管理信息系統(tǒng)第二章(參考版)
2025-01-12 08:30本頁(yè)面
【正文】 用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程自動(dòng)化，盡可能拋棄手工管理過(guò)程。 取消不必要的信息處理環(huán)節(jié)，消除冗余信息集。 （二）企業(yè)再造工程的原則 以過(guò)程管理代替職能管理，取消不增值的管理環(huán)節(jié)。 （四）企業(yè)生產(chǎn)流程的變革 縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 （五）對(duì)顧客的服務(wù)方式的改變 一個(gè)方面服務(wù)快捷方便，另一個(gè)方面是個(gè)性服務(wù) （六）企業(yè)文化的變革 網(wǎng)絡(luò)及由網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的新的管理技術(shù)和管理思想，對(duì)企業(yè)原有的企業(yè)文化帶來(lái)一次全新的變革。 企業(yè)信息化與管理變革 三、信息技術(shù)引發(fā)管理變革 （二）組織結(jié)構(gòu)的變革 信息技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用使得傳統(tǒng)的等級(jí)管理向全員參與、模塊化組織、水平型組織、流程型組織等新型組織模式轉(zhuǎn)變，管理幅度可以沖破傳統(tǒng)管理模式的限制，垂直的層級(jí)組織中大量的中間層已經(jīng)沒(méi)有必要，企業(yè)內(nèi)部上下級(jí)之間的距離大為縮短， 組織結(jié)構(gòu)向扁平化方向發(fā)展 。 信息技術(shù)還能夠通過(guò)積極促進(jìn)企業(yè)管理業(yè)務(wù)的合理重組，進(jìn)一步綜合集成各種聯(lián)系的管理職能來(lái)增強(qiáng)管理功能。 （一）管理模式的變革 基于互聯(lián)網(wǎng)的管理方式，使企業(yè)內(nèi)部溝通和協(xié)調(diào)不再受地理位置的限制。 （四）組織結(jié)構(gòu)信息化 扁平化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)運(yùn)而生，它能夠?qū)崿F(xiàn)信息迅速傳遞、決策準(zhǔn)確及時(shí)，充分調(diào)動(dòng)人員的積極性提高管理效率。 ②形成對(duì)人、財(cái)、物、技術(shù)等生產(chǎn)要素的分別管理，并使之緊密結(jié)合。 具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： ①原材料采購(gòu)； ②產(chǎn)品銷(xiāo)售； ③售后服務(wù)。如下圖所示： 圖 26 企業(yè)信息化螺旋式深化發(fā)展過(guò)程 局部開(kāi)發(fā)與應(yīng)用企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用集成業(yè)務(wù)流程重新設(shè)計(jì)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)集成經(jīng)營(yíng)范圍重新定義信息化螺旋式深化業(yè)務(wù)流程的規(guī)范與改善業(yè)務(wù)流程的重組變革范圍組織之間職能之間職能內(nèi)部效率效益可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)能力信息化價(jià)值 企業(yè)信息化與管理變革 二、企業(yè)信息化的內(nèi)容 以制造企業(yè)為例，企業(yè)信息化的內(nèi)容主要包括：生產(chǎn)過(guò)程信息化、流通過(guò)程信息化、管理決策信息化和組織結(jié)構(gòu)信息化。 企業(yè)信息化同時(shí)也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程。 企業(yè)信息化與管理變革 （二）企業(yè)信息化的內(nèi)涵 企業(yè)信息化是一個(gè)過(guò)程 企業(yè)信息化發(fā)展的速度取決于兩個(gè)因素： ◆ 一是隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展而發(fā)展，而信息系統(tǒng)的發(fā)展，企業(yè)信息化水平的提高反過(guò)來(lái)又促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展 。 除了涵蓋上述經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程外，企業(yè)信息化還引起企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的巨大變革。 許多企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，是信息（知識(shí)）資源創(chuàng)造、擴(kuò)散和使用效能的競(jìng)爭(zhēng)，信息資源戰(zhàn)略成為企業(yè)超常規(guī)發(fā)展的機(jī)會(huì)。 企業(yè)信息化與管理變革 （二）企業(yè)信息化的內(nèi)涵 以信息技術(shù)為基礎(chǔ) 企業(yè)信息化從某種角度說(shuō)，就是信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用過(guò)程。這種方法可能會(huì)忽視重要的結(jié)果，因?yàn)闆Q策者考慮的方案大多是自己熟悉的。一個(gè)決策者會(huì)建立一個(gè)合理的愿望標(biāo)準(zhǔn)，并且尋找可能的備選方案，直到找到符合這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的方案。 如： 1％的機(jī)會(huì)獲得 20220元 /月 50％的機(jī)會(huì)獲得 500元 /月，需要在兩者作出選擇 方法： *20220=200(元 ) *500=250(元 )√ 最大化方法假設(shè)決策者是理性的，并知道每個(gè)可選項(xiàng)的概率。決策問(wèn)題的類(lèi)型和決策者的屬性均會(huì)對(duì)決策的策略產(chǎn)生影響。 ? 風(fēng)險(xiǎn)偏好 ? 渴望程度 影響決策者認(rèn)識(shí)問(wèn)題、評(píng)價(jià)可選項(xiàng)和作出選擇的效果。 ? 洞察力
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