【正文】 任何員工都可以向人力資源部投訴，在保密的情況下，人力資源部負(fù)責(zé)調(diào)查并給出意見 ?非正式溝通方式可以多樣，如：公司聚會(huì)、日常溝通等 第 67頁 國(guó)安 XXXX項(xiàng)目第一階段報(bào)告 ? 第一階段工作回顧 ? 國(guó)安 XXXX管理診斷分析 –發(fā)展戰(zhàn)略 –組織結(jié)構(gòu) –人力資源管理 –員工問卷調(diào)查 ? 崗位設(shè)置與職能 ? 企業(yè)文化診斷與推廣方案 ? 下一階段工作安排 今日議程 第 68頁 國(guó)安 XXXX項(xiàng)目第一階段報(bào)告 下階段項(xiàng)目組的主要工作：薪酬方案與考核方案設(shè)計(jì) 11月 8日 9日 10日 11日 12日 13日 14日 15日 16日 考核方案設(shè)計(jì) 薪酬方案設(shè)計(jì) 17日 18日 19日 20日 21日 22日 23日 方案修訂 24日 考核、薪酬框架設(shè)計(jì) 25日 26日 考核、薪酬框架溝通 記點(diǎn)評(píng)分培訓(xùn)與實(shí)施 企業(yè)文化培訓(xùn) 方案溝通 方案匯報(bào) 第 69頁 國(guó)安 XXXX項(xiàng)目第一階段報(bào)告 本階段提交成果以及下階段預(yù)計(jì)提交成果 階段 Word Excel Powerpoint 企業(yè)文化澄清 ?核心價(jià)值觀 ?遠(yuǎn)景 ?使命 ?企業(yè)文化推廣方案 ?啟動(dòng)會(huì)材料 ?企業(yè)文化培訓(xùn)材料 績(jī)效 管理體系 ?績(jī)效考核手冊(cè) ?績(jī)效考核用表 ?相關(guān)考核流程 薪酬 管理體系 ?薪酬激勵(lì)管理制度 ?工資級(jí)別系統(tǒng)文件 職務(wù) 描述體系 ?部門組織結(jié)構(gòu) ?崗位職務(wù)說明書 ?職務(wù)說明書培訓(xùn) ?中期匯報(bào) 第 70頁 國(guó)安 XXXX項(xiàng)目第一階段報(bào)告 完 。 第 59頁 國(guó)安 XXXX項(xiàng)目第一階段報(bào)告 優(yōu)質(zhì)服務(wù)、質(zhì)量為本 國(guó)安 XXXX的核心價(jià)值觀所對(duì)應(yīng)的行為準(zhǔn)則 專注業(yè)績(jī) 積極變革 客戶至上 尊重個(gè)體 承擔(dān)責(zé)任、解決問題、思維敏捷、行動(dòng)迅速、團(tuán)隊(duì)協(xié)作 勇于創(chuàng)新、超越自我、終身學(xué)習(xí) 全面溝通、相互信任、公平、平等 ?泄漏公司機(jī)密 、 收受賄賂 、 造假行為等違反誠信的行動(dòng)； ?小團(tuán)隊(duì)意識(shí) 、 個(gè)人主義 、 官僚主義 、 不聽取合理化建議等違反團(tuán)隊(duì)協(xié)作的行為； ?無明確目標(biāo) 、 安于現(xiàn)狀 、 得過且過 、 敷衍了事 、 因循守舊 、 墨守陳規(guī) 、拒絕改變 、 輕易放棄等影響業(yè)績(jī)目標(biāo)與公司變革的行為； ?逃避問題 、 害怕承擔(dān)責(zé)任 、 推卸責(zé)任 、 無效承諾等影響問題解決與目標(biāo)達(dá)成的行為； ?浪費(fèi)資源、財(cái)產(chǎn)等行為。 ? 內(nèi)容： 關(guān)鍵成功因素以及核心競(jìng)爭(zhēng)力介紹 企業(yè)文化介紹 國(guó)安 XXXX的企業(yè)理念分組討論 第 55頁 國(guó)安 XXXX項(xiàng)目第一階段報(bào)告 企 業(yè)文化的三個(gè)層次－核心層、制度層、物質(zhì)層 制度層 物質(zhì)層 物質(zhì)層 ：企業(yè)標(biāo)識(shí) 企業(yè)報(bào)紙刊物 企業(yè)建筑物 企業(yè)禮品 企業(yè)廣告、招貼畫 產(chǎn)品外觀包裝 …... 核心層 ：企業(yè)價(jià)值觀 企業(yè)愿景 企業(yè)使命 制度層 ：企業(yè) 員工的“游戲規(guī)則” 員工手冊(cè) 管理制度：人力資源、財(cái)務(wù)、 營(yíng)銷、生產(chǎn)、采購等 核心層 改變 難 易 第 56頁 國(guó)安 XXXX項(xiàng)目第一階段報(bào)告 核心層的準(zhǔn)確與清晰的表述可以有效指引制度層與物質(zhì)層 G(Global growth mindset) R(Resultsfocused) O(Obsessed with customers and about petitors) W(Workplace that’s open,supportive and diverse) S(Speed) 朗訊公司的 GROWS文化 第 57頁 國(guó)安 XXXX項(xiàng)目第一階段報(bào)告 優(yōu)秀企業(yè)的核心價(jià)值觀列舉 ?QUALITY TEAM 質(zhì)量第一 ?NO TECHNOLOGY RELIGION 沒有科技崇拜 ?STRETCH GOALS 不斷挑戰(zhàn)自我 ?TEAM WORK 團(tuán)隊(duì)精神 ?OPEN CONNMUNICATION 公開交流 ?TRUST 相互信任 ?FRUGALITY 厲行節(jié)約 ?ENPOWERMENT 充分授權(quán) ?CUSTOMER 客戶至上 ?DRIVE CHANGE 驅(qū)動(dòng)變革 ?RESULT FOCUSED 關(guān)注結(jié)果 第 58頁 國(guó)安 XXXX項(xiàng)目第一階段報(bào)告 新華信通過討論會(huì)總結(jié)國(guó)安 XXXX的核心價(jià)值觀 (CORE VALUE)、使命 (MISSION)和愿景 (VISION) 核心價(jià)值觀 使命 愿景 成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的、最值得用戶信賴的信息技術(shù)服務(wù)提供商，為我們的客戶、員工以及投資者創(chuàng)造超凡的價(jià)值。 第 44頁 國(guó)安 XXXX項(xiàng)目第一階段報(bào)告 ? 第一階段工作回顧 ? 國(guó)安 XXXX管理診斷分析 –發(fā)展戰(zhàn)略 –組織結(jié)構(gòu) –人力資源管理 –員工問卷調(diào)查 ? 崗位設(shè)置與職能 ? 企業(yè)文化診斷與推廣方案 ? 下一階段工作安排 今日議程 第 45頁 國(guó)安 XXXX項(xiàng)目第一階段報(bào)告 新華信建議目前的組織結(jié)構(gòu)方案 人力資源總監(jiān) 技術(shù)總監(jiān) 長(zhǎng)話事業(yè)部 財(cái)務(wù)部 人事行政部 市場(chǎng)部 客戶服務(wù)部 受理服務(wù)組 技術(shù)支持組 總經(jīng)理 增值電信部 系統(tǒng)部 結(jié)費(fèi)組 核算組 財(cái)務(wù)總監(jiān) 大客戶關(guān)系組 產(chǎn)品銷售組 第 46頁 國(guó)安 XXXX項(xiàng)目第一階段報(bào)告 國(guó)安 XXXX新的崗位設(shè)置圖 總經(jīng)理 人力資源總監(jiān) 技術(shù)總監(jiān) 財(cái)務(wù)總監(jiān) 系統(tǒng)部經(jīng)理 系統(tǒng)助理 系統(tǒng)工程師 軟件工程師 人事行政部經(jīng)理 薪酬福利專員 考核培訓(xùn)專員 招聘專員 行政主管 司機(jī) 行政助理（前臺(tái)） 保潔員 長(zhǎng)話事業(yè)部經(jīng)理 銷售主管 銷售代表 大客戶關(guān)系組主管 大客戶代表 市場(chǎng)部經(jīng)理 市場(chǎng)專員 公司高層 1 1 1 1 1 2 1 1 系統(tǒng)部 人事行政部 1 1 1 1 1 1 1 1 1 增值電信事業(yè)部經(jīng)理 客戶主管 客戶代表 產(chǎn)品專員 產(chǎn)品支持專員 財(cái)務(wù)部經(jīng)理 財(cái)務(wù)分析師 總賬會(huì)計(jì) 收入明細(xì)賬會(huì)計(jì) 收入出納 支出出納 結(jié)費(fèi)組主管 客戶服務(wù)部經(jīng)理 技術(shù)組主管 受理組主管 售后工程師 物控助理 受理服務(wù)代表 技術(shù)助理 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 6 1 3 1 長(zhǎng)話事業(yè)部 市場(chǎng)部 財(cái)務(wù)部 客戶服務(wù)部 1 1 商務(wù)助理 收費(fèi)管理人員 上門收費(fèi)人員 1 4 8 增值電信事業(yè)部 1 推廣專員 1 第 47頁 國(guó)安 XXXX項(xiàng)目第一階段報(bào)告 人事行政部崗位設(shè)置 招聘專員 培訓(xùn)考核專員 人事行政部經(jīng)理 薪資福利專員 行政主管 行政助理（前臺(tái)） 司機(jī) 保潔 第 48頁 國(guó)安 XXXX項(xiàng)目第一階段報(bào)告 客戶服務(wù)部崗位設(shè)置 技術(shù)支持組主管 客戶服務(wù)部經(jīng)理 售后工程師 受理組主管 受理服務(wù)代表 物控助理 技術(shù)助理 技術(shù)支持組 受理服務(wù)組 第 49頁 國(guó)安 XXXX項(xiàng)目第一階段報(bào)告 根據(jù)財(cái)務(wù)咨詢的意見，財(cái)務(wù)部新的崗位設(shè)置 財(cái)務(wù)總監(jiān) 財(cái)務(wù)部經(jīng)理 財(cái)務(wù)分析師 總賬會(huì)計(jì) 收入明細(xì)帳會(huì)計(jì) 收入出納 支出出納 結(jié)費(fèi)組主管 商務(wù)助理 收費(fèi)管理員 收費(fèi)人員 第