【正文】 。 企業(yè)管理的最終目的是盈利 ， 實現(xiàn)最終目的必須以實現(xiàn)直接目的為基礎(chǔ) 、 為前提 。 從企業(yè)角度講 ， 管理的直接目的是充分利用 、 協(xié)調(diào)好企業(yè)的資源 ， 使人盡其才 、 物盡其用 ，使各種資源發(fā)揮最大的功能 ， 使各部門 、 各環(huán)節(jié)效率提高 。 4. 管理的目的到底是什么 ?試結(jié)合本案例予以分析 。 ， 是否完善 ?為什么 ? 案例中談到沙鋼在管理中處理好了幾個關(guān)系 ， 即兩個文明建設(shè)的關(guān)系 、 貢獻(xiàn)與利益的關(guān)系 、 考核與指導(dǎo)服務(wù)的關(guān)系 、領(lǐng)導(dǎo)與群眾的關(guān)系等 ， 應(yīng)該說基本符合當(dāng)時的需要 ， 但在管理工作中應(yīng)處理的關(guān)系遠(yuǎn)不止上述這些企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系 ， 它還包括企業(yè)與眾多外部利益相關(guān)者的關(guān)系 ， 如企業(yè)與國家 、企業(yè)與企業(yè) 、 企業(yè)與用戶 、 企業(yè)與眾多公眾等之間的關(guān)系 。如：基于沙洲縣經(jīng)濟(jì)正在崛起，但缺乏重工業(yè)的狀況，決定轉(zhuǎn)產(chǎn)搞軋鋼廠；特別是基于舊設(shè)備、老技術(shù)，決定引進(jìn)世界先進(jìn)的技術(shù)裝備 ?? 一套二手電爐煉鋼、軋鋼設(shè)備。 ?，由一個小小的軋棉花廠發(fā)展到現(xiàn)在的同行業(yè)綜合實力排名第二的冶金企業(yè)，依靠的就是大膽的決策。你認(rèn)為這種觀點對否？為什么 ? ， 是否完善 ?為什么 ? ?試結(jié)合本案例予以分析 。 沙鋼從無到有 ， 從小到大 ， 從它誕生的那天起 ，沒有吃國家一口奶 ， 正因為它沒有吃國家一口奶 ， 它早就進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì) ， 在市場經(jīng)濟(jì)中 ， 它奮力拚搏 ， 學(xué)會了捕捉信息 ， 學(xué)會了經(jīng)營決策 ， 學(xué)會了經(jīng)營管理 ，學(xué)會了引進(jìn)項目 ……造就了沈文榮一批有膽有識的沙鋼人 。 目前 ，沙鋼已成為江蘇冶金行業(yè)第一家省級集團(tuán) 。 他說 ， 要引進(jìn) ，就引進(jìn)第一流的設(shè)備 ?？孔约悍e累資金 ， 雪球越滾越大 。 然而此時的沈文榮考慮的已不再是買二手設(shè)備 ，而是向更高的目標(biāo)沖刺 ── 引進(jìn)世界第一流的設(shè)備和技術(shù) 。 如煉鋼車間返廢料納入經(jīng)濟(jì)責(zé)任制后 ， 工人工作認(rèn)真負(fù)責(zé) ， 一絲不茍 ，1990年返廢率比上年下降 %， 多成材 4500多噸 ，增收 270萬元 。 鼓勵生產(chǎn)水平高的車間 ， 多生產(chǎn)優(yōu)質(zhì) 、 低耗產(chǎn)品 。 在生產(chǎn)安排上 ，實行傾斜政策 ， 對產(chǎn)品質(zhì)量 、 負(fù)公差軋制以及消耗水平好的生產(chǎn)車間 ， 在計劃安排 、 供電 、 工裝備件供應(yīng)上實行三優(yōu)先 。 進(jìn)一步改善了生產(chǎn)車間的現(xiàn)場管理 ， 對提高產(chǎn)品質(zhì)量 ， 提高生產(chǎn)效率 ， 確保安全生產(chǎn)起到了保證作用 。 如生產(chǎn)車間進(jìn)一步加強(qiáng)財務(wù)管理 ， 提高產(chǎn)品質(zhì)量 、 增加產(chǎn)量 ， 為提高經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ) 。 在冶煉過程中 ， 嚴(yán)格堅持標(biāo)準(zhǔn)化操作 ， 年節(jié)約金額 115萬元 。 (三 ) 開展 “ 雙增雙節(jié) ” ， 向管理要效益 他們從挖潛增產(chǎn)量 ， 提高質(zhì)量降消耗 ， 盤活資金抓管理 ， 擴(kuò)大銷售增效益等四個方面制定了 60多個增收節(jié)支項目 ， 計劃目標(biāo) 800萬元 ， 進(jìn)行層層分解落實 ，并采取了以下幾條措施： ， 深入挖潛降耗 ， 降低生產(chǎn)成本 ，嚴(yán)格考核制度 抓節(jié)能出效益 。 (二 ) 加強(qiáng)資金管理 ， 堅持錢貨兩清 1990年的資金周轉(zhuǎn)因為受到市場疲軟等因素的影響 ，為此 ， 他們堅持資金效益觀念 ， 加強(qiáng)資金管理 ， 組織均衡生產(chǎn) ， 縮短生產(chǎn)周期 ， 抓緊產(chǎn)品發(fā)運 ， 加速貨幣結(jié)算 ， 堅持 “ 錢貨兩清 ” 。 實施雙線掛鉤后 ， 有效地增強(qiáng)了職工的市場意識和銷售部門人員的責(zé)任感 。 企業(yè)內(nèi)部獎金分配由過去單純與生產(chǎn)實績掛鉤 ， 改變?yōu)樯a(chǎn)實績與產(chǎn)品銷售實績交叉掛鉤 。 要求干部職工做到 “ 五個一樣 ” ， 即新用戶和老用戶一個樣；批量大小一個樣；成交與不成交一個樣；來料加工和自銷產(chǎn)品一個樣；有人來提貨與無人來提貨一個樣 。 在指導(dǎo)思想上 ， 變產(chǎn)供銷為銷供產(chǎn) ， 變等客臨門為主動 上門 。 四 、 抓管理 、 增效益 1990年 ， 在原材料價格居高不下 、 產(chǎn)品價格下跌 、市場疲軟的情況下 ， 全廠干部職工在上級領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的關(guān)心支持下 ， 同心同德 ， 發(fā)揚企業(yè)精神 ， 奮力拼搏 ， 強(qiáng)化內(nèi)部管理 ， 深入開展 “ 雙增雙節(jié) ” ， 加快產(chǎn)品開發(fā) ， 搞活經(jīng)營 ， 開拓市場 ， 企業(yè)生產(chǎn) 、 經(jīng)營仍保持了較好的發(fā)展勢頭 ， 并取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益 。 在獎金分配系數(shù)上 ，領(lǐng)導(dǎo)與職工一樣 ， 都按技術(shù)業(yè)務(wù)的高低 、 工作任務(wù)的輕重繁簡 、 勞動工作強(qiáng)度大小以及承擔(dān)責(zé)任大小等標(biāo)準(zhǔn)來確定 。根據(jù)考核出來的問題 ， 向車間 、 部門及時提出改進(jìn)意見 ， 并一起幫助解決 。 制訂了 34項 2022條考核細(xì)則 ， 形成一個管理考核體系 。 三是正確處理考核與指導(dǎo)服務(wù)的關(guān)系 。 晉升為國家二級企業(yè)后 ， 以一級企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為要求 ， 瞄準(zhǔn)先進(jìn) ， 不斷加碼 。 始終堅持以先進(jìn) 、合理 、 可行為原則 。 二是正確處理貢獻(xiàn)與利益的關(guān)系 。 二者 平行考核 ， 使物質(zhì)生產(chǎn)和精神文明相互關(guān)聯(lián) ， 互相依存 ， 組成經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的一個整體 。 一是正確處理兩個文明建設(shè)的關(guān)系 。 鳥槍換炮 ， 從煉鋼到軋鋼全部自動化 ， 生產(chǎn)規(guī)模比過去翻了一番 ，更主要的是它們的產(chǎn)品 ， 已不是昔日的 “ 面條 ” 和“ 褲帶 ” ， 而是國家重點工程急需的優(yōu)質(zhì)鋼材 。 小農(nóng)經(jīng)濟(jì)剛剛解放出來的農(nóng)民 ， 第一次看到這些洋設(shè)備時 ， 既興奮 ， 又為沈文榮捏了一把冷汗 。 1989年 ， 兩艘遠(yuǎn)洋貨輪 ， 滿載著 8900多噸引進(jìn)設(shè)備相繼駛進(jìn)張家港 。 他還誠懇地對大家說 ，我們已有多年的電爐煉鋼經(jīng)驗 ， 只要肯鉆肯學(xué) ， 加強(qiáng)管理 ， 先進(jìn)技術(shù)是可以掌握的 。 沈文榮不甘心 ， 為了摸清底細(xì) ， 他到國外考察 ，考察回來 ， 他的信心更堅定了 。 剛巧 ， 這時香港有一位商人從英國買來一套二手電爐煉鋼 、 軋鋼設(shè)備 ， 沈文榮想搞合資把這條流水線買過來 。 他認(rèn)為時代在前進(jìn) ， 技術(shù)在進(jìn)步 ， 靠眼前的舊設(shè)備 、 老技術(shù) ， 日子雖然過得不錯 ， 但時間長 了 ， 要落后的 ， 落后就要被人甩下來 。 經(jīng)過幾年的艱苦奮斗 ， 沙鋼像一頭猛虎沖進(jìn)了大江南北市場 ， 它的窗鋼產(chǎn)品在國內(nèi)市場占了 3/5以上 。 優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品 ， 贏得用戶的信任 ， 人們夸獎?wù)f ， 要窗鋼 ， 到沙鋼 。 到 1989年 ， 共建成了 4條窗框鋼專業(yè)化生產(chǎn)線 ， 年產(chǎn)鋼從 8000噸猛增到13萬噸 。 一個作坊似的工廠要生產(chǎn)高質(zhì)量的窗框鋼 ， 談何容易 。因此 ， 他上任之初就派人到市場進(jìn)行廣泛調(diào)查 ， 發(fā)現(xiàn)市場上急需高質(zhì)量的窗鋼 。江南一帶農(nóng)民蓋房急需鋼材 ， 沙鋼生產(chǎn)的螺紋鋼 ， 很快成了搶手貨 ， 供不應(yīng)求 。 一 、 從軋棉花起家 沙鋼是原沙洲縣 (張家港市 )供銷社辦的一家軋棉花廠的附屬車間 ， 那時 ， 老廠長看到沙洲縣正在崛起 ，但缺乏重工業(yè) ， 就從副業(yè)收入里擠出一點資金 ， 又貸了一點款 ， 辦起了這座作坊式的軋鋼廠 。 過硬的指標(biāo) ， 扎實的經(jīng)驗 ， 引起了中央有關(guān)部門的重視 ， 1999年 ， 沙鋼被評為全國最有競爭力的百強(qiáng)企業(yè) 第 2名 。 從 1975年建廠以來 ， 工廠沒有花國家一分錢投資 ， 全部是自籌資金；到目前為止 ，沒有一分錢三角債 ， 資金周轉(zhuǎn)流暢 。 一臺臺嶄新的設(shè)備布滿車間 ， 這里有世界第一流的超高功率電爐 ， 有 90年代最先進(jìn)的軋鋼機(jī) 、 連鑄機(jī) ， 年產(chǎn)鋼能力近百萬噸 ， 整個工廠占地 2平方公里 ， 人稱 “ 小寶鋼 ” ——張家港沙鋼集團(tuán) 。改進(jìn)的建議有如下方面： 加強(qiáng)公司制度化、規(guī)范化建設(shè)，使行政管理工作納入正規(guī)； 強(qiáng)化公司組織建議，做好內(nèi)部有關(guān)人員的分工； 向各部門適當(dāng)放權(quán)，同時強(qiáng)化管理人員的責(zé)任和紀(jì)律約束； 明確公司的獎懲制度，使元老們擺正過去的功績與當(dāng)前工作之間的關(guān)系，等等。 問題 ： 假定你是這位管理顧問 ， 請向胡經(jīng)理提出醫(yī)治該企業(yè)所存 “ 病癥 ” 的 “ 良方 ” 。 他想了許多 ， 覺得有許多事情要做 ， 但一時又不知道從何處入手 ， 因為胡經(jīng)理本人和其他 ‘ “ 元老 ” 們一樣 ， 自公司創(chuàng)建以來一直一門心思地埋頭苦干 ， 并沒有太多地琢磨如何讓別人更好地去做事 ， 加上他自己也沒有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)管理知識 ， 實際管理經(jīng)驗也欠豐富 。 上述感覺令胡經(jīng)理焦急萬分 ， 他認(rèn)識到必須進(jìn)行 管理整頓 。 其次 ， 胡經(jīng)理感覺到公司內(nèi)部的溝通經(jīng)常不順暢 ， 大家誰也不愿意承擔(dān)責(zé)任 ， 一但遇到事情就來向他匯報 ， 但也僅僅是遇事匯報 ， 很少有解決問題的建議 ， 結(jié)果導(dǎo)致很多環(huán)節(jié)只要胡經(jīng)理不親自去推動 ， 似乎就要 “ 停擺 ” 。這種散漫的工作作風(fēng)很快在公司內(nèi)部蔓延開來 ， 對新來者產(chǎn)生了不良的示范作用 。 首先 ， 讓胡經(jīng)理感到頭痛的是那幾位與自己一起創(chuàng)業(yè)的 “‘ 元老 ” ， 他們自認(rèn)為勞苦功高 ， 對后來加入的員工 ， 不管現(xiàn)在職位高低 ， 一律不看在眼里 。 由于胡經(jīng)理的工作作風(fēng)以及員工工作有很大自由度 ， 大家工作熱情高漲 ， 公司因此得到快速發(fā)展 。 創(chuàng)業(yè)初期 ， 人手少 ， 胡經(jīng)理和員工不分彼此 ， 大家也沒有分工 ， 一人頂幾個人用 ， 拉項目 、 與工程隊談判 、 監(jiān)督工程進(jìn)展 ， 誰在誰干 ， 大家不分晝夜 ，不計較報酬 ， 有什么事情飯桌上就可以解決 。 創(chuàng)業(yè)初 ， 大家齊心協(xié)力 ， 干勁十足 ， 經(jīng)過多年的艱苦創(chuàng)業(yè)和努力經(jīng)營 ， 目前已發(fā)展成為員工過百的中型建筑公司 ， 有了比較穩(wěn)定的顧客 ， 生存已不存在問題 ，公司走上了比較穩(wěn)定的發(fā)展道路 。 問題： ： ，這種現(xiàn)象可用何種激勵理論得以解釋： ： ， 這是行使了： ， 公司按職位 、 年齡和資歷計付薪資的制度既已明確頒布 ， 就應(yīng)嚴(yán)格遵照執(zhí)行 ， 哪怕因此而流失優(yōu)秀人才 。 有的人說 ， 盡管這兩位年輕人所得報酬的絕對量高于行業(yè)平均水平 ，但他們的表現(xiàn)那么出色 ， 這樣的報酬水準(zhǔn)是很難令人滿意的 。 但人事部門的主管認(rèn)為 ， 這兩位年輕財務(wù)管理人員的薪資水平 ， 按同行業(yè)平均水平來說 ， 已經(jīng)是相當(dāng)高的了 ， 而且這種加薪要求與公司現(xiàn)行建立在職位 、 年齡和資歷基礎(chǔ)上的薪資制度不符合 ， 因此拒絕給予加薪 。 案例主頁 典型案例分析 ── 辭職風(fēng)波 一家在同行業(yè)居領(lǐng)先地位 、 注重高素質(zhì)人才培養(yǎng)的高技術(shù)產(chǎn)品制造公司 ， 不久前有兩位精明能干的年輕財務(wù)管理人員提出辭職 ， 到提供更高薪資的競爭對手公司里任職 。 4. 根據(jù)高明的調(diào)查問卷結(jié)果，請你為該油漆廠出點主意，來滿足工人們的一些需要。