【正文】 P239 其作用：有利于職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的深入，彌補(bǔ)直線經(jīng)理在職業(yè)生涯規(guī)劃與管理方面的不足，發(fā)現(xiàn)員工在職業(yè)生涯中的問題，并幫助其解決 四十八、員工職業(yè)生涯早期的組織管理： P242 相互接納的表示： A 新員工接納的表示：決定留在組織，發(fā)揮出高水平的內(nèi)激勵(lì)和承諾，關(guān)注組織的發(fā)展，具團(tuán)隊(duì)和參與意識(shí)， 接受不合意的工作，報(bào)酬或較低的職務(wù)等級(jí)； B組織對(duì)新員工的接納，正面的實(shí)績(jī)?cè)u(píng)定，分享組織的“機(jī)密”，流向組織內(nèi)核、提升、增加薪資、分配新工作、儀式活動(dòng) 四十九、員工職業(yè)生涯中期的組織管理七項(xiàng)措施： P245 （ 1） 提拔晉升、職業(yè)通路暢通；（ 2）安排富有挑戰(zhàn)性的工作和新的工作任務(wù)，或者安排探索性的工作；（ 3）實(shí)施工作輪換；（ 4）繼續(xù)教育和培訓(xùn)；（ 5）賦予員工以良師益友角色，提供適宜的職業(yè)機(jī)會(huì)；（ 6）改善工作環(huán)境和條件，增加報(bào)酬福利：（ 7）實(shí)施靈活的處理方案 五十、組織職業(yè)生涯管理 是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，要完成職業(yè) 生涯管理任務(wù)，組織的每一項(xiàng)職業(yè)生涯開發(fā)活動(dòng)都應(yīng)從權(quán)責(zé)劃分層次，開發(fā)步驟及思想組織制度的保障上展開，即應(yīng)建立有 層次系統(tǒng)、過程系統(tǒng)、保障系統(tǒng) （思想建設(shè)、組織建設(shè)、制度建設(shè) P250 。 參加人 （人數(shù)：以 5— 15 人為宜，結(jié)構(gòu)：與會(huì)者對(duì)議題熟悉的行家，全面多樣的知識(shí)結(jié)構(gòu)，水準(zhǔn)：等級(jí)的同一性，即知識(shí)水準(zhǔn)、職務(wù)、資歷、級(jí)別等大致相近；核心：選擇對(duì)問題有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人，對(duì)提高會(huì)議的效果有益）； 記 錄員與會(huì)址 二十七、智力激勵(lì)法的基本過程： P213 準(zhǔn)備階段 （包括產(chǎn)生問題，組建小組，通知與會(huì)者會(huì)議的內(nèi)容、時(shí)間地點(diǎn)）； 熱身活動(dòng) （讓與會(huì)者盡快進(jìn)入“角色”，盡量減少會(huì)議僵局冷場(chǎng)時(shí)間，形成熱烈、輕松氣氛）； 明確問題 （ A 介紹問題； B 重新敘述問題； C 選擇最富啟發(fā)性的 重新敘述形式）； 自由暢談 ； 加工整理 （ A 設(shè)想的增加， B 評(píng)價(jià)和發(fā)展） 二十八、組合技法：主體附加法、二元坐標(biāo)法、焦點(diǎn)法、形態(tài)分析法 P208 主體附加法：是指以某一特定的對(duì)象為主體，通過置換或插入其他技術(shù)或增加新的附件而導(dǎo)致發(fā)明或創(chuàng)新的方法，又稱為內(nèi)插式組合 焦點(diǎn)法：以一預(yù)定事物為中心（焦點(diǎn)），依次與羅列的各元素一一組合構(gòu)成聯(lián)系點(diǎn) 二十九、逆向轉(zhuǎn)換型技法 ： 主要以逆向思維的方式進(jìn)行創(chuàng)新，在經(jīng)濟(jì)管理中常用的主要是缺點(diǎn)逆用法，即利用事物的缺點(diǎn)，化弊為利進(jìn)行創(chuàng)新的方法，實(shí)施步驟如下： P210 （ 1）探 尋事物可以利用的缺點(diǎn) （ 2）透過現(xiàn)象，認(rèn)清缺點(diǎn)的本質(zhì) （ 3）根據(jù)所揭示的原理，研究利用或駕馭缺點(diǎn)的方法 三十 、 分析列舉型技法 :特性列舉法、 缺點(diǎn)列舉法、 希望點(diǎn)列舉法、 成對(duì)列舉法 三十一、培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的四個(gè)層面 :①依樣畫瓢式的運(yùn)用 ；②舉一反三 ；③融會(huì)貫通 ；④自我管理 P215 三十二、三種影響培訓(xùn)設(shè)計(jì)的培訓(xùn)轉(zhuǎn)化理論 :同因素理論、激勵(lì)推廣理論、認(rèn)知轉(zhuǎn)換理論 P215 三十三、培訓(xùn)轉(zhuǎn)化理論 P216 表格 三十四、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化機(jī)制 : ① 環(huán) 境支持機(jī)制 (管理者支持、同事支持、受訓(xùn)者的配合、應(yīng)用所學(xué)技能的機(jī)會(huì)、技術(shù)支持 )②激 勵(lì)機(jī)制 P217 三十五、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化方法 :建立學(xué)習(xí)小組、行動(dòng)計(jì)劃、多階段培訓(xùn)方案、應(yīng)用表單、營(yíng)造支持性的工作環(huán)境 P220 三十六、促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的技巧： P221 關(guān)注培訓(xùn)講師的授課風(fēng)格； 培訓(xùn)技巧及相關(guān)內(nèi)容要在工作立即應(yīng)用； 培訓(xùn)講師建立適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)應(yīng)用目標(biāo)； 在課程進(jìn)行期間，討論在工作中如何運(yùn)用培訓(xùn)內(nèi)容； 建立合理的考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。 九、善于不斷學(xué)習(xí)的組織特點(diǎn)： ①員工個(gè)人終身學(xué)習(xí)；②全員學(xué)習(xí)；③學(xué)習(xí)工作化；④團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) P179 十、學(xué)習(xí)型組織的構(gòu) 建： 彼特 .圣吉在《第五項(xiàng)修煉》提出 5 項(xiàng)內(nèi)容：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考 P181 十一、影響組織學(xué)習(xí)力的要素體現(xiàn)在以下環(huán)節(jié)： P182 （ 1）對(duì)未來(lái)的警覺程度，洞察是否準(zhǔn)確 （首要的視覺和觸角環(huán)節(jié)） （ 2）對(duì)事物的認(rèn)知程度，掌握認(rèn)知能力 （ 3）對(duì)信息的傳遞速度，溝通是否暢通 （ 4）對(duì)變化的調(diào)整能力，應(yīng)變是否及時(shí) （行動(dòng)環(huán)節(jié)） 十二、常見思維障礙： 習(xí)慣性、直線型、權(quán)威型、從眾型、書本型、自我中心型、自卑型、麻木型；不能解決的思維障礙是：習(xí)慣性、權(quán)威型、從眾型 P184 十三、發(fā)散思維 又稱擴(kuò) 散思維、輻射思維或多向思維 P186 十四 、收斂思維又稱集中思維、輻集思維、求同思維或聚斂思維 P186 十五 、 發(fā) 散思維 的類型：逆向思維法、橫向思維法、顛倒思維法 P186 十六、發(fā)散思維與收斂思維的區(qū)別 P187 發(fā)散思維又稱擴(kuò)散思維 、 輻射思維或多向思維，是指人在思維過程中，將思路由一點(diǎn)向四面八方展開，從而獲得眾多的設(shè)想，方案和辦法的思維過程 收斂思維又稱集中思維、輻集思維、求同思維或聚斂思維，是一種尋求唯一答案的思維，其思維方向總是只想問題的中心 發(fā)散思維與收斂思維不應(yīng)單獨(dú)使用，應(yīng)在發(fā)散思維的基礎(chǔ)上 運(yùn)用收斂思維，進(jìn)行發(fā)散思維的時(shí)候，不追求產(chǎn)生最優(yōu)的結(jié)果，但應(yīng)盡可能多的寫出可能的方案，收斂思維則須考慮到各個(gè)方案的經(jīng)濟(jì)性，可行性，確定最佳方案，并作出說明 發(fā)散思維是一種求異思維，收斂思維是一種求同思維 十七、想象思維與聯(lián)想思維 P188 想象思維是人腦通過形象化的概括作用對(duì)頭腦中已有的記憶表象進(jìn)行加工，改造或重組的思維活動(dòng) ； 類型：無(wú)意想象、有意想象（再造型想象、創(chuàng)造型想象、幻想型想象） 抑制想象思維的障礙：環(huán)境方面的障礙、內(nèi)部心里障礙、內(nèi)部智能障礙 聯(lián)想思維是指在人 腦內(nèi)記憶表象系統(tǒng)中由于某 種誘因使不同表象發(fā)生聯(lián)系的一種思維活動(dòng)； 類型有 4 種：接近聯(lián)想（由中學(xué)老師想起過去講課情境）、相似聯(lián)想（由菜想起鮮花或水果）、對(duì)比聯(lián)想、因果聯(lián)想 十八、邏輯思維在創(chuàng)新中的積極作用： ①發(fā)現(xiàn)問題；②直接創(chuàng)新；③篩選設(shè)想；④評(píng)價(jià)結(jié)果；⑤推廣應(yīng)用；⑥總結(jié)提高 P189 十九、邏輯思維在創(chuàng)新中的局限性： 常規(guī)性、嚴(yán)密性、穩(wěn)定性 P190 二十、辯證思維在創(chuàng)新中的作用： 統(tǒng)帥作用、突破作用、提升作用 P190 二十一、設(shè)問檢查法的適用范圍： 對(duì)于群眾性的合理化建議活動(dòng)，技術(shù)上的小發(fā)明，小革新是非常合適的，也可以與智力激勵(lì)法等其他 技法聯(lián)合運(yùn)用 P203 二十二、設(shè)問檢查法包括： ①奧斯本檢核表法；② 5W1H 法；③和田十二法 P205 二十三、 5W1H 法實(shí)施程序： ①對(duì)某種現(xiàn)行方法或現(xiàn)有產(chǎn)品，從六個(gè)方面進(jìn)行檢查并提問，即：為什么（ Why， 做什么（ What），何人（ Who），何時(shí)（ When） ,何地 (How)；②講發(fā)現(xiàn)的疑點(diǎn)、難點(diǎn)列出；③討論分析，尋找改進(jìn)措施 P207 二十四、 智力激勵(lì)法 是發(fā)散思維和收斂思維的結(jié)合，又稱頭腦風(fēng)暴法，以會(huì)議的形式為與會(huì)者創(chuàng)造一種能積極思考，啟發(fā)聯(lián)想，大膽創(chuàng)新的良好環(huán)境，充分激發(fā)個(gè)人的才智，為解決問題提供大量的新設(shè)想 P203 二十五 、 智力激勵(lì)法的基本原則： P203 自由暢想原則；延遲批評(píng)原則；以量求質(zhì)原則；綜合改善原則；限時(shí)限人原則（ 30 分鐘到 1 小時(shí)， 10 人左右） 二十六 、 智力激勵(lì)法組織形式 ：是一種集體創(chuàng)造技法，有一定的組織形式，包括確定會(huì)議的 P204 持人。 緊縮投資戰(zhàn)略： 戰(zhàn)略重點(diǎn)：節(jié)約開支、轉(zhuǎn)產(chǎn)、剝離、債務(wù)清算； 培訓(xùn)重點(diǎn)：革新、目標(biāo)管理、時(shí)間管理、壓力管理、交叉培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)技能、人際溝通、向外配置的輔助、尋找工作技能 。 三、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略有： 集中戰(zhàn)略、內(nèi)部成長(zhǎng)戰(zhàn)略、外部成長(zhǎng)戰(zhàn)略、緊縮投資戰(zhàn)備 P167168 集中戰(zhàn)略： 戰(zhàn)略重點(diǎn)：提高市場(chǎng)份額，減少運(yùn)營(yíng)成本，保持市場(chǎng)定位； 培訓(xùn)重點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)、交叉、特殊、培訓(xùn)項(xiàng)目，人際交往技能 . 內(nèi)部成長(zhǎng)戰(zhàn)略： 戰(zhàn)略重點(diǎn)：市場(chǎng)開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)、革新、合資； 培訓(xùn)重點(diǎn)：企業(yè)文化，培養(yǎng)創(chuàng)造性思維和分析能力，工作中的技術(shù)能力，對(duì)管理者進(jìn)行的反饋與溝通，沖突調(diào)和和技巧 。培訓(xùn)負(fù)責(zé)人很難監(jiān)督每一職能部門來(lái)保證： 1）普遍應(yīng)用指導(dǎo) 矩陣模式 優(yōu)點(diǎn)： ? 有助于將培訓(xùn)與經(jīng)營(yíng)需要聯(lián)系起來(lái) ? 培訓(xùn)師可以通過了解某一特定經(jīng)營(yíng)職能而獲得專門的知識(shí) ? 培訓(xùn)師要保持 自身專業(yè)知識(shí)的不斷更新與完善 。 客戶模式： 以滿足 公司內(nèi)某個(gè)職能部門的培訓(xùn)需求，使培訓(xùn)項(xiàng)目與經(jīng)營(yíng)部門的特定需要相一致，培訓(xùn)師需要不斷更新培訓(xùn)課程和內(nèi)容。 群體批次分析法 是一種特別有 用的調(diào)查方法，對(duì)某一批次〈如某年同期進(jìn)廠〉的員工進(jìn)行調(diào)查）該方法的優(yōu)點(diǎn)：從員工的感性認(rèn)識(shí)、工作滿意度以及個(gè)人發(fā)展預(yù)期等多個(gè)方面描述） 成本收益分析法 員工流動(dòng)后果分析 第三章 培訓(xùn)與開發(fā) 一、現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng) P163： 需求分析系統(tǒng)、規(guī)劃系統(tǒng)、實(shí)施管理系統(tǒng)、評(píng)估反饋系統(tǒng) 二、 企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)職能部門的組建模式 P165 學(xué)院模式： 優(yōu)點(diǎn)： ①培訓(xùn)師是他們所負(fù)責(zé)培訓(xùn)領(lǐng)域內(nèi)的專家；②培訓(xùn)部門計(jì)劃很容易擬訂 。 二、 非工作影響因素 的分析研究，可通過以下幾種方法 采集相關(guān)信息 ： P157 對(duì)企業(yè)內(nèi)員工進(jìn)行訪談和問卷調(diào)查； 對(duì)流動(dòng)的員工進(jìn)行言談及跟蹤調(diào)查； 對(duì)同行業(yè)、同類企業(yè)的員工流動(dòng)情況進(jìn)行調(diào)查； 對(duì)相應(yīng)的人力資源市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查； 對(duì)潛在的需要增加的勞動(dòng)力進(jìn)行調(diào)查。 三、 當(dāng)員工出現(xiàn)違紀(jì)行為時(shí)，企業(yè)可采取以下措施進(jìn)行處罰： P153 談話，即批評(píng)； 警告 懲戒性調(diào)動(dòng)和降職； 暫時(shí)停職。 增加員工就業(yè)的安全性； 成為員工 尋找適合自己工作崗位的一個(gè)機(jī)會(huì)，是員工獲得評(píng)價(jià)自己資質(zhì)和偏好的良好機(jī)會(huì)。 第二單元 一、 員工調(diào)動(dòng)的目的： P148 員工調(diào)動(dòng)可滿足企業(yè)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)的需要； 可使晉升渠道保持暢通； 可滿足員工的需要； 是處理勞動(dòng)關(guān)系沖突的有效方法； 是獲得不同經(jīng)驗(yàn)的重要途徑。 四、 對(duì)晉升結(jié)果進(jìn)行