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銷售技巧培訓(xùn)ppt課件(參考版)

2024-12-11 06:08本頁(yè)面
  

【正文】 銷售技巧培訓(xùn) 目 錄 助理式銷售流程 展 廳 接 待 需 求 分 析 繞 車 介 紹 試 乘 試 駕 面 對(duì) 異 議 價(jià) 格 商 談 交 車 助理式銷售的定義 什么是銷售? 助理式銷售的定義: 了解客戶需求 滿足客戶需求 雙贏的結(jié)果 為什么需要助理式銷售? 產(chǎn)品差異越來(lái)越小 客戶選擇越來(lái)越多 買 方 市 場(chǎng) 客戶期望越來(lái)越高 銷售成功的要素 控制區(qū):信心 個(gè)人、公司 產(chǎn)品、服務(wù) 影響區(qū):需求 潛在、顯在 關(guān)心區(qū):購(gòu)買力 經(jīng)濟(jì)、權(quán)力 A級(jí)客戶: 15天內(nèi)購(gòu)買 三要素具備 B級(jí)客戶:當(dāng)月內(nèi)購(gòu)買 缺乏信心 C級(jí)客戶:只有購(gòu)買力 助理式銷售流程 產(chǎn)品 介紹 說(shuō)服 客戶 作需 求分 析為 客戶 造車 試乘試駕 短暫擁有 報(bào)價(jià)成交 物有所值 交車 營(yíng)造客戶熱情 跟蹤 回訪 維持 客戶 熱情 尋找潛在客戶 做準(zhǔn)備工作 建立自己信心 接待 建立客戶信心 助理式銷售 VS 傳統(tǒng)式銷售 一樣的時(shí)間 不一樣的做法 不一樣的結(jié)果 展廳接待 需求分析 產(chǎn)品介紹 試乘試駕 報(bào)價(jià)成交 處理異議 展廳接待 需求分析 產(chǎn)品介紹 試乘試駕 報(bào)價(jià)成交 處理異議 花 80%的時(shí)間來(lái) 建立客戶的: 信心 核心是: 展廳接待 需求分析 重要的 MOT標(biāo)準(zhǔn): 客戶非常關(guān)心的 客戶期望值較低的 真實(shí)一刻- MOT 在過(guò)去的一年中,你是否有消費(fèi)特別滿意或特別不滿意的難忘經(jīng)歷? 你是否會(huì)在 小小的時(shí)刻 ,因?yàn)?小小的印象 而做出 小小的決定 ? 期望 5分 熱情 10分 滿意 5分 失望 0分 告訴 8個(gè)人 不一定告訴人 告訴 26個(gè)人 思考題: 你能超越多少 MOT?現(xiàn)在就來(lái)嘗試! 大多數(shù)購(gòu)買決定是理性還是感性? 展廳接待 第一印象的重要性: 客戶的心理變化: 焦慮 擔(dān)心 舒適 良好的第一印象是吸引和信任的開始 第一印象會(huì)一直影響 到以后的印象 可以營(yíng)造積極的氣氛
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