【正文】 垃圾郵件：向眾多互聯網用戶大量地、無目的地發(fā)送對方未要求的電子郵件信息，用來郵寄大量自發(fā)的廣告或沒有用處的郵件。 計算機罪犯也利用垃圾郵件傳播計算機病毒或潛入一些計算機系統(tǒng)。 過激郵件 ：在互聯網上向用戶或在線服務組織發(fā)送或在新聞組上粘貼批評性的誹謗的而且經常是粗俗的電子郵件消息，常見于一些互聯網的特殊興趣新聞組中。 網絡上的種族主義或誹謗消息引發(fā)了審查和誹謗的法律案件。 企業(yè)信息系統(tǒng)管理 (1)雇傭的挑戰(zhàn) 使用信息系統(tǒng)能夠創(chuàng)造新的工作并提高效率，但同時也使某些工作機會顯著減少。 而信息系統(tǒng)的應用創(chuàng)造的工作（網絡管理員、電子商務經理、系統(tǒng)分析員等）與減少的工作相比，需要不同類型的技術和教育背景。 (2)計算機監(jiān)控 計算機被用于監(jiān)控員工在工作中的生產率和行為。但它不但監(jiān)控了工作，也監(jiān)控了人，持續(xù)的監(jiān)控侵犯了員工的隱私和個人自由。 (3)工作環(huán)境的挑戰(zhàn) 信息系統(tǒng)減少了辦公室和工廠中以前需要由人工完成的單調的、易造成人身傷害的工作。但信息系統(tǒng)的有些工作重復性很強，這就迫使員工更像一臺機器。（例如：員工的大部分時間花在等待去按一些按鈕的工作上。） (4)對個性的挑戰(zhàn) 信息系統(tǒng)減少了存在于非計算機系統(tǒng)中的人際關系。 系統(tǒng)對個人的支配。 企業(yè)信息系統(tǒng)管理 過多使用計算機會引發(fā)健康問題，如工作壓力、手臂損傷、頸椎疾病、用眼疲勞、輻射，甚至在計算機造成的事故中失去生命。 企業(yè)信息系統(tǒng)管理 負責安全管理的經理必須采取一系列安全管理工具和措施并將其整合在一起 ,以保護企業(yè)的信息系統(tǒng)資源。 （ 1） 數據加密 ：數據可用加密的形式進行傳遞，由授權用戶的計算機系統(tǒng)進行解密。 （ 2） 防火墻 ：以“門衛(wèi)”系統(tǒng)的形式作為接入互聯網和其他網絡的過濾器和安全轉換點，保護企業(yè)的內部網絡等計算機網絡免受外部入侵。 （ 3） 拒絕服務防范 ：例如：在 2022年，黑客闖入上百臺服務器，大部分是大學里保護不同的服務器，并植入了木馬程序，接下來這些程序同時發(fā)出了一系列的服務請求，對電子商務網站如雅虎和 eBay進行攻擊。 （ 4） 電子郵件監(jiān)控 ：對員工的電子郵件進行監(jiān)控。 （ 5） 病毒防范 ： 通過集中安裝并升級反病毒軟件來實現防范。 企業(yè)信息系統(tǒng)管理 (1)安全密碼 (2)備份文件 (3)安全監(jiān)控器 ：是一組程序，可對計算機系統(tǒng)和網絡進行監(jiān)控，防止未經授權的使用、欺詐和破壞。 (4)生物測定安全管理 ：通過計算機設備測量每個個體與眾不同的物理特征來提供安全措施，包括聲音鑒別、指紋、掌紋、簽名、視網膜掃描、面部識別以及遺傳模型分析等。 (5)計算機故障控制 ： 如硬件的預防維護程序及軟件升級管理；備份計算機系統(tǒng)；計算機自動及遠程維護能力。 (6)容錯系統(tǒng) ：包括冗余的處理器、外圍設備等備份部件，以及在系統(tǒng)出錯時可使故障恢復的軟件。容錯系統(tǒng)提供自動防止故障的能力。 (7)災難恢復 ：許多企業(yè)失去計算機設備只能存活幾天。因此許多企業(yè)要開發(fā)災難恢復程序，并形成正式的災難恢復計劃。它詳細規(guī)定了哪些員工要參與災難恢復以及他們在災難恢復中的具體職責，要求使用什么樣的軟硬件設備，哪些活動要優(yōu)先處理等。 企業(yè)信息系統(tǒng)管理 ? 案例： 在線資源、萊曼兄弟及其他公司 :網絡安全系統(tǒng)的管理 企業(yè)信息系統(tǒng)管理 管理 IS 引例 :芝加哥期貨交易所 :從失敗到成功的信息技術管理 企業(yè)信息系統(tǒng)管理 信息系統(tǒng)管理 管理業(yè)務 和 IT戰(zhàn)略 管理應用開發(fā) 和技術 管理 IT組織 和基礎設施 信息系統(tǒng)管理的主要組成部分 —— IT管理模型 一、信息系統(tǒng)的管理 企業(yè)信息系統(tǒng)管理 二、業(yè)務與 IS規(guī)劃 （ 1）戰(zhàn)略開發(fā) 開發(fā)支持企業(yè)商務發(fā)展愿景的企業(yè)戰(zhàn)略。 例如：利用信息技術創(chuàng)造致力于客戶和企業(yè)價值創(chuàng)新的電子化企業(yè)系統(tǒng)。 （ 2）資源管理 為管理或外包企業(yè)的 IT資源，包括 IS員工、硬件、軟件、數據和網絡資源制定戰(zhàn)略規(guī)劃。 （ 3）技術結構 做出戰(zhàn)略的 IT選擇。選擇的 IT應反映出為支持公司業(yè)務與 IT創(chuàng)新而設計的信息技術結構（技術平臺、數據資源、應用結構、 IT組織）。 企業(yè)信息系統(tǒng)管理 三、管理 IS職能 （ 1）組織 IT （ 2）管理應用開發(fā) （ 3）管理 IS運營 （ 4） IT的人力資源管理 （ 5）首席信息官和其他 IT執(zhí)行官 （ 6）技術管理 （ 7）管理用戶 企業(yè)信息系統(tǒng)管理 四、 IS管理的失敗 案例： PeopleFirst Finance: 一個 CRM項目的失敗 建議 :廣泛的、有意義的管理層終端用戶的參與是高質量 IS業(yè)績的主要因素。 企業(yè)信息系統(tǒng)管理 管理全球化的 IS 一、國際視角 —— 是管理企業(yè)的關鍵 如： GXS將軟件開發(fā)的大部分轉移到印度班加羅爾的開發(fā)中心，使其工資成本大幅縮減。 企業(yè)信息系統(tǒng)管理 二、全球 IS管理 全球 IS管理 文化、政治及地理經濟的挑戰(zhàn) 業(yè)務和 IT戰(zhàn)略 業(yè)務和 IT應用 以互聯網 為基礎的 技術平臺 數據資源 管理 系統(tǒng)開發(fā) 全球電子化企業(yè)技術管理的主要方面 企業(yè)信息系統(tǒng)管理 三、文化、政治及地理經濟的挑戰(zhàn) 企業(yè)信息系統(tǒng)管理 四、全球化業(yè)務和 IT戰(zhàn)略 跨國公司通過其國際分支機構和公司總部的緊密合作及相互依賴，整合它們的國際業(yè)務和 IT活動。 在跨國戰(zhàn)略中，依靠 IS來幫助其整合全球商業(yè)活動。（如海爾） 企業(yè)信息系統(tǒng)管理 五、全球業(yè)務和 IT應用 許多全球 IT應用已經運作多年。（如：財務、會計、辦公室應用） 由于電子商務對互聯網爆炸性的應用，使全球企業(yè)對這類應用使用的可能性大大增加。 企業(yè)信息系統(tǒng)管理 六、全球 IT平臺 技術平臺的管理，即管理支持全球商業(yè)運作的軟硬件、數據資源、通信網絡及計算機設備。 企業(yè)信息系統(tǒng)管理 七、全球數據獲取問題 越境數據流。 有的國家認為是對主權侵犯。 企業(yè)信息系統(tǒng)管理 八、全球系統(tǒng)開發(fā) 1 區(qū)域性系統(tǒng) 2 系統(tǒng)安裝、維護不協調 3 數據定義的全球標準問題