大豪控制系統(tǒng)研發(fā)公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計報告ppt-組織結(jié)構(gòu)(參考版)
2025-05-27 17:53本頁面
【正文】 ALLPKU Copyright169。 ALLPKU Copyright169。 ALLPKU Copyright169。 ALLPKU Copyright169。 ALLPKU Copyright169。 ALLPKU Copyright169。20xx By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 7頁 客戶服務(wù)部部門職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)建立健全公司的客戶服務(wù)管理體系； 2. 負(fù)責(zé)對客戶咨詢進(jìn)行接待和解答 ， 包括日常的售后技術(shù)支持； 3. 負(fù)責(zé)受理客戶投訴 ， 并進(jìn)行協(xié)調(diào)和處理； 4. 負(fù)責(zé)公司的客戶售后服務(wù)維修管理工作； 5. 負(fù)責(zé)客戶返修的產(chǎn)品維修工作； 6. 負(fù)責(zé)北京及周邊地區(qū)的客戶售后服務(wù)維修工作； 7. 負(fù)責(zé)收集和整理售后服務(wù)維修相關(guān)信息 ， 進(jìn)行統(tǒng)計分析 ， 為領(lǐng)導(dǎo)決策提供支持； 8. 公司客戶檔案的建立和日常借閱使用管理工作； 9. 負(fù)責(zé)辦事處備品備件的發(fā)放和管理工作； 10. 負(fù)責(zé)由于維修原因?qū)е碌目蛻魧淦穫浼枨筮M(jìn)行審核 ， 和具體的發(fā)放工作； 11. 負(fù)責(zé)定期對備品備件的發(fā)放和使用情況進(jìn)行匯總 、 分析 ， 撰寫統(tǒng)計分析報告 ， 為領(lǐng)導(dǎo)決策提供支持； 12. 負(fù)責(zé)將在售后服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的有關(guān)產(chǎn)品 、 市場的信息及時反饋給有關(guān)部門； 13. 負(fù)責(zé)對各辦事處的客戶服務(wù)工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督檢查； 14. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作； ALLPKU Copyright169。 ALLPKU Copyright169。 ALLPKU Copyright169。20xx By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 3頁 企劃部部門職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)組織擬定公司的發(fā)展戰(zhàn)略； 2. 負(fù)責(zé)組織建立健全公司的各項規(guī)章制度和工作流程； 3. 負(fù)責(zé)組織制定公司的年度／月度工作計劃 ， 上報批準(zhǔn)后 ， 負(fù)責(zé)分解下達(dá)各相關(guān)部門； 4. 負(fù)責(zé)對公司年度／月度工作計劃的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤 、 監(jiān)督和分析； 5. 負(fù)責(zé)公司各部門目標(biāo)管理 、 工作計劃完成情況的統(tǒng)計分析工作； 6. 負(fù)責(zé)公司各部門間的協(xié)調(diào)工作； 7. 負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營情況統(tǒng)計分析工作； 8. 負(fù)責(zé)公司經(jīng)營信息的管理工作 9. 負(fù)責(zé)公司的工時定額 、 材料定額和工具定額的歸口管理工作； 10. 負(fù)責(zé)公司的企業(yè)文化建設(shè)和宣傳工作； 11. 負(fù)責(zé)公司的對外宣傳 、 策劃工作； 12. 負(fù)責(zé)公司級資質(zhì)管理工作 ， 如先進(jìn)企業(yè) 、 高科技企業(yè)等的申報和管理工作； 13. 負(fù)責(zé)公司的資產(chǎn)管理工作； 14. 負(fù)責(zé)公司的子公司的管理工作和投資項目可行性分析評價工作； 15. 牽頭組織供應(yīng)商的選擇 、 評價工作； 16. 負(fù)責(zé)完成公司戰(zhàn)略投資委員會的日常事
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