【正文】 確與清晰的表述可以有效指引制度層與物質(zhì)層 G(Global growth mindset) R(Resultsfocused) O(Obsessed with customers and about petitors) W(Workplace that’s open,supportive and diverse) S(Speed) 朗訊公司的 GROWS文化 第 57頁 國安 XXXX項目第一階段報告 優(yōu)秀企業(yè)的核心價值觀列舉 ?QUALITY TEAM 質(zhì)量第一 ?NO TECHNOLOGY RELIGION 沒有科技崇拜 ?STRETCH GOALS 不斷挑戰(zhàn)自我 ?TEAM WORK 團(tuán)隊精神 ?OPEN CONNMUNICATION 公開交流 ?TRUST 相互信任 ?FRUGALITY 厲行節(jié)約 ?ENPOWERMENT 充分授權(quán) ?CUSTOMER 客戶至上 ?DRIVE CHANGE 驅(qū)動變革 ?RESULT FOCUSED 關(guān)注結(jié)果 第 58頁 國安 XXXX項目第一階段報告 新華信通過討論會總結(jié)國安 XXXX的核心價值觀 (CORE VALUE)、使命 (MISSION)和愿景 (VISION) 核心價值觀 使命 愿景 成為國內(nèi)領(lǐng)先的、最值得用戶信賴的信息技術(shù)服務(wù)提供商，為我們的客戶、員工以及投資者創(chuàng)造超凡的價值。 專注業(yè)績、積極變革、客戶至上、尊重個體 為企業(yè)用戶提供全面的信息技術(shù)服務(wù)解決方案 ， 幫助用戶實現(xiàn)信息技術(shù)的價值 ， 為用戶創(chuàng)造更大的競爭力 。 第 59頁 國安 XXXX項目第一階段報告 優(yōu)質(zhì)服務(wù)、質(zhì)量為本 國安 XXXX的核心價值觀所對應(yīng)的行為準(zhǔn)則 專注業(yè)績 積極變革 客戶至上 尊重個體 承擔(dān)責(zé)任、解決問題、思維敏捷、行動迅速、團(tuán)隊協(xié)作 勇于創(chuàng)新、超越自我、終身學(xué)習(xí) 全面溝通、相互信任、公平、平等 ?泄漏公司機(jī)密 、 收受賄賂 、 造假行為等違反誠信的行動； ?小團(tuán)隊意識 、 個人主義 、 官僚主義 、 不聽取合理化建議等違反團(tuán)隊協(xié)作的行為； ?無明確目標(biāo) 、 安于現(xiàn)狀 、 得過且過 、 敷衍了事 、 因循守舊 、 墨守陳規(guī) 、拒絕改變 、 輕易放棄等影響業(yè)績目標(biāo)與公司變革的行為； ?逃避問題 、 害怕承擔(dān)責(zé)任 、 推卸責(zé)任 、 無效承諾等影響問題解決與目標(biāo)達(dá)成的行為； ?浪費(fèi)資源、財產(chǎn)等行為。 堅決反對的行為 第 60頁 國安 XXXX項目第一階段報告 企業(yè)的核心價值觀、愿景和使命是回答企業(yè)戰(zhàn)略中最高層次的理念問題，是企業(yè)文化的核心層 愿景 我們渴望成為 什么樣的企業(yè) ? 使命 我們處在哪一行業(yè)？ 誰是我們的客戶？ 核心價值觀 我們在追求目標(biāo)時 遵循何種準(zhǔn)則？ 企業(yè)的 核心價值觀、 愿景和使命是回答 企業(yè)戰(zhàn)略中最高層次 的理念問題 第 61頁 國安 XXXX項目第一階段報告 明確并且充分溝通的愿景目標(biāo)能夠為國安 XXXX的未來發(fā)展提供強(qiáng)大的動力 只有當(dāng)員工真正相信他們能夠塑造自己的未來時，愿景才會變?yōu)閯恿? 通過大量的交流、溝通使全體員工對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展有透徹的理解 建立有效的組織和激勵機(jī)制，將企業(yè)的發(fā)展與員工的利益直接聯(lián)系起來 國安 XXXX的愿景 發(fā)展的動力 第 62頁 國安 XXXX項目第一階段報告 從有效激勵、團(tuán)隊協(xié)作和尊重個性三個方面導(dǎo)入和再造企業(yè)文化制度層 目標(biāo)激勵 肯定激勵 參與激勵 工作激勵 英模激勵 發(fā)展激勵 ?個人目標(biāo)與組織目標(biāo)要協(xié)調(diào)一致 ?目標(biāo)明確具體，并有階段性 ?目標(biāo)效價大、難度適中、期望概率高 ?獎勵你所希望的行為比懲罰你所不希望的行為投入的資源少，且效果更好 ?薪資報酬是一種權(quán)利，只有“肯定”才是一個禮物 ?員工參與管理和決策，分享決策權(quán)，可以提高其在組織中的自我價值 ?組織目標(biāo)不再是命令，而是自己的選擇 ?工作內(nèi)容豐富化，增加員工成長和提升的機(jī)會 ?通過工作輪換和整合，最大程度地發(fā)揮員工聰明才智和干勁熱情 ?使成功變成可以達(dá)到而且富有人情味 ?是激勵員工積極性的最好方法，讓英模受到尊重、尊敬，發(fā)揮他們在組織中的持久影響力 ?提供施展才華的舞臺 ?創(chuàng)造培訓(xùn)提升的機(jī)會 ?鼓勵失敗不猶豫 第 63頁 國安 XXXX項目第一階段報告 一個有效的績效管理應(yīng)該貫穿企業(yè)管理全過程 培訓(xùn)發(fā)展 培訓(xùn)發(fā)展 賦予更大 的責(zé)任 賦予更大 的責(zé)任 培訓(xùn)發(fā)展 內(nèi)部轉(zhuǎn)崗 培訓(xùn)發(fā)展 培訓(xùn)發(fā)展 賦予更大 的責(zé)任 內(nèi)部轉(zhuǎn)崗 培訓(xùn)發(fā)展 內(nèi)部轉(zhuǎn)崗 培訓(xùn)發(fā)展 績效評估矩陣 需要 提高 達(dá)到 要求 榜樣 榜樣 達(dá)到 要求 需要 提高 工作業(yè)績 (產(chǎn)出指標(biāo) ) 態(tài)度、能力 (投入指標(biāo) ) 投入 產(chǎn)出 轉(zhuǎn)化過程 態(tài)度 業(yè)績指標(biāo) 能力 全程績效管理 第 64頁 國安 XXXX項目第一階段報告 如何有效實現(xiàn)團(tuán)隊管理 工作目標(biāo) 工作角色 工作能力 工作原則 溝通與交流 ?必須有共同的目的和績效目標(biāo) ?團(tuán)隊愿景高于個人愿景 ?在清楚的組織結(jié)構(gòu)中有清晰的分工 ?作為成員應(yīng)清楚了解自己的定位與責(zé)任 ?以工作為導(dǎo)向的團(tuán)隊中，必須具備主動、觀察、分析及評價能力 ?以關(guān)系為導(dǎo)向的團(tuán)隊中，必須具備激勵、交際及敏銳觀察能力 ?需要服從的是通過協(xié)商確定的原則，而不是等級和權(quán)威 ?彼此信任，勇于分擔(dān) ?鼓勵公開交流、自由交換信息 ?保證交流渠道的暢通 領(lǐng)導(dǎo)方式 ?擔(dān)任教練或后盾 ?為團(tuán)隊提供指導(dǎo)和支持，而不是控制下屬 委托與授權(quán) ?團(tuán)隊基層必須享有足夠的權(quán)威能作出日常的決策，并享有足夠的權(quán)力 ?領(lǐng)導(dǎo)者要改變權(quán)力的運(yùn)用方式和對員工的評估標(biāo)準(zhǔn)體系 第 65頁 國安 XXXX項目第一階段報告 如何實現(xiàn)情感管理 熱誠待人 融洽親情 關(guān)心生活 傾聽意見 順暢溝通 ?學(xué)會換位思考，理解下屬，不傷害其自尊心 ?開展“走動管理”，及時了解情況，現(xiàn)場解決問題 ?舉行雇員生日、聚會，感謝他們家人 ?傾聽雇員的意見，引導(dǎo)他們了解公司發(fā)展目標(biāo)，滿足其成就感 ?縮小企業(yè)與員工的心理距離，提高工作積極性 ?注重人情，關(guān)愛員工 ?通報企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況，建立總經(jīng)理信箱、熱線接受投訴 ?年終對基層員工進(jìn)行問卷調(diào)查，用于評估主管的業(yè)績 ?管理透明化 ?善于聽取員工意見，把自己意見坦誠說出來 第 66頁 國安 XXXX項目第一階段報告 國安 XXXX需要建立有效的雙向溝通渠道 executive interview employee opinion survey speak up open door Informal way ?高層管理人員面談，定期（建議周期為 3個月）由高層管理人員與部門經(jīng)理、關(guān)鍵崗位人員、員工面談 ?每年進(jìn)行兩次員工意見調(diào)查（問卷由新華信設(shè)計） ?直言不諱：設(shè)立總經(jīng)理專門電子郵箱，鼓勵員工提出意見、建議，并且保密 ?設(shè)立申訴渠道，由人力資源部負(fù)責(zé)。任何員工都可以向人力資源部投訴，在保密的情況下，人力資源部負(fù)責(zé)調(diào)查并給出意見 ?非正式溝通方式可以多樣，如：公司聚會、日常溝通等 第 67頁 國安 XXXX項目第一階段報告 ? 第一階段工作回顧 ? 國安 XXXX管理診斷分析 –發(fā)展戰(zhàn)略 –組織結(jié)構(gòu) –人力資源管理 –員工問卷調(diào)查 ? 崗位設(shè)置與職能 ? 企業(yè)文化診斷與推廣方案 ? 下一階段工作安排 今日議程 第 68頁 國安 XXXX項目第一階段報告 下階段項目組的主要工作：薪酬方案與考核方案設(shè)計 11月 8日 9日 10日 11日 12日 13日 14日 15日 16日 考核方案設(shè)計 薪酬方案設(shè)計 17日 18日 19日 20日 21日 22日 23日 方案修訂 24日 考核、薪酬框架設(shè)計 25日 26日 考核、薪酬框架溝通 記點評分培訓(xùn)與實施 企業(yè)文化培訓(xùn) 方案溝通 方案匯報 第 69頁 國安 XXXX項目第一階段報告 本階段提交成果以及下階段預(yù)計提交成果 階段 Word Excel Powerpoint 企業(yè)文化澄清 ?核心價值觀 ?遠(yuǎn)景 ?使命 ?企業(yè)文化推廣方案 ?啟動會材料 ?企業(yè)文化培訓(xùn)材料 績效 管理體系 ?績效考核手冊 ?績效考核用表 ?相關(guān)考核流程 薪酬 管理體系 ?薪酬激勵管理制度 ?工資級別系統(tǒng)文件 職務(wù) 描述體系 ?部門組織結(jié)構(gòu) ?崗位職務(wù)說明書 ?職務(wù)說明書培訓(xùn) ?中期匯報 第 70頁 國安 XXXX項目第一階段報告 完