【正文】 利用 [改善方法 ]的技能來解決此問題。 以活用 [人的管理 ]來解決此問題。 要解決之，就必須運用 [工作的指導方法 ]的技能，正確地工作。 ? 在（ A） 項關于人的問題中，每個工作者要完成工作須具備三個主要條件。 ? 車間中有各種各樣的問題，具有問題意識對掌握問題的重要性已闡述過。應參照 [監(jiān)督者的心得 ]，同時在車間中努力提高管理下級的技能。 [人類是很復雜的 ]。必須充分認識每一位下級的不同反應。 他（她）得到上級的認可后具有什么反應？ 認可 [下級 ]是使下級進步的最好方法。但其中也有在別人的幫助下仍失敗的。 有時也許必須得重新編制車間的全體人員。 沒有什么工作都做不好的情況吧。 他（她）適合該工作嗎？ 正確的指導是確認是否可行后，再考慮是否合適。 下級誤解指導內(nèi)容時，不要不容反駁地指責 [不行 ]，而應該調(diào)查對方的經(jīng)驗及興趣，然后心平氣和地有計劃地指導。 他（她）很好地做工作嗎？ 下級不遵守教規(guī)時，首先應注意對方開始的興趣，然后指導下級，使其能夠完成不能做的事情。 他（她）是否集中精力工作？ 新調(diào)來的某些下級有時不習慣車間的物理或社會環(huán)境，或者因過于介意而無法集中精力工作。這樣，通過提高關心和興趣，下級就會更加進步，這種進步可進一步引起下一趣味。 他（她）對工作感興趣嗎？ 他（她）是否集中精力嗎？ 他（她）很好地做工作嗎？ 他（她）一貫理解工作內(nèi)容嗎？ 他（她）適合該工作嗎？ 他（她）與車間的工作人員步調(diào)一致嗎？ 他（她）能自力地工作嗎？ 他（她）得到上級的常識后具有什么反應？ 他（她）對工作感興趣嗎？ 下級特別關心工作與自己的將來的前途關系，也關心自己的工作與整個車間的工作及成品的關系。 此時要求的不只是 [二者其一 ]即 [認真不認真 ]、 [白或黑 ]，而是要考慮相對于此的 [程度 ]。 ? 了解每個下級的方法 監(jiān)督者怎樣才能理解下級，為其安排最佳的車間呢？為此，需要經(jīng)常和下級交談、詢問、觀察，挖掘外表及第一印象背后的實質(zhì)，了解其心情、感想、對事情的反應方式以及就其性格的背景所在。 人各有所長，有自己的個性，且這些人都想使自己在某一領域中得到很大的發(fā)展。 [標準化 ]習慣 監(jiān)督者只注重標準化，尋找下級的共同點，忽視每個人的興趣、能力及性格。諸如，[管理老手只需一人 ]、 [給不平者定個規(guī)則 ]、 [做給新手看，說給新手聽 ]。對人的評價不能只用一個尺度。即：普通者居多，太離譜的人少，因此，并不是 [二者其一 ]，應研究相對的 [程度 ]。 人也不是什么 [二者必須其一的 ]。 [合格不合格 ]習慣 監(jiān)督者經(jīng)常說 [只要按我的指示做，就可成為好的工作者，而自己隨便做的人沒有希望 ]。每一看到他，只注意到相似點，而忽略了不同點。這能決定一個人嗎？應該從各個角度來研究人類。 [嵌套 ]習慣 監(jiān)督者只是憑著自己的想法將人劃分為某種類型，如同套上[鑄型 ]。 （ 1）妨礙了解下級的習慣 了解人并不容易，監(jiān)督者經(jīng)常說 [只要過分做一次工作，即可明白是什么樣的人 ]，這未必正確。為此要經(jīng)常與下級交談，傾聽下級的談話，注意下級的動作。 監(jiān)督者每天為使工作順利進行將會遇到許多困難，因此容易忽略下級的問題。如上所述，下級的經(jīng)驗、能力、欲望不同。 監(jiān)督者不但要具備該車間的工作、機械、設備等知識，還要了解人，即了解管理下級的方法。 當然，監(jiān)督者完全不關心這些問題并不就好，但也沒責任將其作為車間問題處理，完全可以脫離車間，作為社會一員依據(jù)正確的常識和判斷資料自由處理。 但，這些問題可以作為下級的個人 [事實 ]或 [處置 ]處理。但監(jiān)督者在車間中負責處理的問題，則只限于 [車間內(nèi)的人際關系 ]。若有必要，還可進行家庭訪問。但，假設因私生活混亂而無故缺勤或遲到，就必須采取措施。 公司下班后或在休息日里，下級的行動完全自由。如果放任不管，必將給工作帶來不良影響。 有關車間紀律的許多問題，應充分認識兩個問題，即 (1)不滿問題 （ 2）有關車間紀律問題。 第 1階段中的 [掌握意見及情緒 ]并不是 [他說什么就讓他做什么 ]，而是要把它做為一個事實來考慮。 第 1階段：思考 [有怎樣的規(guī)則及慣例 ]，然后掌握事實。因此，放任或討好下級，不得罪下級，導致車間管理過于松懈。因人各有不同，在對待下級時，應充分考慮各種條件，尊重每個下級。 監(jiān)督者應把下級做為個人去對待 每個下級都不同程度地影響著各種原因（環(huán)境、經(jīng)歷、健康、興趣、收入、朋友關系等），而且每人因每天條件的變化、心情、身體狀況也均不同，其結(jié)果表現(xiàn)為工作狀態(tài)的不同。假設連一個下級也沒有，馬上就會明白此事實。包括擴大生產(chǎn)（業(yè)務）、提高質(zhì)量（工作質(zhì)量）、降低成本（經(jīng)費）、確保安全（保健衛(wèi)生）及培訓、維持紀律等。 （ 5）獲得意見和情緒的方法 不要跟他人爭論 讓他表明他的心思 不要打亂他的說話 不要過早做決論 不要獨占說話 做個好的聽眾 ? 我想