【正文】 ， 和自己一道實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo) 。 因?yàn)樗麑⒈緦儆谄洳肯峦瓿傻墓ぷ鞫?“ 事必躬親 ” 地親自做了 ， 而本應(yīng)屬于他去思考 、 解決的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的重大問(wèn)題卻幾乎都丟在了一邊 ， 原因是他再?zèng)]有時(shí)間去做只有他應(yīng)該做的工作 ，這就是賈廠長(zhǎng)的無(wú)奈 ！ 對(duì)照領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)具體分析如下： （ 1） 授權(quán)藝術(shù) ， 企業(yè)的高層管理者應(yīng)抓組織的全局性 、 方向性及涉及與目標(biāo)有關(guān)的重大方針等問(wèn)題 ， 其他的凡下屬可做的事 ， 應(yīng)授權(quán)下屬去做 ， 并且一經(jīng)授權(quán) ， 就不要再去插手 ， 即要堅(jiān)持 “ 例外原則 ” 和 “ 授權(quán)原則 ” 。 本案例主要涉及管理者角色 、 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與方式 、 組織結(jié)構(gòu)的運(yùn)行 （ 主要是授權(quán) 、 集權(quán)與分權(quán) ） 等方面內(nèi)容 ， 分析此案例 ， 可幫助學(xué)生正確認(rèn)識(shí)管理者應(yīng)扮演怎樣的角色 ，進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和方式對(duì)組織心理氣氛及士氣的影響 ，以及組織如何得以有效運(yùn)行等有關(guān)方面的教學(xué)內(nèi)容 。 隨著組織規(guī)模的擴(kuò)大 、 所處理事務(wù)的繁雜 ， 那種事必躬親的管理者決不是一個(gè)好的管理者 。 【 思考題 】 ， 但你認(rèn)為賈廠長(zhǎng)是一名優(yōu)秀的管理者嗎 ？ 2. 內(nèi)陸銀行總裁大衛(wèi) ?拜倫一直堅(jiān)守這樣一句格言： “ 一是決不讓自己超量工作 ， 二是授權(quán)他人然后就完全忘掉這回事 。 賈廠長(zhǎng)出院后 ， 職工們都對(duì)他另眼相看 ， 他在廠里的威信也從此大為下降 。 晚上 ， 賈廠長(zhǎng)帶病出席簽字儀式 ， 廠里的其他許多領(lǐng)導(dǎo)也參加了 ， 但賈廠長(zhǎng)最終沒(méi)能支撐下去 ， 中途不得不被送進(jìn)醫(yī)院 。 儀式舉行的前一天 ， 廠里一個(gè)單身職工生病住院 ，賈廠長(zhǎng)很可憐他 ， 親自到醫(yī)院陪他 。 當(dāng)時(shí)這種設(shè)備在國(guó)際上處于先進(jìn)水平 ， 國(guó)內(nèi)一流 ， 如果合作成功 ， 廠里不僅能擺脫困境 ， 而且可能使廠里的生產(chǎn) 、 技術(shù)和管理都躍上一個(gè)新臺(tái)階 ， 因此大家都對(duì)此充滿著信心 。 賈廠長(zhǎng)常感嘆職工沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光 ， 卻總也拿不出有力的監(jiān)管措施 ， 就這樣 ， 廠里的日子一天天難過(guò)起來(lái) 。 不久 ，賈廠長(zhǎng)決定在全廠推行成本管理 ， 厲行節(jié)約 ， 他自己以身作則 ， 率先垂范 。 雖然賈廠長(zhǎng)的事業(yè)心令人欽佩 ， 可賈廠長(zhǎng)的苦勞并沒(méi)有得到上天的賞賜 ?？少Z廠長(zhǎng)開完會(huì)后又跑來(lái)重新了解情況 ， 結(jié)果本來(lái)平息了的風(fēng)波又鬧起來(lái)了 。 但大家都了解賈廠長(zhǎng)的性格 ，并為他的好意所動(dòng) ， 不便直說(shuō) 。 每天從兩眼一睜忙到熄燈 ， 根本沒(méi)有節(jié)假日 ， 妻子患病他沒(méi)時(shí)間照顧 ， 孩子的家長(zhǎng)會(huì)他也沒(méi)時(shí)間出席 ，他把全部的時(shí)間和心血都花在了廠里 。不過(guò) ， 賈廠長(zhǎng)的生活也的確過(guò)得很累 ， 有人勸他少管些職工的雞毛蒜皮的事 ， 可他怎么說(shuō) ？ 他說(shuō)：“ 我作為一廠之長(zhǎng) ， 職工的事就是我自己的事 ，我怎能坐視不管呢 ！ ” 賈廠長(zhǎng)這么說(shuō)也這么做 。 可不 ， 賈廠長(zhǎng)每天都要處理廠里大大小小的事情幾十件 ， 從廠里的高層決策 、人事安排 ， 到職工的生活起居 ， 可以說(shuō)無(wú)事不包 ，人們每天都可見到賈廠長(zhǎng)騎著他那輛破舊的自行車穿梭于廠里廠外 。 案例主頁(yè) 典型案例分析 ── 賈廠長(zhǎng)的無(wú)奈 江南某機(jī)械廠是一家擁有職工 2022多人 ， 年產(chǎn)值約 5000萬(wàn)元的中型企業(yè) 。 ： 一個(gè)人是管理者必然是領(lǐng)導(dǎo)者嗎？ 或者說(shuō)是領(lǐng)導(dǎo)者必然是管理者？ 你如何看待這個(gè)問(wèn)題？ 國(guó)外： 是管理者必然是領(lǐng)導(dǎo)者 國(guó)內(nèi)： 是領(lǐng)導(dǎo)者必然是管理者 一般來(lái)講，一個(gè)人既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是管理者。 領(lǐng)導(dǎo)－－指揮部下的過(guò)程；引導(dǎo)、激勵(lì)部下過(guò)程。 2. 案例中王斌說(shuō)： “ 管理者 不是發(fā)號(hào)施令者，管理者是舵手、領(lǐng)航員 ……” ，你同意這種說(shuō)法嗎？為什么？ 回答此問(wèn)題的關(guān)鍵是：管理者應(yīng)完成哪些功能問(wèn)題。對(duì)此，你如何看待？ 管理除了管被管理者外，還要管其他各種資源（財(cái)、物、信息、時(shí)間等）。 【 思考題 】 1. 有人說(shuō)： “ 管理就是管你的 ” 。 因此 ，從某種意義上來(lái)說(shuō) ， 管理就是管理者帶領(lǐng)組織成員一起去實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo) 。 管理者是 ‘ 舵手 ’ ， 是 ‘ 領(lǐng)航員 ’ ， 他必須帶領(lǐng)其他人一起為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而奮斗 。 李葉想了一會(huì)兒才回答道： “ 我個(gè)人認(rèn)為 ， ‘ 管理就是通過(guò)其他人來(lái)完成工作 ’ 這句話有失偏頗 ， 管理的確要協(xié)調(diào)和控制其他人的活動(dòng) ， 使之符合企業(yè)制定的目標(biāo)和發(fā)展方向，但管理者決不是我們有些人所理解的單純的發(fā)號(hào)施令者，其實(shí)管理者的工作量非常大，在很多方面，他們還必須起到帶頭和表率的作用。 ” 李葉深有感觸地說(shuō) 。 ” “ 你說(shuō)得對(duì) ， 管理不僅要管人 ， 還要做計(jì)劃 、定目標(biāo) 、 選人才 、 做決策 、 組織實(shí)施和控制等等 ，那么 ， 也就是說(shuō) ， 做計(jì)劃 、 定目標(biāo) 、 選人才 、 做決策 、 組織實(shí)施和控制等活動(dòng)就是管理啦 ？ ” 王斌繼續(xù)發(fā)表自己的見解 。 ” “ 那么依你看 ， 善于交際的 、 會(huì)拍 ‘ 馬屁 ’ 的人就是最好的管理者了 ？ ” 王斌追問(wèn)道 。 你是從事管理工作的 ， 那你認(rèn)為到底什么是管理 ？ ” 李葉略為思索了一會(huì)兒 ， 說(shuō)道： “ 你讀的書比我多 ， 思考問(wèn)題也比我深 。 王斌如約而至 ， 兩人在酒足飯飽之余閑聊起來(lái) ， 由于兩人志趣相同 ，一會(huì)兒 ， 他們就關(guān)于 “ 什么是管理 ” 的話題聊開了 。 王斌在辦理報(bào)到手續(xù)時(shí)與李葉不期而遇 。 一晃三年過(guò)去了 ， 王斌又以優(yōu)異的成績(jī)考入北京某名牌大學(xué)攻讀管理科學(xué)與工程的博士學(xué)位 。管理案例 ? 一 場(chǎng) “ 什么是管理 ” 的探討 ? 賈廠長(zhǎng)的無(wú)奈 ? 希望公司的組織結(jié)構(gòu) ? 歐陽(yáng)健的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ? 工人們?yōu)楹尾粷M？ ? 辭職風(fēng)波 ? 大地建筑公司 ? 沙鋼經(jīng)驗(yàn)說(shuō)明什么？ 典型案例分析 ── 一 場(chǎng) “ 什么是管理 ” 的探討 李葉和王斌是大學(xué)同學(xué) ， 學(xué)的都是管理科學(xué)與工程專業(yè) 。 畢業(yè)后 ， 李葉去了深圳一家有名的外資企業(yè)從事管理工作 ， 而王斌卻被學(xué)校免試推薦為該校的碩士研究生 。 李葉在當(dāng)上部門經(jīng)理后也來(lái)到該校參加 MBA培訓(xùn) 。 老同學(xué)相見自然免不了要 “ 促膝長(zhǎng)談 ” ， 因此兩人約定：晚上來(lái)個(gè) “ 一醉方休 ” 。 王斌非常謙虛地問(wèn)： “ 李兄 ， 我雖然讀了許多有關(guān)管理方面的著作 ， 但對(duì)于什么是管理我還是心存疑慮 ， 管理學(xué)家西蒙說(shuō) ‘ 管理就是決策 ’ ， 有的管理學(xué)家卻說(shuō) ‘ 管理是協(xié)調(diào)他人的活動(dòng) ’ ， 如此等等 ，真是公說(shuō)公有理 ， 婆說(shuō)婆有理 。 對(duì)于什么是管理 ， 過(guò)去我從來(lái)沒(méi)有認(rèn)真去想過(guò) ， 不過(guò)從我工作的經(jīng)驗(yàn)看來(lái) ，管理其實(shí)就是管人 ， 人管好了 ， 什么都好 。 “ 那也不能這么說(shuō) ， ” 李葉忙回答說(shuō) ， “ 雖然管人非常重要 ， 但管理也不僅僅是管人 ， 正如你所說(shuō)的 ， 管理者還必須做決策 、 組織和協(xié)調(diào)各部門的工作等等 。 可以這么說(shuō) ， 我們搞管理的差不多啥都得做 ，今天開會(huì) ， 明天制訂規(guī)則 ， 后天擬訂方案等等 ，所以說(shuō) ， 搞好管理可真不容易 。 “ 那你怎么解釋 ‘ 管理就是通過(guò)其他人來(lái)完成工作 ’ ， 難道在現(xiàn)實(shí)中這種說(shuō)法本身就是虛假的嗎 ？ ” 王斌顯得有點(diǎn)激動(dòng)地說(shuō) 。 ” “ 我同意你的觀點(diǎn) ， 管理者不是發(fā)號(hào)施令者 ，管理也并不就是叫別人幫你做事 。 不過(guò)在咱們中國(guó) ， 聽說(shuō)在一些國(guó)有企業(yè) ， 只要你能吃 、 能喝 、 會(huì)拍 ‘ 馬屁 ’ ， 你就是一個(gè)好管理者 ， 就會(huì)受到上級(jí)的器重 ， 對(duì)此你有何高見 ？ ” “ 在咱們中國(guó) ， 的確存在著相當(dāng)普遍的官僚主義 、 拉關(guān)系的現(xiàn)象 ， 這恐怕是我們的傳統(tǒng)體制留下的弊端 ， 但這不是說(shuō)管理就是陪人吃飯 、 喝酒 、拍領(lǐng)導(dǎo) ‘ 馬屁 ’ ， 在外資企業(yè) ， 這種現(xiàn)象幾乎不存在 ， 只要你有本事 ， 能干出成績(jī) ， 用不著你去拍馬屁送禮 ， 上級(jí)也一樣器重你 ， 你就能獲得提拔 ， 得到加薪 。 ” “ 可是 …… ” 夜深了 ， 可李葉和王斌好像并沒(méi)有絲毫的睡意 ， 兩人還在圍繞著關(guān)于 “ 什么是管理 ” 的話題繼續(xù)探討著 。 對(duì)此 ， 你如何看待 ？ 2. 案例中王斌說(shuō)： “ 管理者不是發(fā)號(hào)施令者 ， 管理者是舵手 、 領(lǐng)航員 …… ”， 你同意這種說(shuō)法嗎 ？為什么 ？ ：一個(gè)人是管理者必然是領(lǐng)導(dǎo)者嗎？或者說(shuō)是領(lǐng)導(dǎo)者必然是管理者？你如何看待這個(gè)問(wèn)題？ 案例分析 ── 一 場(chǎng) “ 什么是管理 ” 的探討 ：“ 管理就是管你的”。 管理的內(nèi)涵應(yīng)涉及： －－ 管理的職能 （決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)等） －－ 管理的目的 （實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)：效益） －－ 管理的主、客體 李葉與王斌的分歧： －－李葉對(duì)管理內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)是從行為科學(xué)學(xué)派（以人為中心）出發(fā)的，當(dāng)然也涉及到管理的職能。 一艘輪船要順利駕駛到目的地，船長(zhǎng)的角色職能包括： 設(shè)計(jì)方向的領(lǐng)航員（ 計(jì)劃 ）， 實(shí)際控制方向的舵手（ 控制 ）， 輪船的設(shè)計(jì)師或選用者（ 組織 ）， 全體船員形成支持、參與和溝通關(guān)系的促進(jìn)者（ 領(lǐng)導(dǎo) ）。 此提法忽視了前者。但時(shí)常有偏離： 即：領(lǐng)導(dǎo)者并非一定是管理者（如：非正式組織頭頭）； 管理者并非一定是領(lǐng)導(dǎo)者（因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)在于下屬人員的追隨與服從） 兩者有聯(lián)系、重疊和交叉。 廠長(zhǎng)賈明雖然年過(guò) 50，但辦事仍風(fēng)風(fēng)火火 。 正因?yàn)檫@樣 ， 賈廠長(zhǎng)在廠里的威信很高 ， 大家有事都找他 ， 他也是有求必應(yīng) 。為了把這個(gè)廠辦好 ， 提高廠里的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效益 ，改善職工的生活 ， 賈廠長(zhǎng)一心撲在事業(yè)上 。 正因?yàn)橘Z廠長(zhǎng)這種勤勤懇懇 、 兢兢業(yè)業(yè)的奉獻(xiàn)精神 ， 他多次被市委市政府評(píng)為市先進(jìn)工作者 ， 市晚報(bào)還專門對(duì)他的事跡進(jìn)行過(guò)報(bào)道呢 ！ 在廠里 ， 賈廠長(zhǎng)事必躬親 ， 大事小事都要過(guò)問(wèn) ， 能親自辦的事決不交給他人辦；可辦可不辦的事也一定是自己去辦；交給下屬的一些工作 ， 總擔(dān)心下面辦不好 ， 常要插手過(guò)問(wèn) ， 有時(shí)弄得下面的領(lǐng)導(dǎo)不知如何是好 ， 心里憋氣 。 有一次 ， 廠里小王夫婦鬧別扭 ， 鬧到了賈廠長(zhǎng)那里 ， 當(dāng)時(shí)賈廠長(zhǎng)正忙著開會(huì) ， 讓工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)去處理一下 ， 工會(huì)主席在了解情況后 ， 做雙方的思想工作 ， 事情很快就解決了 。 象這樣的例子在廠里時(shí)有發(fā)生 。 隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化 ， 廠里的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況每況愈下 ， 成本費(fèi)用急劇上升 ，效益不斷下滑 ， 急得賈廠長(zhǎng)常常難以入眠 。 但職工并不認(rèn)真執(zhí)行 ， 浪費(fèi)的照樣浪費(fèi) ， 考