班組長管理技能ppt課件(參考版)
2025-01-13 02:20本頁面
【正文】 。 ? 缺點 ?常常做不出決定，一般不愿意冒險。 ? 個人舉止 ? 很有條理，時間觀念相當強，待人接物平易近人，與別人交流溝通時是最好的聽眾。心太軟，對批評非常敏感。盡管不是自己的事情，但特別愿意幫忙。與人交談時看著對方，表示同意，但是心里卻在想別的事情。 ? ◆缺點 ? 容易激動，容易受環(huán)境的影響，不太注意細節(jié)，愿意做超過自己能力的工作，常常以自我為中心，希望被別人接納。 52 翔龍集團 Shandong Xianglong group 表達型 ? ◆ 優(yōu)點 ? 善于表達，充滿了活力，有獨立的見解，工作中喜歡找捷徑，創(chuàng)造性比較強。 ? 缺點 ?待人比較冷淡，不愿接受別人的建議。每個人都不是極端的某一種類型，只不過是某一種類型傾向比較明顯。嚴重時發(fā)展為偽裝，即表面上與對方同心同德，實際上卻是離心離德。即轉移注意力，努力爭取其他方面的成就。即把自己的動機和想法轉嫁到別人身上。把自己的不安、欲望強壓下去，喜怒不行于色。即假裝生病，逃避挫折。即找出一些理由為自己辯護。 ? ◆固執(zhí) ? 固執(zhí)又稱為鉆牛角尖或稱為偏執(zhí)，可能會導致一些完全錯誤的，甚至盲動的行為出現。 ? ◆不安 ? 不安常表現為失去信心，乃至絕望、茫然、擔憂，生理上會表現出冒冷汗、心跳加速、臉色蒼白。 48 翔龍集團 Shandong Xianglong group ? 秘書不知道為什么挨了一頓罵，把一股惡劣的情緒帶回了家，這時她兒子撲到她懷里，一邊喊著媽媽，一邊撒嬌，秘書把兒子往旁邊一推，責罵兒子。來到他辦公室以后，老板正在生悶氣，主管向他請示工作，這時，老板朝主管發(fā)泄，把這個主管訓了一通。 ? 【 案例 】 ? 公司的老板針對員工上班遲到下了一個命令，以后誰遲到就扣誰的獎金，可是偏偏在這一命令生效的第一天，老板由在上班的途中闖紅燈被扣住了，不僅挨了罰，而且自己也遲到了。 47 翔龍集團 Shandong Xianglong group 受挫折的反應 ? 攻擊 ? 有人受到挫折以后容易產生攻擊行為，包括直接攻擊對方；也有人攻擊自己，這實際上是一種自虐行為；還有人攻擊不相關的人。 ? ◆對挫折的認知和判斷 ? 由于個人的經驗不同，對事物的認知也就不同。通常人的挫折容忍力高低將受下列三個方面的影響： ? ◆生理條件 ? 身體健康、發(fā)育良好的人心胸都比較開闊，承受挫折的能力也相應地比較強。心情比較壓抑的人，總是會有一種挫折感，感到自己事事不如意和順心。自然環(huán)境的原因，如洪水、等；社會的原因，如社會風氣、制度等。挫折只是超出個體可能經受的不滿意程度時才表現出來。2022年冬天她與她的未婚夫要結婚，并打算到北歐度蜜月，此刻去夏威夷對她已經失去了價值，因此對于 C小姐而言獎勵夏威夷旅游的效價是 0，憑 C小姐的能力，在三個人當中成功的可能性是 100％，那么 C小姐的積極性 0乘 1等于 0。 “ 老公，你好好努力，也把我?guī)ネ嫱?” ,夫人的命令作用很大， B先生的效價雖然不最高，但也很高，為 ，憑 B先生的能力，成功的可能性是 70％，那么 B先生的積極性是 。 ?B也是一位先生， B先生去過夏威夷，他的夫人沒去過。 42 翔龍集團 Shandong Xianglong group ?A是一位先生，他沒去過夏威夷，聽到這項措施以后非常高興。 ? 【 案例 】 ? 案例 ? 為了激勵推銷員更好地完成營銷指標，營銷主管發(fā)布了這樣一項獎勵措施：年終銷售業(yè)績排在最靠前 的兩位同仁，獎勵一次公司出資到夏威夷旅游的機會。 ? 績效價值：工作完成之后的價值 ? 期望值：成功的可能性。 40 翔龍集團 Shandong Xianglong group 單純的精神激勵是愚民政策，單純的物質激勵是害民政策。感到了一種自我價值的實現，有一種成就感。 ? 在工作分配上可以適當采取輪崗的方法，讓員工不斷地有一種新鮮感。 39 翔龍集團 Shandong Xianglong group （ 2）工作本身 ? 工作本身對下級也有激勵作用，工作的新穎性、挑戰(zhàn)性和責任感等因素對于年輕員工具有激勵的作用。 ? 例如“小王你干得不錯”，聽到這句話，小王今天上午的心情一定會非常好。 37 翔龍集團 Shandong Xianglong group 激勵因素 沒有激勵因素的員工不會 滿意，有了激勵因素的員工的 主觀能動性會更高。有人將保健因素比作“紅藥水”，如果你把胳膊擦破了一層皮，為了避免發(fā)炎，不得不擦紅藥水，但是擦了紅藥水并不等于你身體更好。 ? 物質激勵只能提高 60％的積極性，
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