[管理學(xué)]第二章管理信息系統(tǒng)概論(參考版)
2024-12-11 01:35本頁(yè)面
【正文】 ? 現(xiàn)在：訂單與收貨單自然吻合，付款準(zhǔn)確，財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)完全一致，物料管理工作規(guī)范與簡(jiǎn)化。 ? 現(xiàn)在：應(yīng)付帳款部門(mén)員工 125人，實(shí)際裁員 75%。 ? 現(xiàn)在：只需從中央數(shù)據(jù)庫(kù)中查詢(xún)?nèi)?xiàng)數(shù)據(jù)：零部件名稱(chēng)、數(shù)量、供應(yīng)商代碼即可決定付款。 企業(yè)資源計(jì)劃（ ERP）的業(yè)務(wù)動(dòng)因和優(yōu)勢(shì) ? ERP系統(tǒng)可協(xié)助控制業(yè)務(wù)活動(dòng)并促進(jìn)各業(yè)務(wù)單位之間的溝通。 ERP把傳統(tǒng)的公司和管理職能（如：會(huì)計(jì)、人力資源 [HR]、制造管理和客戶(hù)關(guān)系管理 [CRM]等）有機(jī)地整合在一起。它綜合了諸如人事計(jì)劃、新員工招聘、工資管理和員工個(gè)人發(fā)展等各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)。 “ 財(cái)務(wù) ” 類(lèi)模塊提供一套通用記帳系統(tǒng)，還能夠進(jìn)行資產(chǎn)管理，提供有關(guān)經(jīng)營(yíng)成果的報(bào)告，使企業(yè)管理決策建立在客觀、及時(shí)的信息基礎(chǔ)之上 。 ? 系統(tǒng)功能模塊化： 運(yùn)用應(yīng)用程序模塊來(lái)對(duì)供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)實(shí)施有效管理。 ? ERP系統(tǒng)同企業(yè)業(yè)務(wù)流程重構(gòu) (BPR)密切相關(guān)： 要求對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈上的業(yè)務(wù)流程和組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行重組和優(yōu)化。廣泛應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的信息高度集成和共享。 2022/1/4 59 ? 采用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的最新成就，實(shí)現(xiàn)信息的高度共享：圖形用戶(hù)界技術(shù)（ GUI）、 SQL結(jié)構(gòu)化查詢(xún)語(yǔ)言、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（ RDBMS）、面向?qū)ο蠹夹g(shù)（ OOT）、第四代語(yǔ)言 /計(jì)算機(jī)輔助軟件工程、客戶(hù)機(jī) /服務(wù)器和分布式數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)等技術(shù)。 ? 面向供應(yīng)鏈 擴(kuò)充了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的范圍 ERP系統(tǒng)把客戶(hù)需求和企業(yè)內(nèi)部制造活動(dòng)以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起 ,強(qiáng)調(diào)對(duì)供應(yīng)鏈上所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效管理。 2022/1/4 58 三、 ERP功能特點(diǎn) ? 擴(kuò)充了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理功能 ： ERP相對(duì)于 MRPII， 在原有功能的基礎(chǔ)上進(jìn)行了拓寬 ， 增加了質(zhì)量控制 、 運(yùn)輸 、 分銷(xiāo) 、售后服務(wù)與維護(hù) 、 市場(chǎng)開(kāi)發(fā) 、 人事管理 、 實(shí)驗(yàn)室管理 、 項(xiàng)目管理 、 配方管理 、 融資投資管理 、 獲利分析 、 經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理等功能子系統(tǒng) 。 2022/1/4 54 ERP能幫我們做什么？ ? 企業(yè)職能與資源整合 – 從定單到出貨 – 數(shù)量、時(shí)間連動(dòng) ? 企業(yè)資源可視化 ? 利用現(xiàn)有資源，做更多生意 ? 規(guī)范企業(yè)管理、適應(yīng)未來(lái)發(fā)展 ? 提升員工素質(zhì) 2022/1/4 55 ? MRPII /ERP系統(tǒng)能解決的問(wèn)題 ? MRPII /ERP所解決的主要是企業(yè)的生產(chǎn)效率問(wèn)題： ? 庫(kù)存積壓； ? 資金占用多； ? 生產(chǎn)周期長(zhǎng)； ? 交貨期長(zhǎng)； ? 生產(chǎn)計(jì)劃編制方面的問(wèn)題； ? 均衡生產(chǎn)問(wèn)題； ? 短缺與配套問(wèn)題； ? 成本控制問(wèn)題； 2022/1/4 56 ? 實(shí)施 MRPII /ERP系統(tǒng)可能帶來(lái)的收益 ? 庫(kù)存下降： 10%20%； ? 拖期交貨減少： 80%； ? 采購(gòu)提前期縮短： 50%； ? 停工待料減少： 60%； ? 制造成本降低： 12%； ? 管理人員減少： 10%； ? 生產(chǎn)能力提高： 10%15%； ? 改善生產(chǎn)管理 ， 保證均衡生產(chǎn)和質(zhì)量穩(wěn)定 。 ? 工作流管理模塊 ， 可提供工作定義 、 流程管理 、 電子郵件 、信息傳送自動(dòng)化等功能 ， ? 行業(yè)解決方案模塊 ， 可針對(duì)不同的行業(yè)提供特殊的應(yīng)用和方案 。 ? 人事管理模塊 ， 其中包括：薪資 、 差旅 、 工時(shí) 、 招聘 、 發(fā)展計(jì)劃 、 人事成本等功能 。 ? 銷(xiāo)售與分銷(xiāo)模塊 ， 其中包括銷(xiāo)售計(jì)劃 、 詢(xún)價(jià)報(bào)價(jià) 、 訂單管理 、 運(yùn)輸發(fā)貨 、 發(fā)票等的管理 ， 同時(shí)可對(duì)分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有效的管理 ， ? 物料管理模塊 ， 主要有采購(gòu) 、 庫(kù)房與庫(kù)存管理 、 供應(yīng)商評(píng)價(jià)等管理功能 ， ? 生產(chǎn)計(jì)劃模塊 ， 可實(shí)現(xiàn)對(duì)工廠數(shù)據(jù) 、 生產(chǎn)計(jì)劃 、 MRP、 能力計(jì)劃 、 成本核算等功能 。 ? 管理會(huì)計(jì)模塊 ， 它包括利潤(rùn)及成本中心 、 產(chǎn)品成本 、 項(xiàng)目會(huì)計(jì) 、 獲利分析等功能 。 ERP在 MRPII的功能上 ， 向內(nèi) 、 外兩個(gè)方向延伸： 向內(nèi) 以精益生產(chǎn)方式改進(jìn)企業(yè)管理系統(tǒng)； 向外 — 增加戰(zhàn)略決策 （ 非結(jié)構(gòu)化決策 ） 功能和供應(yīng)鏈管理功能 。 ? ERP系統(tǒng)的管理對(duì)象便是上述各種資源及生產(chǎn)要素 ， 通過(guò) ERP的使用 ， 使企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程能及時(shí) 、 高質(zhì)地完成客戶(hù)的訂單 ， 最大程度地發(fā)揮這些資源的作用 ， 并根據(jù)客戶(hù)訂單及生產(chǎn)狀況做出調(diào)整資源的決策 。 2022/1/4 48 企業(yè)資源與 ERP ? 廠房 、 生產(chǎn)線 、 加工設(shè)備 、 檢測(cè)設(shè)備 、 運(yùn)輸工具等都是企業(yè)的硬件資源 ， 人力 、 管理 、 信譽(yù) 、 融資能力 、組織結(jié)構(gòu) 、 員工的勞動(dòng)熱情等就是企業(yè)的軟件資源 。 ? 新的管理思想 （ 供應(yīng)鏈管理等 ） 不斷出現(xiàn) ， 要求MRPⅡ 融入這些新的管理理念 。 ? 在軟件方面，要求 ERP具有圖形用戶(hù)界面、支持關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)、客戶(hù)機(jī) /服務(wù)器體系、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、開(kāi)放和可移植性、第四代語(yǔ)言 (4GL)和用戶(hù)開(kāi)發(fā)工具等。 ? ERP能很好地支持和管理混合型制造環(huán)境。 2022/1/4 45 ? ERP面向企業(yè)供應(yīng)鏈的管理，可對(duì)供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)有效地進(jìn)行管理，把客戶(hù)需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)、以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，體現(xiàn)了完全按用戶(hù)需求制造的思想。 一、 ERP系統(tǒng)概念的提出 2022/1/4 44 什么是 ERP？ ? ERP──Enterprise Resource Planning 企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng) ， 是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上 ， 以系統(tǒng)化的管理思想 ， 為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái) 。 90年代以來(lái) ， 包括供應(yīng)商在內(nèi)的供應(yīng)鏈管理成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的重要部分 ， MRPⅡ 系統(tǒng)已無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)資源全面管理的要求 。 2022/1/4 40
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