【正文】 2. 年終考評(píng)等級(jí)與考評(píng)得分的具體對(duì)應(yīng)關(guān)系為 ： 員工績效考評(píng) (網(wǎng)絡(luò)營銷手冊(cè) 提供 ) 。 12。 ４ l 專業(yè)技術(shù)類員工年度得分＝季度得分總和 247。各級(jí)人員的年度綜合得分等于各次考評(píng)得分的加權(quán)或加和平均值。如是一把手則由將其負(fù)責(zé)的單位考評(píng)分加權(quán)匯總得出。對(duì)他們的考評(píng)，依照同級(jí)企業(yè)的考評(píng)辦法實(shí)施。 一把手所負(fù)責(zé)企業(yè)或部門的 KPI考評(píng)指標(biāo)，也就是對(duì)他們個(gè)人的考評(píng)指標(biāo)；相應(yīng)地，他們所負(fù)責(zé)企業(yè)或部門的 KPI考評(píng)結(jié)果，也就是對(duì)他們個(gè)人的考評(píng)結(jié)果。二級(jí)考評(píng)者對(duì)考評(píng)結(jié)果有異議，可責(zé)成下屬重新考評(píng)，或者對(duì)結(jié)果進(jìn)行修改；但必須反饋。 為什么要進(jìn)行績效管理 ? 什么是績效管理 ? 績效管理采用得到的工具 綜合平衡計(jì)分卡 某集團(tuán) KPI指標(biāo)體系 KPI指標(biāo)體系的應(yīng)用 如何進(jìn)行組織績效考評(píng) ? 如何進(jìn)行個(gè)人績效考評(píng) ? 類型 適用范圍 考評(píng)方式 考評(píng)責(zé)任者 考評(píng)周期 管理類 集團(tuán)和專業(yè)集團(tuán)職類職種分類中管理類職位任職者 KPI和管理改進(jìn)指標(biāo)考評(píng) ， 述職評(píng)價(jià) 述職評(píng)價(jià)小組 成員企業(yè)總經(jīng)理 成員企業(yè)部門 年度 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、 季度 /年度、 部門負(fù)責(zé)人 專業(yè)技術(shù)類 專業(yè)類 、 技術(shù)類 、營銷類職位任職者 KPI和行為指標(biāo)考評(píng) ， 兩級(jí)考評(píng) 直接主管 季度 作業(yè)類 技工 、 操作工 工作任務(wù)完成和行為指標(biāo)考評(píng) ， 兩級(jí)考評(píng) 直接主管 月度 1. 員工分類： 管理類、專業(yè)技術(shù)類（業(yè)務(wù)類）、操作類三大類 員工績效考評(píng) ：非管理類員工 實(shí)行兩級(jí)考評(píng)主管和員工共同承擔(dān)考評(píng)責(zé)任 。 ⑹ 最后，由被考評(píng)者和考評(píng)者共同確認(rèn)考評(píng)結(jié)果。 ⑸ 被考評(píng)者進(jìn)行述職報(bào)告 ,對(duì)績效完成情況進(jìn)行說明。 ⑶ 考評(píng)周期內(nèi)，如被考評(píng)者發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)進(jìn)展的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生重大變化，可以申請(qǐng)對(duì)原訂的績效目標(biāo)進(jìn)行階段性調(diào)整，經(jīng)直接主管同意和上級(jí)主管部門專案評(píng)估后，記入述職考評(píng)表中 “ 計(jì)劃調(diào)整 ” 欄。 ⑵ 被考評(píng)單位同上級(jí)績效管理部門溝通，就以上內(nèi)容進(jìn)行討論、評(píng)議和審定。 ⑶ 集團(tuán)四大中心和專業(yè)集團(tuán)各部門的年度考評(píng)由部門負(fù)責(zé)人分別向相應(yīng)的述職評(píng)價(jià)小組述職 。 ⑵ 各級(jí)企業(yè)年度考評(píng)由經(jīng)營班子集體述職 ， 專業(yè)集團(tuán)向執(zhí)行委員會(huì)下的述職評(píng)價(jià)小組述職 ， 成員企業(yè)向經(jīng)營管理委員會(huì)下的述職評(píng)價(jià)小組述職 。 述職評(píng)價(jià)小組在執(zhí)行委員會(huì)和經(jīng)營管理委員會(huì)下設(shè)立 ， 由委員會(huì)中的直接上級(jí) 、 相關(guān)職能部門人員組成 ， 人員在 5－ 7名 。 ⑶ 考評(píng)在每季度和年度財(cái)務(wù) 、 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)形成后的一周內(nèi)完成。 ⑶管理要項(xiàng)的考評(píng)依據(jù)是上級(jí)績效管理部門和管理要項(xiàng)相關(guān)歸口管理部門的考察、調(diào)查、匯總整理的數(shù)據(jù)、資料和考評(píng)評(píng)分。 ? 目標(biāo)責(zé)任書與考評(píng)依據(jù) ⑴根據(jù)前面的步驟，確定的績效指標(biāo)、權(quán)重和指標(biāo)值，形成目標(biāo)責(zé)任書。 對(duì)應(yīng)改進(jìn)KPI指標(biāo) 績效指標(biāo) 公司績效指標(biāo) 部門績效指標(biāo) 員工績效指標(biāo) KPI指標(biāo) 管理要項(xiàng) KPI指標(biāo) 管理要項(xiàng) KPI指標(biāo) 行為指標(biāo) KPI指標(biāo)體系應(yīng)用案例： 某成員企業(yè)績效指標(biāo)設(shè)置與分解 燃?xì)馄髽I(yè)某成員企業(yè)，處在成長期，一方面需要進(jìn)行積極的業(yè)務(wù)拓展，使銷售收入快速增長，同時(shí)又要提高運(yùn)營效率、工程項(xiàng)目運(yùn)作能力，并且提高和保持客戶滿意和員工與滿意。確定行為指標(biāo)時(shí)，要考慮與改進(jìn) KPI指標(biāo)相關(guān)的行為模塊有哪些，并從中找出有問題的行為要項(xiàng)，并將這些行為要項(xiàng)轉(zhuǎn)化為行為指標(biāo)納入考評(píng)。管理要項(xiàng)由企業(yè)或部門的上級(jí)績效管理部門和歸口的職能管理部門確定。是對(duì)關(guān)鍵績效指標(biāo)的補(bǔ)充。平衡計(jì)分卡在長期目標(biāo)和短期目標(biāo)之間，在外部和內(nèi)部之間，在結(jié)果和執(zhí)行之間達(dá)成平衡，并因此得名。 應(yīng)用平衡積分卡的三個(gè)原則：第一，建立因果關(guān)系；第二，確認(rèn)業(yè)績的驅(qū)動(dòng)因素；第三，與財(cái)務(wù)指標(biāo)掛鉤。在最近由 William M. Mercer公司對(duì) 214個(gè)公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)， 88%的公司提出綜合平衡積分卡對(duì)于員工績效方案的設(shè)計(jì)和實(shí)施是有幫助的，目前綜合平衡積分卡正在被我國部分企業(yè)接受并且逐漸開始實(shí)施。 績效管理循環(huán) ① 績效目標(biāo)的確定 ◆ 戰(zhàn)略目標(biāo)確定 ◆ CSF的確定 ◆ 各級(jí)組織目標(biāo)的確定 ◆ 目標(biāo)與經(jīng)營計(jì)劃、預(yù)算的對(duì)接 ◆ 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的資源配備 ② 持續(xù)的績效溝通和輔導(dǎo) ◆ 關(guān)注關(guān)鍵績效指標(biāo) ◆ 隨時(shí)檢討績效未達(dá)成的原因 ◆ 上級(jí)機(jī)構(gòu)、直接主管與之交換意見 ◆ 給予資源支持和協(xié)調(diào) ④ 進(jìn)行績效反饋 ◆考核周期終了，就成績和問題以及 進(jìn)一步改進(jìn)的方向達(dá)成共識(shí)，并把 考評(píng)結(jié)果與回報(bào)掛鉤。 （ 2）該體系是企業(yè)進(jìn)行績效考核的基礎(chǔ)，考核結(jié)果最終將與企業(yè)的激勵(lì)淘汰機(jī)制掛鉤。 KPI指標(biāo)體系是績效監(jiān)控的核心。 ? 決策科學(xué) ,提供公平待遇 ?？冃Ч芾眢w系 (網(wǎng)絡(luò)營銷手冊(cè) 提供 ) 為什么要進(jìn)行績效管理 ? 什么是績效管理 ? 績效管理采用得到的工具 綜合平衡計(jì)分卡 某集團(tuán) KPI指標(biāo)體系 KPI指標(biāo)體系