【摘要】呼叫中心現(xiàn)場管理技能提升培訓(xùn)2北京智聯(lián)易才人力資源顧問有限公司講師介紹?我的職業(yè)生涯我的自豪?我的恩師我的博客我的講座?我的星座我的鄉(xiāng)情?今天的我和你3北京智聯(lián)易才人力資源顧問有限公司認識你是。。。?我今天
2025-01-01 12:35
【摘要】呼叫中心坐席基礎(chǔ)技能培訓(xùn)楊潔2022-12培訓(xùn)目的:此次課程本著提升坐席代表服務(wù)水平的目的,對坐席代表進行呼叫中心基礎(chǔ)能力的培訓(xùn)。通過系統(tǒng)全面地掌握呼叫中心坐席基本技能和常規(guī)操作的理論和實際技能,成為符合呼叫中心需要的高素質(zhì)電話服務(wù)人才。付出不一定有收獲但不付出就一定沒有收獲什么是呼叫中心坐席的基礎(chǔ)能力??良
2025-01-14 21:25
【摘要】Call-Center現(xiàn)場管理課程內(nèi)容?呼叫中心管理理論與實踐認知?呼叫中心管理方法與實施?總結(jié)與回顧一、管理理論與實踐認知?管理是什么?基層管理者是呼叫中心管理的核心?管理人員的角色認知?管理人員的素質(zhì)與技能什么是管理?能在既有的知識里找到一個最
2025-01-18 11:24
【摘要】現(xiàn)場管理技能水平提升培訓(xùn)-【標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)】目錄n標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是什么n為什么要開展標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)n標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別是什么n標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的特點n標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)在現(xiàn)場的展示n標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的制定n豐田標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的類型n標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的各種表格n標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的職場管理n標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)與品質(zhì)n追查原因與標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)n標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)與安全n標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)與設(shè)備能力你認
2025-02-24 23:21
【摘要】單位:境海天騰企業(yè)管理顧問有限公司時長:75分鐘.主講人境海天騰(高級咨詢顧問)服務(wù)營銷技能提升培訓(xùn).目錄Contents概括總結(jié)電話經(jīng)理服務(wù)營銷觀念和角色轉(zhuǎn)變電話服務(wù)營銷實戓技能與案例點評010203電話服務(wù)營銷的價值電話經(jīng)理在服務(wù)營銷中的價值體現(xiàn)
2025-02-28 23:42
【摘要】第一篇:呼叫中心現(xiàn)場情緒管理范文 呼叫中心現(xiàn)場情緒管理 呼叫中心現(xiàn)場管理是一個動態(tài)的管理過程,需要管理人員根據(jù)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)或發(fā)生的實際情況,及時對問題進行預(yù)測,并采取必要的措施,解決現(xiàn)有問題同時避免潛...
2024-11-15 12:55
【摘要】呼叫中心業(yè)務(wù)提升培訓(xùn)亞森通信AsiaTele2023年8月辛苦了!Happyweekend?培訓(xùn)簡介第一部份第二部份第三部分?國內(nèi)同行電話營銷業(yè)務(wù)領(lǐng)域第四部分目錄?國內(nèi)服務(wù)外包市場概況?呼叫中心業(yè)務(wù)流程第五部分?外包服務(wù)中的項目移管第六部分
2025-01-16 12:14
【摘要】2021/11/10用專業(yè)的心,做專業(yè)的事1呼叫中心管理培訓(xùn)績效考核實務(wù)操作創(chuàng)新集團雷揚2021-8-102021/11/10用專業(yè)的心,做專業(yè)的事2為什么要進行績效評估組織與個人的矛盾?個人需要滿足各種需要因而加入組織(生理、安全、歸宿、地位、自我實現(xiàn))?并且每個人都有各自不同的素質(zhì)和特點組織的
2024-10-22 03:20
【摘要】現(xiàn)場管理與改善技能提升訓(xùn)練講師:謝玉雄2課程大綱一、生產(chǎn)主管的能力與要求(1H)二、目標(biāo)設(shè)定與實施能力(1H)三、發(fā)掘問題與解決問題的能力(1H)四、現(xiàn)場目視管理與“6S”()五、豐田JIT現(xiàn)場管理與改善(1H)六、現(xiàn)場的品質(zhì)管理()七、一線主管的簡報能力(1H)
2024-08-12 15:57
【摘要】呼叫中心工作管理制度―――――――版―――――――――呼叫中心2022年7月
2025-01-15 02:46
2025-01-18 11:13
【摘要】第一篇:呼叫中心現(xiàn)場管理 現(xiàn)場管理——呼叫中心運營中的博弈 客服中心屬于人員密集型作業(yè)單位,具有全天候和輪班制的工作特性,因此現(xiàn)場管理的精細化、可控化管理顯得尤為重要。而現(xiàn)場管理作為呼叫中心的核心...
2024-10-24 22:00
【摘要】現(xiàn)場管理技能水平提升培訓(xùn)-【標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)】目錄?標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是什么?為什么要開展標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)?標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別是什么?標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的特點?標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)在現(xiàn)場的展示?標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的制定?豐田標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的類型?標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的各種表格?標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的職場管理?標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)與品質(zhì)?追查原因與標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)
2025-03-14 18:13
【摘要】TWI—現(xiàn)場管理人員技能提升培訓(xùn)主講老師:吳群學(xué)【課】【程】【背】【景】一線管理人員在企業(yè)中扮演著生產(chǎn)組織者、參與者、執(zhí)行者的多重角色,是公司各項工作實現(xiàn)的關(guān)鍵。制造企業(yè)的各項管理,大多以現(xiàn)場管理為基礎(chǔ)并且通過現(xiàn)場來實現(xiàn)。作為現(xiàn)場管理的一線指揮者,在生產(chǎn)和管理中扮演著重要的角色,他們能力水平的高低直接影響到產(chǎn)品的質(zhì)量、成本、交期,效率、安全生產(chǎn)和員工士氣,他們不僅承擔(dān)著這些重要任
2024-08-27 23:53
【摘要】呼叫中心2010-10-27一、工作環(huán)境管理制度l工作環(huán)境(標(biāo)準(zhǔn)參照附件《環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)及圖例》)1、公司所有員工有責(zé)任和義務(wù)維護和保持公司辦公環(huán)境的整潔(包括:辦公室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,培訓(xùn)室(區(qū))、休息室、多功能室環(huán)境衛(wèi)生、個人桌面的整潔、地面清潔等)2、個人辦公桌面衛(wèi)生由個人負責(zé),須保持桌面整潔和桌面擺放物品的整齊美觀。CSR上班
2025-04-11 22:18