銷售技巧培訓(xùn)ppt課件(參考版)
2025-01-17 06:29本頁面
【正文】 另外要注意檢查顧客有沒有落下什么物品。 成交時機(jī)與方法 在收款時，營業(yè)員必須講明：收款 1000元，應(yīng)收 940元，應(yīng)找您 60元，以免發(fā)生不必要的誤會。 方法總比困難多，關(guān)鍵是看自己怎么隨機(jī)應(yīng)變！ 掌握銷售要點 顧客對商品有許多要求，但其中一個才是最重要的，而能否掌握這個主要要求，是促使顧客購買的重要因素，專業(yè)叫法就叫：銷售要點。也就是說，以前一件衣服穿一年可能就過時，掉色了。 處理價格異議的方法 —— 緩兵之計 顧客：這是什么牌子的商品?。績r錢多少？ 營業(yè)員：您先別急著討價還價，先看看商品怎樣我們再談，主要是你喜歡，您說對吧？ 顧客：奇怪了，我上次在 XX賣場也看到這件衣服，可是你們這邊價格高好多哦，到底值不值得?。? 營業(yè)員：不同的品牌當(dāng)然有不同的價格，值不值這個價錢關(guān)鍵是要看質(zhì)量，服務(wù)和品牌，相信您一定很有經(jīng)驗，比方同樣的是手機(jī)產(chǎn)品 …… 顧客：怎么你們的衣服價格這么貴？比同類產(chǎn)品都高出一般價格。 這種回答會讓顧客想還是貨比三家多問問行情為好，免得上當(dāng)。 這種回答是與顧客對抗的表現(xiàn)，它的潛臺詞就是嫌貴了你就別買。） 他在保持了 5年全美國收音機(jī)銷售冠軍后，一個很偶然的機(jī)會，他的一位朋友拿了一個三年前已經(jīng)過了時的小收音機(jī)給他，并且告訴他小收音機(jī)的優(yōu)點，后來他不在喜歡他的大的收音機(jī)，而且他在也無法找到他以前那樣喜歡他的大收音機(jī)的感覺，從此再也沒有賣出去一部收音機(jī)，在后來他被開除 勸說購買 營業(yè)員勸說顧客購買的 5個特點： 實事求是的勸說 投其所好的勸說 用肢體語言配合表達(dá) 用商品價格、質(zhì)量、先進(jìn)說話 幫助顧客比較、選擇的勸說。 ? 語調(diào)平穩(wěn)、簡明扼要 ? 神態(tài)溫和，關(guān)心顧客 ? 注重職業(yè)道德 一位收音機(jī)銷售員的成功與落沒 80年代中期，有一位美國的收音機(jī)銷售冠軍，他銷售的收音機(jī)是美國 70年代流行的大的收音機(jī)。 ? A是指優(yōu)點，它能做什么？比如對于
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