保險經(jīng)營管理學(xué)ppt課件(參考版)
2025-01-12 12:05本頁面
【正文】 對需要分保的業(yè)務(wù)，按總公司的要求作分保處理。 在核保權(quán)限內(nèi)，核保人核保完畢，在投保單上簽署意見并簽名，注明核保日期。對大中型客車以及運載危險物品的車輛，適當限制第三者責(zé)任險賠償限額。 保險金額、賠償限額的核保： 對車輛損失險的保險金額按每年編制的機動車輛新車購置價格表核定，以防止超額保險?？刂坪桶盐諛说牡娘L(fēng)險 ? 核保管理的內(nèi)容： 對積累數(shù)據(jù)的分析判斷，根據(jù)公司自身的財務(wù)和經(jīng)營能力，確定對風(fēng)險的接受程度。 保險營銷組織系統(tǒng) 中國人壽保險公司營銷組織系統(tǒng) 營銷部 ：管理崗 組訓(xùn)崗 客戶服務(wù)崗 組訓(xùn)崗 營銷區(qū) 營銷組 營銷員 中國平安保險公司營銷組織系統(tǒng) 營銷業(yè)務(wù)部 ：督導(dǎo)室、人員管理室 、業(yè)務(wù)管理室、企劃室 人員管理室 營業(yè)區(qū) 總監(jiān) 營業(yè)部 營銷員 見習(xí)營銷員 第二節(jié) 核保管理 ? 核保的本質(zhì)： 是對可保風(fēng)險的判斷與選擇，是承保條件與風(fēng)險狀況適應(yīng)或匹配的過程。 ? 維護型營銷 ：維護型營銷是針對充分需求而實行的一種營銷管理。 ? 恢復(fù)型營銷 ：恢復(fù)型營銷是針對衰退的需求而實行的一種營銷管理。 重點解決為什么不喜歡保險 ? 刺激型營銷 ：刺激型營銷是針對無需求而實行的一種營銷管理。 保險營銷戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的具體化就是保險營銷計劃，包括長期計劃和短期計劃。其中： 最基本 的營銷策略是 險種策略 最關(guān)鍵 的營銷策略是 費率策略、分銷與促銷策略。 三、制定保險營銷的策略 保險營銷的策略 是一種組合性策略，即保險企業(yè)針對目標市場的需要對費率、險種、服務(wù)、信譽、代理、廣告等可控制的各種營銷因素進行優(yōu)化組合和綜合運用，使之協(xié)調(diào)配合，揚長避短，發(fā)揮競爭優(yōu)勢。 所謂保險市場細分，是指根據(jù)保險市場上消費者的需要、消費習(xí)慣等方面的特征，把某一個或某一組保險商品的市場整體化分為若干個消費者群體的市場分類過程。 二、確定保險營銷的目標市場 保險企業(yè)根據(jù)自己的目標和資源選擇了適于本企業(yè)的保險營銷機會，這時，需要進一步對保險市場的容量和結(jié)構(gòu)進行分析，從而選擇最適于本企業(yè)的目標市場。 保險營銷管理的程序 一、分析保險營銷機會 所謂保險營銷機會，是指對本企業(yè)的營銷活動具有吸引力，能夠使本企業(yè)取得競爭優(yōu)勢和獲得差別利益的市場機會。 ? 公平考核、任人唯賢的原則 ? 激勵原則 ? 人力資源合理開發(fā)的原則 人力資源開發(fā)的任務(wù) ?調(diào)配人力資源 ?教育、培訓(xùn)人力資源 ?管理公司員工的生活 ?調(diào)節(jié)人際關(guān)系 關(guān)于人的哲學(xué) 美國行為學(xué)家沙因關(guān)于人性的四種假設(shè) 經(jīng)濟人假設(shè) 古典經(jīng)濟與管理學(xué)家的假設(shè) 社會人假設(shè) 人際關(guān)系學(xué)派代表梅奧 自我實現(xiàn)人假設(shè) 馬斯洛 復(fù)雜人假設(shè) 沙因 人事矛盾的一般運動規(guī)律 ? 事的總量與人的總量的矛盾 ? 事的類型結(jié)構(gòu)與人的能力 .素質(zhì)類型的矛盾 ? 具體崗位與個人資格素質(zhì)的矛盾 人力資源開發(fā)與管理的基本原理 同素異構(gòu)原理 能級層序原理 要素有用原理 互補增殖原理 動態(tài)適應(yīng)原理 激勵強化原理 公平競爭原理 信息催化原理 主觀能動原理 文化凝聚原理 人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的比較 中國保險業(yè)人力資源現(xiàn)狀與對策 現(xiàn)狀 人才隊伍建設(shè)總體滯后市場客觀需求 矛盾和問題 人才數(shù)量相對不足 人員素質(zhì)總體偏低 人員結(jié)構(gòu)亟待優(yōu)化 人才流動亟待規(guī)范 對策 ? 大力普及保險知識，增強全體公民的風(fēng)險意識和保險意識 ? 改進學(xué)校教育和學(xué)歷教育，注重培養(yǎng)操作能力和實戰(zhàn)經(jīng)驗 ? 學(xué)習(xí)借鑒國際經(jīng)驗，促進繼續(xù)教育和職業(yè)培訓(xùn)健康發(fā)展。 ? 有利于減少勞動耗費，提高保險公司經(jīng)濟效益。 ? 有利于調(diào)動員工的積極性，提高勞動生產(chǎn)率。包括以下幾個范疇： （“企業(yè)宗旨”、“企業(yè)目標”的具體實現(xiàn)的總體規(guī)劃） （以人力資源價值觀為指導(dǎo)） :《 綜合人事考評制度 》 、 《 崗位聘任制度 》 、 《 薪酬福利制度 》 、 《 人力資源開發(fā)培訓(xùn)制度 》 等 （以公司管理準則為指導(dǎo)） : 《 目標管理辦法 》 、 《 合理化建議提案制度 》 、 《 員工守則 》 （企業(yè)精神、企業(yè)作風(fēng)的具體體現(xiàn)）“等 保險公司表層文化 ? 表層文化 物質(zhì)形態(tài)文化 CI視覺識別系統(tǒng)進行定位設(shè)計（包括統(tǒng)一標志、統(tǒng)一色彩、統(tǒng)一字體、統(tǒng)一標牌等視覺傳達因素）。 知識競賽或崗位技能比賽 。 課堂教學(xué)小結(jié) ? 主要內(nèi)容 : 文化與保險公司文化的內(nèi)涵 保險公司核心層文化的理解與認識 ? 作業(yè) : 1. 查閱資料解析國內(nèi)或國外某保險公司的核心文化 . 化的相關(guān)知識 . 保險公司中間層文化 :行為文化 ? 行為文化 ”活動”文化 學(xué)習(xí) :慣徹公司文化理念的所有學(xué)習(xí)活動與對 外宣傳活動 。 ? 管理理念 : 集團貫徹“競爭、激勵、淘汰”三大機制 . 太平洋保險的核心文化 ? 價值觀 : “誠信天下、穩(wěn)健一生、追求卓越” ? 經(jīng)營理念 : 堅持穩(wěn)健經(jīng)營 ? 執(zhí)行理念 : 積極改革創(chuàng)新，為客戶、股東、員工和利益相關(guān)者創(chuàng)造價值 ? 使命 : 為社會和諧做出貢獻。 具體包括 :核心層文化 .中間層文化和表層文化 第二節(jié) 保險公司文化結(jié)構(gòu) ? 核心層文化 以中國人壽為例 ? 公司的核心理念 : 成己為人，成人達己 公司的宗旨 ——誠信為本，穩(wěn)健經(jīng)營 公司的價值觀 ——與客戶同憂樂 公司的使命 ——造福社會大眾，振興民族壽險 公司的目標 ——與時俱進，爭創(chuàng)一流 公司的精神 ——創(chuàng)新、拼搏、務(wù)實、奉獻 公司的作風(fēng) ——嚴謹高效，熱情周到 ? 公司的執(zhí)行理念 (不同層面的反映 ): 對待員工 ——以人為本， 讓員工更出色，使公司更卓越 對待客戶 —— 客戶至上，誠信為先， 用專業(yè)和真誠贏得感動
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