銷售技巧整體培訓(xùn)ppt課件(參考版)
2025-01-14 18:49本頁面
【正文】 investment 售后表現(xiàn)的其他方面 ? 建立售后服務(wù)程序 ? 時(shí)刻預(yù)防一般的銷售問題 ? 有效處理投訴 ? 在合適的時(shí)間，進(jìn)行增加客戶利益的推銷 ? 獲得更高的客戶滿意度，保持良好的商譽(yù)和客戶關(guān)系 ? 提高銷量，為其他客戶開拓建立榜樣 everassion174。 investment 售后消極的行為 ? 僅僅回電話 ? 只做辯解 ? 等待服務(wù)要求 ? 使用外交辭令 ? 僅僅對(duì)問題作出反應(yīng) ? 使用長而令人生厭的交流方式 ? 隱藏個(gè)人問題 ? 緊急情況才反應(yīng) ? 推卸責(zé)任 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) everassion174。 investment 售后服務(wù) (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) everassion174。 investment 通用方針 ? 不要迅速作出回答 ? 不要提供太多信息或者回答過頭 ? 應(yīng)當(dāng)歡迎客戶的反對(duì)意見 ? 在應(yīng)答反對(duì)意見時(shí)，千萬不能猜測(cè)或給出錯(cuò)誤信息的答復(fù) ? 不要因?yàn)榭蛻舻姆磳?duì)意見而爭吵，不應(yīng)該說 “ 不、反對(duì) ” ? 對(duì)反對(duì)意見的回答，要有自信，表現(xiàn)的回答完整 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) everassion174。 investment 成交的一些技巧 ? 假設(shè)已經(jīng)成交 ? 贊揚(yáng) ? 成交方式選擇 ? 從細(xì)節(jié)推廣 ? 利益總結(jié) ? 是的連續(xù) ? 供應(yīng)壓力 everassion174。 investment 預(yù)期客戶的購買信號(hào) ? 對(duì)產(chǎn)品給予肯定的評(píng)價(jià) ? 詢問產(chǎn)品的使用感、價(jià)格、送貨等情況 ? 詢問使用該產(chǎn)品的其他客戶
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