。 3. 定義 本制度中“信息”指 市場經(jīng)營活動有用或有關(guān)的信息，包括市場信息、產(chǎn)品信息、醫(yī)藥行業(yè)政策信息 10 / 16 等 ； 區(qū)域市場競爭產(chǎn)品的信息（生產(chǎn)廠家、產(chǎn)品名稱、規(guī)格、價格、銷售政策、銷售方式、促銷手段、樣品 ）。 第四節(jié) 市場信息制度 1. 目的 為更好地開 展公司市場信息的收集與傳遞工作，促進市場信息工作的暢通化、規(guī)范化，特制定本規(guī)定。 產(chǎn)品演講 PPT 的制作與更新 產(chǎn)品演講 PPT 的修訂調(diào)整市場部經(jīng)理每階段 (四個月 )組織一次針對產(chǎn)品推廣 PPT 修訂調(diào)整，產(chǎn)品推廣 PPT 的版本包括：不同目標(biāo)科室會版、 培訓(xùn) 版、 招商 版等；所有產(chǎn)品推廣 PPT 由市場部經(jīng)理審批后統(tǒng)一下發(fā)使用。 召開相關(guān)會議時，根據(jù)會議的實際需求，領(lǐng)取使用 。 5. 程序 推廣工具制作 與 更新 市場部根據(jù)產(chǎn)品策略和推廣計劃，決定制作或更新推廣工具 ， 由市場部組織編制 。 內(nèi)部培訓(xùn)資料：產(chǎn) 品手冊 (重點品種臨床推廣手冊等 )、產(chǎn)品問答、培訓(xùn)演講 PPT。 推廣工具類型 學(xué)術(shù)推廣資料：與公司產(chǎn)品相關(guān)的論文集、資料匯編、產(chǎn)品彩頁、產(chǎn)品演講 PPT。 2. 范圍 本制度適用 桂林制藥 醫(yī)藥科技有限公司 。 全國會、 區(qū)域會、贊助會 ，以 報告 （
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