【正文】 如由同濟(jì)大學(xué)與上海市房地局合。經(jīng)過對深圳房地產(chǎn)職工大學(xué)，深圳市電子科技成人中等專業(yè)學(xué)校等大中專院校的物業(yè)管理課程設(shè)置的調(diào)查，我們認(rèn)為深圳物業(yè)管理的人才培養(yǎng)模式是以服務(wù)理念為中心，注重培養(yǎng)學(xué)生與業(yè)主交流的技巧，這樣做的優(yōu)點(diǎn)是：物業(yè)管理人員能以服務(wù)取勝，有利于樹立企業(yè)的品牌；缺點(diǎn)是：物業(yè)人員不能解決一些實(shí)際的問題，且難以勝任總體性的管理工作。 三 、 物業(yè)管理專業(yè)人才的培養(yǎng)模式 通過對各地高校該專業(yè)的設(shè)置情況的認(rèn)真調(diào)查和仔細(xì)研究，我們認(rèn)為，目前大概有這樣三種物業(yè)管理人才的培養(yǎng)模式： 以 服務(wù) 理念為中心的模式 深圳的物業(yè)管理是我國物業(yè)管理的排頭兵。企業(yè)和社會都期望高校能夠培養(yǎng)出高水平的物業(yè)管理人才。所以，好的的物業(yè)公司都在進(jìn)行對物業(yè)管理人才的激烈爭奪。物業(yè)管理人員素質(zhì)的高低，不僅影響到物業(yè)管理 的質(zhì)量水平，而且事關(guān)整個企業(yè)的興衰成敗?？梢灶A(yù)測的是，隨著物業(yè)行業(yè)趨于專業(yè)化、法制化、市場化、國際化、集團(tuán)化，專業(yè)物業(yè)管理人員需求將繼續(xù)走高。 綜上所述，目前物業(yè)管理人員的知識結(jié)構(gòu)層 次不高、業(yè)務(wù)水平低、綜合素質(zhì)偏低，以及物業(yè)管理專業(yè)人才的嚴(yán)重匱乏，已經(jīng)制約了這個行業(yè)的發(fā)展。這就意味著單純由一些社會剩余勞動力或閑散人員拼湊在一起組成的物業(yè)公司已經(jīng)不能滿足市場要求，而是需要由一些經(jīng)過專門學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、具備專業(yè)物業(yè)管理知識和相關(guān)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人士組成的物業(yè)管理公司才能適應(yīng)社會的發(fā)展。而且，物業(yè)管理方面的政策滯后、法規(guī)不完善、可操作性不強(qiáng)；再加上上級行政管理部門較多，存在職能交叉、相互間協(xié)調(diào)不夠、監(jiān)管力度不足等弊病，致使不具備經(jīng)營條件的企業(yè)或個人也能進(jìn)入物業(yè)市場，魚龍混雜，擾亂了整個市場，影響了物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。 周口市共有 40 家專業(yè)物業(yè)管理公司，全市 10 縣市區(qū)現(xiàn) 共有的 160 多個商品房住宅小區(qū)中， 90%以上開展了物業(yè)管理服務(wù)，但基本上是“誰開發(fā)，誰管理”。 物業(yè)管理人員專業(yè)水平參差不齊的現(xiàn)狀與業(yè)主的期望要求不相適應(yīng)。一類是由原房管所職 工直接轉(zhuǎn)化而來的，這類人員不熟悉現(xiàn)代物業(yè)管理的模式；另一類是學(xué)公共管理，飯店管理的人員，他們有一定的能力，但不熟悉物業(yè)管理的細(xì)微方面。 二 、 物業(yè)管理人員現(xiàn)狀的分析 物業(yè)管理在我國尚處于 早期 階段，早些時候，入行的物業(yè)人員大多都是半路出家的，管理人員素質(zhì)不高是情理中事。 綜上，物業(yè)管理市場有很大的容量。 除現(xiàn)有住宅小區(qū)必須進(jìn)行物業(yè)管理外，伴隨著政府機(jī)構(gòu)的體制轉(zhuǎn)軌和企事業(yè)單位的改制，政府機(jī)關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院等單位的后勤 服務(wù) 也將社會化，物業(yè)管理的客觀需求已經(jīng)產(chǎn)生，而且會越來越多，萬科物業(yè)負(fù)責(zé)建設(shè)部機(jī)關(guān)大院的物業(yè)管理和蓮花物業(yè)負(fù)責(zé)國家計(jì)委生活區(qū)的物業(yè)管理已經(jīng)說明了這一點(diǎn)。因此，內(nèi)地物業(yè)管理行業(yè)與國際接軌進(jìn)行專業(yè)化管理，已成為必然的趨勢，而物業(yè)管理人才 緊缺 也就很自然了。尤其是珠江三角洲一帶已由引進(jìn)國外管理技術(shù)轉(zhuǎn)為向內(nèi)地其他省份輸出管理技術(shù)，如深圳就有 30 多家物業(yè)管理公司涉足內(nèi)地市場。 目前內(nèi)地物業(yè)管理行業(yè)正得到前所未有的發(fā)展，我國物業(yè)管理的市場需求將增大，進(jìn)入物業(yè)管理的物業(yè)規(guī)模和物業(yè)種類也將增多。 這么廣大的物業(yè)市場不能再走舊式的房屋管理老路，要發(fā)揮，提升其價值，必須與現(xiàn)代物業(yè)管理這種新的管理模式相結(jié)合，走這條路，是市場經(jīng)濟(jì)體制的必然結(jié)果。單看上海的商品房這一項(xiàng)，就可以推斷出這是一個很大的市場。 我國的物業(yè)建筑面積呈不斷增長之勢。而這個發(fā)展需要大量的物業(yè)管理專業(yè)人才。 世博會和奧運(yùn)會 成功 舉辦 后我國房價再次火爆，預(yù)示著在我國新一輪逐步形成的消費(fèi)浪頭中，房地產(chǎn)市場將持續(xù)升溫。我國又處于經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城市化的加速期，對房地產(chǎn)的總量需求每年都在增加。 一、物業(yè)管理專業(yè)人才的需求現(xiàn)狀分析： ，這將直接拉動對物業(yè)管理 專業(yè)人才的需求。 二十、附件 xx 專業(yè)人才需求調(diào)研報告 物業(yè)管理專業(yè)設(shè)置與人才需求調(diào)查 2022 年，財(cái)經(jīng)系與河南建業(yè)物業(yè)管理有限公司簽訂了校企合作協(xié)議，謀求合作，實(shí)現(xiàn)共贏，以推動物業(yè)管理專業(yè)的發(fā)展。 企業(yè)和職業(yè)院校是重要的利益相關(guān)體，職業(yè)院校培養(yǎng)出來的學(xué)生最終是要回歸企業(yè)的。鼓勵教師走出校門，走向社會，走向 企業(yè)，進(jìn)行理論聯(lián)系實(shí)際，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)需要，確立科研課題，承擔(dān)科研任務(wù)，使教學(xué)科研共同相長。 第十六條：頂崗實(shí)習(xí)結(jié)束學(xué)生應(yīng)交納的有關(guān)材料：實(shí)習(xí)單位對畢業(yè)生的綜合評定材料或聘用意見等；實(shí)習(xí)過程中獨(dú)立或與人合作完成的技術(shù)改革和創(chuàng)新成果及其實(shí)習(xí)單位的鑒定證明；實(shí)習(xí)過程中參與組織實(shí)施并完成本崗位任務(wù)以外的工作（或項(xiàng)目）內(nèi)容及其實(shí)習(xí)單位提供的證明；實(shí)習(xí)過程中獲取的實(shí)習(xí)（或就業(yè)）單位獎勵證明材料。學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)技術(shù)工作總結(jié)內(nèi)容、格式等要求由我系根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)規(guī)定 。學(xué)生未經(jīng)許可擅自離開或調(diào)換實(shí)習(xí)單位，實(shí)習(xí)成績以零分記。 第十三條：學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)期間，應(yīng)認(rèn)真作好工作記錄，頂崗實(shí)習(xí)結(jié)束時應(yīng)以企業(yè)為主對學(xué)生工作技能和實(shí)績進(jìn)行考核，并按《學(xué)生畢業(yè)頂崗實(shí)踐成績考核表》進(jìn)行評定。實(shí)習(xí)期間由企業(yè)安排技術(shù)骨干、能工巧匠與學(xué)院專業(yè)教師一起共同指導(dǎo)、管理頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生。還應(yīng)根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)方案的要求完善包含頂崗實(shí)習(xí)實(shí)施計(jì)劃及任務(wù)書的實(shí)踐手冊，經(jīng)所在系頂崗實(shí)習(xí)工作小組審定后于頂崗實(shí)習(xí)前發(fā)放到學(xué)生手中，使學(xué)生明確頂崗實(shí)習(xí)的基本要求。應(yīng)盡可能按照專業(yè)崗位群的技術(shù)能力要求，進(jìn)行交叉換崗、輪流頂崗，以熟悉本專業(yè)不同的工作崗位。 第九條：學(xué)生應(yīng)與實(shí)習(xí)單位簽訂協(xié)議，明確雙方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，以保障實(shí)習(xí)單位的利益和實(shí)習(xí)學(xué)生的合法權(quán)益。個人聯(lián)系實(shí)習(xí)頂崗單位需填寫《學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)申請表》，經(jīng)所在系同意并辦理有關(guān)手續(xù)。負(fù)責(zé)頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的日常管理和總結(jié)。 第六條：頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師具體組織和實(shí)施頂崗實(shí)習(xí)工作，系可選派專業(yè)課教師為指導(dǎo)教師或聘請實(shí)習(xí)單位技術(shù)骨干為兼職指導(dǎo)教師。主要職責(zé)是按照專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)要求，組織制（修）訂包括專業(yè)頂崗實(shí)踐教學(xué)大綱、指導(dǎo)書、任務(wù)書、實(shí)踐報告格式和分專業(yè)的畢業(yè)實(shí)踐考核標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施計(jì)劃等；選派頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師；落實(shí)頂崗實(shí)習(xí)單位；在實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)保證的條件下積極對頂崗實(shí)習(xí)過程進(jìn)行監(jiān)督檢查；組織頂崗實(shí)習(xí)成績考核和工作總結(jié)。主要職責(zé)是審核各班的頂崗實(shí)習(xí)工作計(jì)劃；檢查考核各班頂崗實(shí)習(xí)計(jì)劃的落實(shí)情況、管理質(zhì)量并提出整改意見和建議；組織全系頂崗實(shí)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)交流；保證實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)；研究解決頂崗實(shí)習(xí)管理中的問題；積極推動校企合作，協(xié)助我系聯(lián)系和落實(shí)頂崗實(shí)習(xí)單位；督促、協(xié)助統(tǒng)一辦理頂崗實(shí)習(xí)期間的學(xué)生安全保險；研 究解決我系校外實(shí)習(xí)基地管理機(jī)構(gòu)人員和聘請的實(shí)習(xí)單位技術(shù)骨干等兼職指導(dǎo)教師的管理和報酬問題；著力推進(jìn)以就業(yè)為目標(biāo)的頂崗實(shí)習(xí)工作。 第二章 組織與領(lǐng)導(dǎo) 第三條：頂崗實(shí)習(xí)工作由系分級管理，分別成立相應(yīng)的頂崗實(shí)習(xí)工作管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)頂崗實(shí)習(xí)工作的指導(dǎo)、管理和實(shí)施，保障頂崗實(shí)習(xí)工作的順利進(jìn)行。 第二條：頂崗實(shí)習(xí)原則上安排在最后一學(xué)年進(jìn)行，實(shí)習(xí)時間一般不得少于半年。 第一條：頂崗實(shí)習(xí)的主要目的是使學(xué)生把所學(xué)專業(yè)知識、專業(yè)技能，運(yùn)用到實(shí)際工作中，鍛煉提高工作能力。 14．成績評定具體按《考試（查）課成績 評定辦法》執(zhí)行。 12．作業(yè)的批改是教學(xué)法環(huán)節(jié)之一，教研室主任要檢查批改作業(yè)情況，批改要有記錄。任課教師必須在考試前兩周提交試卷， A、 B 兩套，含答案及評分標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格禁止題目重復(fù)。也是工作內(nèi)容之一， 教師每學(xué)期聽課要求 8 學(xué)時以上。任課教師不得參與教學(xué)日志的填寫工作。 四、教學(xué)日志 9．教學(xué)日志是以教學(xué)班單位由班長或?qū)W習(xí)委員負(fù)責(zé)填寫，通過學(xué)生填寫可以及時、準(zhǔn)確地了解每位任課教師授課情況，及時反映學(xué)生的意見和建議。 7．教務(wù)科在開課一周前將班級課程表和教師個人課程表進(jìn)行下發(fā)，并提供所任班級學(xué)生的名單。 5．教材要提前一個月采購到位，并發(fā)放到任課教師手中，用于假期各課，按教材管理辦法，配好書，在開課前發(fā)至學(xué)生手中。但必須經(jīng)本教研室主任或相關(guān)教研室主任同意，經(jīng)教務(wù)科批準(zhǔn)后執(zhí)行。教學(xué)授課進(jìn)度計(jì)劃表一式兩份，教務(wù)科、任課教師本人各存一份，編制授課進(jìn)度計(jì)劃，必須嚴(yán)肅認(rèn)真，符合格式要求，嚴(yán)格按校歷填寫進(jìn)度。 2．任課教師要根據(jù)教學(xué)的實(shí)際情況，制定實(shí)施性的授課進(jìn)度計(jì)劃表于開課兩周內(nèi)由教研室主任送交教務(wù)科審核，簽字審批后方要執(zhí)行。 一、教學(xué)組織 1．執(zhí)行 物業(yè)管理專業(yè) 的教學(xué)計(jì)劃和教大綱。 5. 物業(yè)銷售的基本操作。 3. 物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)的程序和標(biāo)書的編制。 （ 3）專業(yè)實(shí)訓(xùn)條件配置 序號 實(shí)訓(xùn)室名稱 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目 設(shè)備配置要求 備 注 主要設(shè)備名稱 數(shù)量 1 虛擬物業(yè)管理實(shí)訓(xùn)室 。 我們還將進(jìn)一步深入與 周口 本地龍頭物業(yè)公司及 萬達(dá)熙龍灣 企業(yè)的合作，加強(qiáng)校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地建設(shè)，利用它們在 周口 地區(qū)的項(xiàng)目培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力。 2022 年，物業(yè)管理專業(yè)與周口龍潤康城項(xiàng)目部達(dá)成了校企合作意向協(xié)議，是物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)和就業(yè)的重要實(shí)訓(xùn)場地，到目前為止，已經(jīng)向該項(xiàng)目部提供十幾個學(xué)生。 河南建業(yè)物業(yè)管理有限公司成立于 1994 年，是國家建設(shè)部認(rèn)定的物業(yè)管理一級資質(zhì)企業(yè)，現(xiàn)為中國物業(yè)管理協(xié)會常務(wù)理事單位。 物業(yè)管理專業(yè)和河南建業(yè)物業(yè)已有幾年的合作，已經(jīng)為周口分公司提供畢業(yè)生數(shù)十名，受到企業(yè)的好評。 （ 2）校企合作共建實(shí)訓(xùn)基地 根據(jù)教學(xué)和學(xué)生實(shí)習(xí)的需要，我們在校外逐漸建立了自己的實(shí)習(xí)基地。公司將高揚(yáng)規(guī)?；l(fā)展、信息化管理、專業(yè)化管理企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略旗幟，繼續(xù)做河南行業(yè)領(lǐng)跑者，為物業(yè)管理行業(yè)做出新的貢獻(xiàn)，為城市化進(jìn)程做出不懈努力和追求。公司 2022 年底啟動省域化戰(zhàn)略發(fā)展，經(jīng)過 3 年的運(yùn)作，先后在濮陽、周口、 商丘、新鄉(xiāng)、南陽、三門峽、駐馬店等 13 個地市成立物業(yè)分公司，為公司規(guī)模化發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，其管理的小區(qū)管理規(guī)范、運(yùn)作成熟，迅速成為當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行業(yè)的一面旗幟。 由公司管理的金水花園、建業(yè)廣場、 建業(yè)城市花園等小區(qū)多次被評為河南省、 鄭州市文明住宅小區(qū)和十佳住宅小區(qū)、衛(wèi)生先進(jìn)小區(qū)等殊榮。為確保向業(yè)主提供更高層次的服務(wù)，公司在 2022 年進(jìn)行了質(zhì)量管理體系的換版，順利通過了 ISO9001： 2022 國際認(rèn)證。通過多年的實(shí)踐，公司在市場上取得了驕人的業(yè)績，在物業(yè)管理行業(yè)中奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，成為國內(nèi)最具規(guī)模和極負(fù)盛譽(yù)的專業(yè)物業(yè)公司之一。 河南建業(yè)物業(yè)管理有限公司成立于 1994 年，是國家建設(shè)部認(rèn)定的物業(yè)管理一級資質(zhì)企業(yè)，現(xiàn)為中國物業(yè)管理協(xié)會常務(wù)理事單位。 外聘教師： 霍嘯，具有 多年的物業(yè)建筑監(jiān)理、設(shè)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)。能辨證的吸取他人的管理經(jīng)驗(yàn)。 ：把傳統(tǒng)管理理念和現(xiàn)代經(jīng)營理念相結(jié)合。既能運(yùn)用經(jīng)濟(jì)管理知識，又有一技、甚至多技之強(qiáng) 。在明確的管理思維的支配下，有具體問題具體分析的能力，能靈活的解決問題。能靈活運(yùn)用多科知識，能創(chuàng)造性的解決問題。 （ 2）、職業(yè)證書要求 物業(yè)管理資格證書、商業(yè)物業(yè)管理資格證書、物業(yè)管理員證書。對于作為上崗的必要條件，而學(xué)生在讀期間符合報考條件，且能夠取得的職業(yè)資格證書，本方案把它規(guī)定為獲得學(xué)歷證書的前提。 十三、畢業(yè)條件 本 畢業(yè)條件 方案融合了學(xué)歷證書與職業(yè)資格證書，在廣泛調(diào)查與深入研究的基礎(chǔ)上，選定了一些社會認(rèn)可度高、就業(yè)幫助大的職業(yè)資格證書供學(xué)生選擇。 教學(xué)內(nèi)容 3 業(yè)主自治組織 4 物業(yè)服務(wù)等級和物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級 . 6. 前期物業(yè)管理法律規(guī)定 律規(guī)定 教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn) 、調(diào)整對象和原則 、特點(diǎn)、構(gòu)成、免責(zé) 、 權(quán)利與義務(wù) 、履行、違約責(zé)任 、租賃、抵押 8 物業(yè)修繕法律責(zé)任和專項(xiàng)維修資金管理制度 、內(nèi)容和方式 1物業(yè)管理糾紛的處理方式 教學(xué)組織 2 學(xué)時 4 學(xué)時 3 業(yè)主自治組織 2 學(xué)時 4 物業(yè)服務(wù)等級和物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級 . 2 學(xué)時 4 學(xué)時 6. 前期物業(yè)管理法律規(guī)定 4 學(xué)時 2 學(xué)時 4 學(xué)時 2 學(xué)時 4 學(xué)時 4 學(xué)時 教學(xué)手段和方法 以案例教學(xué)為主，運(yùn)用多媒體手段，理論結(jié)合實(shí)際，介紹典型案例，通過認(rèn)識實(shí)踐加深理解。 （一）小組部分主要是對實(shí)訓(xùn)操作的考核： ①實(shí)訓(xùn)操作成果的評分，細(xì)分到各個任務(wù)（ 50%） ②實(shí)訓(xùn)報告的完成（ 10% ） ③實(shí)訓(xùn)的參與度（ 10% ） （二）個人部分的考核有： ①出勤情況（ 10