【正文】 挫折是一種個(gè)人主觀的感受，同一遭遇，有人可能構(gòu)成強(qiáng)烈挫折的情境，而另外的人則并不一定構(gòu)成挫折。比如，獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰相結(jié)合，以正強(qiáng)化為主；獎(jiǎng)勵(lì)要講究時(shí)效，及時(shí)的強(qiáng)化和反饋可以提高獎(jiǎng)勵(lì)的強(qiáng)化效果；物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合等。 報(bào)酬 報(bào)酬 （ 自己的 ）＝ （ 別人的 ） 貢獻(xiàn) 貢獻(xiàn) 激勵(lì)理論（ 3） ? 修正型激勵(lì)理論 1. 強(qiáng)化理論 2. 挫折理論 強(qiáng)化理論 以美國(guó)心理學(xué)家斯金納的操作條件反射理論為基礎(chǔ)發(fā)展起來的一種激勵(lì)理論。 ? (5)第一印象效應(yīng) (首因效應(yīng) ),人對(duì)人的知覺中留下的第一印象能夠以同樣的性質(zhì)影響著人們?cè)僖淮伟l(fā)生的知覺 激勵(lì)理論 ? 公平理論： 報(bào)酬對(duì)積極性的影響不僅來自于絕對(duì)報(bào)酬，而且還來自于相對(duì)報(bào)酬 美國(guó)心理學(xué)家，亞當(dāng)斯 1967年提出。 ? (3)對(duì)比效應(yīng)，指對(duì)一個(gè)人的評(píng)價(jià)并不是孤立進(jìn)行的，它常常受到最近接觸到的其他人的影響。 ? ? (1)選擇性知覺，指觀察者依據(jù)自己的興趣、背景、經(jīng)驗(yàn)和態(tài)度進(jìn)行的主動(dòng)選擇。 ? ? 指人們?cè)谠u(píng)估他人的行為時(shí)，即使有充分的證據(jù)支持，但仍總是傾向于低估外部因素的影響，而高估內(nèi)部或個(gè)人因素的影響。是指人們通過對(duì)行為的因果推論來改變自我感覺、自我認(rèn)知，并改變自己的行為。目標(biāo)的效價(jià)越高，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性越大，對(duì)人的激勵(lì)也越大。 ? Valence是人們對(duì)所預(yù)期目標(biāo)的重視程度或評(píng)價(jià)高低?！? 激勵(lì)理論（ 2） ? 過程型激勵(lì)理論 1. 期望理論 2. 歸因理論 3. 公平理論 期望理論 ? 激勵(lì)水平（ M） = 期望值（ E） 效價(jià)（ V） ? Motivation是調(diào)動(dòng)人的積極性、激發(fā)人的內(nèi)在潛力的程度，它決定著人們?cè)诠ぷ髦懈冻龆啻蟮呐?。如企業(yè)的政策與管理、人際關(guān)系、薪酬待遇、工作安全保障。如工作富有成就感、挑戰(zhàn)性，工作成績(jī)得到社會(huì)認(rèn)可，在職業(yè)上得到成長(zhǎng)和發(fā)展。 ——梁?jiǎn)⒊? 激勵(lì)理論（ 1） ? 內(nèi)容型激勵(lì)理論 1. 馬斯洛的需要層次論：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要 2. 奧德弗的 ERG理論：生存需要、關(guān)系需要和成長(zhǎng)需要 3. 麥克利蘭的成就需要理論：高層次需要分為權(quán)力需要、友誼需要和成就需要組成 4. 赫茨伯格的雙因素理論：保健因素和激勵(lì)因素 討論：金錢在馬斯洛（ Abraham Maslow）的需要層次里屬于高層次需要，還是低層次需要？如何看待金錢？ 馬斯洛在 1943年出版的 《 人類激勵(lì)理論 》 一書中，首次提出需求層次理論，認(rèn)為人類有五個(gè)層次的需要 ERG理論（奧爾德弗需要論） ：又稱 生存 （ Existence）：指維持生存的物質(zhì)條件、 關(guān)系 （ Relatedness）：指維持重要人際關(guān)系的需要、發(fā)展 （ Growth）：指追求自我發(fā)展的欲望 理論 ，簡(jiǎn)稱為 ERG需求理論。 ——告不害 中國(guó)人性假設(shè)理論：自立論 ? 把各人的天賦良能發(fā)揮到十分圓滿 …… 人人可以自立，不必累人，也不必仰人鼻息。 ——孟 子 中國(guó)人性假設(shè)理論：流水人性 ? 性猶湍水也，決諸東方則東流，決諸西方則西流。惻隱之心，仁之端也；羞惡之心，義之端也；辭讓之心，禮之端也；是非之心，智之端也。 Z理論 人性假設(shè)理論： 經(jīng)濟(jì)人假設(shè) 工作為收入 看著才投入 總想少干活 還是不滿足 人性假設(shè)理論： 社會(huì)人假設(shè) 金錢雖可貴 友誼價(jià)更高 工作太無聊 我去找同道 人性假設(shè)理論： 自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè) 天生我才必有用 工作定要出成績(jī) 指手畫腳好累贅 不待揚(yáng)鞭自奮蹄 人性假設(shè)理論： 復(fù)雜人假設(shè) 今天的我不是昨天的我 這里的我不是那里的我 ——不是我不明白，這世界變化快！ 中國(guó)人性假設(shè)理論：性惡論 ? 若夫目好色，耳好聲，口好味，心好利，骨體膚理好愉逸，是皆生于人之情性者也。 X理論 ? 社會(huì)人假設(shè)：認(rèn)為人除了追求經(jīng)濟(jì)利益，還追求社會(huì)和心理的需要 ? 自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)：最有動(dòng)力的是自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)而不是經(jīng)濟(jì)利益的獲得。貝克爾 (Gary S. Becker) 人力資本理論（ 2） 基本觀點(diǎn) ?有技能的人的資源是一切資源中最為重要的資源； ?人力資本投資的效益大于物力資本投資的效益； ?教育投資是人力資本投資的主要部分； ?人力資本的理論是經(jīng)濟(jì)學(xué)的重大問題等 人力資本理論（ 3） 人本管理理論 ? 人本管理是以人為本的管理，強(qiáng)調(diào)員工是企業(yè)的主體，關(guān)注員工的個(gè)體需求，注重員工的個(gè)性發(fā)展。舒爾茨（ Theodore W. Schultz） ?加里 ? 人力資本指凝聚在勞動(dòng)者身上的知識(shí) 、 技能及其表現(xiàn)出來的能力 。 ? 培訓(xùn)員工以達(dá)到組織的要求 ? 激勵(lì)員工以組織建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì) ? 指導(dǎo)員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃 ? 提高員工的工作生活質(zhì)量和滿意度 ? 承擔(dān)維護(hù)政策和倫理道德的社會(huì)責(zé)任 人力資源管理的理論基礎(chǔ) ? 人力資本理論 ? 人本管理理論 ? 人性假設(shè)理論 ? 激勵(lì)理論 人力資本 （ Human Capital） ? 人們以某種代價(jià)獲得并能在勞動(dòng)力市場(chǎng)上具有一種價(jià)格的能力或技能 。 19世紀(jì)末至 20世紀(jì)初 科學(xué)管理階段 勞動(dòng)方法標(biāo)準(zhǔn)化 培訓(xùn) 明確劃分管理