導(dǎo)醫(yī)的服務(wù)禮儀ppt課件(參考版)
2025-01-08 10:04本頁面
【正文】 ?欠身或鞠躬 ?歡送和關(guān)懷：“您走好“或“祝您早日康復(fù)”。 ? 讓對(duì)方先掛斷電話，電話輕拿輕放。 ? 對(duì)方找的人不在，禮貌告知，做好記錄并轉(zhuǎn)告。注意不用“喂”。 ? 遞接物品的方法及注意事項(xiàng)： （ 1）遞筆、刀、剪之類尖利的物品時(shí) （ 2）遞茶水 接物練習(xí) 遞接名片 ?模擬訓(xùn)練 動(dòng)物界的禮儀 電話禮儀 ? 電話在響一聲之后三聲之內(nèi)必須接聽。而如果在特定場合下或東西太小不必用雙手時(shí)，一般用右手遞接，應(yīng)當(dāng)起身，適當(dāng)欠身。” 出入房間禮儀 ?開門進(jìn)入 向外開門時(shí)，把住門把手，站在門旁讓客人先進(jìn) 向內(nèi)開門時(shí)，自己先進(jìn)入房間，側(cè)身把住門把手，請(qǐng)客人入內(nèi) ?關(guān)門退出 先禮貌告辭，退身出門，輕關(guān)輕帶 接遞禮儀 ? 遞接物品的基本原則是要尊重他人。 ? 用指引手勢指向被介紹者，目光投向被介紹者的對(duì)方。 介紹禮儀 ? 被介紹者的先后順序 ? 禮儀規(guī)定：尊者有權(quán)先了解情況，因此男士應(yīng)被介紹給女士、晚輩應(yīng)被介紹給長輩、下級(jí)應(yīng)被介紹給上級(jí)、客人應(yīng)被介紹給主人、遲到者應(yīng)被介紹給先到者。
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