市場營銷第十六章直復(fù)營銷設(shè)計(參考版)
2025-02-22 15:47本頁面
【正文】 2023/1/23 21:40:3221:40:3223 January 2023? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 23 一月 20239:40:32 下午 21:40:32一月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 一月 2121:40:3221:40Jan2123Jan21? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 一月 21一月 21Saturday, January 23, 2023? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/1/23 21:40:3221:40:3223 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 一月 21一月 2121:40:3221:40:32January 23, 2023? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 一月 2121:40:3221:40Jan2123Jan21? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 一月 21一月 21Saturday, January 23, 2023? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023/1/23 21:40:3221:40:3223 January 2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。 一月 21一月 2121:40:3221:40:32January 23, 2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 一月 2121:40:3221:40Jan2123Jan21? 1故人江海別，幾度隔山川。 一月 21一月 21Saturday, January 23, 2023? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。? 本節(jié)小結(jié)? 作業(yè)： 227頁 6題。市場調(diào)查和預(yù)測。分析顧客需求行為，預(yù)測顧客需求趨勢。? 對顧客的價值進行評估。關(guān)系營銷強調(diào)與顧客之間建立長期的友好關(guān)系以獲取長期利益。通過互動溝通，維護客戶關(guān)系，提高重復(fù)購買率，為企業(yè)帶來更高利潤率?！?狹義的直復(fù)營銷就是數(shù)據(jù)庫營銷 。五、 數(shù) 據(jù)庫營銷 利用數(shù)據(jù)庫進行營銷的一種方式，通過對數(shù)據(jù)的整理分類，建立并維護良好的客戶關(guān)系、明確企業(yè)的目標(biāo)市場，找到所需客戶的過程。? 數(shù)據(jù)庫維護的任務(wù)： – 日常維護 ? 對數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)隨時按需要進行增加、刪除、插入、修改或更新等操作 – 定期維護 ? 周期性地對數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)和日志文件進行備份、監(jiān)測、組織和重構(gòu)等操作 – 故障維護 ? 當(dāng)數(shù)據(jù)庫遭到意外破壞時，把它恢復(fù)到破壞前的狀態(tài)四、數(shù)據(jù)庫的優(yōu)缺點? 優(yōu)點： 營銷結(jié)果可量化；營銷策略可測試性；市場目標(biāo)的選擇性；溝通信息的個性化；營銷活動富有彈性；市場可細分和延伸性。② 利用貴賓卡、會員卡得到客戶信息③ 通過產(chǎn)品宣傳資料或產(chǎn)品上附的回函明信片采集客戶信息。 ② 單位客戶：姓名、職務(wù)、單位名稱、地址、電話、客戶的購買歷史、最后一次溝通時間、送貨方式、等等。三、數(shù)據(jù)庫的建立與維護數(shù)據(jù)庫的開發(fā)與設(shè)計： ① 成立項目小組：從組織上保證數(shù)據(jù)庫開發(fā)與管理的進行。數(shù)據(jù)庫營銷可實現(xiàn)：向公司的目標(biāo)受眾提供幫助；刺激目標(biāo)受眾的需求；保持與目標(biāo)視聽群的密切聯(lián)系，以幫助改進未來的接觸和優(yōu)化營銷計劃。 原來，美國的婦女們經(jīng)常會囑咐她們的丈夫下班以后要為孩子買尿布，而丈夫在買完尿布之后又要順手買回自己愛喝的啤酒?！捌【坪湍虿?”的故事 在美國沃爾瑪連鎖店超市里，有一個有趣的現(xiàn)象：尿布和啤酒赫然擺在一起出售。毫不奇怪，他過一會就會忘掉一大部分，另一部分會錯誤地記憶。但僅僅知名以及留下好印象并不夠。 ? 傳統(tǒng)的廣告面臨一個結(jié)構(gòu)性危機。這是一個很不合理的比例，可口可樂試圖找到合適的比例。傳統(tǒng)的形象廣告對許多公司來說實在是太沒有針對性。通過直復(fù)營銷，生產(chǎn)商可根據(jù)每位顧客的特殊需要定制產(chǎn)品，從而為顧客提供完全滿意的商品。今天，發(fā)達的通訊設(shè)施特別是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運用（據(jù)統(tǒng)計，目前我國已有 5000萬部移動電話， 1億部固定電話；電腦保有量超過 120
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