連鎖超市店長職責與管理要求課程教材(參考版)
2025-05-28 13:25本頁面
【正文】 老板說： “ 鴨子不全是兩條腿嗎 ” ？ 廚師說：“對！對！不過，只有鼓掌拍手，才會有兩條腿 。晚上 ， 老板要廚師一起去鴨籠看個究竟 ， 鴨子正在睡覺 ， 每只鴨子只露出一條腿 。但老板從來沒有說過什么 ， 廚師也悶悶不樂 。 2020年 7月 7日星期二 1時 38分 52秒 20 2020年 7月 7日星期二 1時 38分 50秒 溝通的作用 一個團隊僅有良好的愿望和熱情是不夠的 ， 要積極引導并明確規(guī)則與分工協(xié)作 （ 先分工再協(xié)作 ，既分工又協(xié)作 ） 團隊協(xié)作需要 ， 但這種習慣是靠長期的日積月累來達成的 ， 在協(xié)作初期 ， 還要靠明確的約束和激烈來養(yǎng)成 ， 沒有規(guī)矩不成方圓 ， 沖天的干勁引導不好就會欲速則不達 。 半夜下起雨 ， 姐姐起來收衣服 ， 想起了妹妹的事 ， 就拿起剪刀又剪刀剪短了兩寸 ， 最后小紅只好穿著短四寸的褲子去參加畢業(yè)典禮 。 2020年 7月 7日星期二 1時 38分 52秒 18 2020年 7月 7日星期二 1時 38分 50秒 溝通的作用 合適的溝通對象： 外部：顧客、供應商、業(yè)主、公共管理部門（工商、公安、衛(wèi)生監(jiān)督、稅務、城管、轄區(qū)管理部門） 內部：上級（總部各部門、中心店） 平級（兄弟門店） 下級（各部門員工） 2020年 7月 7日星期二 1時 38分 52秒 19 2020年 7月 7日星期二 1時 38分 50秒 溝通的作用 剪短的褲子 小紅要參加 “ 三好學生 ” 頒獎 ， 準備的新褲子 ，一只比另一只長了兩寸 ， 吃晚飯時 ， 告訴了奶奶 、 媽媽 、 姐姐 ， 大家都聽了卻都沒反應 。耍滑頭耍經(jīng)驗的人越少，用真勁的人發(fā)展的空間越大。 1+1＜ 2，表明了人與生俱來的惰性。 但結果卻并非如此 。 （ 不可單純抓銷售 ， 注意軟性問題如：價值觀 、 士氣 、 溝通會影響營業(yè)額 ） 2020年 7月 7日星期二 1時 38分 52秒 15 2020年 7月 7日星期二 1時 38分 50秒 控制虧損 a、 養(yǎng)成員工愛護商品的好習慣 b、 把好商品進貨關 ， 堅持兩人復核制度 ， 履行職責 ，不可亂簽名 ， 收貨時對需退換的商品及時更新 c、 經(jīng)常親自檢查倉庫 （ 可否發(fā)現(xiàn)員工將破損商品亂扔 ，是否有周轉不靈 ）
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