【摘要】導(dǎo)醫(yī)服務(wù)(fúwù)技巧,成都廣德醫(yī)療(yīliáo),第一頁(yè),共四十一頁(yè)。,課前準(zhǔn)備(zhǔnbèi),關(guān)掉手機(jī)鈴聲(靜音(jìnɡyīn))不要在課間接電話(huà)積極參與空杯心態(tài),第二頁(yè),共四十一頁(yè)。,...
2024-11-14 18:25
【摘要】服務(wù)(fúwù)理念和服務(wù)(fúwù)技巧 第一頁(yè),共三十六頁(yè)。 課程內(nèi)容介紹(jièshào) 第一部分——服務(wù)理念 第二部分——服務(wù)技巧(jìqiǎo) 第三部分——商務(wù)禮儀 第二頁(yè),...
2024-11-19 04:42
【摘要】導(dǎo)醫(yī)服務(wù)(fúwù)禮儀,主講:陳艷職務(wù)(zhíwù):行政接待電話(huà):0871-8061692E-mail:,第一頁(yè),共三十九頁(yè)。,課程內(nèi)容,服務(wù)禮儀職業(yè)道德(zhíyèdàodé)日常服務(wù)禮節(jié)電話(huà)用...
【摘要】 導(dǎo)醫(yī)服務(wù)禮儀規(guī)范 1、導(dǎo)醫(yī)是患者對(duì)醫(yī)院的第一印象,其言行舉止,服務(wù)態(tài)度和工作表現(xiàn)直接影響患者對(duì)醫(yī)院的總體評(píng)價(jià)。 2、導(dǎo)醫(yī)的職能:導(dǎo)醫(yī)具有五個(gè)職能。即:迎賓、禮儀、咨詢(xún)、導(dǎo)診、分診。 3、導(dǎo)醫(yī)...
2024-11-17 22:22
【摘要】如何(rúhé)做一名合格的導(dǎo)醫(yī),微笑(wēixiào)*最美的問(wèn)候,第一頁(yè),共十四頁(yè)。,導(dǎo)醫(yī)的宗旨(zōngzhǐ),以病人為中心以真情換理解以微笑亮窗口以服務(wù)贏聲譽(yù)導(dǎo)醫(yī)目標(biāo):熱情、溫馨(wēnxī...
2024-11-09 04:20
【摘要】1、導(dǎo)醫(yī)簡(jiǎn)介 導(dǎo)醫(yī)服務(wù)就是引導(dǎo)患者到相關(guān)科室就醫(yī)的服務(wù)。一般情況下,患者對(duì)醫(yī)院的科室分布、就診流程、診療特色、及醫(yī)生的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)等并不了解,有些疾病需要把握看病時(shí)機(jī),甚至掛號(hào),預(yù)約專(zhuān)家等,以及需要...
【摘要】導(dǎo)醫(yī)的服務(wù)禮儀基本要求 1、儀容: 淡妝上崗:表情自然、精神飽滿(mǎn)、熱情大方。 微笑服務(wù):笑容親切、適度、做到擇時(shí)、擇情,指向明確。 眼神:談話(huà)時(shí)應(yīng)注視對(duì)方,眼神友好、坦誠(chéng),較好接納對(duì)方。切忌目...
2024-11-19 04:59
【摘要】導(dǎo)醫(yī)服務(wù)技巧成都廣德醫(yī)療課前準(zhǔn)備?關(guān)掉手機(jī)鈴聲(靜音)?不要在課間接電話(huà)?積極參與?空杯心態(tài)課程內(nèi)容?第一部分:認(rèn)識(shí)導(dǎo)醫(yī)?第二部分:導(dǎo)醫(yī)服務(wù)的流程與技巧?第三部分:滿(mǎn)意服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)?第四部分:行為禮儀第一部分:認(rèn)識(shí)導(dǎo)醫(yī)我國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)的新趨勢(shì)
2025-01-23 23:10
【摘要】如何如何(rúhé)做好門(mén)診導(dǎo)醫(yī)工作做好門(mén)診導(dǎo)醫(yī)工作 作者(zuòzhě):郭心樂(lè) 第一頁(yè),共九頁(yè)。 目錄 職能(zhínéng) 規(guī)范(guīfàn) 話(huà)術(shù) 導(dǎo)醫(yī)溝通(gōutōng)...
2024-11-17 22:21
【摘要】 暈倒流程 發(fā)現(xiàn)患者暈倒 向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)(通知院總值班) 如病情允許將患者移至搶救室或者床上。 立即奔赴現(xiàn)場(chǎng),同時(shí)呼叫就近醫(yī)生、護(hù)士 認(rèn)真記錄患者暈倒的經(jīng)歷及搶救過(guò)程 協(xié)助醫(yī)生通知家...
【摘要】xx醫(yī)院內(nèi)部執(zhí)行文件 xx醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)工作流程及禮儀規(guī)范 一、導(dǎo)醫(yī)的重要性 患者進(jìn)入門(mén)診大廳,首先見(jiàn)到、接觸到的是導(dǎo)醫(yī),所以導(dǎo)醫(yī)的形象、氣質(zhì)、服務(wù)、言語(yǔ)、行為很重要,代表著醫(yī)院的整體形象...
2024-11-19 04:19
【摘要】導(dǎo)醫(yī)臺(tái)主班職責(zé) 1、在導(dǎo)醫(yī)部護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作,堅(jiān)持以病人為中心,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 2、負(fù)責(zé)接待新病人,維持好初、復(fù)診病人的就診次序,做好病人的解釋工作。 3、做好二樓大廳的管理工作,阻止...
【摘要】導(dǎo)醫(yī)工作流程及職責(zé) 開(kāi)診前: 1、晨會(huì):每日7:50召開(kāi)晨會(huì),按身高順序排隊(duì),互相檢查衣、帽、鞋整潔后,雙手交叉握在前面,面帶微笑站立。 2、晨會(huì)結(jié)束后,立即進(jìn)入各自崗位,根據(jù)天氣和室內(nèi)...
2024-11-19 04:27
【摘要】 淺談導(dǎo)醫(yī)服務(wù) 門(mén)診服務(wù)態(tài)度的優(yōu)劣、醫(yī)療質(zhì)量的高低,直接影響著門(mén)診的效益、形象和聲譽(yù)。那么我們從何做起? 首先:一、導(dǎo)醫(yī)服務(wù)的必要性 (1)標(biāo)準(zhǔn)化管理:對(duì)于提高門(mén)診管理水平,推動(dòng)醫(yī)學(xué)發(fā)展,有著深...
2024-11-19 05:02
【摘要】秦醫(yī)緩和(huǎnhé)(《左傳》),主講(zhǔjiǎng):張曉艷Email:zhxy@wzmc.net,第一頁(yè),共四十三頁(yè)。,左傳(zuǒchuán)簡(jiǎn)介,《左傳》又稱(chēng)《春秋左氏傳》、《春秋內(nèi)傳...
2024-11-15 13:23