關(guān)鍵績效管理指標(biāo)ppt課件(參考版)
2025-01-12 07:40本頁面
【正文】 職類職種 強排序法 偶像對比法 （ 5） （ 4） （ 3） （ 2） （ 1） (5) (4) (3) (2) (1) (1) (2) (3) (4) (5) （ 1） （ 2） 完成者： _____ 批準(zhǔn)者： _____ 日期： _______ （ 3） （ 4） （ 5） 部門業(yè)績目標(biāo) 公司 年度 經(jīng)營 目標(biāo) 公司三年 經(jīng)營目標(biāo) 個人 業(yè)績 目標(biāo) 考核指標(biāo)（目標(biāo)）一致性分解 關(guān)鍵成功因素魚骨圖分析法 優(yōu)秀的分公司 企業(yè)文化建設(shè) 成本控制管理 客戶服務(wù) 銷售額 關(guān)鍵成功因素魚骨圖分析法 銷售額 優(yōu)秀的分公司 企業(yè)文化建設(shè) 成本控制管理 客戶服務(wù) 市場競爭力 品牌影響力 銷售策劃 人員素質(zhì) 制度紀律 員工士氣 活動效果 客戶滿意 客戶資源管理 工程成本管理 各種應(yīng)收帳款 材料價格 費用管理 關(guān)鍵成功因素魚骨圖分析法 優(yōu)秀 部門 組織建設(shè) 客戶服務(wù) 任務(wù)完成 成本管理 團隊合作 職業(yè)素質(zhì) 客戶滿意度 服務(wù)時效 學(xué)習(xí)意識 價值貢獻 客戶資源管理 費用控制 返工控制 質(zhì)量管理 效率管理 工作計劃 出勤率 執(zhí)行力 關(guān)鍵成功因素魚骨圖分析法 優(yōu)秀 部門 組織建設(shè) 成本管理 團隊合作 職業(yè)素質(zhì) 學(xué)習(xí)意識 價值貢獻 費用控制 返工控制 質(zhì)量管理 效率管理 流失率 活動 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 管理制度 操作手冊 總 資 產(chǎn) 收 益 率 銷售營業(yè)額利潤率 總 資 產(chǎn) 周 轉(zhuǎn) 率 銷售營業(yè)增長率 成本費用利潤率 總資產(chǎn)增長率 流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率 存 貨 周 轉(zhuǎn) 率 業(yè) 務(wù) 價 值 樹 示 例 凈資產(chǎn)收益率 資 產(chǎn) 負 債 率 稅 前 利 潤 總資產(chǎn)貢獻率 銷售營業(yè)利潤 總 資 產(chǎn) 周 轉(zhuǎn) 率 成本費用利潤率 銷 售 完 成 存 貨 周 轉(zhuǎn) 銷 售 成 本 原 料 成 本 人 工 成 本 固 定 資 產(chǎn) 周 轉(zhuǎn) 資 產(chǎn) …… 業(yè) 務(wù) 價 值 樹 示 例 部門職責(zé) 定位 部門工作 目標(biāo) 外部分析 機會 威脅 內(nèi)部分析 強項 弱勢 部門策略 目標(biāo)確定 部 門 S W O T 分 析 部 門 S W O T 分 析 S強項 人員配置充足 領(lǐng)導(dǎo)支持力度大 W弱勢 年輕員工多 ,總經(jīng)驗少 管理范圍大且散 基礎(chǔ)工作不完善 O機會 搬遷時整合各種資源 集團強化項目責(zé)任制 T威脅 人員流失 改革政策不完善執(zhí)行無依據(jù) 部 門 S W O T 分 析 S強項 人員配置充足 領(lǐng)導(dǎo)支持力度大 W弱勢 年輕員工多 ,總經(jīng)驗少 管理范圍大且散 基礎(chǔ)工作不完善 O機會 搬遷時整合各種資源 集團強化項目責(zé)任制 T威脅 人員流失 改革政策不完善執(zhí)行無依據(jù) 企業(yè)文化活動 行政管理水平 員工流失率 培訓(xùn)成功率 行政巡查 工作計劃完成率 …… 。 實踐中，也經(jīng)常針對具體的考核目標(biāo)要求采用相應(yīng)的考核方法。 工作業(yè)績 主要決定 薪酬 工作能力 主要決定 晉升 工作態(tài)度 主要決定 去留 要素 業(yè)績 能力 態(tài)度 一般權(quán)重 70% 20% 10% 一些常用的考核指標(biāo)樣本 數(shù)量 每月、每季度顧客的數(shù)量 每周、每月處理的項目（報告、表格）數(shù)量 每月、每季度處理的諸如咨詢、投訴的事件 （在具體項目中）員工參與的百分比 每月、每季度由于礦工而消耗的勞動時間 質(zhì)量 （部門、計劃等的）差錯率 每季度、每年由于嚴重失誤而造成的生產(chǎn)時間損耗 正確無誤的訂單比例 員工流失的比率 重復(fù)檢測的百分比 返工（或完全廢棄）的百分比 故障或停產(chǎn)（停工期間）時間的百分比 時間 錯過截止期的百分比或數(shù)量 鈴響三聲之
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