【正文】 。她 還暗示公司可能通過收購進行擴張。公司國際部發(fā)言人伊麗莎白 巴里分析，即使沃爾瑪以比今年更快的速度開設(shè)新店， 到 20xx年，它在中國的店面也不會超過 230家?！? 鑒于沃爾瑪在中國的勃勃雄心和中國消費者對沃爾瑪?shù)臒? 情，沃爾瑪?shù)臄U展計劃看上去過于小心謹慎。中國能提供有競爭力的產(chǎn)品，并符合我們在質(zhì)量和道 德方面的標準。然而沃爾瑪?shù)? 海外采購部經(jīng)理安德魯 但 今年 3月舉行的投資分析師會議上，公司的經(jīng)理們提出要大幅 度提高在中國的采購量 ——今后 5年內(nèi)大約使這個數(shù)字翻一番。這種精明的銷售策略可能具有 長期的利益；如果沃爾瑪能成功地與城市居民融合，就可以避 免出現(xiàn)的形象問題。 “零售娛樂”的購物形式也是沃爾瑪?shù)膭?chuàng)新之一。 所以沃爾瑪在中國的超大型購物中心的食品區(qū)很大。中國人一般是步行購物，他們的房子比較小，冰箱也比 較小，所以一次購物的量較少。他說：“必須走出去，了解競爭對 手做了什么，而我們自己沒做什么，每天都要掌握新知識。 不過，鐘浩威和他的管理團隊已經(jīng)能熟練復(fù)制沃爾瑪?shù)钠? 業(yè)文化，并且充分了解了中國消費者的喜好。在中國大部分城市 里，市政府控制著黃金地段，國有零售商往往擁有優(yōu)先選擇權(quán)。每一家超大型購物中心都需要雇用和培訓大約 500名雇員。 但障礙依舊存在。中國正對外國公司敞開大門。中國商會的年度零售業(yè)排名顯示， 沃爾瑪去年在中國的總收入為 ，不到公司國外銷售 額的 2％，相對于公司 2880億美元的總收入更是微不足道。它在中國的發(fā)展起初很緩 慢。在沃爾瑪工作了 30年， 1995年起就負責中國業(yè)務(wù) 的沃爾瑪亞洲總裁鐘浩威說，來自公司總部的命令很清楚：去 年在深圳舉行的年度會議上，沃爾瑪?shù)亩聲笏谥袊? 擴展行動積極一點、再積極一點。 今年，沃爾瑪計劃在中國開設(shè) 15家新店，包括將在北京和 上海開設(shè)的超大型購物中心。然而在中國，沃爾瑪受到了消費者的熱情 歡迎。這種做法在職工內(nèi)部建 立起互相監(jiān)督的機制。維護公司利益的同時也就是維護自身的 利益。另一位從 1965年到 1989年在公司工作了 24年的普通售 貨員，當時在公司領(lǐng)的是最低工資，退休時也得到了 20萬美元 利潤分享金。而這位司 機在 20年后拿到的紅利是 。 20xx年第三季度，凱瑪特的管理總務(wù)費用在銷售費用中 的比例是 %，而沃爾瑪只有 %。在 20世紀 60年代末， 山姆已有 12家沃爾瑪?shù)辍?15家富蘭克店時，總公司只有他和另 一位主管及 3位職員，加上各分店經(jīng)理。 作為一家大公司，很容易在不知不覺中就變得機構(gòu)臃腫龐 大。隨著費用率下降，公司主動調(diào)低商品加價率。 20世紀 70年代建 成的配送中心，更是為沃爾瑪節(jié)省了大量成本開支。這兩大原則沃爾瑪一直都在堅持使用。后來的沃爾瑪確實做到了價格低廉。沃爾瑪公司 的 90%以上的軟件均由自己的 1000名專職人員編制，以使軟件 更適用于公司業(yè)務(wù)。沃爾 瑪?shù)?5000輛運輸貨車全部裝備了衛(wèi)星定位系統(tǒng)。到 20世紀 90年 代，整個公司銷售 8萬種商品， 85%由這些配送中心供應(yīng)，而 競爭對手只有大約 50%～ 65%的商品集中配送。每個配送中心約 10萬平方米的面積。 1983年，沃爾瑪與休斯公司合作的花費 2400萬美元的人造 衛(wèi)星發(fā)射升空。到 1990年，沃爾瑪已與它的 5000 余家供應(yīng)商中的 1800家實現(xiàn)了電子數(shù)據(jù)交換，成為 EDI技術(shù)的 全美國最大用戶。 據(jù)沃爾瑪方面說，在對商品的整個處置過程中總計節(jié)約了 60% 的人工。在利用商品條碼上，沃爾瑪憑借自己的計算機 網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)又走在了其他零售商前面。在公司的衛(wèi)星通信室里看上一兩分鐘，就可以了解一天 的銷售情況，可以查到當天信用卡入賬的總金額，可以查到任 何區(qū)域或任何商店、任何商品的銷售數(shù)量，并為每一商品保存 長達 65周的庫存記錄。曾有一個說 法是，沃爾瑪?shù)碾娮有畔⑾到y(tǒng)是全美最大的民用系統(tǒng)，甚至超 過了電信業(yè)巨頭美國電報電話公司。 1979年，位于本頓威爾總 部的第一個數(shù)據(jù)處理和通信中心建成，雖然面積只有 1500平方 米，但在整個公司實現(xiàn)了計算機網(wǎng)絡(luò)化和 24小時連續(xù)通信。 1小時 沃爾瑪在全球的 4000多家門店通過它的網(wǎng)絡(luò)可在 1小時之 內(nèi)對每種商品的庫存、上架、銷售量全部盤點一遍。 不管是作為零售業(yè)的競爭對手還是學習的對象，沃爾瑪都 有很多東西值得我們?nèi)パ芯?。而?jù)最新報道，沃爾瑪將于今年 1月起開始提前發(fā)售 位于北京石景山區(qū)的山姆會員店的會員卡，只有持卡的顧客才 可以在這里購物。沃爾瑪旗下在美國已擁有連鎖店 約 3500家，在其他國家約 1100家，全球雇員 1200多萬，如此 龐大的隊伍，確實稱得上企業(yè)帝國。蓋茨成為全 球首富。 而沃爾瑪 的主席羅伯遜 二、信息管理 1. 物流信息的技術(shù)應(yīng)用 ⑴條形碼的制作與掃描設(shè)備（ POS） ⑵電子數(shù)據(jù)交換（ EDI) ⑶ 全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)（ GPS） 2. 信息在物流系統(tǒng)中的作用 案例討論 :“數(shù)字解讀沃爾瑪 ” 《 財富 》 雜志評選的 20xx年美國企業(yè) 500強中，零售業(yè)巨人 沃爾瑪連鎖店終于將?？松?我們可以感覺到它正在努力使自 己向大企業(yè)的方向邁進。 有人說，中國的民營企業(yè)往往容易從無到有，卻很難真正 做到從小到大的持續(xù)發(fā)展。實際上這里最重要的目的就是解決 成本和利潤的核算問題。這樣寶供儲運內(nèi)部將形成 受單 → 初步報價 → 估算成本 → 統(tǒng)計成本 → 再報價的流程，這不 但可以使大家知道這張單子是賠了還是賺了，而且知道每個環(huán) 節(jié)的成本狀況，這對總體的成本控制會大有幫助。 對儲運企業(yè)來說，對成本的控制和成本核算是“運作精良”的首 要條件?！? 隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴大，有一件事一直讓寶供儲運非常頭 疼。不過更關(guān)鍵的是，寶供儲運的上 上下下是在真的用計算機工作而不是拿計算機做擺設(shè)。 營運管理部的經(jīng)理何召普說：“打個形象一點的比喻，我 們在沒有用這個系統(tǒng)的時候更像是一個作坊，現(xiàn)在我們就是一 家比較現(xiàn)代化的工廠了。目前主要的操作全部由分公司完成，總公司業(yè)務(wù)部的 12個 人只負責監(jiān)控。比如以前從廣州運到北京要 15天，現(xiàn) 在只需要 10天 。先不說信息系統(tǒng)對它的發(fā)展起了多大作用，單從現(xiàn) 在公司的業(yè)務(wù)管理來看，沒有 1998年開始的“思想革命”就不可 能正常運轉(zhuǎn)。因 此在以后的一段時間里 ,寶供儲運向客戶灌輸現(xiàn)代物流觀念和幫 助他們規(guī)范管理流程將是一項艱巨的任務(wù)。所以雖然寶 供儲運的價格并不低 ,許多外企客戶寧愿多花一點錢委托寶供儲 運去管理。自動報表系統(tǒng)完成后，受到了業(yè)務(wù)、質(zhì)管、 市場等部門的一致好評 ,而且從 1999年 2月以后 ,這套系統(tǒng)已經(jīng)作 為一個新的“賣點” ,成了寶供儲運市場推廣的重點方向?？蛻舨粌H可以在網(wǎng)上查，寶供儲運還可以把自 己收集的數(shù)據(jù)用電子郵件推出去。 1998年 8月，他們開始自己這方面的開發(fā)工作，到 10月已 基本完成。從各個分公司傳回來的數(shù)據(jù)每日更新， 數(shù)量相當大，這一方面讓客戶查起來很不方便，而且有些客戶 由于一些原因不能上網(wǎng)查詢，比如有些外資公司根本就不上 Inter，只是通過自己的局域網(wǎng)，甚至有自己的專線把各地 的分公司連起來。因為原本在 寶供信息系統(tǒng)建立以后，客戶是通過寶供在互聯(lián)網(wǎng)上的一個網(wǎng) 站為入口來了解自己的貨物信息的。能不能想 辦法讓這些數(shù)據(jù)可以從數(shù)據(jù)庫里面自動提取出來？按一兩個鍵， 就會產(chǎn)生所要的表格？ 這引出了寶供儲運信息系統(tǒng)建設(shè)的第二個階段 ——報表自 動生成。要知道，業(yè)務(wù)人員的真正參與才是信息系統(tǒng)建立成功的關(guān) 鍵。在劉武的帶動下，寶供儲 運對信息系統(tǒng)的應(yīng)用水平提高得很快。 IT實施的關(guān)鍵在企業(yè)的一把 手，這時候， IT規(guī)劃和企業(yè)的目標實現(xiàn)了統(tǒng)一，建立先進的企 業(yè)信息系統(tǒng)也自然被提上了議事日程。更關(guān)鍵的是，隨著其 他儲運公司的進步和發(fā)展，寶供儲運最主要的“財神” ——寶潔 公司，出于降低成本的考慮，結(jié)束了與寶供儲運的鐵路總代理 合同，雖然寶潔公司仍把寶供儲運當成主要貨運商，但已開始 有意識地把單子分散以引入競爭。然而費了不少勁 才建立起來的這套系統(tǒng)，在行家眼里顯得毫無價值。 1995年，寶供儲運通過單機操作把接到 的單