企業(yè)成長與管理創(chuàng)新(參考版)
2024-10-21 19:49本頁面
【正文】 2020624 HUANG Lihua School of Management, Fudan University 若干體會：企業(yè)信息化實施 ? 信息系統(tǒng)投資：是錦上添花，不是雪中送炭？ ? 信息系統(tǒng)應(yīng)用：需要“有的放矢”，需要“循序漸進(jìn)”，“羅馬不是一天建成的” ? 技術(shù)引入和管理變革：“分則亡，合則興” ? 應(yīng)用方案決策：領(lǐng)先一步是“先進(jìn)”，領(lǐng)先兩步可能是“先烈” ? 實施需要管理（計劃、目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)、執(zhí)行），需要合適的組織（項目組），避免可能出現(xiàn)： – “甲方乙方” ?“不見不散” ?“沒完沒了” ?“一聲嘆息” ? 前途是光明的，道路是曲折的， CEO和全體管理人員的責(zé)任是重大的。 ? 企業(yè)創(chuàng)新需要管理和控制，任何創(chuàng)新都需要基礎(chǔ)。 ? 在企業(yè)精細(xì)化和合作階段：企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用的整合 – 更進(jìn)一步地，企業(yè)需要利用集成的管理系統(tǒng)軟件，諸如企業(yè)資源計劃（ ERP）來將這些業(yè)務(wù)流程 “ 固化 ” ，提高運營管理的效率，建立一個運營管理的支撐平臺。 2020624 HUANG Lihua School of Management, Fudan University 案例分析 : 上海三菱電梯有限公司 信息化效益 基于商品化軟件的局部開發(fā)與應(yīng)用 企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用集成：規(guī)范 企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用集成：業(yè)務(wù)流程重組（ BPR） 基于 Inter的網(wǎng)絡(luò)信息化 變革范圍 關(guān)注經(jīng)營能力 關(guān)注效率 現(xiàn)在 信息化層次 2020624 HUANG Lihua School of Management, Fudan University 基于信息化的企業(yè)管理創(chuàng)新軌跡 信息化 價值 局部開發(fā)與應(yīng)用 企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用集成 經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)集成 可持續(xù)競爭能力 效益 效率 職能 職能 組織 內(nèi)部 之間 之間 變革 范圍 業(yè)務(wù)流程的規(guī)范與改善 業(yè)務(wù)流程的重組 經(jīng)營范圍重新定義 2020624 HUANG Lihua School of Management, Fudan University 企業(yè)信息化的作用力：從關(guān)注效率到經(jīng)營能力 信息化 價值 局部開發(fā)與應(yīng)用 企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用集成 經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)集成 可持續(xù)競爭能力 效益 效率 職能 職能 組織 內(nèi)部 之間 之間 變革 范圍 業(yè)務(wù)流程的規(guī)范與改善 業(yè)務(wù)流程的重組 經(jīng)營范圍重新定義 關(guān)注效率 關(guān)注經(jīng)營能力 時間 2020624 HUANG Lihua School of Management, Fudan University 企業(yè)成長：信息化策略 ? 在企業(yè)創(chuàng)業(yè)或者集體化階段：局部應(yīng)用 – 根據(jù)企業(yè)實際，利用一些簡單的輔助工具，例如采用財務(wù)管理軟件將資金管住，采用進(jìn)銷存軟件將物料、銷售管清楚，就可以實現(xiàn)良好的運作；此時企業(yè)內(nèi)部的規(guī)范是建立在 “ 跑馬圈地 ” 、不斷 “ 磨合 ” 的基礎(chǔ)上的，往往沒有明文的規(guī)定。 產(chǎn)品發(fā)貨業(yè)務(wù)流程 2020624 HUANG Lihua School of Management, Fudan University 案例分析： 上海三菱電梯有限公司 (con’t) ? 層次三：基于 Inter的網(wǎng)絡(luò)信息化 – 在新世紀(jì)中，三菱已經(jīng)在著手與分布在上海、無錫、寧波的控股聯(lián)營的供應(yīng)商企業(yè)加強(qiáng)合作伙伴關(guān)系，并對其進(jìn)行了 ERP的培訓(xùn)和教育，擬在不久的將來以租賃的方式提供其使用 SAP/R3，通過提高供應(yīng)商的信息化水平為將來實現(xiàn)整條供應(yīng)鏈的管理做好準(zhǔn)備工作。 ? 儲運部對合同部的發(fā)貨指令進(jìn)行監(jiān)督 , 主要是查詢貨款是否收到或是否符合發(fā)貨規(guī)定。 銷售部 提供進(jìn)口件信息 生產(chǎn)部 提供國產(chǎn)件預(yù)定 報交時間的信息 儲運部 監(jiān)督發(fā)貨指令 提供報交信息， 及發(fā)貨 財務(wù)部 貨款信息 ?生產(chǎn)部將生產(chǎn)信息輸入 SAP R/3系統(tǒng) ? 儲運部將報交情況輸入 SAP R/3系統(tǒng) ?合同部根據(jù)上述信息開出發(fā)票，將發(fā)票正本及財務(wù)聯(lián)交財務(wù)部，留下提單 ? 財務(wù)部將收款情況輸入 SAP R/3系統(tǒng)，每日一次將收款信息傳至合同部。 – 到現(xiàn)在為止，三菱的業(yè)務(wù)流程重組還是一個 “ 正在進(jìn)行時 ” 。 – 公司在積累一定的流程改造經(jīng)驗后，又確定了六大方面的業(yè)務(wù)流程改造。 2020624 HUANG Lihua School of Management, Fudan University 案例分析：上海三菱電梯有限公司 (con’t) ? 層次二：企業(yè)內(nèi)部管理集成：企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組 （ BPR） – 從 1999年下半年起 ， 首先對發(fā)貨流程進(jìn)行改造 。 ? 內(nèi)部集成體現(xiàn)在兩個層次上，首先是技術(shù)集成，特別是數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)的互連，其次，是基于業(yè)務(wù)流程的應(yīng)用互連。 2020624 HUANG Lihua School of Management, Fudan University 案例分析： 上海三菱電梯有限公司 (con’t) ? 層次二：企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用集成 – 1999年至 2020年期間，三菱公司集成 R/3系統(tǒng)不同的模塊功能； – 針對電梯行業(yè)的特殊性，自行開發(fā)了售前集中尋價、報價系統(tǒng)和產(chǎn)品配置系統(tǒng)；售中階段開發(fā)了合同的跟蹤管理；售后服務(wù)增加了客戶投訴處理系統(tǒng)等等應(yīng)用性非常強(qiáng)的系統(tǒng)。 ? 規(guī)范了公司的底層業(yè)務(wù)處理的流程，規(guī)范了大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，提高了物料處理、產(chǎn)品設(shè)計等工作的業(yè)務(wù)處理時間。 – 1998年： Docs Open圖檔管理系統(tǒng)。 2020624 HUANG Lihua School of Management, Fudan University 信息化組成 – 一、 ERP（企業(yè)資源計劃系統(tǒng)） – 二、 OA (辦公自動化系統(tǒng)） – 三、 EIS (工程信息系統(tǒng) – CAD/CAPP/CAM/） – 四、車間底層管理系統(tǒng) – (NC程序 /刀具管理） – 五、產(chǎn)品信息化（電梯遠(yuǎn)程監(jiān)控 2020624 HUANG Lihua School of Management, Fudan University ERP系統(tǒng) ? 銷售（項目預(yù)報、詢價、報價、合同管理、發(fā)票、發(fā)貨、 應(yīng)收帳款等） ? 生產(chǎn)（產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、配方、生產(chǎn)計劃、車間控制等） ? 采購（采購合同、采購訂單、發(fā)票、應(yīng)付帳款
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