關(guān)鍵績效管理指標(biāo)ppt課件-wenkub
2023-01-24 07:40:48 本頁面
【正文】 指標(biāo)（目標(biāo)）一致性分解 關(guān)鍵成功因素魚骨圖分析法 優(yōu)秀的分公司 企業(yè)文化建設(shè) 成本控制管理 客戶服務(wù) 銷售額 關(guān)鍵成功因素魚骨圖分析法 銷售額 優(yōu)秀的分公司 企業(yè)文化建設(shè) 成本控制管理 客戶服務(wù) 市場競爭力 品牌影響力 銷售策劃 人員素質(zhì) 制度紀(jì)律 員工士氣 活動(dòng)效果 客戶滿意 客戶資源管理 工程成本管理 各種應(yīng)收帳款 材料價(jià)格 費(fèi)用管理 關(guān)鍵成功因素魚骨圖分析法 優(yōu)秀 部門 組織建設(shè) 客戶服務(wù) 任務(wù)完成 成本管理 團(tuán)隊(duì)合作 職業(yè)素質(zhì) 客戶滿意度 服務(wù)時(shí)效 學(xué)習(xí)意識(shí) 價(jià)值貢獻(xiàn) 客戶資源管理 費(fèi)用控制 返工控制 質(zhì)量管理 效率管理 工作計(jì)劃 出勤率 執(zhí)行力 關(guān)鍵成功因素魚骨圖分析法 優(yōu)秀 部門 組織建設(shè) 成本管理 團(tuán)隊(duì)合作 職業(yè)素質(zhì) 學(xué)習(xí)意識(shí) 價(jià)值貢獻(xiàn) 費(fèi)用控制 返工控制 質(zhì)量管理 效率管理 流失率 活動(dòng) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 管理制度 操作手冊 總 資 產(chǎn) 收 益 率 銷售營業(yè)額利潤率 總 資 產(chǎn) 周 轉(zhuǎn) 率 銷售營業(yè)增長率 成本費(fèi)用利潤率 總資產(chǎn)增長率 流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率 存 貨 周 轉(zhuǎn) 率 業(yè) 務(wù) 價(jià) 值 樹 示 例 凈資產(chǎn)收益率 資 產(chǎn) 負(fù) 債 率 稅 前 利 潤 總資產(chǎn)貢獻(xiàn)率 銷售營業(yè)利潤 總 資 產(chǎn) 周 轉(zhuǎn) 率 成本費(fèi)用利潤率 銷 售 完 成 存 貨 周 轉(zhuǎn) 銷 售 成 本 原 料 成 本 人 工 成 本 固 定 資 產(chǎn) 周 轉(zhuǎn) 資 產(chǎn) …… 業(yè) 務(wù) 價(jià) 值 樹 示 例 部門職責(zé) 定位 部門工作 目標(biāo) 外部分析 機(jī)會(huì) 威脅 內(nèi)部分析 強(qiáng)項(xiàng) 弱勢 部門策略 目標(biāo)確定 部 門 S W O T 分 析 部 門 S W O T 分 析 S強(qiáng)項(xiàng) 人員配置充足 領(lǐng)導(dǎo)支持力度大 W弱勢 年輕員工多 ,總經(jīng)驗(yàn)少 管理范圍大且散 基礎(chǔ)工作不完善 O機(jī)會(huì) 搬遷時(shí)整合各種資源 集團(tuán)強(qiáng)化項(xiàng)目責(zé)任制 T威脅 人員流失 改革政策不完善執(zhí)行無依據(jù) 部 門 S W O T 分 析 S強(qiáng)項(xiàng) 人員配置充足 領(lǐng)導(dǎo)支持力度大 W弱勢 年輕員工多 ,總經(jīng)驗(yàn)少 管理范圍大且散 基礎(chǔ)工作不完善 O機(jī)會(huì) 搬遷時(shí)整合各種資源 集團(tuán)強(qiáng)化項(xiàng)目責(zé)任制 T威脅 人員流失 改革政策不完善執(zhí)行無依據(jù) 企業(yè)文化活動(dòng) 行政管理水平 員工流失率 培訓(xùn)成功率 行政巡查 工作計(jì)劃完成率 …… 。 實(shí)踐中，也經(jīng)常針對(duì)具體的考核目標(biāo)要求采用相應(yīng)的考核方法。 對(duì)于技術(shù)性崗位，需要將業(yè)績和能力結(jié)合考核。定量考核與定性評(píng)價(jià) . 績 效 管 理 要 考 慮 一個(gè)過程控制管理 其內(nèi)容是 PDCA，核心是執(zhí)行 二個(gè)具備條件 優(yōu)秀的管理人員和明確的系統(tǒng)目標(biāo) 三項(xiàng)制度 日常報(bào)表制度 ?；仉姇r(shí)要 遵照公司手冊中的電話禮儀 10 在銷售費(fèi)用的增加少于 5%的前提下，年底 前把西部地區(qū)的銷售量增加 202200美元 某公司的目標(biāo) 范例 例：某醫(yī)藥企業(yè)制訂的 2022年公司發(fā)展目標(biāo)是： 目標(biāo)一：公司植物藥品的銷售占公司銷售的 50%； 目標(biāo)二：開發(fā) 3個(gè)以上國家一類新藥品種 ,并進(jìn)入 國家醫(yī)藥目錄； 目標(biāo)三： 2022年 6月前完成 GMP認(rèn)證； 目標(biāo)四：公司的營業(yè)收入增長 60%,達(dá)到 ； 目標(biāo)五： OTC藥品銷售達(dá)到公司營業(yè)收入的 50%； 目標(biāo)六：實(shí)現(xiàn)公司的股份制改革，并力爭實(shí)現(xiàn)在二 板上市。指標(biāo)本身不僅傳達(dá)了結(jié)果 ,也傳遞結(jié)果產(chǎn)生的過程 以財(cái)務(wù)指標(biāo)為主 ,非財(cái)務(wù)指標(biāo)為輔 ,注重對(duì)過去績效的評(píng)價(jià) ,且指導(dǎo)績效改進(jìn)的出發(fā)點(diǎn)是過去績效存在的問題 ,績效改進(jìn)行動(dòng)與戰(zhàn)略需要脫鉤 . 收入分配與戰(zhàn)略的關(guān)系 與 KPI的值、權(quán)重相搭配，有助于組織戰(zhàn)略的實(shí)施 與組織戰(zhàn)略的相關(guān)程度不高但與個(gè)人績效的好壞密切相關(guān) 企 業(yè)
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