【正文】 第 31 頁 共 53 頁 第 32 頁 共 53 頁 6S 管理手冊 目 錄 第一章 6S管理活動的內(nèi)容 3 1S 整理： 34 2S 整頓： 34 3S 清掃： 34 4S 清潔： 34 5S 安全 ： 34 6S 素養(yǎng)： 34 第二 章 6S管理的。 ? 生產(chǎn)車間要堅持每周一次的安全日活動。 ? 安全技能培訓(xùn)。并將各種規(guī)則或約定目視化，讓規(guī)則和約定用眼睛一看就懂。 丟棄不用的檔案檔： ※ 機(jī)密檔銷毀必須進(jìn)行管制； ※ 一般的廢棄文件、窗體背面再利用； ※ 無法利用的集中起來，賣給業(yè)者。 4 清掃的推行程序 1) 輪流清掃責(zé)任區(qū)域 2) 執(zhí)行例行掃除，清理臟污 3) 建立清掃基準(zhǔn)，作為規(guī)范。 5) 公告欄要及時更新 6) 會議室等所用物品如椅子、煙灰缸等應(yīng)定位。 4) 數(shù)據(jù)文件 整理所有的文件數(shù)據(jù)，并依大、中、小進(jìn)行分類。 5) 制訂廢棄物處理方法。 2) 制定 “需要 ”和 “不需要 ”的判別基準(zhǔn)。作為各部門改善的記錄及公司重點(diǎn)改善。 3) 各責(zé)任部門依缺點(diǎn)項目改善修正，檢查是否有不安全隱患。是否有電線或管道橫穿通道的不安全現(xiàn)象；進(jìn)出口寬窄或高度等有無問題；操作場所地面是否有不用物品。 2) 定期檢討，以免堆積問題太多，難有成效： 火災(zāi)隱患：在信道上放置物品或超出通道范圍放置物品；在進(jìn)出口或安全通道附近放置物品；在消火栓或配電柜前放置物品；配線配管等不固定；不規(guī)則地堆放銳利物品；豎立放置物品；未將油廢棉紗頭放在帶蓋的不燃容器內(nèi)。 3) 推動各種精神提升活動：開展本車間 6S 宣傳活動，促進(jìn)員工對工作的理解，使每一位員工朝氣蓬勃地開始一天的工作；積極參與公司舉行的各種活動。 電話禮儀： ※ 你好，包裝 /電工公司； ※ 對不起，你打錯了； ※ 您 好，請問 在嗎？ ※ 您好，我就是，請問你是哪一位？ ※ 對不起，他不在，請問能幫你什么？ 儀表禮儀： ※ 坐姿禮儀； ※ 走姿禮儀； ※ 頭發(fā)、化妝禮儀； ※ 真誠謙虛待人。并將各種規(guī)則或約定目視化，讓規(guī)則和約定用眼睛一看就懂。）儀表范圍標(biāo)識：以線或色別分出一般使用范圍和危險范圍，降低庫存，同時，借顏色提醒操作者，增加安全。進(jìn)行上、下班前后 5 分鐘清掃 2) 執(zhí)行例行掃除，清理臟污 3) 調(diào)查污染源，予以杜絕 4) 建立清掃基準(zhǔn)，作為規(guī)范。 通道寬度的參考標(biāo)準(zhǔn)：純粹人行道：約 80cm 以上；單向車通道：車寬 +60cm 以上；雙向車通道：車寬 2＋ 90cm 以上 4) 目視管理的重點(diǎn) 放置場所和物品原則上一對一標(biāo)識 標(biāo)簽、顯示板、現(xiàn)場、表示在境界線帶上。 堆高標(biāo)準(zhǔn)一般為 120cm，高度超過 120cm 的物料，宜放置于易取放的墻邊 危險品應(yīng)在特定的場所保管 無法按規(guī)定位置放置的物品，應(yīng)掛 “暫放 ”標(biāo)識牌，注明原因、放置時間、負(fù)責(zé)人、預(yù)計放至何時。 6) 每周利用紅牌作戰(zhàn)（附表六：紅牌窗體） 7) 根據(jù)本部門實(shí)際，制定部門內(nèi)自我檢查表內(nèi)容（參閱附表 9： 6S 自我核查表） 附表 8“6S”檢查問題匯總表 檢查項目序號 檢查項目名稱 檢查部位 檢查中發(fā)現(xiàn)的主要 問題 （分類列出） 建議 第 28 頁 共 53 頁 檢查人員： 檢查組長： 檢查時間： 8) 每日根據(jù)工作情況，填制 6S 檢查表，并在 10： 00 之前寫入看板，發(fā)現(xiàn)（不合理、不均勻、浪費(fèi)等）問題及時記錄，即使沒有改善方案也要養(yǎng)成記錄習(xí)慣，有答案時將結(jié)果填入表內(nèi)（參閱附表 9：問題檢查表） 附表 9:“6S”自查記錄單 檢查人 : 檢查日期 : 檢查項目 檢查部位 檢查中發(fā)現(xiàn)的問題 整改意見 3 整頓的推行程序 1) 布置流程，確定置放場所，確定各物品的定置位置。（參照附表 1：基準(zhǔn)表） 3) 清除不需要物品 4) 調(diào)查需要物品的使用頻度，決定日常用量。 (附表 7： 6S 現(xiàn)場評分記錄表；附表 8： 6S 評分匯總表 ) 二、車間 6S 活動程序： 1 制定部門 6S 活動制度及標(biāo)準(zhǔn) (參閱附表四： 6S 制度化、標(biāo)準(zhǔn)化 ) 2 整理的推行程序： 1) 對所在的工作場所（范圍）進(jìn)行全面檢查，包括看得到和看不到的。 獎懲辦法： A：活動以月為單位實(shí)施競賽，取前一名，發(fā)給循環(huán)錦旗和獎金； B：第一名的部門，獎勵 元 ，并獎給 “第一名 ”綠色錦旗一面。 1) 先期各項宣傳活動的推行： 6S 培訓(xùn) 6S 黑板報比賽、征文比賽 6S 標(biāo)語征集 2) 根據(jù) 6S 手冊檢查各部門落實(shí)情況， 3) 督促：（附表 6： 6S 整改措施表） 整改部門 : 填單日期 : 整改項目 整改措施 整改期限 整改負(fù)責(zé)人 備注 4) 整改、表彰：根據(jù)各部門在活動中的所發(fā)現(xiàn)的問題，每月進(jìn)行一次匯總研究解決。 1)公司及各部門分別利用 PDCA 循環(huán)工作計劃 P（ Plan）即決定目的、目標(biāo)、方法； D（ Do）即開展教育、培訓(xùn)、工作實(shí)施； C（ Check）即檢查實(shí)施結(jié)果； A（ Action）即采取整改措施。 ： 附表 5: 責(zé)任區(qū)域劃分 組別 1 2 3 4 5 6 部門 辦房 A 棟二樓間 A 棟三樓間 B 棟一樓倉庫 B 棟二樓后道 B 棟三樓裁床 組長 XXX XXX XXX XXX XXX XXX 4 方針及目標(biāo) 1) 6S 方針 以人為本、全員參與、自主管理、舒適溫馨 2) 6S 目標(biāo) A：工作環(huán)境舒適 B：現(xiàn)場不要物為零 C：工傷降低 50% D：放置方法 100%設(shè)定 E：實(shí)現(xiàn) “一流員工、一流產(chǎn)品、一流企業(yè) ” 5 擬定工作計劃 第 27 頁 共 53 頁 第一階段活動分為三個時期：導(dǎo)入期、成長期以及穩(wěn)定期。 6) 促進(jìn)員職責(zé)： 。 d：負(fù)責(zé)委員會的行政、文書工作； e：負(fù)責(zé)評比分?jǐn)?shù)的統(tǒng)計和公布。 3) 副主任委員職責(zé)： a：輔助主任委員處理委員會事務(wù)，并于主任委員授權(quán)時，代行其職務(wù)； b：負(fù)責(zé)全程計劃、執(zhí)行和管制。 八、推行 6S 程序 一、 6S 促進(jìn)組織 1 活動導(dǎo)入程序圖 第 25 頁 共 53 頁 2 成立促進(jìn)委員會 第 26 頁 共 53 頁 3 6S 組織職責(zé) 1) 促進(jìn)委員會職責(zé)：負(fù)責(zé) 6S 活動的計劃和開展工作。更重要的會議表，應(yīng)記錄出席人員的發(fā)言，連同會議的決議傳達(dá)給未出席會議的人員和與之相關(guān)的人，必要時，要 “放大 ”公布在 “6S 活 動看板 ”上； 25. “要 ”與 “不要 ”的清單 這是用在（整理）階段時的窗體，將物品依使用頻率來清理，經(jīng)過審查后再進(jìn)行處理；亦可做為盤點(diǎn)階段的執(zhí)行工作； 26. 分級領(lǐng)導(dǎo)法 6S 推行委員會是活動的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，推行初期，為集中力量推行，應(yīng)建立公司級的 6S 推行委員會，隨著活動的深入和發(fā)展，應(yīng)建置課級的 6S 推行委員會在條件允許的 情況下，建置組級 6S 推行委員會，更有利于 6S 的推行。本辦法的用意是略施加壓力讓員工用心了解環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)書 的內(nèi)容和關(guān)心 6S 活動，當(dāng)然，答題范圍應(yīng)事先教育和公告； 22. 關(guān)心我 公司的人員流動和新進(jìn)人員的加入都會因教育培訓(xùn)來不及而使 6S 推動品質(zhì)下降，設(shè)計新進(jìn)人員不同的識別卡；（一）讓工作伙伴知道是 “新鮮人 ”，能夠協(xié)助其遵守 6S 規(guī)范（二）讓 “新鮮人 ”明白自己在試用期是學(xué)習(xí)階段；可以因不知道、不熟悉而犯錯，但是過了試用期則必須遵守規(guī)定了； 23. 重點(diǎn)推廣法 6S 活動的持續(xù)必須要有耐力，經(jīng) 過一段時間應(yīng)提出更高的要求，擬定新的目標(biāo)，應(yīng)抓住 6S 推行的主要問題，有的放矢的制定計劃和執(zhí)行； 24. 會議記錄表 6S 的推行委員會是義務(wù)的工作，為了肯定參與人員的推動過程成就和推動活動的追蹤執(zhí)行，每次的 “會議記錄 ”是絕對重要的。使用專業(yè)人員，固然很好，但多出一項定期開銷，成本提高，如采用員工自己認(rèn)養(yǎng)的辦法，除了節(jié)約費(fèi)用外，亦可陶冶認(rèn)養(yǎng)者的情操，培養(yǎng)工廠也是我們大家的認(rèn)同氣氛； 20. 紅單連罰 組織普遍存在一個理念原則： “員工工作不好，其責(zé)任是主管領(lǐng)導(dǎo)無方 ”?？窗迨堑湫湍恳暪芾?。因此 “照鏡子 ”是用來明白自己的是非和缺點(diǎn)，利用拍照取代鏡子的功能，就是所謂的 “定點(diǎn)攝影法 ”，就是在同一地點(diǎn)利用有時間顯示的相機(jī)，把改善前和后的情況攝影下來，并展現(xiàn)公布讓執(zhí)行者和大家一起評價，是一個非常實(shí)用的做法； 11. 分工合作法 —6S 進(jìn)行到工廠區(qū)域規(guī)劃后，將責(zé)任劃分給各部門，再往下進(jìn)行的是要細(xì)分到每一個人，并把部門內(nèi)的責(zé)任區(qū)和物品做分配圖落實(shí)每一個人，標(biāo)示標(biāo)準(zhǔn)和激勵措施，用以全員一起開展 6S 的活動； 12. 看板、目視管理 —看板的目的是讓任何人看到任何東西、任何檔、在任何地區(qū)都能了解應(yīng)該做什么？如何去做？達(dá)到什么要求？而不是狹義的掛個看板而已。例如地板清潔度、管線不良、抹布亂放、料桶排放混亂、制品滿地等等； 7. 擴(kuò)大空間法 —人們都有念舊的情緒，個人抽屜，倉庫死角，雜物堆 ….等經(jīng)常保留一些 “舍不得丟棄 ”的東西，就象老太婆長期收斂 的瓶瓶罐罐，實(shí)在有礙觀瞻； 8. 下班后檢查法 —一個推動 6S 的公司，在下班后，巡視空無一人的車間，此時最能明了推動 6S 的活動的真正 “現(xiàn)實(shí)面 ”了。 1. 突出重點(diǎn)、各個擊破 —推動 6S 活動是大工程，如決議要推動，卻半途而廢，或推動不力， 往往造成不良的影響，最好先由小單位做試點(diǎn)推行，建立模范的個人或單位后，產(chǎn)生（可行）的信心，排除不可行的心理。 [我們公司做什么事都是半途而廢 ] [反正不會成功 ]、 [應(yīng)付應(yīng)付算了 ] ●要打破這種保守、僵化的現(xiàn)象，唯有花費(fèi)更長時間來改正。 ● 6S 活動一旦開始，不可在中途變得含糊不清。而達(dá)成這樣狀態(tài)就是清掃的第一目的，尤其目前強(qiáng)調(diào)高品質(zhì)、高附加價值產(chǎn)品的制造，更不容許有垃圾或灰塵的污染，造成產(chǎn)品的不良。 我們的看法： (四個原則 ) 1. “動機(jī) ”就是尋找原動力的源泉，在中國社會里或是企業(yè)內(nèi)，要形成參與的 “動機(jī)誘因 ”過程是：（麥芽糖與鞭子）到（羞恥與鼓勵）的相互運(yùn)用； 2. 讓員工不斷地由活動中（自我反?。?，讓人產(chǎn)生向上心和競爭心，進(jìn)而涌現(xiàn)出無限的創(chuàng)意和活力； 3. 管理者要不斷地、適宜地調(diào)整自己所扮演的角色；能給員工由（因為管理者在，所以要好好工作）的感覺，轉(zhuǎn)變?yōu)椋ü芾碚呤且粋€能教導(dǎo)我、讓我成 長的工作伙伴）的感覺； 4. （持續(xù)）的維護(hù)比（開頭）的聲勢更有挑戰(zhàn)性，利用 PDCA，讓 6S 活動不斷的持續(xù)改善、修正，尋找適合自己企業(yè)文化的執(zhí)行方法，才能把 6S 生根在自己的企業(yè)文化內(nèi)。 在此，我們認(rèn)為管理者必須要有幾點(diǎn)應(yīng)知： 人是不可思議的，就算在非常惡劣的環(huán)境中工作，習(xí)慣了也能視而無睹的繼續(xù)工作，如：公廁管理員，能在廁所中喝茶吃飯； ? ? 管理者也經(jīng)常犯下不好的習(xí)慣：用自 我辯護(hù)來解決問題，例如：到別人的工廠參觀回來，就說： “我們公司的廠房太舊了，要做到像他們那樣，是不可能的 ……”、 “做到那樣的境界，要化多少錢啊？ ”“不可能 ….”等等； ? 中國人都有容易滿足和不求完善的心態(tài)，往往 “懶 ”勁作怪不求上進(jìn)。 管理學(xué)家對于人類從事企業(yè)工作，提出了一項 “人類五大需求 ”的理論：生理需求、安全需求、社會需求、被尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求，可以作為我們參考來溶入 6S 活動的運(yùn)作。 步驟八 檢討、修正、持續(xù)執(zhí)行 排輪值表、貼紅單； ? ? 6S 委員持續(xù)擴(kuò)大運(yùn)動的層面； ? 每周定期開會討論，不能間斷； 不斷要求、宣導(dǎo)； ? ? 高層主管不定期列席開會； ? 進(jìn)行評分執(zhí)行獎懲辦法； ? 環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)書隨時修改，配合改善進(jìn)度力求合適合宜； ? 觀摩檢討：部門之間相互觀摩、到 6S 活動開展有成就的企業(yè)觀摩，驗證自己的實(shí)施效果； ? 舉辦成果驗收活動，請公司、機(jī)關(guān)主管、專家進(jìn)行成果評價，來達(dá)到全體員工 成就感的認(rèn)同和提高執(zhí)行的信心。 最后一名發(fā)給黑旗一面張示并義務(wù)勞動一個月。 步驟七 獎懲辦法擬定 執(zhí)行整理、整頓進(jìn)行紅單作業(yè)時，辦法的制定要以 “榮譽(yù) ”和 “自動自覺 ”的原則來執(zhí)行，效果較佳。 步驟五 檢討 透過值星制度的實(shí)施來執(zhí)行紅單作業(yè)，將整理、整頓的工作落實(shí)，并在每周 “值星會議 ”中提出討論，