【正文】 有的國家認(rèn)為是對主權(quán)侵犯。 企業(yè)信息系統(tǒng)管理 六、全球 IT平臺 技術(shù)平臺的管理，即管理支持全球商業(yè)運作的軟硬件、數(shù)據(jù)資源、通信網(wǎng)絡(luò)及計算機設(shè)備。（如海爾） 企業(yè)信息系統(tǒng)管理 五、全球業(yè)務(wù)和 IT應(yīng)用 許多全球 IT應(yīng)用已經(jīng)運作多年。 企業(yè)信息系統(tǒng)管理 二、全球 IS管理 全球 IS管理 文化、政治及地理經(jīng)濟的挑戰(zhàn) 業(yè)務(wù)和 IT戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)和 IT應(yīng)用 以互聯(lián)網(wǎng) 為基礎(chǔ)的 技術(shù)平臺 數(shù)據(jù)資源 管理 系統(tǒng)開發(fā) 全球電子化企業(yè)技術(shù)管理的主要方面 企業(yè)信息系統(tǒng)管理 三、文化、政治及地理經(jīng)濟的挑戰(zhàn) 企業(yè)信息系統(tǒng)管理 四、全球化業(yè)務(wù)和 IT戰(zhàn)略 跨國公司通過其國際分支機構(gòu)和公司總部的緊密合作及相互依賴，整合它們的國際業(yè)務(wù)和 IT活動。 企業(yè)信息系統(tǒng)管理 三、管理 IS職能 （ 1）組織 IT （ 2）管理應(yīng)用開發(fā) （ 3）管理 IS運營 （ 4） IT的人力資源管理 （ 5）首席信息官和其他 IT執(zhí)行官 （ 6）技術(shù)管理 （ 7）管理用戶 企業(yè)信息系統(tǒng)管理 四、 IS管理的失敗 案例： PeopleFirst Finance: 一個 CRM項目的失敗 建議 :廣泛的、有意義的管理層終端用戶的參與是高質(zhì)量 IS業(yè)績的主要因素。 （ 3）技術(shù)結(jié)構(gòu) 做出戰(zhàn)略的 IT選擇。 例如：利用信息技術(shù)創(chuàng)造致力于客戶和企業(yè)價值創(chuàng)新的電子化企業(yè)系統(tǒng)。它詳細規(guī)定了哪些員工要參與災(zāi)難恢復(fù)以及他們在災(zāi)難恢復(fù)中的具體職責(zé)，要求使用什么樣的軟硬件設(shè)備，哪些活動要優(yōu)先處理等。 (7)災(zāi)難恢復(fù) ：許多企業(yè)失去計算機設(shè)備只能存活幾天。 (6)容錯系統(tǒng) ：包括冗余的處理器、外圍設(shè)備等備份部件，以及在系統(tǒng)出錯時可使故障恢復(fù)的軟件。 (4)生物測定安全管理 ：通過計算機設(shè)備測量每個個體與眾不同的物理特征來提供安全措施，包括聲音鑒別、指紋、掌紋、簽名、視網(wǎng)膜掃描、面部識別以及遺傳模型分析等。 （ 5） 病毒防范 ： 通過集中安裝并升級反病毒軟件來實現(xiàn)防范。 （ 3） 拒絕服務(wù)防范 ：例如：在 2022年，黑客闖入上百臺服務(wù)器，大部分是大學(xué)里保護不同的服務(wù)器，并植入了木馬程序，接下來這些程序同時發(fā)出了一系列的服務(wù)請求，對電子商務(wù)網(wǎng)站如雅虎和 eBay進行攻擊。 （ 1） 數(shù)據(jù)加密 ：數(shù)據(jù)可用加密的形式進行傳遞，由授權(quán)用戶的計算機系統(tǒng)進行解密。 企業(yè)信息系統(tǒng)管理 過多使用計算機會引發(fā)健康問題，如工作壓力、手臂損傷、頸椎疾病、用眼疲勞、輻射，甚至在計算機造成的事故中失去生命。） (4)對個性的挑戰(zhàn) 信息系統(tǒng)減少了存在于非計算機系統(tǒng)中的人際關(guān)系。但信息系統(tǒng)的有些工作重復(fù)性很強，這就迫使員工更像一臺機器。但它不但監(jiān)控了工作，也監(jiān)控了人，持續(xù)的監(jiān)控侵犯了員工的隱私和個人自由。 而信息系統(tǒng)的應(yīng)用創(chuàng)造的工作（網(wǎng)絡(luò)管理員、電子商務(wù)經(jīng)理、系統(tǒng)分析員等）與減少的工作相比，需要不同類型的技術(shù)和教育背景。 網(wǎng)絡(luò)上的種族主義或誹謗消息引發(fā)了審查和誹謗的法律案件。 計算機罪犯也利用垃圾郵件傳播計算機病毒或潛入一些計算機系統(tǒng)。 例如：在美國電子通信隱私法案與計算機詐騙和濫用條例就禁止竊聽數(shù)據(jù)通信信息，禁止盜取或破壞數(shù)據(jù)、禁止干擾聯(lián)邦所屬的計算機系統(tǒng)。隨后你不但會面臨侵權(quán)問題，還有大量不請自來的促銷材料和銷售合同。 另一種威脅是未經(jīng)授權(quán)，對從銷售交易處理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中提取的有關(guān)你的數(shù)字化信息進行匹配，并賣給信息中介等公司。 （ 2） 計算機匹配： 對個人數(shù)據(jù)進行計算機匹配時，檔案的錯誤匹配是對隱私權(quán)的一個威脅。 （ 1） 互聯(lián)網(wǎng)上的隱私： 大部分互聯(lián)網(wǎng)及其全球資訊網(wǎng)、電子郵件、聊天室和新聞組仍舊是高度開放的，屬于沒有安全設(shè)置的領(lǐng)域。如監(jiān)控了員工的機密郵件消息及員工瀏覽互聯(lián)網(wǎng)的個人信息。這一特點對計算機信息系統(tǒng)的效率和有效性具有重要的有利影響。 企業(yè)信息系統(tǒng)管理 使用的安全技術(shù) 安全管理 反病毒 96% 在發(fā)達國家，安全大約占 IT預(yù)算的 68%； 63%的公司目前已經(jīng)成為或計劃在未來的兩年內(nèi)設(shè)立安全總監(jiān)或信息安全總監(jiān)的職位； 40%的公司已經(jīng)設(shè)置最高隱私官的職位，而另外 6%的公司決定在未來的兩年設(shè)定； 39%的公司承認(rèn)在過去的幾年，他們的系統(tǒng)安全已經(jīng)在某種程度上受到了危害； 24%的公司具有計算機風(fēng)險保險，而另外事5%決定購買這種保險。 計算機病毒是一種程序代碼。 （ 5） 知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán) ：其他形式的版權(quán)如音樂、錄像、圖片、文章、書籍等作品，易遭受盜版。其范圍從進行個人咨詢、個人理財、或玩游戲、到未經(jīng)授權(quán)使用互通網(wǎng)。 企業(yè)信息系統(tǒng)管理 （ 3） 工作中未經(jīng)授權(quán)的使用 ：對時間和資源的竊取。 例如： 1994年末犯罪分子從花旗銀行盜取了 1100萬美元。 多數(shù)情況下這些都是“內(nèi)部作案”，包括未經(jīng)授權(quán)的網(wǎng)絡(luò)訪問和對計算機數(shù)據(jù)庫的欺詐性更改，從而掩蓋了有關(guān)員工的痕跡。 黑客可以監(jiān)控電子郵件、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)路徑，或文件傳遞以提取口令或盜取網(wǎng)絡(luò)文件，或在系統(tǒng)中植入數(shù)據(jù)使系統(tǒng)無法識別入侵者。 （ 1） 黑客 （ hacking） :過渡沉迷于計算機 ,或未經(jīng)授權(quán)進入或使用網(wǎng)絡(luò)計算機系統(tǒng)。） 企業(yè)信息系統(tǒng)管理 今天，從竊取知識產(chǎn)權(quán)、欺詐，到散布病毒、制造網(wǎng)絡(luò)恐怖事件等，都是罪犯所犯下的罪行。 作為一名經(jīng)理或業(yè)務(wù)人員，對業(yè)務(wù)活動和信息系統(tǒng)的使用做出決策。 返回 企業(yè)信息系統(tǒng)管理 企業(yè)和個人的諸多威脅 企業(yè)信息系統(tǒng)管理 引發(fā)的對企業(yè)和個人的諸多威脅 信息系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用對社會產(chǎn)生了重大影響，因而在犯罪、隱私、個性、職業(yè)、健康和工作環(huán)境等方面引發(fā)了道德問題。 企業(yè)信息系統(tǒng)管理 —— 運行管理 （ 2）系統(tǒng)性能 系統(tǒng)運行的穩(wěn)定可靠程度； 系統(tǒng)的故障恢復(fù)性能； 系統(tǒng)運行效率； 數(shù)據(jù)傳送、輸入、輸出與加工處理匹配情況； 系統(tǒng)的可維護性、可擴展性、可移植性； 系統(tǒng)的安全保密性； 系統(tǒng)文檔是否齊備、匹配。 企業(yè)信息系統(tǒng)管理 —— 運行管理 （ 1） 文檔管理的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化 （ 2） 文檔管理的人員保證 （ 3） 維護文檔的一致性 （ 4） 維護文檔的可追蹤性 企業(yè)信息系統(tǒng)管理 —— 運行管理 （ 1）