企業(yè)成長(zhǎng)與管理創(chuàng)新(參考版)
2025-01-14 06:06本頁(yè)面
【正文】 2022624 HUANG Lihua School of Management, Fudan University 若干體會(huì)：企業(yè)信息化實(shí)施 ? 信息系統(tǒng)投資：是錦上添花，不是雪中送炭？ ? 信息系統(tǒng)應(yīng)用：需要“有的放矢”，需要“循序漸進(jìn)”，“羅馬不是一天建成的” ? 技術(shù)引入和管理變革：“分則亡，合則興” ? 應(yīng)用方案決策：領(lǐng)先一步是“先進(jìn)”，領(lǐng)先兩步可能是“先烈” ? 實(shí)施需要管理（計(jì)劃、目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)、執(zhí)行），需要合適的組織（項(xiàng)目組），避免可能出現(xiàn)： – “甲方乙方” ?“不見(jiàn)不散” ?“沒(méi)完沒(méi)了” ?“一聲嘆息” ? 前途是光明的，道路是曲折的， CEO和全體管理人員的責(zé)任是重大的。 ? 企業(yè)創(chuàng)新需要管理和控制，任何創(chuàng)新都需要基礎(chǔ)。 ? 在企業(yè)精細(xì)化和合作階段：企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用的整合 – 更進(jìn)一步地，企業(yè)需要利用集成的管理系統(tǒng)軟件，諸如企業(yè)資源計(jì)劃（ ERP）來(lái)將這些業(yè)務(wù)流程 “ 固化 ” ，提高運(yùn)營(yíng)管理的效率，建立一個(gè)運(yùn)營(yíng)管理的支撐平臺(tái)。 2022624 HUANG Lihua School of Management, Fudan University 案例分析 : 上海三菱電梯有限公司 信息化效益 基于商品化軟件的局部開(kāi)發(fā)與應(yīng)用 企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用集成：規(guī)范 企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用集成：業(yè)務(wù)流程重組（ BPR） 基于 Inter的網(wǎng)絡(luò)信息化 變革范圍 關(guān)注經(jīng)營(yíng)能力 關(guān)注效率 現(xiàn)在 信息化層次 2022624 HUANG Lihua School of Management, Fudan University 基于信息化的企業(yè)管理創(chuàng)新軌跡 信息化 價(jià)值 局部開(kāi)發(fā)與應(yīng)用 企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用集成 經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)集成 可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)能力 效益 效率 職能 職能 組織 內(nèi)部 之間 之間 變革 范圍 業(yè)務(wù)流程的規(guī)范與改善 業(yè)務(wù)流程的重組 經(jīng)營(yíng)范圍重新定義 2022624 HUANG Lihua School of Management, Fudan University 企業(yè)信息化的作用力：從關(guān)注效率到經(jīng)營(yíng)能力 信息化 價(jià)值 局部開(kāi)發(fā)與應(yīng)用 企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用集成 經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)集成 可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)能力 效益 效率 職能 職能 組織 內(nèi)部 之間 之間 變革 范圍 業(yè)務(wù)流程的規(guī)范與改善 業(yè)務(wù)流程的重組 經(jīng)營(yíng)范圍重新定義 關(guān)注效率 關(guān)注經(jīng)營(yíng)能力 時(shí)間 2022624 HUANG Lihua School of Management, Fudan University 企業(yè)成長(zhǎng)：信息化策略 ? 在企業(yè)創(chuàng)業(yè)或者集體化階段：局部應(yīng)用 – 根據(jù)企業(yè)實(shí)際，利用一些簡(jiǎn)單的輔助工具，例如采用財(cái)務(wù)管理軟件將資金管住，采用進(jìn)銷存軟件將物料、銷售管清楚，就可以實(shí)現(xiàn)良好的運(yùn)作；此時(shí)企業(yè)內(nèi)部的規(guī)范是建立在 “ 跑馬圈地 ” 、不斷 “ 磨合 ” 的基礎(chǔ)上的，往往沒(méi)有明文的規(guī)定。 產(chǎn)品發(fā)貨業(yè)務(wù)流程 2022624 HUANG Lihua School of Management, Fudan University 案例分析： 上海三菱電梯有限公司 (con’t) ? 層次三：基于 Inter的網(wǎng)絡(luò)信息化 – 在新世紀(jì)中，三菱已經(jīng)在著手與分布在上海、無(wú)錫、寧波的控股聯(lián)營(yíng)的供應(yīng)商企業(yè)加強(qiáng)合作伙伴關(guān)系，并對(duì)其進(jìn)行了 ERP的培訓(xùn)和教育，擬在不久的將來(lái)以租賃的方式提供其使用 SAP/R3，通過(guò)提高供應(yīng)商的信息化水平為將來(lái)實(shí)現(xiàn)整條供應(yīng)鏈的管理做好準(zhǔn)備工作。 ? 儲(chǔ)運(yùn)部對(duì)合同部的發(fā)貨指令進(jìn)行監(jiān)督 , 主要是查詢貨款是否收到或是否符合發(fā)貨規(guī)定。 銷售部 提供進(jìn)口件信息 生產(chǎn)部 提供國(guó)產(chǎn)件預(yù)定 報(bào)交時(shí)間的信息 儲(chǔ)運(yùn)部 監(jiān)督發(fā)貨指令 提供報(bào)交信息， 及發(fā)貨 財(cái)務(wù)部 貨款信息 ?生產(chǎn)部將生產(chǎn)信息輸入 SAP R/3系統(tǒng) ? 儲(chǔ)運(yùn)部將報(bào)交情況輸入 SAP R/3系統(tǒng) ?合同部根據(jù)上述信息開(kāi)出發(fā)票，將發(fā)票正本及財(cái)務(wù)聯(lián)交財(cái)務(wù)部，留下提單 ? 財(cái)務(wù)部將收款情況輸入 SAP R/3系統(tǒng)，每日一次將收款信息傳至合同部。 – 到現(xiàn)在為止，三菱的業(yè)務(wù)流程重組還是一個(gè) “ 正在進(jìn)行時(shí) ” 。 – 公司在積累一定的流程改造經(jīng)驗(yàn)后，又確定了六大方面的業(yè)務(wù)流程改造。 2022624 HUANG Lihua School of Management, Fudan University 案例分析：上海三菱電梯有限公司 (con’t) ? 層次二：企業(yè)內(nèi)部管理集成：企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組 （ BPR） – 從 1999年下半年起 ， 首先對(duì)發(fā)貨流程進(jìn)行改造 。 ? 內(nèi)部集成體現(xiàn)在兩個(gè)層次上，首先是技術(shù)集成，特別是數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)的互連，其次，是基于業(yè)務(wù)流程的應(yīng)用互連。 2022624 HUANG Lihua School of Management, Fudan University 案例分析： 上海三菱電梯有限公司 (con’t) ? 層次二：企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用集成 – 1999年至 2022年期間，三菱公司集成 R/3系統(tǒng)不同的模塊功能； – 針對(duì)電梯行業(yè)的特殊性，自行開(kāi)發(fā)了售前集中尋價(jià)、報(bào)價(jià)系統(tǒng)和產(chǎn)品配置系統(tǒng)；售中階段開(kāi)發(fā)了合同的跟蹤管理；售后服務(wù)增加了客戶投訴處理系統(tǒng)等等應(yīng)用性非常強(qiáng)的系統(tǒng)。 ? 規(guī)范了公司的底層業(yè)務(wù)處理的流程，規(guī)范了大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，提高了物料處理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等工作的業(yè)務(wù)處理時(shí)間。 – 1998年： Docs Open圖檔管理系統(tǒng)。 2022624 HUANG Lihua School of Management, Fudan University 信息化組成 – 一、 ERP（企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)） – 二、 OA (辦公自動(dòng)化系統(tǒng)） – 三、 EIS (工程信息系統(tǒng) – CAD/CAPP/CAM/） – 四、車間底層管理系統(tǒng) – (NC程序 /刀具管理） – 五、產(chǎn)品信息化（電梯遠(yuǎn)程監(jiān)控 2022624 HUANG Lihua School of Management, Fudan University ERP系統(tǒng) ? 銷售（項(xiàng)目預(yù)報(bào)、詢價(jià)、報(bào)價(jià)、合同管理、發(fā)票、發(fā)貨、 應(yīng)收帳款等） ? 生產(chǎn)（產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、配方、生產(chǎn)計(jì)劃、車間控制等） ? 采購(gòu)（采購(gòu)合同、采購(gòu)訂單、發(fā)票、應(yīng)付帳款）
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