美標(biāo)神秘訪(fǎng)客培訓(xùn)ppt課件(參考版)
2025-01-14 18:14本頁(yè)面
【正文】 Taking Sales To A Higher Level 訪(fǎng)問(wèn)要點(diǎn) 3 3. 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) ? 營(yíng)業(yè)員完整回答出規(guī)定的答案，訪(fǎng)問(wèn)員在相應(yīng)表格中打 “ 1分 ” ，沒(méi)有回答或答案不完整，訪(fǎng)問(wèn)員在相應(yīng)的表格中，打 “ 0分 ” ? 訪(fǎng)問(wèn)員要公正打分，不添加個(gè)人的感情，如不能確定打分的情況，可以打電話(huà)給培訓(xùn)督導(dǎo)，尋求督導(dǎo)的幫助。 注意：錄音中陳述清楚店員特征，特征不低于 5點(diǎn) 例如：女， 25歲左右，身高 ，戴眼鏡，棕色長(zhǎng) 發(fā)，嘴角有痣。 H5 店員在顧客講述需求的時(shí)候，仔細(xì)聆聽(tīng)，不打斷顧客講話(huà) 產(chǎn)品呈現(xiàn) H6 店員根據(jù)顧客的需求，主動(dòng)推薦產(chǎn)品 H7 店員運(yùn)用產(chǎn)品介紹資料（單頁(yè)、小冊(cè)子、促銷(xiāo)資料）進(jìn)行講解 必問(wèn)問(wèn)題：指著 CP2025/2026 （逸美尚聯(lián)體），這個(gè)馬桶 / 座廁怎么樣？ 若沒(méi)有上述產(chǎn)品，則訪(fǎng)問(wèn)員指著 CP2048/2049 （艾迪克 / 艾迪亞連體），并問(wèn)，這個(gè)馬桶 / 座廁怎么樣？ 店員介紹產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn) H9 店員解答顧客異議（競(jìng)爭(zhēng)品牌、價(jià)格異議） 顧客體驗(yàn) H10 店員演示產(chǎn)品的功能和使用方法 H11 店員演示產(chǎn)品的時(shí)候，同時(shí)講解產(chǎn)品特點(diǎn) H12 店員邀請(qǐng)顧客觸摸美標(biāo)產(chǎn)品 附加銷(xiāo)售 H13 店員連帶推薦其它配套產(chǎn)品 達(dá)成交易 H14 店員建議顧客購(gòu)買(mǎi) I 產(chǎn)品知識(shí) 必問(wèn)問(wèn)題：指著 CP2048/2049（艾迪克 /艾迪亞連體）： “ 電子蓋板是否可以和這個(gè)馬桶 /座廁匹配？ ” I1 電子蓋板是否可以和 CP2048/2049（艾迪克 /艾迪亞連體）匹配 必問(wèn)問(wèn)題：指著 CP2025/2026（逸美尚聯(lián)體）： “ 電子蓋板是否可以和這個(gè)馬桶 /座廁匹配？ ” I2 電子蓋板是否可以和 CP2025/2026（逸美尚聯(lián)體）匹配 產(chǎn)品一： CP2025/2026 （逸美尚聯(lián)體，逸美尚加長(zhǎng)型連體座廁 305/400mm 1. 由意大利著名設(shè)計(jì)師 Ronen Joseph 傾力設(shè)計(jì) 2. 用兩個(gè)純粹的梯形在三維的空間里打造出簡(jiǎn)約而不失趣味的獨(dú)特造型，充滿(mǎn)個(gè)性與創(chuàng)意精神 產(chǎn)品二： CP2048/2049 （艾迪克 / 艾迪亞連體），艾迪克 / 艾迪亞 4/6 升雙沖虹吸式連體座廁 305/400mm ，節(jié)水環(huán)保 2. 噴射虹吸，靜音沖洗 3. 全封閉管路，美觀、易清潔 H8 Taking Sales To A Higher Level 情景模擬 情景模擬一 ? 公司要求：你到達(dá)一家美標(biāo)門(mén)店所在
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