管理層的職業(yè)素養(yǎng)與管理能力(參考版)
2025-01-14 14:46本頁面
【正文】 我們每一個(gè)人都應(yīng)該學(xué)會主動地溝通，真誠地溝通，策略地溝通，如此一來就可以化解很多工作與生活中完全可以避免發(fā)生的誤會和矛盾。但是，在這里小賈、部門主管、小李三人犯了一個(gè)共同的錯(cuò)誤，那就是沒有堅(jiān)持“對事不對人”，主管做事也過于草率，沒有起到應(yīng)有的調(diào)節(jié)作用，他的一番批評反而加劇了二人之間的矛盾。其實(shí)，找主管來說明一些事情，不能說方法不對。任何一個(gè)人都不喜歡與人結(jié)怨的，可能他們之間的誤會和矛盾在比較淺的時(shí)候就會通過及時(shí)的溝通而消失了。但是，小賈只是一味的忍讓，這個(gè)忍讓不是一個(gè)好辦法，更重要的應(yīng)該是多溝通。 2022年 2月 8日 2時(shí) 8分 37 案例點(diǎn)評： 小賈所遇到的事情是在工作中常常出現(xiàn)的一個(gè)問題。但是，看到小李如此囂張，小賈一賭氣，告到了經(jīng)理那兒。但是，前一段時(shí)間，不知道為什么，同一部門的小李老是處處和他過不去，有時(shí)候還故意在別人面前指桑罵槐，對跟他合作的工作任務(wù)也都有意讓小賈做得多，甚至還搶了小賈的好幾個(gè)老客戶。且在任何時(shí)刻都不容許別人破壞團(tuán)隊(duì)，時(shí)刻維護(hù)團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)和利益，從骨子里體會到唯有團(tuán)隊(duì)成員攜手同心同德，團(tuán)隊(duì)才能茁壯成長，自己才能取得成功 。 2022年 2月 8日 2時(shí) 8分 33 團(tuán)隊(duì)的四個(gè)發(fā)展階段 第三階段：認(rèn)同期 逐漸建立和諧且相互信任支持和尊敬帶頭人的環(huán)境，成員彼此之間更開放，且經(jīng)過環(huán)境鍛煉，技能逐步提高，在獲得個(gè)人收獲的同時(shí)也給予團(tuán)隊(duì)更多的回報(bào)。 第二階段：不滿期 成員發(fā)現(xiàn)事實(shí)與期望有一點(diǎn)差距，并因?qū)嶋H工作中遭受挫折而困惑、懷疑。 2022年 2月 8日 2時(shí) 8分 30 群體成員與團(tuán)隊(duì)成員的差異 差異層面 群體成員 團(tuán)隊(duì)成員 目標(biāo) 將個(gè)體目標(biāo)放于群體目標(biāo)之上 將個(gè)體目標(biāo)置于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)之下 成員身份認(rèn)同 將自己定位為一名普通的成員 具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)歸屬感和使命感 成員技能組合 技能組合是隨機(jī)產(chǎn)生的，并處于相對靜止的狀態(tài) 多元并且互為補(bǔ)充的狀態(tài) 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力和作用 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力更多地集中在少數(shù)的個(gè)體成員身上 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力呈下放的趨勢，并且領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的作用也因此而逐步減少和弱化。包括設(shè)備操作技能、安全管理技能、寫作能力、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等相關(guān)技能 資歷 ： 指勝任崗位的學(xué)歷，職稱，工作經(jīng)歷、專業(yè)背景等 思維： 以創(chuàng)新性和持續(xù)改善為核心，始終堅(jiān)持以終為始的思維方式去完成目標(biāo)任務(wù)和解決問題 素養(yǎng)： 以職業(yè)要求為最基本的行為準(zhǔn)則，堅(jiān)守良好的職業(yè)道德，職業(yè)精神、職業(yè)作風(fēng)、職業(yè)態(tài)度，規(guī)范自己的行為 品格： 務(wù)實(shí)、求真、分享，以追求卓越的精神成就團(tuán)隊(duì)，成就他人，是時(shí)代執(zhí)行精神的代言人 動機(jī)： 以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)使命為最高心理訴求，內(nèi)心高度關(guān)注團(tuán)隊(duì)愿景中自我價(jià)值，以成就團(tuán)隊(duì)而成就自我的原動力特征 資歷 15 40 25 20 15 50 35 中層管理者勝任素質(zhì)能力模型 潛能占個(gè)人整體素質(zhì)能力的 70%，培訓(xùn)首先關(guān)注于其心智的改善、潛能的激活、職業(yè)化精神的塑造 2022年 2月 8日 2時(shí) 8分 26 中層管理者勝任素質(zhì)能力模型 中層管理人員勝任力模型 1 2 3 4 個(gè)人發(fā)展 ? 目標(biāo)制定與執(zhí)行能力 ? 高效解決問題能力 ? 組織、協(xié)調(diào)能力 ? 授權(quán)的藝術(shù) ? 全息溝通能力 ? 用人的能力 ? 人員激勵(lì)能力 ? 培養(yǎng)、指導(dǎo)下屬的能力 ? 績效管理與評價(jià)能力 ? 時(shí)間管理能力 ? 會議組織能力 ? 高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力 ? 團(tuán)隊(duì)氛圍與士氣塑造能力 ? 團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)培育能力 ? 特色團(tuán)隊(duì)模式建設(shè)能力（高績效型、自主管理型、學(xué)習(xí)型、精細(xì)化型、創(chuàng)新型、） ? 領(lǐng)導(dǎo)力 ? 培訓(xùn)師能力 ? 領(lǐng)導(dǎo)即教練，教練即領(lǐng)導(dǎo) ? 工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化 基礎(chǔ)管理技能 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與平臺搭建能力 ? 認(rèn)知角色 ? 清晰界定管理職責(zé)
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