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市場(chǎng)部營(yíng)銷管理制度(精)(參考版)

2025-01-16 20:09本頁(yè)面
  

【正文】 第17條 所有經(jīng)銷商必須嚴(yán)。第4章 經(jīng)銷第16條 經(jīng)銷商可劃分為A、B、C三級(jí):A級(jí)代表大型經(jīng)銷商,年?duì)I業(yè)額在20萬(wàn)元以上;B級(jí)代表中型經(jīng)銷商,年?duì)I業(yè)額在10~20萬(wàn)元。第14條 業(yè)務(wù)員必須非常熟悉轄區(qū)內(nèi)每家商店的經(jīng)理、會(huì)計(jì)、出納、倉(cāng)管、業(yè)務(wù)采購(gòu)、柜臺(tái)組長(zhǎng)及營(yíng)業(yè)員的情況,其中包括姓名、家庭住址、電話、愛(ài)好、生日及個(gè)別家屬的情況。第12條 商品在銷售、運(yùn)輸及庫(kù)存等環(huán)節(jié)出現(xiàn)破損,必須當(dāng)月調(diào)換,不允許拖至下月。第10條 商店貨物擺放必須處于最醒目的位置,商店貨架上貨物規(guī)格必須齊全、擺放整齊。代理商資格評(píng)定表代理商等級(jí)預(yù)交款月均銷售額備注一級(jí)代理商不少于30萬(wàn)元不少于5萬(wàn)元預(yù)交款與月均銷售額指標(biāo)滿意一項(xiàng)即可二級(jí)代理商不少于15萬(wàn)元不少于3萬(wàn)元三級(jí)代理商不少于5萬(wàn)元第3章 直銷第8條 所有直銷店必須執(zhí)行統(tǒng)一的市場(chǎng)零售價(jià),若查出直銷店面的零售價(jià)不統(tǒng)一,則追究該區(qū)域業(yè)務(wù)員的責(zé)任。第7條 代理商資格的評(píng)定① 代理商資格評(píng)定主要參考指標(biāo)為代理預(yù)交款、月均銷售額等。③ 本公司收到申請(qǐng)表單和資料復(fù)印件后,經(jīng)核實(shí)無(wú)誤,即通知申請(qǐng)者初審。第6條 代理商的申請(qǐng)程序① 代理商填寫(xiě)申請(qǐng)表格,根據(jù)自身?xiàng)l件申請(qǐng)相應(yīng)等級(jí)代理。③ 辦公場(chǎng)地設(shè)在當(dāng)?shù)氐某菂^(qū)范圍內(nèi),且有一定的市場(chǎng)開(kāi)拓能力。第5條 代理商的資質(zhì)要求① 具有獨(dú)立的法人資格,可以獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的個(gè)人或企業(yè)單位。第2章 代理第4條 代理商等級(jí)本公司代理商等級(jí)共分為三級(jí),分別為一級(jí)代理、二級(jí)代理、三級(jí)代理。第2條 適用范圍本規(guī)定適用于所有渠道銷售成員。編制日期審核日期批準(zhǔn)日期修改標(biāo)記修改處數(shù)修改日期 營(yíng)銷渠道管理規(guī)定下面是某企業(yè)渠道銷售管理規(guī)定,供讀者參考。第4章 附則第12條本制度由品牌部負(fù)責(zé)制定、解釋及修改。② 營(yíng)銷總監(jiān)負(fù)責(zé)對(duì)品牌總監(jiān)的申請(qǐng)進(jìn)行審核,并提交總經(jīng)理辦公會(huì)。第10條 品牌管理人員負(fù)責(zé)所有印刷品、廣告投放等媒體和介質(zhì)在制作實(shí)施前的審核工作。第8條 品牌總監(jiān)負(fù)責(zé)組織品牌的選樣及新品投放工作,并組織品牌管理人員收集有關(guān)本品牌產(chǎn)品的資訊,對(duì)產(chǎn)品的改進(jìn)提出建議,以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求。第3章 品牌使用與變更管理第6條 公司的各產(chǎn)品品牌的目標(biāo)人群、市場(chǎng)定位和品牌內(nèi)涵等由公司總經(jīng)理辦公會(huì)討論確定并形成規(guī)劃方案,交由營(yíng)銷總監(jiān)組織實(shí)施。③ 涉及企業(yè)形象、新品牌創(chuàng)立、品牌營(yíng)銷定位等重大事宜的,由公司領(lǐng)導(dǎo)參與討論,并給出最終決策。第5條 品牌的管理職責(zé)① 各產(chǎn)品品牌分別設(shè)立品牌總監(jiān),具體負(fù)責(zé)產(chǎn)品品牌的管理。④ 企業(yè)形象和產(chǎn)品服務(wù)品牌的公關(guān)工作管理。② 新的產(chǎn)品和服務(wù)品牌的設(shè)立和審核。(2)方向性原則品牌的運(yùn)營(yíng)與管理首先要明確品牌的定位,確定品牌的訴求點(diǎn),并將其貫穿于實(shí)際工作當(dāng)中。第2條 適用范圍適用于本公司所擁有品牌的使用、維護(hù)及宣傳等工作。編制日期審核日期批準(zhǔn)日期修改標(biāo)記修改處數(shù)修改日期 產(chǎn)品品牌管理辦法下面是某企業(yè)產(chǎn)品品牌管理辦法,供讀者參考。第33條 促銷活動(dòng)評(píng)估報(bào)告經(jīng)銷售部簽字確認(rèn)后,報(bào)營(yíng)銷總監(jiān)審批。第31條 信息部負(fù)責(zé)將促銷活動(dòng)數(shù)據(jù)信息反饋給銷售部。第29條 信息部人員每日上午提交前一天的促銷商品銷售報(bào)表,分析促銷活動(dòng)的效果并及時(shí)做出相應(yīng)調(diào)整。第27條 銷售部督導(dǎo)人員要每天跟進(jìn)門店促銷活動(dòng)的進(jìn)展,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理問(wèn)題。第5章 促銷過(guò)程的監(jiān)控與協(xié)調(diào)第25條 各門店在促銷活動(dòng)期間,要隨時(shí)檢查促銷活動(dòng)的進(jìn)展情況,并就發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題填寫(xiě)《促銷活動(dòng)檢查單》,對(duì)于存在的問(wèn)題要迅速責(zé)成有關(guān)人員改進(jìn)。第22條 各門店店長(zhǎng)根據(jù)促銷會(huì)議的內(nèi)容,負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)在該店的具體實(shí)施第23條 門店負(fù)責(zé)在促銷活動(dòng)前一晚關(guān)門后對(duì)促銷商品的重點(diǎn)陳列,確保有足夠的位置陳列以突出促銷的氛圍。第4章 促銷活動(dòng)實(shí)施第20條 企劃部制定促銷活動(dòng)程序,銷售部負(fù)責(zé)制定同門店運(yùn)作有關(guān)的業(yè)務(wù)程序。③ 信息部根據(jù)確認(rèn)后的《促銷商品變價(jià)申請(qǐng)單》進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)的商品變價(jià)。第18條 促銷商品變價(jià)的準(zhǔn)備① 采購(gòu)部與供應(yīng)商談判,爭(zhēng)取到促銷商品優(yōu)惠的價(jià)格。第17條 促銷人員的準(zhǔn)備① 人力資源部負(fù)責(zé)臨時(shí)招募促銷人員。② 配送中心在各個(gè)門店配貨時(shí),把贈(zèng)品一起配送給門店并填寫(xiě)《門店贈(zèng)品配送單》。② 配送中心負(fù)責(zé)對(duì)促銷商品的優(yōu)先收貨及配貨。④ 宣傳品設(shè)計(jì)制作完成后,由企劃部負(fù)責(zé)移交給銷售部。② 明確宣傳品的來(lái)源。第13條 企劃部與銷售部等部門討論活動(dòng)的具體實(shí)施及有關(guān)細(xì)節(jié)。⑧ 促銷評(píng)估方法和內(nèi)容等。⑥ 促銷時(shí)間表。④ 促銷內(nèi)容細(xì)則。② 促銷目的。第11條 每期《主題促銷計(jì)劃》根據(jù)具體活動(dòng)內(nèi)容的不同,主要包括以下幾個(gè)方面。第9條 修正后的年度促銷計(jì)劃經(jīng)企劃部經(jīng)理及營(yíng)銷總監(jiān)審批后,由企劃部經(jīng)理及銷售部分別存檔。⑤ 促銷活動(dòng)的預(yù)算。③ 促銷活動(dòng)的主要內(nèi)容。① 年度促銷活動(dòng)的目的。第6條 企劃部人員每年年底負(fù)責(zé)制訂下一年度促銷計(jì)劃。③ 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售情況分析等。① 客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本情況分析。⑥ 銷售部負(fù)責(zé)企劃促銷活動(dòng)的評(píng)估總結(jié)。④ 銷售部負(fù)責(zé)對(duì)各店促銷活動(dòng)的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、控制。② 采購(gòu)部負(fù)責(zé)提供或確認(rèn)促銷活動(dòng)中所需的供應(yīng)商名單及供應(yīng)商支持。第2條 適用范圍公司所有促銷方案的制定及促銷活動(dòng)。編制日期審核日期批準(zhǔn)日期修改標(biāo)記修改處數(shù)修改日期 促銷活動(dòng)管理規(guī)定下面是某企業(yè)促銷活動(dòng)管理規(guī)定,供讀者參考。(4)考核獎(jiǎng)金(通過(guò)各種工作質(zhì)量指標(biāo)計(jì)算出得分)考核獎(jiǎng)金=實(shí)際得分247。實(shí)際銷量少于60%的任務(wù)銷量時(shí),銷售提成獎(jiǎng)=(實(shí)際銷量任務(wù)銷量06)銷售提成比率。第37條業(yè)績(jī)考核(1)薪資構(gòu)成薪資=基本工資+銷售提成獎(jiǎng)+考核獎(jiǎng)金(2)基本工資基本工資是促銷員的最低生活保障,與考勤掛鉤,暫定為每月元人民幣。第35條促銷員必須定期上報(bào)本柜臺(tái)銷售情況及競(jìng)品銷售情況報(bào)告,異常情況及時(shí)上報(bào)。 第6章 考核條例第33條上班時(shí)間8:00~14:00,14:00~20:00。第31條月底將所有相關(guān)資料(賣場(chǎng)小票或證明、相關(guān)部門證明、客戶有效證件復(fù)印件、上級(jí)批復(fù)的申請(qǐng)、協(xié)議等)帶回或寄回銷售總部。第29條有投訴應(yīng)填寫(xiě)《投訴處理申請(qǐng)表》,向公司提出申請(qǐng),獲準(zhǔn)后方可執(zhí)行;公司必須迅速做出決策,不可拖延。第27條問(wèn)題較嚴(yán)重的,應(yīng)先安撫好客戶情緒,并馬上向銷售主管或其他上級(jí)匯報(bào)請(qǐng)示。第25條確因本公司的產(chǎn)品或服務(wù)引起的投訴,應(yīng)確認(rèn)是否是其使用不當(dāng)引起的;對(duì)于用法不當(dāng)引起的,應(yīng)悉心講解并表示歉意。第5章售后服務(wù)處理規(guī)范第23條對(duì)購(gòu)買后回頭咨詢的客戶,應(yīng)熱情、耐心地予以解答。④ 做好售點(diǎn)的各種銷售記錄報(bào)表,及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)銷售情況。② 賣場(chǎng)的產(chǎn)品,每天下班前與賣場(chǎng)指定負(fù)責(zé)人對(duì)賬結(jié)算,并得到對(duì)方簽字確認(rèn)。第22條收款的人員應(yīng)做到以下幾點(diǎn)。第20條 不得兼職。第18條 不得坐、靠著待客。第16條 上班時(shí)不得閑聊、吃東西、看報(bào)刊、喧嘩等。第14條 請(qǐng)假應(yīng)遵守企業(yè)和賣場(chǎng)的考勤規(guī)定。第12條 不中傷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品。第10條 不管客戶是否購(gòu)買,均應(yīng)文明待客、禮貌送客。第8條 為客戶拿產(chǎn)品或進(jìn)行包裝時(shí)應(yīng)熟練、正確,遞給客戶時(shí)應(yīng)使用雙手。第6條 顧客較多時(shí),應(yīng)“接一、待二、招呼三”(重點(diǎn)接待某位、分發(fā)宣傳品給幾位、回答另一位的提問(wèn)或提供幫助),要借機(jī)造勢(shì),掀起銷售高潮。第4條 對(duì)產(chǎn)品及相關(guān)專業(yè)知識(shí)諳熟,當(dāng)客戶的好參謀,不浮夸產(chǎn)品功能或功效。第2條 適用范圍本規(guī)范適用于我公司雇傭的所有賣場(chǎng)專職促銷人員和臨時(shí)促銷員,并由公司市場(chǎng)部促銷管理人員監(jiān)督檢查。第29條 本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。第27條 廣告效果測(cè)定的問(wèn)題及范圍;效果測(cè)定的方法、時(shí)間、地點(diǎn);各種指標(biāo)的數(shù)量關(guān)系:測(cè)定結(jié)果與原計(jì)劃的比較;經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與問(wèn)題分析;解決問(wèn)題的措施與今后的展望等。第25條 分析總結(jié)整理和分析資料,了解資料所表達(dá)的意義并從中得出合理的結(jié)論。第24條 實(shí)施測(cè)評(píng)計(jì)劃(1)對(duì)廣告效果測(cè)評(píng)提出假設(shè),包括描述性假設(shè)和相關(guān)性假設(shè)。第23條 擬訂調(diào)查方案和測(cè)評(píng)工作計(jì)劃。(2)查閱文獻(xiàn),把握方向,了解現(xiàn)狀。(6)其他經(jīng)董事會(huì)臨時(shí)認(rèn)可的廣告媒介。(4)廣告牌與廣告設(shè)施。(2)郵寄廣告。第21條 媒介的選擇廣告宣傳一般采取下面幾種宣傳媒介。用于評(píng)價(jià)某一媒體在特定廣告暴露頻次范圍內(nèi),有多少受眾知道該廣告信息并了解其內(nèi)容。因此,廣告媒體的覆蓋域應(yīng)與目標(biāo)市場(chǎng)一致,以免造成資源浪費(fèi)。(2)覆蓋域。第20條 廣告媒體評(píng)價(jià)指標(biāo)(1)權(quán)威性。(5)媒體受眾。(4)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。(3)市場(chǎng)環(huán)境。(2)產(chǎn)品特性。第19條 媒體選擇的制約因素(1)廣告費(fèi)用。(4)效益原則。(3)優(yōu)化原則。(2)協(xié)調(diào)原則。第5章 宣傳媒體選擇第18條 媒體選擇原則(1)目標(biāo)原則。(2)對(duì)比評(píng)估廣告宣傳方案。(2)制定廣告創(chuàng)意方案。(4)資料分析。(2)市場(chǎng)狀況調(diào)查。(3)界定廣告宣傳主題。第4章 宣傳工作流程第14條 廣告宣傳主題的界定(1)列舉廣告宣傳問(wèn)題。第12條 各種用于有獎(jiǎng)銷售、展示會(huì)、慶典的紀(jì)念品、贈(zèng)品和禮品的設(shè)計(jì)、制作、購(gòu)買。第10條 開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查。第8條 與廣告企業(yè)進(jìn)行交涉,聯(lián)系廣告制作業(yè)務(wù)。第3章 宣傳工作內(nèi)容第6條 起草廣告宣傳方案。在制作廣告宣傳用品時(shí),必須選擇最佳的合作對(duì)象和宣傳用品。同時(shí),實(shí)施廣告宣傳之前應(yīng)聽(tīng)取廣告業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)的意見(jiàn),并根據(jù)業(yè)務(wù)情況委托廣告業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)施。(3)計(jì)劃方案在實(shí)施之前,必須再次送交各有關(guān)部門征求意見(jiàn)與建議。第2章 宣傳計(jì)劃實(shí)施第3條 宣傳工作計(jì)劃的制定(1)廣告宣傳計(jì)劃的制定工作由廣告主管負(fù)責(zé)。(2)創(chuàng)新性原則有效配置企業(yè)現(xiàn)有資
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