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管理信息系統(tǒng)與組織第二版(參考版)

2025-01-13 08:11本頁(yè)面
  

【正文】 ③ 科學(xué)的思維方法作出決斷。 70 管理者決策角色的兩個(gè)階段流程及其信息流 71 管理者與決策類(lèi)型 72 ? 戰(zhàn)略決策: – 決定組織的長(zhǎng)期目標(biāo)、資源與政策 ? 管理決策 – 涉及如何有效地使用資源以及作業(yè)單位如何順利運(yùn)作 ? 知識(shí)決策 – 主要評(píng)估產(chǎn)品與服務(wù)地新構(gòu)想,溝通新知識(shí)地方法,以及分配信息到組織各單位地方法 ? 作業(yè)決策 – 制定如何決定完成戰(zhàn)略與中層決策者分配的特定工作 73 制定決策的過(guò)程和方法 1. 決策的過(guò)程 74 2.科學(xué)決策和決策流程 科學(xué)決策包括以下三個(gè)方面:① 實(shí)行科學(xué)的決策程序。 ? 在信息角色中 : – 管理信息系統(tǒng)對(duì)這一領(lǐng)域的貢獻(xiàn)更多 。 ③ 決策角色 (decisional roles): 發(fā)起人、資源分配者、糾紛仲裁者、協(xié)調(diào)入。 (1)信息系統(tǒng)對(duì)計(jì)劃職能的支持 (2)信息系統(tǒng)對(duì)組織職能和領(lǐng)導(dǎo)職能的支持 (3)信息系統(tǒng)對(duì)控制職能的支持 68 、決策與信息系統(tǒng) 管理者的角色分為三大類(lèi): ① 人際角色 (humanrelation roles): 首腦 、 領(lǐng)袖 、溝通的橋梁 。 67 2.信息系統(tǒng)與管理 任何組織都需要管理。 ? 管理有其特定的任務(wù)、職能和層次。 66 管理的基本特征 : ? 管理是一種文化現(xiàn)象和社會(huì)現(xiàn)象。 較完整的定義為管理是設(shè)計(jì)和維持一種環(huán)境 , 使集體工作的人們能夠有效地完成預(yù)定目標(biāo)的過(guò)程 。 按參與決策的主體來(lái)分,可分為集體決策和個(gè)體決策。后來(lái)又增加一個(gè) 實(shí)施( implement) 階段。 54 信息系統(tǒng)又是如何支持這些競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略呢? ① 信息系統(tǒng)創(chuàng)建新產(chǎn)品與服務(wù) ② 信息系統(tǒng)關(guān)注市場(chǎng)定位 ③ 信息系統(tǒng)建立與客戶和供應(yīng)商的聯(lián)系 ④ 信息系統(tǒng)降低營(yíng)運(yùn)成本 問(wèn)題: 在產(chǎn)業(yè)層次要如何利用信息系統(tǒng)達(dá)成戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)? 55 56 (1) 價(jià)值鏈 57 (2)價(jià)值系統(tǒng)與產(chǎn)業(yè)鏈 58 信息系統(tǒng)與決策 決策及其問(wèn)題分類(lèi) 信息系統(tǒng)與現(xiàn)代管理 制定決策的過(guò)程和方法 59 決策及其問(wèn)題分類(lèi) 1.決策的概念 決策 是人們?yōu)檫_(dá)到一定目的而進(jìn)行的有意識(shí)、有選擇的行動(dòng) . 從宏觀上講,決策就是制定政策 從微觀上講,決策就是做出決定 決策過(guò)程 :在一定的人力 、 設(shè)備 、 材料 、 技術(shù) 、 資金和時(shí)間因素的制約下 ,人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)特定目標(biāo) , 從多種可供選擇的策略中作出決斷 , 以求得最優(yōu)或較好效果的過(guò)程就是決策過(guò)程 。 ③ 交換成本 。 ① 產(chǎn)品差異 。 50 ? 在組織的最高管理層即 戰(zhàn)略規(guī)劃層 ,信息系統(tǒng)可以用來(lái) 改變公司發(fā)展的方向 ,從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ——戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì) ? 在 管理控制層 (中層),管理者通過(guò)指明 戰(zhàn)略計(jì)劃的具體實(shí)現(xiàn) 來(lái)獲取戰(zhàn)術(shù)層的優(yōu)勢(shì) ——戰(zhàn)術(shù)優(yōu)勢(shì) ? 在 操作控制層 (低層),管理者通過(guò)各種方式使用信息技術(shù)來(lái) 進(jìn)行數(shù)據(jù)收集 和 信息創(chuàng)造 來(lái)獲取操作的效率,獲得操作層的優(yōu)勢(shì) ——運(yùn)作優(yōu)勢(shì) 51 代用商品或服務(wù) 市場(chǎng)新的加入者 供應(yīng)商 客戶 公司 傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)者 波特競(jìng)爭(zhēng)力模型 52 ?競(jìng)爭(zhēng)力模型 (Competitive force mode)是用來(lái)描述企業(yè)的 外部影響力 ,特指不利因素與好的機(jī)遇之間的相互作用,及其最終對(duì)組織的戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)力所起的最終作用。 47 ( 3) 矩陣結(jié)構(gòu) 48 信息系統(tǒng)對(duì)組織的影響 (略) (1)信息系統(tǒng)與組織的增值過(guò)程 (2)信息系統(tǒng)與組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) (3)信息系統(tǒng)影響組織內(nèi)的平衡 49 信息系統(tǒng)與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
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