關鍵績效管理指標ppt課件-wenkub
2023-01-24 07:40:48 本頁面
【正文】 指標（目標）一致性分解 關鍵成功因素魚骨圖分析法 優(yōu)秀的分公司 企業(yè)文化建設 成本控制管理 客戶服務 銷售額 關鍵成功因素魚骨圖分析法 銷售額 優(yōu)秀的分公司 企業(yè)文化建設 成本控制管理 客戶服務 市場競爭力 品牌影響力 銷售策劃 人員素質 制度紀律 員工士氣 活動效果 客戶滿意 客戶資源管理 工程成本管理 各種應收帳款 材料價格 費用管理 關鍵成功因素魚骨圖分析法 優(yōu)秀 部門 組織建設 客戶服務 任務完成 成本管理 團隊合作 職業(yè)素質 客戶滿意度 服務時效 學習意識 價值貢獻 客戶資源管理 費用控制 返工控制 質量管理 效率管理 工作計劃 出勤率 執(zhí)行力 關鍵成功因素魚骨圖分析法 優(yōu)秀 部門 組織建設 成本管理 團隊合作 職業(yè)素質 學習意識 價值貢獻 費用控制 返工控制 質量管理 效率管理 流失率 活動 質量標準 管理制度 操作手冊 總 資 產 收 益 率 銷售營業(yè)額利潤率 總 資 產 周 轉 率 銷售營業(yè)增長率 成本費用利潤率 總資產增長率 流動資產周轉率 應收帳款周轉率 存 貨 周 轉 率 業(yè) 務 價 值 樹 示 例 凈資產收益率 資 產 負 債 率 稅 前 利 潤 總資產貢獻率 銷售營業(yè)利潤 總 資 產 周 轉 率 成本費用利潤率 銷 售 完 成 存 貨 周 轉 銷 售 成 本 原 料 成 本 人 工 成 本 固 定 資 產 周 轉 資 產 …… 業(yè) 務 價 值 樹 示 例 部門職責 定位 部門工作 目標 外部分析 機會 威脅 內部分析 強項 弱勢 部門策略 目標確定 部 門 S W O T 分 析 部 門 S W O T 分 析 S強項 人員配置充足 領導支持力度大 W弱勢 年輕員工多 ,總經驗少 管理范圍大且散 基礎工作不完善 O機會 搬遷時整合各種資源 集團強化項目責任制 T威脅 人員流失 改革政策不完善執(zhí)行無依據 部 門 S W O T 分 析 S強項 人員配置充足 領導支持力度大 W弱勢 年輕員工多 ,總經驗少 管理范圍大且散 基礎工作不完善 O機會 搬遷時整合各種資源 集團強化項目責任制 T威脅 人員流失 改革政策不完善執(zhí)行無依據 企業(yè)文化活動 行政管理水平 員工流失率 培訓成功率 行政巡查 工作計劃完成率 …… 。 實踐中，也經常針對具體的考核目標要求采用相應的考核方法。 對于技術性崗位，需要將業(yè)績和能力結合考核。定量考核與定性評價 . 績 效 管 理 要 考 慮 一個過程控制管理 其內容是 PDCA，核心是執(zhí)行 二個具備條件 優(yōu)秀的管理人員和明確的系統(tǒng)目標 三項制度 日常報表制度 ?；仉姇r要 遵照公司手冊中的電話禮儀 10 在銷售費用的增加少于 5%的前提下，年底 前把西部地區(qū)的銷售量增加 202200美元 某公司的目標 范例 例：某醫(yī)藥企業(yè)制訂的 2022年公司發(fā)展目標是： 目標一：公司植物藥品的銷售占公司銷售的 50%； 目標二：開發(fā) 3個以上國家一類新藥品種 ,并進入 國家醫(yī)藥目錄； 目標三： 2022年 6月前完成 GMP認證； 目標四：公司的營業(yè)收入增長 60%,達到 ； 目標五： OTC藥品銷售達到公司營業(yè)收入的 50%； 目標六：實現公司的股份制改革，并力爭實現在二 板上市。指標本身不僅傳達了結果 ,也傳遞結果產生的過程 以財務指標為主 ,非財務指標為輔 ,注重對過去績效的評價 ,且指導績效改進的出發(fā)點是過去績效存在的問題 ,績效改進行動與戰(zhàn)略需要脫鉤 . 收入分配與戰(zhàn)略的關系 與 KPI的值、權重相搭配，有助于組織戰(zhàn)略的實施 與組織戰(zhàn)略的相關程度不高但與個人績效的好壞密切相關 企 業(yè)
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