【正文】 本課程通過學習，熟悉秘書工作中常用公文與事務(wù)文書擬寫要求，掌握文書寫作技能、文書處理技能，初步具備文書寫作與文書收發(fā)的工作能力，達到秘書崗位職業(yè)資格標準的相關(guān)要求，養(yǎng)成認真細致的工作作風和善于溝通合作的品質(zhì)，樹立服務(wù)意識，在此基礎(chǔ)上形成以下職業(yè)能力。充分開發(fā)學習資源，強化實際操作訓練，更好地掌握文書擬寫與處理的各種技能。課程內(nèi)容選取緊緊圍繞完成工作任務(wù)的需要，同時又充分考慮學生對理論知識的掌握和應(yīng)用，并融合了相關(guān)職業(yè)資格證書對知識、技能和態(tài)度的要求。本課程的總體設(shè)計思路是：以就業(yè)為導向，以行業(yè)專家對文秘工作任務(wù)與職業(yè)能力分析為依據(jù)，按照工作內(nèi)容設(shè)計學習過程，圍繞職業(yè)能力的形成組織課程內(nèi)容，構(gòu)建任務(wù)引領(lǐng)型課程。附件23應(yīng)用文寫作課程標準【課程名稱】應(yīng)用文寫作【適用專業(yè)】中等職業(yè)學校文秘專業(yè)本課程是中等職業(yè)學校文秘專業(yè)的一門專業(yè)核心課程，是從事文秘工作崗位的一門必修課程。（7）利用文秘開放實訓中心，將教學與培訓合一、教學與實訓合一，滿足學生綜合職業(yè)能力培養(yǎng)的要求。（5）注重案例的開發(fā)利用，使學生在模擬的工作情景中學習，為提高學生的實際工作能力提供有效途徑。（3）充分發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，利用行業(yè)資源，建立校企合作的實訓模式，讓學生在真實的環(huán)境中磨煉自己，提升其綜合職業(yè)素質(zhì)。（1）建立和充分利用開放性實訓中心，使之具備現(xiàn)場教學、實驗實訓、職業(yè)資格考核的綜合功能，實現(xiàn)教學與培訓合一，教學與實訓合一，教學與考證合一，滿足學生綜合職業(yè)能力培養(yǎng)的要求。若模塊考評同時采用兩種評價方式時，建議采用5：5的方式評分。目標性評價總結(jié)性評價203會議事務(wù)處理評價學生具備會議事務(wù)處理的職業(yè)能力。序號任務(wù)模塊評價目標評價方式評價分值1會前準備評價學生具備會前準備工作的職業(yè)能力。（2）采用過程形成評價、目標性評價和總結(jié)性評價相結(jié)合的綜合評價方式，注重理論與實踐一體化評價，引導學生改變學習方式，提高學生的職業(yè)素質(zhì)（3）強調(diào)課程結(jié)束后總結(jié)性評價，注重考核學生的綜合職業(yè)素養(yǎng)及職業(yè)能力。（4）教師必須重視實踐，更新觀念，適時了解文秘專業(yè)新知識、新動向，熟悉文秘專業(yè)的各項任務(wù)，加強本身的實際操作能力，走產(chǎn)、學、研究相結(jié)合的道路，能為學生真正起到示范作用，為學生的自主發(fā)展提供時間和空間，積極引導并幫助學生提高職業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)新能力。通過選用典型活動項目，由教師提出要求或做出示范，組織學生進行活動，讓學生在活動中樹立責任意識，增強團隊的合作精神，掌握本課程的職業(yè)能力。（1）應(yīng)針對學生實際職業(yè)能力的培養(yǎng)，強化案例教學或項目教學，注重以任務(wù)引領(lǐng)案例或項目激發(fā)學生興趣，使學生在案例分析或項目活動中，掌握組織會議的基本能力。（4）教材應(yīng)體現(xiàn)先進性，立足于上海及周邊地區(qū)本行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，將新技術(shù)、新思路及時納入教材，使教材更貼近本行業(yè)的發(fā)展和實際需要。應(yīng)以完成任務(wù)的典型活動項目來驅(qū)動，通過情景模擬、案例示范、技能訓練、活動體驗、崗位實習等一系列理論與實踐學習一體化的活動，以多媒體教學為輔助等多種教學手段相結(jié)合的方式來組織編寫，讓學生在各種活動中進行自主探究式的學習和實踐，在完成工作任務(wù)的過程中掌握應(yīng)具備的職業(yè)能力。活動二：與會者參觀活動的安排制定一份與會者參觀活動計劃，內(nèi)容包括參觀的路線、車輛安排、具體日程、時間表、參觀單位的資料，完成參觀活動的安排244綜　合　訓 練與行業(yè)專家合作，創(chuàng)設(shè)實際業(yè)務(wù)的工作環(huán)境進行綜合訓練，考核學生“辦會”的基本能力8機　　　動4總　　　　計1084．實施建議（1）在行業(yè)專家對秘書專業(yè)所涵蓋的崗位群進行工作任務(wù)和職業(yè)能力分析的基礎(chǔ)上,參照《秘書國家職業(yè)資格證書》（五級、四級）考核的要求，以本課程標準為依據(jù)進行編寫?！?能安排與會者食宿● 能安排與會者考察、參觀活動序號工作任務(wù)課程內(nèi)容及要求活動設(shè)計參考課時1會議準備（1）了解會議的含義和特征（2）了解會議的分類，能區(qū)分會議的種類（3）熟悉會議名稱確定的要素，根據(jù)實際情況確定會議名稱（4）熟悉會議時間確定的時機、需要、成本、效率等原則，會確定會議的時間（1）了解會議地點選擇的要求：交通方便、大小適合、設(shè)備齊全、環(huán)境適宜并根據(jù)實際情況選擇會場地點（2）掌握會場座位格局：上下相對式、全圍式、半圍式、分散式。本課程建議課時為108學時。每個工作任務(wù)的學習都以會議實務(wù)操作環(huán)節(jié)作為活動的載體，設(shè)計相應(yīng)教學活動，以工作任務(wù)為中心整合理論與實踐，實現(xiàn)做學一體化。工作任務(wù)的確定以行業(yè)專家對會議實務(wù)所覆蓋的崗位群所進行的工作任務(wù)和職業(yè)能力分析結(jié)果為依據(jù)，以會議準備、會中服務(wù)、會后總結(jié)流程為線索來設(shè)計，包括會議準備、會場布置、會議通知制發(fā)、議程和日程的安排、會議文件的整理、會議記錄、會議事務(wù)處理等工作任務(wù)。附件22會議實務(wù)課程標準【課程名稱】會議實務(wù)【適用專業(yè)】中等職業(yè)學校文秘專業(yè)本課程是中等職業(yè)學校秘書專業(yè)的一門專業(yè)核心課程，是從事秘書工作崗位的必修課程，其功能是使學生掌握會務(wù)工作的操作流程和操作要求，并為后續(xù)學習專門化課程做好準備。（4）利用文秘開放實訓中心，將教學與培訓合一、教學與實訓合一，滿足學生綜合職業(yè)能力培養(yǎng)的要求。（2）注重案例的開發(fā)利用，使學生在模擬的工作情景中學習，為提高學生的實際工作能力提供有效途徑。（2）本課程按百分制考評，60分以上（含60分）為合格?？偨Y(jié)性評價20合計100說明：（1）形成性評價，是在教學過程中對學生的學習態(tài)度和各類作業(yè)情況進行的評價；目標性評價，是在教學模塊結(jié)束時，對學生完成設(shè)定課程目標所需的某項職業(yè)能力的評價；總結(jié)性評價，是在教學模塊結(jié)束時，對學生綜合技能情況的評價。形成性評價目標性評價204信訪工作評價學生具備信訪工作的職業(yè)能力。形成性評價總結(jié)性評價302辦公室文件管理工作評價學生具備辦公室文件管理的職業(yè)能力。（4）建議在教學中分任務(wù)模塊評分，在課程結(jié)束時進行綜合模塊考核。（2）強調(diào)目標性評價，根據(jù)設(shè)定的課程目標檢測學生的職業(yè)能力操作水平。（4）教師必須重視實踐，更新觀念，適時了解文秘專業(yè)新知識、新動向，熟悉文秘專業(yè)的各項任務(wù)，加強本身的實際操作能力，走產(chǎn)、學、研相結(jié)合的道路，能為學生真正起到示范作用，為學生的自主發(fā)展提供時間和空間，積極引導并幫助學生提高職業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)新能力。通過選用典型活動項目，由教師提出要求或做出示范，組織學生進行活動，使學生在活動中樹立責任意識，增強團隊的合作精神，掌握本課程的職業(yè)能力。（1）應(yīng)針對學生實際職業(yè)能力的培養(yǎng)，強化案例教學或項目教學，注重以任務(wù)引領(lǐng)案例或項目激發(fā)學生興趣，使學生在案例分析或項目活動中，勝任辦公室日常事務(wù)性工作，做好辦公室文件的管理工作，做好后勤保障工作，做好信訪工作。（4）教材應(yīng)突出應(yīng)用性，突出重點，內(nèi)容應(yīng)簡明扼要，以學生為本，應(yīng)將本專業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢及新知識及時納入其中。（2）教材應(yīng)充分體現(xiàn)任務(wù)引領(lǐng)、實踐導向的課程設(shè)計思想?；顒佣喝嗣駚硇欧诸愓堘槍δ硡^(qū)信訪辦一天的人民來信，分析信件案例，進行分類，提出擬辦意見活動三：秘書角色扮演把學員分成兩組，一方扮演秘書，一方扮演投訴人員，進行答復訓練85綜合訓練與行業(yè)專家合作，創(chuàng)設(shè)辦公室工作環(huán)境進行綜合訓練，考核學生辦事的基本能力?；顒尤汉笄诠ぷ鳈z查為迎接市級文明單位的評比，對某學校所有部門做一次后勤工作檢查。20序號工作任務(wù)課程內(nèi)容及要求活動設(shè)計參考課時3后勤保障工作（1）能做好領(lǐng)導活動的預安排（2）能按照分工需要為標準進行安排（3）能在重大活動時做到預先協(xié)調(diào)（4）能對每個活動進行提醒（1）能掌握領(lǐng)導出差的安排技巧，了解領(lǐng)導出差的基本內(nèi)容（2）能制定有關(guān)的旅行計劃和旅程表（3）能掌握辦理出國手續(xù)的基本程序和具體要求、電和信息等安全工作（1）能編制有關(guān)的隱患記錄和處理表（2）能提供有效的后勤服務(wù)的物質(zhì)支持（3）能經(jīng)常性做好水、電和信息安全的檢查工作活動一：工作表制定某化妝品公司總經(jīng)理計劃參加上海某商品推介會，會期三天，根據(jù)相關(guān)情況為該總經(jīng)理做工作安排表。活動三：值班工作處理提供某單位某日值班期間發(fā)生的來電來訪等情況，模擬值班人員對其進行處理并記錄。242日常事務(wù)性工作（1）能編制領(lǐng)導日常工作的記錄表，（2）能及時填寫備忘錄（1）能及時填寫個人工作日志和備忘、來訪、值班記錄（1）能編制并正確填寫電話留言單（2）能掌握來訪接待的要求和程序，掌握接待工作的基本內(nèi)容和技巧，（3）能編制并正確填寫值班記錄登記（1）能掌握大事記的內(nèi)容結(jié)構(gòu)（2）能掌握大事時間和大事記述的編寫要求活動一：領(lǐng)導日常工作記錄提供某局長的一周工作內(nèi)容，對其工作情況做一份領(lǐng)導日常工作的記錄。活動二：文件匯集提供部分文件資料，進行匯集文件的操作訓練。在此基礎(chǔ)上形成以下職業(yè)能力。建議本課程為72課時。每個工作任務(wù)的學習都以辦公室工作的具體操作過程作為載體來設(shè)計活動，以工作任務(wù)為中心整合理論與實踐，實現(xiàn)理論與實踐的一體化。課程結(jié)構(gòu)以秘書人員在辦公室工作中日常的工作任務(wù)為線索進行設(shè)計的，包括辦公室文件管理、辦公室日常事務(wù)性工作、辦公室后勤保障工作、信訪接待與處理四個工作任務(wù)，這些任務(wù)的確定以行業(yè)專家對秘書專業(yè)所覆蓋的崗位群所進行的工作任務(wù)和職業(yè)能力分析結(jié)果為依據(jù)。其功能是使學生掌握辦公室工作的工作流程和工作要求，并為后續(xù)學習專門化課程做好準備。所以，確定要從事秘書這一行，就要準備參加培訓。在自己職業(yè)發(fā)展的過程中，學會提前為自己打算進行充電，以便使自己職業(yè)選擇的道路更寬。 理性的職場人都會對自己的職業(yè)發(fā)展前景進行仔細、認真的規(guī)劃。 其實,我覺得文秘專業(yè)的就業(yè)前景還是廣闊的，只不過要有扎實深厚的文書基礎(chǔ)、辦公自動化基礎(chǔ)、溝通基礎(chǔ)、速記基礎(chǔ)、企業(yè)管理基礎(chǔ)、法律與法規(guī)。 而面對名目繁多的秘書培訓機構(gòu)，如何選擇好的培訓機構(gòu)進行充電，是個首要問題。處在秘書這個職場中的任何一個人，要想在日益激烈的競爭中求得發(fā)展，求得生存，就必須主動來更新自己的知識結(jié)構(gòu)，掌握最新的技能、技術(shù)，給自己職業(yè)的發(fā)展補充新鮮血液。 目前由于缺乏專業(yè)背景和正規(guī)培訓，很多在職的秘書工作起來不夠自信，這時，他們就應(yīng)該選擇一個與秘書職業(yè)相關(guān)的專業(yè)，趕緊補補課，以補充自己的專業(yè)技能，從而盡快提升自己的價值，增加自身的職場競爭力。該專業(yè)就業(yè)面廣，需求量大，發(fā)展前景極為可觀。 　　工作、協(xié)助領(lǐng)導處理行政事務(wù)及日常事務(wù)，并為領(lǐng)導決策及其實施提供服務(wù)的人員，包含了從企業(yè)基礎(chǔ)文書、專職文秘、到高級行政助理等一個完整的行政輔助人員體系，是實行就業(yè)準入的職業(yè)之一。 　　秘書職業(yè)以后的發(fā)展是做行政、人力資源或者后勤方面的經(jīng)理，或是負責自己熟悉的工作。 　　五、文秘專業(yè)就業(yè)前景分析 　　日前各行各業(yè)對秘書的要求也在不斷提高，只會打雜的“聽話”秘書已經(jīng)難以再滿足職場的需求，擁有高學歷的高級秘書證書正逐漸成為人才市場上的緊俏資源。 　　文秘人才的需求前景看好，民營企業(yè)對文秘人才的需求十分注重素質(zhì)和能力需要。從企業(yè)外在形象來說，從廠房樣式、環(huán)境裝飾、標語口號到廠徽設(shè)計、節(jié)假日氛圍布置等，基本都是靠文秘人員來承擔。文秘人員不僅要以“文化”一員的身份參與、促進企業(yè)文化的發(fā)展，又要以對外使者的形象去展示企業(yè)文化的理念與內(nèi)涵。一個好的秘書不僅要做好本職的分內(nèi)工作，還是主管“上司”的好參謀、好助手，有些事情要替“上司”考慮周全，甚至在不影響關(guān)系的前提下，有效地引導“上司”開展各項工作，這是新時期對民企文秘人員提出的新要求。 民營企業(yè)秘書的參謀咨詢作用相對于其他類型的企業(yè)更為突出。 在市場經(jīng)濟舞臺上，企業(yè)的秘書不僅要懂得涉外法規(guī)、涉外禮儀、涉外經(jīng)濟，還要明白商務(wù)方面的信息，了解企業(yè)的產(chǎn)銷規(guī)律和特點，具有一定的策劃能力和營銷能力。 不僅要具備辦文辦事、熟悉掌握現(xiàn)代辦公設(shè)備的能力，還要有熟悉駕馭語言的能力和較強的社會活動能力。 調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，民企需要的文秘人員實際上是“綜合文秘”。 在問到高職生就業(yè)中存在的主要問題，大部分民企單位認為是高職院校的人才培養(yǎng)規(guī)格和質(zhì)量目前還難以滿足社會的需求，高職生的知識結(jié)構(gòu)還不能完全適應(yīng)經(jīng)濟的快速發(fā)展。 　　大部分民企認為高職學生最需要進一步培養(yǎng)的能力是：敬業(yè)精神、知識能力水平、文化素養(yǎng)和吃苦耐勞精神。 另據(jù)問卷調(diào)查顯示，在被調(diào)查單位中對應(yīng)聘秘書崗位的畢業(yè)生是否獲得秘書職業(yè)資格證書表示重視的占35％，一部分單位表示不會十分在意，關(guān)鍵是看是否真正具備秘書的職業(yè)技能，當然有的話最好；對獲得電腦操作等級證書重視的占55％，但對是否獲得外語等級證書卻100％表示重視。此外，“外語水平”(15％)和“計算機水平”(9％)，而這兩項也可以視作專業(yè)能力。認為文秘從業(yè)人員應(yīng)該具備的職業(yè)能力，按重視程度，依次為職業(yè)道德、敬業(yè)精神、專業(yè)素養(yǎng)、使用和維護現(xiàn)代辦公設(shè)備的能力。 三、文秘專業(yè)人才的職業(yè)能力和知識結(jié)構(gòu)要求情況 　　調(diào)查顯示，民營企業(yè)最看重的文秘專業(yè)畢業(yè)生的前五項綜合能力，依次為語言表達能力、人際溝通能力、應(yīng)變能力、實踐能力、文字表達能力。 有位民企的人事主管說，企業(yè)需要的是溝通能力強、有親和力，能夠運用自己良好的溝通能力與企業(yè)內(nèi)外有關(guān)人員接觸，能夠合作無間、同心同德、完成組織的使命和目的的人。民企最注重畢業(yè)生的心理素質(zhì)是易于投入、熱情工作的心理(40％)、自信心(37％)、自主主動工作(25％)、追求卓越、渴望成功(11％)、開放樂觀(9％)。 業(yè)務(wù)素質(zhì)往往會直接影響工作效率，民企注重的文秘畢業(yè)生的業(yè)務(wù)素質(zhì)依次是：獨立工作能力 (42％)、組織管理能力(35％)、實際操作能力(28％)、創(chuàng)新能力(23％)、獲取加工和利用信息的能力 (10％)。因此，民企對文化素質(zhì)的重視程度排第二位。思想和道德素質(zhì)方面選擇較多的是： 職業(yè)