【正文】 三、謊報外出訪問客戶，按曠工處理。擅自答應無理由扣款，則損失部分由本人承擔。二、出現(xiàn)下列情況的，每人/次罰款50元，并承擔相應的經(jīng)濟賠償。三、處理超過業(yè)務(wù)員權(quán)限之外的日常業(yè)務(wù)，需請示部門領(lǐng)導。不得拒絕客戶的拜訪要求。不得擅自做主承諾客戶免費、降低運價或改變結(jié)算方式。對于有意向合作的客戶，應將有關(guān)客戶的詳細資料上報部門領(lǐng)導。不得抄襲他人的客戶聯(lián)系資料，不得將其他業(yè)務(wù)員管轄的客戶據(jù)為已有。第六條熱情對待客戶，文明禮貌第六節(jié) 業(yè)務(wù)操作規(guī)定一、開發(fā)客戶業(yè)務(wù)員應盡最大努力，通過各種渠道搜集客戶資料。第五條能夠通過網(wǎng)絡(luò)、電話、短信、現(xiàn)場拜訪等方式與客戶進行溝通，篩選意向客戶。第三條負責客戶的區(qū)域拓展工作。第七條對小組成員德、能、勤等的全面考核工作第五節(jié) 業(yè)務(wù)員職責第一條服從領(lǐng)導的安排，按業(yè)務(wù)操作規(guī)定作業(yè)。第五條及時反饋小組成員心理狀態(tài)，協(xié)調(diào)部門經(jīng)理妥善解決此類問題，增強小組凝 聚力。第三條對小組成員進行業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技巧方面地指導及培訓，幫助他們建立自信 心，改善其工作，激勵其士氣。第四節(jié) 市場部組長崗位職責第一條完成或超額完成個人業(yè)績，并領(lǐng)導本小組完成或超額完成小組業(yè)績。第五條 向主管領(lǐng)導提議下屬管理人員人選，并對其工作考核評價。第三條 要求部門人員按照公司規(guī)定進行操作，做好部門各工種的業(yè)務(wù)指導、培訓工作，并對其工作定期檢查、考核和評比。負責對本部門不同時期工作目標、工作計劃的組織實施、指導、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督及控制，不斷提高部門服務(wù)水平。第四條 負責與有關(guān)部門的協(xié)作配合工作。第二條 負責公司配送范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)開發(fā)。第五篇：市場部管理制度第一節(jié) 總則為加強市場部的管理，維護和建立公司與客戶的良好關(guān)系，使其他部門各項工作得以順利開展，特制訂本制度。積極維護與專家關(guān)系、保持良好互動；真誠服務(wù)患者。積極完成醫(yī)院下達的個人工作指標，配合取得各項資料、表單。保持良好的職業(yè)道德，熱情禮貌地與專家及患者溝通，不得兼做其他醫(yī)院的業(yè)務(wù)。1根據(jù)工作的實際情況，積極提供合理化建設(shè)。1遇到工作中的問題多思考、借助團隊力量，盡力解決。不得積壓任務(wù)。在外進行業(yè)務(wù)期間，不得私自利用醫(yī)院名義從事其它工作。醫(yī)院的宣傳資料除正常運用外，不可另作它用。業(yè)務(wù)人員及業(yè)務(wù)主管應根據(jù)上級指定分配的工作與職責，接受上級指導。主管人員需每周整理所有業(yè)務(wù)進展和完成情況，以書面方式向上級主管匯報，并根據(jù)情況分析、調(diào)整業(yè)務(wù)戰(zhàn)略?！羰袌霾咳藛T崗位職責一、部門經(jīng)理崗位職責：遵守國家法律及醫(yī)院的各項規(guī)章制度；管理市場部門，協(xié)同全體員工完成醫(yī)院下達的各項任務(wù)；按期對市場部人員進行培訓；指導監(jiān)督市場部主管抓好各項分項工作；開發(fā)新渠道的同時維護已有渠道使工作有延續(xù)性；重點落實專家門診及手術(shù)事宜；準確掌握市場動向、分析市場發(fā)展及時定位市場導向；分析競爭醫(yī)院優(yōu)勢并及時反饋給公司、及時調(diào)整應對方案并積極實施；逐步建立并完善醫(yī)院官方網(wǎng)站；根據(jù)醫(yī)院整體發(fā)展規(guī)劃及市場策略，有計劃有步驟的進行新媒體運營；1領(lǐng)導開展各類市場營銷活動；1對相關(guān)的各類合同、協(xié)議進行初步審核并報上級領(lǐng)導核定。營銷網(wǎng)絡(luò)的維系，拓展。三、管理范圍完善市場管理制度。客戶信息管理。誠實守信、品德高尚、熱誠服務(wù)、勤奮努力、團隊精神、開拓創(chuàng)新。十一、考核申訴對考核結(jié)果存有異議者，可在考核結(jié)果公布一周內(nèi)提交書面報告只至公司領(lǐng)導，由公司領(lǐng)導審核后會同該部門經(jīng)理給予合理答復。對試用優(yōu)秀者，可推薦提前轉(zhuǎn)正。十、試用考核市場部新員工試用期至少1個月，最長不超過3個月，非凡情況由總經(jīng)理批準?？己私Y(jié)果為較差的，予以調(diào)整崗位和薪酬或解聘?？己斯べY計算考核評定結(jié)果為A優(yōu)秀（80－100分）、B合格（60－79分）、C較差（60分以下）三個類別，并于員工當月基本工資掛鉤。2）、市場部人員每月績效工資及專項獎勵于考核結(jié)果掛鉤，為參加考核不發(fā)放該項工資。九、考核結(jié)果與考核工資考核結(jié)果應向本人公開，并留存于員工檔案。市場部經(jīng)理根據(jù)業(yè)務(wù)部員工的各項行為指標進行打分。八、考核程序按照考核辦法，市場部所有員工均參加績效考核，并提交書面總結(jié)和評定。市場部各員工所提供的總結(jié)、計劃報告。各類考核方法有：1）、查詢記錄。七、考核形式各類考核形式有： 1）、自我評定與總結(jié)；2）、部門考核必須與被考核者進行面談，以保證考核結(jié)果的公證性。主要是對員工工作過程和日常綜合表現(xiàn)的評價。業(yè)務(wù)人員每月必須做工作總結(jié)和工作計劃，其內(nèi)容所相輔相成的，并與工作績效考核指標的計算方法掛鉤。工作績效指標考核：占考核總分的60％。/公司因非凡事項可以舉行不定期的專項考核。獲得員工降職、降薪直至被公司淘汰的依據(jù)五、考核時間考核分為試用（轉(zhuǎn)正）考核、月度考核、季度考核、考核及專項考核。獲得確定工資，獎金的依據(jù)。四、考核目的改進工作，提高工作績效。進行考核面談，使考核結(jié)果得到被考核者的清楚認知。二、考核范圍凡本部門員工均需考核，試用期員工適用于本辦法。負責對公司的市場管理，或會同其他部門處理遇到的問題。不斷改善營銷理念和營銷技巧，收集和分析客戶資料，對公司營銷戰(zhàn)略和策略進行調(diào)整，提出有價值的建議，在獲得肯定后進行具體實施方案。重點負責相關(guān)的市場調(diào)研與分析預測工作，負責與合作客戶保持正常聯(lián)絡(luò)，提出市場研究報告供領(lǐng)導參考。根據(jù)客戶反饋，分析市場需求，加大公司宣傳力度，為公司業(yè)務(wù)及服務(wù)態(tài)度提供改進。認真努力完成公司下達的考核指標。不斷收集客戶的需求信息，建立