高效會(huì)議管理技巧ppt課件(參考版)
2025-01-13 04:28本頁(yè)面
【正文】 傾聽的禮節(jié) ?聽聽別人的故事 ?聽聽別人完整的故事 ?先聽聽別人完整的故事 傾聽的技巧 ?點(diǎn)頭且微笑 ?眼神的接觸 ?發(fā)出傾聽的聲音 ?身體向前傾 ?重復(fù)和總結(jié) ?必要時(shí)做記錄 傾聽的誤區(qū) ?別人說話時(shí)你在想你自己的事 ?邊聽邊與自己的不同觀點(diǎn)比較 ?經(jīng)常打斷別人的談話 ?為演講者結(jié)束他的演講 ?忽略過程只要結(jié)果 ?僅聽自己想聽或愿聽的東西 ?精力不集中，易被其他東西干擾 表達(dá)感受的兩句話 ，我跟你感覺一樣 說話技巧 ?展示 ?探詢 ?評(píng)論 ?建立 ?測(cè)試?yán)斫馇闆r ?總結(jié) ?排除 ?引進(jìn) ?就程序提出建議 第七講 如何對(duì)待會(huì)議中的意外情況 ?與“ cicada蟬”相遇 ?與“ shark鯊魚”相遇 ?與“ donkey驢”相遇 ?遭遇“ rabbit tracking兔子般追蹤” ?與“ crab螃蟹（跑題者）”相遇 與“ cicada蟬”相遇 ?講故事（和討論的主題無關(guān)） ?講了很長(zhǎng)才進(jìn)入主題 ?講的太模糊，沒有具體事例 ?拒絕傾聽別人的主要觀點(diǎn) 對(duì)于“ cicada蟬”的解決 ?可用話語(yǔ)或非語(yǔ)言的暗示 ?事先提醒關(guān)于會(huì)議的程序和時(shí)間限制 ?用總結(jié)的方式結(jié)束 與“ shark鯊魚”相遇 ?有攻擊別人的傾向 ?總是給予消極的、否定的意見 對(duì)付 “ shark鯊魚”型發(fā)言者的辦法 1. 非語(yǔ)言性打斷 2. 重申會(huì)議規(guī)范 3. 反問法 與“ donkey驢”相遇 ?過于敏感 ?防衛(wèi)性很強(qiáng)，心中有面墻 ?不能站在別人的立場(chǎng)看問題 對(duì)付 “ donkey驢 ” 型發(fā)言者的辦法 ?點(diǎn)名發(fā)言 ?重復(fù)問題 ?突出他的貢獻(xiàn) 遭遇“ rabbit tracking兔子般追蹤” ?質(zhì)疑正在使用的程序 ?總是提議不同的程序或建議 ?解決的方法： 與“ crab螃蟹（跑題者）”相遇 ?開會(huì)的同時(shí)一并做別的工作 ?私自進(jìn)入小團(tuán)體討論 ?時(shí)常接電話 ?瞌睡 ?其他：以筆敲桌，背對(duì)發(fā)言者，故意看別處等 對(duì)“ crab螃蟹”型發(fā)言者的辦法 1. 強(qiáng)調(diào)時(shí)間壓力 2. 重申會(huì)議規(guī)范 3. 帶入別人 4. 短暫沉默 第八講 主持人與參會(huì)者的守則與責(zé)任 ?主持人的守則與責(zé)任 ?參會(huì)者的守則與責(zé)任 ?如何處理會(huì)議中的沖突 主持人的守則與責(zé)任 ?營(yíng)造和諧氣氛 ?按照議程進(jìn)行 ?正確討論總結(jié)內(nèi)容 ?引導(dǎo)發(fā)言者解釋使人困惑的發(fā)言 ?幫助參會(huì)者理清不假思索的想法 ?尊重別人，避免會(huì)中意見一邊倒的情況 ?減少與議題無關(guān)的爭(zhēng)辯和討論 ?保證中立態(tài)度 主持人作為矛盾調(diào)停者的失敗表現(xiàn) ?聽完陳述后，就沒詞了 ?向雙方之一表示贊同 ?阻止對(duì)方宣泄，建議雙方冷靜下來后再談 ?認(rèn)為雙方都有錯(cuò)誤，指出兩者各自存在的問題 ?建議舉行一個(gè)你可能不是主持人的求借方法會(huì)議 ?引導(dǎo)雙方攻
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