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mba市場營銷學-第十六章人員推銷和銷售管理(參考版)

2025-01-12 04:18本頁面
  

【正文】 。 許多人認為他們沒有成為成功的銷售人員所應該具有的個性與能力。中國人民大學商學院 呂一林 1 第十六章 人員推銷和銷售管理 中國人民大學商學院 呂一林 2 人員推銷的性質 大部分推銷人員受過良好的教育和很好的職業(yè)培訓,他們?yōu)榻⒑途S持與顧客的長期關系而工作。 銷售人員這個名字包括了許多不同的職務 : ? 訂單接受者 (百貨商店售貨員 ) ? 訂單獲取者 (創(chuàng)造性的推銷各種產品和服務 ) ? 傳道式的銷售人員 (建立友好關系或培養(yǎng)顧客 ) 中國人民大學商學院 呂一林 3 什么是人員銷售 ? 人員銷售是銷售人員與個別顧客之間雙向的個人溝通,包括 : ?面對面 ?電話溝通 ?視頻會議 ?其他手段 中國人民大學商學院 呂一林 4 銷售人員的角色 人員銷售之所以有效是因為銷售人員可以 : ? 深入調查顧客以了解更多的問題 ? 調整營銷商品以符合每個顧客的特殊需求 ? 談判銷售條件 ? 與主要決策者建立長期的個人關系 中國人民大學商學院 呂一林 5 銷售人員的角色 銷售人員在公司與顧客之間起到關鍵的紐帶作用 : 代表顧客與公司打交道以產生顧客滿意 代表
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