績(jī)效管理第三章ppt課件(參考版)
2025-01-13 03:23本頁面
【正文】 績(jī)效管理各個(gè)環(huán)節(jié)關(guān)系如下圖： 二、績(jī)效管理系統(tǒng)中各環(huán)節(jié)的有效整合 組織目標(biāo) 崗位職責(zé) 計(jì)劃 任務(wù)確認(rèn) 權(quán)重確認(rèn) 實(shí)施 任務(wù)執(zhí)行 任務(wù)指標(biāo) 考核 績(jī)效評(píng)估 績(jī)效審定 結(jié)果應(yīng)用 通過溝通改進(jìn)工作、薪酬獎(jiǎng)金、職務(wù)調(diào)整、是否繼續(xù)聘用、培訓(xùn)與再教育等 績(jī)效反饋面談 反饋評(píng)價(jià)結(jié)果 溝通達(dá)成共識(shí) 績(jī)效改進(jìn)和導(dǎo)入 。 ?反饋：難以反饋，讓人信服。 ?績(jī)效溝通：沒有看見這個(gè)過程，只是個(gè)人好惡，使老馬不能通過溝通改進(jìn)自己的行為。然后她開始給老馬的各項(xiàng)考評(píng)指標(biāo)打分，并準(zhǔn)備怎樣跟老馬面談，向老馬傳達(dá)所給的考評(píng)結(jié)果。她認(rèn)為這是有足夠理由的 ：他不注意衛(wèi)生，病假 3個(gè)月。他為自己的學(xué)歷不高，但成績(jī)斐然而自豪，覺得副經(jīng)理非他莫屬，而這只是他實(shí)現(xiàn)抱負(fù)過程中的一個(gè)臺(tái)階而已。他也知道羅云對(duì)他不聽醫(yī)生勸告，飲食無節(jié)制有看法。 ? 老馬跟羅云談過幾次后，就知道羅云討厭他事無巨細(xì)打電話表功，有時(shí) 1天 23次。他性格豪邁，愛去走訪客戶，也喜歡跟手下人打成一片。 ? 羅云不知道該給幾分：高了，老馬更認(rèn)為自己該提了；太低了，老馬肯定會(huì)發(fā)火，會(huì)吵鬧對(duì)己不公平。總體而言，老馬這一年干得不錯(cuò)。兩個(gè)人的管理風(fēng)格太懸殊；而且老馬的行為一定會(huì)惹怒地區(qū)和公司的工作人員。 ? 老馬公開說過，自己資格最老，地區(qū)副經(jīng)理非他莫屬。羅云還沒遇到過這種人。另外，他太愛表現(xiàn)自己，做了一點(diǎn)小事，也要向羅云表功。他的客戶都是鐵桿， 3年來沒有 1個(gè)轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里去訂貨的，他招來的部下，經(jīng)過他的指點(diǎn)培養(yǎng)，好幾位被提升，當(dāng)上了其他地區(qū)的經(jīng)理。老馬只念過 1年大專，從廚房代班長(zhǎng)干起， 3年后當(dāng)上這個(gè)主任。獲得不少信息，信心大增。供應(yīng)站主任主要負(fù)責(zé)計(jì)劃，編制預(yù)算，監(jiān)控指定客戶的銷售服務(wù)員等工作。 ? 該公司不僅為航空公司服務(wù)，也向成批訂購盒裝餐的單位提供服務(wù)。她是MBA，在本公司總部干過 4年多職能性管理工作。 績(jī)效改進(jìn)和導(dǎo)入： ? 績(jī)效改進(jìn)是現(xiàn)代績(jī)效管理過程中的重要環(huán)節(jié)，而績(jī)效導(dǎo)入是根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果來對(duì)員工進(jìn)行量身定制的培訓(xùn)，是績(jī)效真正得到改進(jìn)的基礎(chǔ)。工作結(jié)果考核是對(duì)考核期間員工工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的測(cè)量，而工作行為考核是針對(duì)員工在績(jī)效周期內(nèi)表現(xiàn)出來的具體行為態(tài)度的評(píng)估。 績(jī) 效 管 理 LHR 三、績(jī)效管理的基本流程 績(jī)效考核： ? 工作績(jī)效考核是一個(gè)按事先確定的工作目標(biāo)及其衡量標(biāo)準(zhǔn)，考察員工實(shí)際完成的績(jī)效情況的過程。 績(jī) 效 管 理
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